J:COM MOBILE ご加入者さまインタビュー

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J:COMご加入者さま 畠山幾久子さま TV NET PHONE MOBILEにご加入 奥様 他社スマホからJ:COM MOBILEへ 旦那様 他社ラクラクケータイからJ:COM MOBILEへ
加入した動機を教えていただけないでしょうか?
まず機種が使いやすそうだったことと、月々の料金の安さ、それになんといってもJ:COMのスタッフの皆さんの接し方がすごく良かったんです。私の中ではそれが一番の決め手になりました。前は他のキャリアの携帯を使っていて、そこのスタッフさんも悪くはなかったんですが、J:COMさんはすべてにおいて接客が上回っていました。細かいところまで行き渡っているというか、最初に購入した時も、分からないところは遠隔操作で設定していただきました。
旦那様のケータイもJ:COM MOBILEにしたんですね。
そうです、ずっと内緒にしていて、今日渡しました(笑)
え!? 今日ですか?
なんだか嬉しそうに笑ってましたよ(笑)。『高いんじゃないの?』なんて言われましたけど、そんなことないよ、全然高くないよって。それで、さっき私がいろいろと操作方法を教えてあげたら、ケータイを持ってルンルン気分で出かけていきましたよ(笑)
(笑)。なぜ旦那様のケータイもJ:COM MOBILEにしようと思ったんですか?
前は他のキャリアの“一番簡単に操作できる”っていうケータイを私が選んであげたんですけど、ところが、使ってみると全然簡単じゃなかったみたいで。他社のスマホより難しかったです。あと見た目もかっこ良くなかった。とにかく、電話もメールも面倒くさいやり方で…。すぐに使わなくなっちゃいました。だから、今回、操作も簡単で見た目もかっこ良いJ:COM MOBILEにしてあげたら、すごく喜んでましたよ。
実際に使ってみていかがですか?
やりやすいです。すごく使いやすい。さっそく家の娘から電話が来て、孫ともしゃべれて、良かったです(笑)。今、お友達のみんなにも『これ、使いやすいよ!』って言って広めてます(笑)。なんせ、前までは指で画面をタッチしてページをめくろうとすると画面が行き過ぎちゃったりしたから、ボタンでも操作できるのがすごく便利。ボタンも大きくて押しやすいですしね。あと画面が大きいから、見やすいのも嬉しいです。うちのお父さんも老眼だから、今までのケータイはけっこう見づらかったみたいで。でも、これは『画面が大きいから見やすい』って評判です。
使いやすさ、見やすさは重要ですよね。奥様は前、何を使っていたんですか?
前は他社のスマホを使っていて、それも使いづらくはなかったんですけど、いらない機能がいっぱい入っていて、よく分からなかったんです。それにやっぱり料金が高かった。そんなに使わなくても7000円くらいいくじゃないですか。あれはちょっと痛かったですね。
では、J:COM MOBILEに換えて、毎月にかかるコストも…。
ええ、だいぶ下がったと思いますよ。主婦にはありがたいことです(笑)
J:COMタブレットもお持ちですよね。
これで写真とか動画も撮ってます。近くの森で行われた子どもたちの体験学習の様子とか、近所の良い景色とか、とにかく画面が綺麗だから、撮るのが楽しくて(笑)。あと、ネットもこれで見てます。すごく簡単で、『なんだ、私だってできるじゃん!』って思いました(笑)。けっこうタブレットのある生活を楽しんでますね。
テレビサービスも活用されているそうですね。
そう!これはすばらしいですよね。いっぱい録画してるから、今、観きれないほど動画が貯まってきちゃってる(笑)。でも、タブレットでも録画したものが観られるので、ちょくちょく観てますよ(※1)。最初はタブレットで観る方法が分からなかったんですけど、サポートの方に丁寧に教えてもらって、すぐに観られるようになりました。もうバッチリ!(笑)
LINEなどのコミュニケーションツールは使っていますか?
LINEだけはまだなんです。自分でやってみたんですが、よく分からなくて。でも、それだけ。今度、サポートの方に聞いてみるつもりです。本当にサポートの方がいい人ばかりで丁寧。多くの人におすすめしたいです!
頼もしい営業マンですね(笑)。
このエリアの営業は私に任せてください(笑)。この前もお友達にJ:COM MOBILEを紹介してあげたら、喜んでくれました(笑)。J:COMさんは本当、接客が素晴らしいんです。
私たちくらいの世代って、ケータイとかスマホに疎いから、『はい、はい』って返事しているうちに、買わされそうになることも。本人が何も納得できていないのに、物を買わせるのは絶対にダメ。その点、J:COMさんのショップではそんなことはまず無いですね。分かるまで説明してくれるし、こっちも納得した上で購入できるから気持ちいい。
最後に、J:COM MOBILEのおすすめの部分をまとめると…。
とにかく分かりやすいし、あとかっこ良いところですね(笑)。お父さんも孫が来たときに『じいじい、かっこ良いの持ってるね』って言われたいって。そういう楽しみができました。絶対におすすめですよ。
ありがとうございました。これからもお客さまに満足いただけるようがんばります!
引き続きよろしくお願いいたします。
  • ※1 J:COMが指定するテレビサービスへのご加入およびSmart J:COM Boxのご利用が必要です。録画番組をタブレットでお楽しみいただくには、4K Smart J:COM Box<録画機能付き>/Smart J:COM Box<録画機能付き> のご利用か、別途2TB以下の外付けハードディスクのご購入が必要です。録画番組のタブレット視聴は宅内に限られます。

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