ご加入者さま専用サービス J:COMサポート J:COMのサービスを楽しく ご利用いただくために お客様の「困った」をサポート! お気軽にご相談ください。

みなさまの疑問・困った!? 何でもお答えします

01出張サポート

テレビやパソコンのこと、あなたの「困った」にスタッフがご自宅まで出張しご説明いたします。

 02パソコン教室 各種セミナー

インターネット初心者向け講座など、毎月様々なテーマで開催しています。格安料金で受講が可能です。

 03インターネット サポート

パソコンのインターネット
初期設定、メールの設定・接続はJ:COMにご相談ください。

 04体験コーナー

J:COMの各種サ－ビスをジェイコムショップで実際に体験してみませんか？スタッフが丁寧にご説明いたします。

J:COM北河内 サポート部隊をレポート！

黒川 尚彦（くろかわ たかひこ）さん リモコン操作は 僕におまかせください！ J:COM サポート部隊 黒川 尚彦（くろかわ たかひこ）さん

J:COM サポート部隊ってどんなことしてるの？

僕たちJ:COM サポート部隊では、お困りのお客様のご自宅へ直接伺って、操作方法の説明や、テレビの設定をしています。今日も午前中、1軒目はテレビのチャンネル設定で、2軒目は配線でお困りのお客様の所へ行ってきました。最近一番多いご相談は「地デジ」に関するものです。ご家庭によって様々な方法があるので、一度お話を聞かせてもらえれば対応をご案内します。

以前、黒川さんの対応が親切だとお客様から反響をいただいたそうですね。

はい…（照）テレビの配線のことで何度か訪問させていただいたきました。配線は苦手な方も多いので、いつも手書きで配線方法を紙に書いています。そうすると後から見た時も思い出せますしね。そのお客様からは会社の方に「ボーナスを上げてやって！」と大変ありがたいお言葉をいただきました（笑）これからも、わからないことがあったらまず相談してください。

黒川 尚彦（くろかわ たかひこ）さん リモコン操作は 僕におまかせください！

テレビの相談をしたいときは、どうしたらいいの？
中飯寛雄さん　J:COM北河内 サポート隊長　北河内局「いきいきプロジェクト」の早期立ち上げに尽力。定例会、イベントの開催まで実行し、参加メンバーからも絶大な信頼を得る。また、地元警察署の防犯イベントへ積極的に動員を図るなど、地域社会とJ:COMとのつながりを築く。趣味はショッピング。
中飯寛雄（なかい ひろお）さん

テレビの相談をしたいとき、まずはカスタマーセンターにお問合せいただければOKです。
まずは電話で、お客様の悩みを汲み取ってご説明しますが、解決しない場合はサポート部隊が
ご自宅へ直接伺って改修します。それと、J:COMのサービスに新しく加入してくださった方には、
手紙や電話で操作方法などお困りのことがないかフォローの連絡をいれたりもしています。
地域の方に、もっと「お役にたち隊」のことを知ってもらって、生活のお手伝いが出来る
ようにしたいと思っています。お気軽にお声がけください。お待ちしております。

わかりました！何か悩みがあったらカスタマーセンターに連絡してみます！
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