カスタマーサポート

ダビング10に対応する機種は以下の録画機能付きセットトップボックス（HDR）のみとなります。
　JC-5000
　TZ-DCH2000

※上記以外の録画機能の付いていないセットトップボックスにつきましては、これまで通り、「1回だけ録画可能（コピーワンス）」となります。
※一部のデジタル放送につきましては、ダビング10に対応しない番組がございます。
※ケーブルデジタル放送につきましては、引き続き「1回だけ録画可能（コピーワンス）」となります。

7月中旬以降順次ソフトウェア改善のためヘッドエンドダウンロードにて対応いたします。

※詳細な日時が決定いたしましたら、ホームページ等でお知らせいたします。
※ダウンロード方法については以下の「ダウンロード方法」および「ダウンロードの実施方法（JC-5000）」、「ダウンロードの実施方法（TZ-DCH2000）」をご確認ください。

対応したセットトップボックス用ソフトウェアをCATV局から放送信号に乗せて送信し、お客様がお使いのセットトップボックスのソフトウェアの更新を行っています。

ダウンロードは、あらかじめ定められたスケジュールに従って繰り返し送出されておりますので、外出時やお休みの際にはリモコンで電源をオフにしてください。自動的にダウンロードが実施されます。その際、STBの電源プラグを抜いたり、スイッチ付きの電源コンセントをオフにしないようにお願いいたします。

「ダビング10」とは、デジタル放送の録画回数に関する新たなルールです。
これまでデジタル放送のほとんどの番組は「1回だけ録画可能（コピーワンス）」として放送されておりました。これにより、ハードディスク等に録画した録画物は、DVDなどへの複製が移動（ムーブ）の1回のみと制限されており、アナログ接続による外部機器への複製についても禁止されていました。
「ダビング10」では、この制限を緩和し、ハードディスク等に録画した録画物のDVDなどへの複製がコピー9回、移動（ムーブ）1回できるようになるとともに、アナログ接続による外部機器への複製が可能となります。
※なお、複製後の録画物の更なる複製（いわゆる孫コピー）は引き続き制限されています。

J:COMにご加入のお客様につきましては、録画機能付きセットトップボックス（HDR）にご加入のお客様が対象となり、HDRに録画した録画物を以下の通り、複製することができるようになります。

• デジタル接続にて外部機器に接続した場合　⇒　9回コピーした後、最後の1回は移動（ムーブ）
• アナログ接続にて外部機器に接続した場合　⇒　回数制限なしでDVDなどへコピー可能

なお、ダビング10対応ソフトウェアの詳細につきましては、後日掲載を予定しております。

※ダビング10対応ソフトウェアをダウンロードする前に録画された番組は、「1回だけ録画可能（コピーワンス）」のままとなります。
※録画機能の付いていないセットトップボックスにつきましては、これまで通り、「1回だけ録画可能（コピーワンス）」となります。
※地上デジタル放送およびBSデジタル放送につきましては、ダビング10に対応しない番組がございます。詳細につきましては、各放送局までお問合せください。
※ケーブルデジタル放送につきましては、引き続き「1回だけ録画可能（コピーワンス）」となります。