お知らせ

ケーブルプラス電話に関する最新の情報をお知らせします。

KDDIのケーブルテレビ関連事業のJCOMへの承継に関するお知らせ

掲載日：2023年12月1日
KDDI株式会社

ケーブルプラス電話をご利用いただき、誠にありがとうございます。
KDDIは、ケーブルプラス電話を始めとするケーブルテレビ関連事業を2024年1月1日にJCOM株式会社（以下、JCOMといいます）に承継いたします。JCOMはKDDIと資本関係にある会社です。
承継に伴い、ケーブルプラス電話のサービス提供事業者がKDDIからKDDIおよびJCOMに変更になりますが、サービスの内容やご請求・お支払方法、お問い合わせ先などの変更はございません。また、ケーブルプラス電話をご利用中のお客さまに必要となるお手続き等はございません。

KDDIおよびJCOMは、全国のケーブルテレビ事業者と共に地域に根差したサービスを提供することにより、より一層のサービス向上を目指して参ります。今後とも、ケーブルプラス電話をご愛顧いただきますよう、よろしくお願いいたします。

＜参考＞　KDDIのケーブルテレビ関連事業をJ:COMに集約

事業承継にあたってのお知らせ

1.　サービス提供事業者の変更

ケーブルプラス電話のサービス提供事業者がKDDIからJCOMに変更となります。なお、緊急通報については、引き続きKDDIが提供いたします。

2.　ご利用料金について

電話料金は、これまでどおりケーブルテレビ事業者からのご請求となり、お支払方法も継続されます。

3.　個人情報の取り扱いについて

JCOMでは、お客さまの個人情報を適切に取り扱うため「プライバシーポリシー」を定めており、ケーブルプラス電話のお客さまの個人情報はプライバシーポリシーに沿って取り扱います。

4.　その他

電話料金・割引等	各種料金、auまとめトークやケーブルプラス電話宛等の通話料割引、ケーブルテレビサービスとのパック料金、auスマートバリューやUQ自宅セット割に変更はございません。
通話品質等	これまでどおりKDDIおよびケーブルテレビ事業者の通信設備を利用するため、通話品質・保守運用体制ともに変わりません。
My au	これまでどおりKDDIが提供します。
お問い合せ先	これまでどおりケーブルテレビ事業者でお受けいたします。
契約内容のご案内・通話明細書の発行	JCOMから委託を受けてKDDIが発行いたします。通話明細書のお問い合わせ先についてもKDDIとなります。