J:COM NET 大容量高速CATVインターネット

HOME / サービス案内 / 超高速インターネットプロバイダーJ:COM NET / J:COM NET ウルトラ 160M コース(超高速インターネット接続) / ケーブルテレビ(CATV) J:COM ウルトラ160M|超高速インターネット接続 - ウルトラ160Mコースに関するよくあるご質問|地デジ、超高速インターネットはジェイコム

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J:COM NET ウルトラ 160Mコースについてのよくあるお問合せ
サービス全般について
Q

J:COM NET ウルトラ 160Mコースとは何ですか?

A

J:COM NET ウルトラ 160Mコースとは、新しいケーブルモデムシステムを利用して、現在のJ:COM NET 40Mコースよりも高速な、J:COMの新サービスです。

Q

J:COM NET ウルトラ 160Mコースはいつから開始されますか?

A

2008年に順次全国展開をしていきますが、各局における開始時期については、現在未定です。
J:COM HPの連絡受付フォームにご登録いただきますと、工事予約開始日が確定した際にメールにて工事の予約受付開始日およびサービス開始時期をお知らせいたします。

Q

J:COM NET ウルトラ 160Mコースの通信速度はどのくらいですか?

A

J:COMの設備機器やケーブルモデムの仕様が、下り160Mbps/上り10Mbpsのベストエフォート型サービスとなります(現在のJ:COM NET 40Mコースは、下り40Mbps/上り2Mbps)。

Q 現在J:COM NET 40Mコース・J:COM NET 12Mコースに加入しているが、J:COM NET ウルトラ 160Mコースに変更できますか?
A

ご変更いただけます。ご変更の際には宅内工事が必要となり、別途工事費(税込3,150円)をお申し受けいたします。

Q FTTH(*1)になるんですか?
A

いいえ。サービス方式は、他のJ:COM NETサービスと同様、FTTN(*2)となります。
モデムを交換いただくことで、J:COM NET ウルトラ 160Mコースに変更することが可能です。

*1 光ファイバーによる家庭向けのデータ通信サービスです。
*2 幹線部に光ファイバーを使用し、お客さま宅の近くから同軸ケーブルを使用する方式です。
 この方式により、ノイズに強く、安定したデータをハイスピードで配信することが可能になります。

料金について
Q 料金(月額利用料金・工事費)はいくら?
A

J:COM NET ウルトラ 160Mコースの月額利用料金は、6,000円(税込6,300円)(ケーブルモデムレンタル料含む)です。J:COM NET 40Mコース 5,500円(税込5,775円)にプラス500円でより高速なサービスをご利用いただけます。

工事費は、J:COM NET ウルトラ 160Mコースも、他J:COM NETサービスと同じ工事費です。

Q J:COM NET ウルトラ 160MコースとJ:COM TV・J:COM PHONE(またはJ:COM PHONE-i)に加入した場合の料金(パック料金)はいくらですか?
A

パッケージ料金は、J:COM NET 40MコースとJ:COM TV・J:COM PHONE(または、J:COM PHONE-i)のパッケージ料金にプラス500円(税込525円)となります。

Q 現在ご加入中のJ:COM NET各コースからJ:COM NET ウルトラ 160Mコースに変更した場合の基本料金は?
A

宅内工事日までは現在ご提供中のサービスの日割り料金、工事日翌日からはJ:COM NET ウルトラ 160Mコースの日割り料金となります。
※ご請求に際しては、一旦旧サービスでご請求させていただき、翌月に差額をご精算させていただきます。

Q 最低利用期間について教えてください。
A

J:COM NET 12Mコース・J:COM NET 40Mコースと同様に、設置から6ヶ月となっています。
ただし、例えばJ:COM NET 40MコースからJ:COM NET ウルトラ 160Mコースへ変更された場合、利用期間はJ:COM NET 40Mコース加入時から計算しますので、設置から6ヶ月以内でも変更・解約は可能です。

Q 休止中の料金はどうなりますか?
A

J:COM NET 12Mコース・J:COM NET 40Mコースと同様に、月額1,500円(税込1,575円)です。また、期間もともに3ヶ月を最長とします。

工事について
Q 工事が必要なの?/どんな工事なの?
A

工事内容は、通常のJ:COM NET 12Mコース/J:COM NET 40Mコースの工事と同様です。お客様宅の状況により多少の差がありますので、工事前に調査をさせて頂くことがあります。また、J:COM NET 40Mコースと同様に屋内にアンプ機器を取り付ける場合があります(電源が必要)。

パソコン・機器について
Q J:COM NET ウルトラ 160Mコースの推奨する環境は?
A

以下の推奨条件を満たした環境をお奨めいたします。
また、ルーター/HUB/無線機器などの接続機器によって最高速度に制限がある場合があります。

【Windows;推奨環境】
1、OS※1
  Windows 7(※2) Windows Vista SP無し/SP1/SP2 [Windows XP SP2/SP3で快適にご利用頂くには、一部設定変更が必要です。]※3
2、システム 
  上記「OS」がOSが快適に動作するパソコン(※4)
3、LAN環境
  1000BASE-T対応のLANアダプタ、UTPカテゴリ5e以上のストレートケーブル
4、ブラウザとメールソフト
  Microsoft Internet Explorer7.0 / Microsoft Windows Mail

※1:サポート対象OSは日本語版のみとさせていただきます。
※2:32ビット版のみ対応となります。
※3:「J:COM NET ウルトラ 160Mコース」のブロードバンド最適化ツールを無償で提供しています。詳しくはお問合せください。
※4:パソコンのスペックに関しては、お使いのパソコンの販売元、もしくは最寄のパソコンショップへお問い合わせください。

【Macintosh;推奨環境】
1、OS※1
  MacOS X10.2以上
 (MacOSで快適にご利用頂くには一部設定変更が必要)
2、システム 
   上記「OS」が快適に動作するパソコン(※4)
3、LAN環境
  1000BASE-T対応のLANアダプタ、UTPカテゴリ5e以上のストレートケーブル
4、ブラウザとメールソフト
  Safari2.0以上(Mac OS X10.4以降の場合)/Mail1.2以上

Q 自分で購入・用意しなければならない機器はありますか?
A

J:COM NET 12Mコース/J:COM NET 40Mコースと同様に、J:COMでの施工範囲はモデムまでですので、1000BASE-T対応のネットワークアダプタ(LANカード、LANボード、USBアダプタ、無線LANなど。但し、LANインターフェース内蔵の場合は不要です。)、UTPカテゴリ5e以上のストレートケーブルをお客様にご用意していただきます。

Q 今利用しているLANケーブルや、LANポートはそのまま利用出来るの?
A

そのままご利用いただけます。LANケーブルに関してはUTPカテゴリ5e以上のストレートケーブル、LANポートに関しては1000BASE-T対応のものですと、快適にご利用いただけます。

Q J:COM NET ウルトラ 160Mコースでは、サーバ類の設置はできますか?
A

いいえ。現行のJ:COM NET 40Mコースと同様に、サーバの設置は禁止させていただいております。

オプションサービスについて
Q J:COM NET ウルトラ 160Mコースと他のJ:COM NETでは基本利用料金に含まれるオプションサービスに違いはあるの?
A

違いはありません。J:COM NET 40Mコース、J:COM NET 12Mコース、J:COM NET 1Mコースの基本サービスに含まれるオプションサービスをJ:COM NET ウルトラ160Mコースでもご利用いただけます。

Q J:COM NET 12Mコース・J:COM NET 40Mコース・J:COM NET 1Mコース・ハートフルからJ:COM NET ウルトラ(160Mコース)に変更すると、アドレスやIDは変わるの?
A

いいえ。メールアドレス、パソコン設定用のID・パスワードなど、全てが変更なく引き継がれます。

その他
Q J:COM NET 12Mコース・J:COM NET 40Mコースが利用できる住宅でも、J:COM NET ウルトラ 160Mコースが利用できない場合はありますか?
A

お住まいの建物内の設備などの状況により、J:COM NET 12Mコース・J:COM NET 40Mコースが利用できても、J:COM NET ウルトラ 160Mコースが利用できない場合があります。
※J:COM NET ウルトラ 160Mコースでは、より高速なサービスを提供するために新しい技術を採用しており、現行のJ:COM NETに比べ、ノイズ(流合雑音)の影響を受けやすくなっています。そのため、建物内設備の状況によりJ:COM NETのみ提供可能な物件が出てきます。