カスタマーサポート

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STBをご利用の皆さまへ
ソフトウェアのバージョンアップは、STBの電源がOFFのときに自動的に行なわれます。
テレビをご視聴にならないときは、リモコンでSTBの電源をお切りください。
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セットトップボックスについて

J:COM TV デジタル及びJ:COM TV デジタル コンパクトご利用のお客様にご使用いただいておりますセットトップボックス(デジタル専用チューナー、以下STB)はサービスを快適にご利用いただくために随時ソフトウェアのバージョンアップを行っております。

バージョンアップは、STBの電源がオフの状態(STB本体が赤もしくは橙ランプ点灯状態)の際に放送信号を通じて自動的に行われます。外出時や就寝時などテレビをご視聴にならないときは、リモコンを使ってSTBの電源をお切り下さりますようお願い申し上げます。

なお、ご加入エリアにより、ご使用いただけるSTBは異なります。

セットトップボックスの機種・型番を確認するには?

テレビに接続されているSTBの正面にメーカー名と機種の型番が表示されています。

Panasonic社製TZ-DCH から始まる英数字

TZ-DCH500 , TZ-DCH505 , TZ-DCH1000 , TZ-DCH1100 , TZ-DCH2000 , TZ-DCH8000

HUMAX社製JC- から始まる英数字

JC-4000 , JC-4100 , JC-5000 , JC-5100

Pioneer社製BD-V から始まる英数字

BD-V300J , BD-V301J

セットトップボックス一覧

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