導入を検討されているお客さまより、寄せられることの多い質問をまとめました。
（お問い合わせの前にご確認ください。）

工事はいつ行いますか？

お申し込み手続きの完了後、ご入居に合わせて工事を行います。お引っ越し業者さまの作業などと重ならないよう、お引っ越しの翌日の工事をおすすめします。

購入したテレビが届いていなくても、工事は可能ですか？

いいえ。接続作業や、お客さまがお持ちのテレビ本体での映像確認作業がありますので、必ず工事前にテレビをご準備ください。

当日は不在でも工事は可能ですか？

いいえ。宅内での機器の設置作業がありますので、工事はご在宅の日に限らせていただきます。

現在の電話番号をそのまま使うことはできますか？

お引っ越し前の住所地にてお使いの電話番号が継続可能な場合と、新規発番させていただく場合がございます。お打ち合わせの際に確認させていただきます。

2台目以降のテレビ視聴（地上デジタル1～12ch）にも料金がかかりますか？

J:COM TVサービスにご加入のお客さま宅の、全てのテレビ端子に地上デジタルをお送りするサービスが含まれますので、追加料金はかかりません。2台目以降のテレビにてBS、CS放送をご視聴希望されるお客さまはオプション料金がかかります。

インターネットプロバイダーは変わりますか？

J:COMインターネットサービスには専用プロバイダーが含まれております。そのため、他のプロバイダー契約は不要となります。
なお、お使いのメールアドレスの継続使用を希望されるお客さまは、現在ご利用のプロバイダーに、メールのみを継続使用するプランがあるかをご確認ください。

お申し込み（契約書の記入）はどのタイミングですればいいのですか？

お引っ越し日が決まりました時点で、一度ご連絡ください。J:COMの専門スタッフがお伺いし、サービスや施工方法などの説明と共にお申し込み手続きをとらせていただきます。

これから住宅メーカーと新築の打ち合わせをします。事前に必要なことはありますか。

まずは一度ご相談ください。必要に応じて住宅メーカーさまとの事前打ち合わせなども承っています。（費用はかかりません）