モバイル
お申し込み時のご案内
Obrigado por considerar candidatar-se ao J:COM Mobile.
Iremos orientá-lo(a) em todos os preparativos e procedimentos necessários para a candidatura online.
Smartphone + cartão SIM
somente cartão SIM
Use um cartão SIM integrado ao seu smartphone (eSIM).
Como verificar sua identidade
O método de verificação de identidade foi alterado a partir de 26 de fevereiro de 2026.
Atenção: é necessário um aplicativo específico para verificação de identidade.
O método de upload de imagens foi abolido.
Suporta dois novos métodos
Aqueles que sabem o número PIN
leitor de chip IC
Cartões com chips IC
- leitor de chip IC
- Fotografia de aparência
アプリのダウンロードが
必要です。
Para verificar sua identidade, você precisará baixar o aplicativo "LIQUID Identity Verification Service".
Inicie o aplicativo na tela de aplicativos e verifique sua identidade escaneando seu documento de identificação com chip IC.
Aplicativo "LIQUID Identity Verification Service"
Do que você precisa
-
1
ICチップ
読み取り可能
スマートフォン -
2
Documentos de identificação
Empreiteiro
(Não sou usuário) -
3
Aplicativo de verificação de identidade
O iPhone 7 e dispositivos posteriores, assim como muitos smartphones Android, conseguem ler chips IC (NFC).
Clique aqui para ver uma lista de smartphones NFC compatíveis com os cartões My Number.
Você será redirecionado para um site externo (serviço público de autenticação pessoal).
meu cartão de número
carteira de motorista
Cartão de residência
Certificado de residente permanente especial
Após inserir seu número PIN em seu smartphone, escaneie o chip IC em seu cartão My Number.
- O documento deve incluir uma foto do seu rosto, seu nome, data de nascimento e seu endereço atual e deve ser válido.
- O verso do cartão, que contém seu "Número Individual (Meu Número)", não é necessário. De acordo com a Lei de Prevenção ao Uso Não Autorizado de Telefones Celulares, sua solicitação será considerada incompleta.
- Os cartões de notificação My Number não podem ser aceitos como documentos de identificação.
Se você não souber seu PIN, faça o escaneamento do chip IC no seu cartão My Number e tire uma foto sua.
Meu cartão de número [frente]
Meu cartão de número [voltar]
cartão de notificação
Após inserir seu número PIN em seu smartphone, escaneie o chip IC em sua carteira de motorista e tire uma foto sua.
- O documento deve incluir uma foto do seu rosto, seu nome, data de nascimento e seu endereço atual e deve ser válido.
O PIN é o PIN que você definiu ao criar ou atualizar sua conta.
Fechar
Após inserir o número do cartão no seu smartphone, escaneie o chip IC do seu cartão de residência e tire uma foto sua.
- O documento deve incluir uma foto do seu rosto, seu nome, data de nascimento e seu endereço atual e deve ser válido.
O número do cartão é o número impresso no canto superior direito da frente do cartão.
Fechar
Após inserir o número no seu smartphone, digitalize o chip IC no seu certificado especial de residente permanente e tire uma foto sua.
- O documento deve incluir uma foto do seu rosto, seu nome, data de nascimento e seu endereço atual e deve ser válido.
O número do cartão é o número impresso no canto superior direito da frente do cartão.
Fechar
Para verificar sua identidade, você precisará baixar o aplicativo "LIQUID Identity Verification Service".
Inicie o aplicativo na tela de aplicativos e digitalize seu documento de identificação com chip IC para verificar sua identidade.
Ambiente operacional
Ele funciona no seguinte ambiente de smartphone.
- iOS: 11 ou posterior Safari com 5 milhões de pixels ou mais
- Android: 6.0 ou posterior Chrome mais recente 5 milhões de pixels ou mais
- Não pode ser usado ao acessar de um PC ou tablet.
- Não disponível quando acessado a partir do navegador do aplicativo (nativo) de um smartphone.
- Mesmo que o ambiente operacional acima seja satisfeito, pode não funcionar.
Coisas a verificar com antecedência
Verifique os dispositivos compatíveis
Verifique a compatibilidade do cartão SIM para saber se o seu dispositivo atual é compatível com J:COM MOBILE e eSIM.
Desbloqueio de SIM
Para usar J:COM MOBILE, você pode precisar desbloquear o SIM. Para obter detalhes, consulte Sobre o desbloqueio do SIM.
MNP
A Portabilidade Numérica Móvel (MNP, na sigla em inglês) é um sistema que permite que você continue usando seu número de telefone ao trocar de operadora de celular. Se você deseja usar a MNP, solicite-a à sua operadora atual e receba um "número de reserva MNP".
- O período de validade do número de reserva MNP é de 15 dias, incluindo a data de emissão do número de reserva.
- Para se inscrever no J:COM MOBILE, seu número de reserva MNP deve ser válido por pelo menos 10 dias.
Métodos de pagamento
Em princípio, o pagamento das tarifas da J:COM MOBILE só pode ser feito por cartão de crédito. São aceitos cartões de crédito com a seguinte marca.
Pode ser utilizado para pagar produtos (terminais, etc.) e mensalidades de utilização. As questões relacionadas à data de saque da conta de liquidação do cartão de crédito e pagamento são baseadas no contrato de adesão estipulado pela empresa de cartão de crédito designada e nos termos e condições e acordos especiais estipulados pela Companhia. Em princípio, especifique um cartão de crédito em nome do contratante.
Entrega
Não há taxa de entrega para o conjunto de terminais e apenas para SIM.
dias para entrega
Se não houver problemas com o contrato, o produto será entregue em cerca de uma semana. Caso tenha adquirido acessórios, eles serão entregues juntamente com o produto.
Dependendo da situação, o envio e a entrega podem sofrer atrasos.
Sobre endereço de entrega e recebimento
Entregaremos no endereço que você contratou.
Se você não receber o produto (aparelho, etc.) dentro de 7 dias após a data prevista de chegada por motivos como ausência, as taxas de uso serão cobradas a partir do 8º dia incluindo a data prevista de chegada.
Fluxo do aplicativo
Selecione o aparelho, o cartão SIM, o plano de dados e as opções que deseja adquirir.
Selecione a opção de plano de dados que deseja adquirir.
Siga as instruções na tela para inserir suas informações de cliente.
Selecione o documento que deseja usar para verificar sua identidade.
O método de verificação de identidade varia dependendo do documento.
Utilizando o aplicativo "LIQUID Identity Verification Service", sua identidade será verificada através da leitura do seu documento de identificação equipado com chip IC.
画面の案内に沿ってお支払い情報を入力してください。
お支払い方法は、クレジットカードのみとなります。
Será entregue no endereço contratado em cerca de uma semana.
Após concluir sua inscrição, você receberá um e-mail de ativação do eSIM. Siga as instruções no link do e-mail para concluir a configuração da ativação (download do perfil, etc.). Para obter instruções detalhadas de ativação, clique aqui.
Configuração inicial do eSIM (começando com um novo número de telefone)
Configurações iniciais do eSIM (MNP)