カスタマーサポート

かかってきた電話をあらかじめ指定した電話番号（一般加入電話／IP電話／携帯電話／PHS）に転送できるサービスです。

• 無条件転送・・・転送元の電話を呼び出さずに即座に転送します。^※1
• 無応答転送・・・転送元の電話を呼び出して、応答がないときにはアナウンスが流れた後に転送します。
• 応答後転送・・・一旦電話に応答した後で、電話を転送します。
• リモートコントロール機能・・・外出先の電話から、転送の開始／停止／転送先、の変更ができます。
• 転送アナウンス・・・かけてきた相手の方に、転送中である旨のアナウンスを流します。
• 転送元案内・・・転送先の電話に、どこから転送された電話なのか、転送元の電話番号をアナウンスします。

• ※1無条件転送を指定した場合、転送元には転送中であることをお知らせする、短い信号音が3回なる場合がありますが、電話に応答することはできません。

1. 発信者の方から電話があります。

   

2. 電話を取り発信者の方と通話をします。

   

3. 電話を切らずにフック操作を行い、転送先の電話番号をダイヤルします。（この間、発信者には保留音が流れます）
   • ※フック操作：フックスイッチを下までポンと軽く押すか、「キャッチ」または「フック」ボタンを押す操作。

   

4. 転送先が電話に出たら受話器をおきます。（発信者と転送先の通話が始まります）

   

外出先から転送開始／転送停止／転送先の変更を行う

1. 「リモコン用アクセス番号」をダイヤルします。
2. 契約している電話番号を市外局番からダイヤルします。
3. 暗証番号（数字4桁）をダイヤルします。

リモコン用アクセス番号一覧

都道府県	リモコン用アクセス番号
北海道	011-302-1999
群馬	027-215-1999
茨城	029-804-1999
埼玉	048-699-1999
東京	03-6751-1999
神奈川	045-654-1999
千葉	04-7100-1999
福井	0776-65-1999
京都	075-888-1999
大阪	06-7896-1999
和歌山	073-419-1999
兵庫	078-766-1999
山口	0832-94-1999
福岡	092-210-1999

• ※リモコン機能用アクセス番号は、全国どの番号でもご利用いただけます。（別途通話料金が発生いたします）

• ※転送先までの通話料金は契約者負担となります。

  

• ※転送するまでの呼出回数を「0」回から変更する場合は、あらかじめ転送アナウンスの設定を「あり」にしてください。
• ※転送アナウンスを「なし」にする場合は、あらかじめ転送するまでの呼出回数を「0」回に設定してください。
• ※転送先の端末には発信者の電話番号が表示されます。
• ※「キャッチコール」契約者が、無応答転送の設定を行い通話中に着信があった場合、割り込みがあった後に転送先へ転送します。
• ※「迷惑電話ブロック」で登録された電話番号から着信があった場合、転送されずに迷惑電話ブロックのアナウンス応答となります。
• ※「番号お知らせリクエスト」を起動しているときに、非通知端末から着信があった場合は転送されずに番号お知らせリクエストのアナウンス応答となります。
• ※次の電話番号へ転送することはできません。
  • 110、119、104などの1XY番号
  • 0120、0800等の着信課金の番号
  • 0570、0180等の0AB0番号
  • サービス番号（♯ABCD）
  • 長距離系事業者、地域系事業者および国際系事業者（00XY番号）
  • クイックダイヤル登録番号（＊XX）
  • 国際電話番号（010等）
• ※転送先で留守番電話を設定される場合、転送元案内をご利用いただかないことをお勧めします。
• ※無条件転送を指定した場合、転送元には転送中であることをお知らせする、短い信号音が3回鳴る場合がありますが、電話に応答することはできません。