ケーブルテレビ事業
先進の放送・通信サービスを、1本のケーブルで
ジュピターテレコム（J:COM）は、北海道から九州まで全国5大都市圏でケーブルテレビ、高速インターネット、電話サービスを提供する放送・通信業界のリーディングカンパニーです。
J:COMは、札幌、仙台、関東、関西、九州の5エリアにブロードバンドネットワークを敷設。お客さま宅に引き込んだケーブルを通じて、デジタルテレビサービスをはじめとする高品質かつ最先端の放送・通信サービスを提供しています。
各サービスエリアには、営業拠点をはじめ、工事やメンテナンスを行う技術スタッフや、お客さまからのお問い合わせに対応する自社カスタマーセンターを配置。さらにJ:COM独自のコミュニティーチャンネルによる地域情報番組の制作など、それぞれの地域で“顔が見える”事業展開を進めています。
日本最大のケーブルテレビ局統括運営会社（MSO）
ジュピターテレコムは、グループ内のケーブルテレビ会社と経営指導サービス契約（MSO契約）を結び、各社はそれぞれの地域において「J:COM」ブランドによるサービスをお客さまに提供しています。このMSOによる統括運営方式により、番組購入費用や設備機器の調達においてスケールメリットを追求することが可能です。また資本力を生かして１局では難しい大規模な設備投資を行ったりすることも、MSO運営方式による利点です。変化の激しい業界動向を見据え、「お客さま視点」を常に第一に考え、利便性の高いサービスを今後も提供していきます。
- ※【MSO】Multiple System Operator の略で、多数のケーブルテレビ局を運営する事業者を意味します。
有料ケーブルテレビ視聴世帯におけるJ:COMのシェア（2011年3月末時点）
出所：当社の公表数値および「放送ジャーナル」2011年7月号
- 単位：千世帯
- 12月末現在
- 総加入世帯数：1つ以上のサービスに加入している世帯数
地域密着型の事業展開
J:COMの各ケーブルテレビ会社は、それぞれの地域特性にあわせた、きめの細かい事業活動を展開しています。戸別訪問営業スタッフによるFace-to-Faceの営業活動や、地域での各種イベント、コミュニティーチャンネルを通じた生活情報の提供、エリアごとに設置され24時間体制でお客さまのお問い合わせに対応するカスタマーセンターなど、J:COMの地域密着姿勢は、お客さまに高い評価をいただいています。
営業スタッフ
日本全国に約2,500名の営業スタッフを配置し、戸別訪問によってお客さまの嗜好に合わせたサービスをご案内しています。ご加入後もカスタマーケア専門部隊がお客さまの要望に応じて、お客さま宅に伺い、機器類の操作説明などアフターフォローを行います。
カスタマーセンター
全国9ヶ所に自社運営のカスタマーセンターを設置。約2,300名のオペレーターが、新規加入の受け付けや資料請求、サービス内容や料金に関するお問い合わせに24時間対応しています。リモコン操作やテレビ・パソコンの接続方法など、技術的なご質問にも専門のスタッフがきめ細かく対応しています。
J:COMチャンネル（コミュニティチャンネル）
各地域の役立つ情報や行政情報・お天気情報を放送するオリジナルチャンネルです。J:COM各局単位の「地域番組」、沿線や生活圏エリア単位の「広域エリア番組」、全国共通の「全国共通ネットワーク番組」を制作・編成しており、J:COMご加入世帯とJ:COM接続済みの集合住宅等にお住まいの方が地上デジタル11chでご覧頂けます。(下関は12ch)
ジェイコムショップ
繁華街や商業施設内などに開設し、新たなお客さまの獲得と既存のお客さまの満足度向上につなげています。ショップでは各種サービスが体験できるほか、デジタル放送やインターネットに関するご質問やご相談に、常駐スタッフが丁寧に対応いたします。
お客さまと豊かな生活をつなぐ信頼のデジタルサービス
u:go（ユーゴ）
は、J:COMのケーブルテレビ事業のイメージキャラクターです。放送と通信の融合をお手伝いします。
J:COMでは、光ファイバを使った先進のブロードバンドネットワークを通じて、ケーブルテレビサービスをはじめ、高速インターネット、電話などお客さまの楽しく、快適な暮らしを実現するサービスを提供しています。
各サービスのご紹介
- ベーシックパッケージで国内外100チャンネル以上の豊富な番組を揃え、ハイビジョン番組も拡充。ビデオ・オン・デマンドやハードディスク内蔵型セットトップボックスなど、テレビの新しい楽しみ方をご提案します。
- 高速・大容量のHFCネットワークを利用し、ノイズに強く、安定したデータをハイスピードで配信することが可能です。下り最大160Mbpsを中心に、ファミリーユーザのニーズに合わせたラインナップを用意しています。
- 加入料0円、NTT東西と同等品質で月額基本料金は割安の固定電話サービス。無料通話の対象エリアが日本各地へ拡大し話す喜びも広がります。
高品質なサービスを、確実にお届けする
J:COMの光同軸ハイブリッド（HFC）ネットワーク
テレビ、インターネット、固定電話。J:COMの3つのサービスを支えるのは、HFC（Hybrid Fiber Coaxial）方式を利用した大容量の広帯域ネットワークです。
HFC方式とは、幹線部を全て光ファイバーで伝送し、各家庭までの引き込み部分は同軸ケーブルで伝送する方式です。ネットワークの拡張性に優れ、将来FTTHサービスを提供できる柔軟性も備えています。
