Garantia de Terminal Seguro 48
Problemas como falha, danos e danos causados pela água estão seguros com isso!
Suporte de controle remoto mesmo quando perdido.
Se você solicitar "J:COM MOBILE A Plan ST" e "terminal especificado por nossa empresa" ou "Secure Device Guarantee 48", você receberá os seguintes serviços para protegê-lo em caso de mau funcionamento ou perda do seu dispositivo, o que não pode ser coberto por reparos. Você pode usá-lo.
Taxa de uso mensal
500ienespor terminal(550 ienes incluindo impostos)/mês
- Você não pode alterar o contrato de "Garantia de dispositivo seguro" ou "Garantia de dispositivo (antigo: Serviço de garantia de dispositivo)". Se já é subscritor, cancele o serviço de garantia anterior e faça um novo contrato de "Garantia Terminal Seguro 48".
Serviços disponíveis
Suporte confiável ao substituir equipamentos *1
Você pode substituir o dispositivo por um preço baixo quando houver um problema que não possa ser coberto pelo reparo, como falha do dispositivo, danos ou danos causados pela água.
Será o preço do dispositivo de substituição quando adquirido após 05/10/2022. Os clientes que compraram antes de 04/10/2022 podem ter um preço de troca de dispositivo diferente. Por favor, verifique o seu contrato para mais detalhes.
| Primeira vez | Segundo tempo | 3ª vez em diante | |
|---|---|---|---|
| Galaxy A21 Galaxy A20 |
1.000 ienes (1.100 ienes incluindo impostos) |
1.000 ienes (1.100 ienes incluindo impostos) |
3.600 ienes (3.960 ienes incluindo impostos) |
| LG WineSmart | 1.200 ienes (1.320 ienes incluindo impostos) |
2.000 ienes (2.200 ienes incluindo impostos) |
5.000 ienes (5.500 ienes incluindo impostos) |
| exceto o acima Smartphone/Tablet |
5.000 ienes (5.500 ienes incluindo impostos) |
8.000 ienes (8.800 ienes incluindo impostos) |
19.800 ienes (21.780 ienes incluindo impostos) |
- Se você não se inscreveu no "Safe Terminal Guarantee 48", as cobranças serão diferentes.
- O valor da garantia varia em função do conteúdo do contrato de garantia. Por favor, verifique o seu contrato para mais detalhes.
- Os preços de reparação estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
- Em caso de roubo, é necessária uma taxa separada de reemissão do cartão SIM de 2.000 ienes (2.200 ienes incluindo impostos).
- Como regra geral, o equipamento de substituição será o seguinte.
- Deve ser do mesmo modelo e cor do dispositivo de destino. No entanto, se for difícil adquirir um dispositivo do mesmo modelo ou cor do dispositivo alvo devido à interrupção da produção ou outros motivos, um modelo ou cor de substituição determinada pela J:COM que tenha a mesma ou melhor funcionalidade que o dispositivo alvo será usado. Pode haver casos.
- A versão do sistema operacional (SO) instalado no dispositivo de substituição pode diferir da versão do sistema operacional instalado no dispositivo de destino no momento do acidente.
- O equipamento de substituição é um produto atualizado.
Suporte útil quando você perder seu dispositivo *2
Se você perder seu dispositivo, poderá receber o seguinte suporte entrando em contato com J:COM.
| Bloqueio de tela remoto *3 | Bloqueie a tela remotamente para que os dados em seu dispositivo não possam ser visualizados facilmente. |
|---|---|
| Apagamento remoto de dados *4 | Caso o dispositivo não seja encontrado, os dados podem ser apagados (inicializados) remotamente para evitar vazamento de informações. |
| Obter informações de localização | Adquira as informações de localização do terminal perdido com base nas ondas de rádio do GPS e das estações base. |
- É necessária a instalação de um aplicativo dedicado.
- Os terminais que não estão conectados à rede não podem fornecer os serviços acima.
Terminais suportados "Safe Terminal Guarantee 48"
LG Wine Smart (LGS01) / LG ／ BASIO4 ／ Galaxy A21 ／Galaxy A20 ／ AQUOS sense3 ／ AQUOS sense5G ／ AQUOS sense6s ／ AQUOS desejo ／ Galaxy A23 5G／ BASIO ativo／AQUOS sense8
- Clique aqui para obter o serviço de garantia do iPhone
- Clique aqui para obter o serviço de garantia do iPhone certificado pela au (usado certificado)
Pedido de "Garantia Terminal Seguro 48"
As inscrições serão aceitas simultaneamente com a contratação (novo modelo, mudança de modelo ou compra adicional) de "J:COM MOBILE A Plan ST" e "terminal especificado por nossa empresa" ou tablet. Se desejar candidatar-se, por favor informe o seu representante J:COM no momento da assinatura do contrato.
Observe que você não pode solicitar adicionalmente a "Garantia de dispositivo Anshin 48" após assinar um contrato de dispositivo.
Clique aqui para ver os termos de uso do "Safe Terminal Guarantee 48"
Sobre o reparo
Serviço de reparo J:COM (pago): J:COM também aceita reparos. Entre em contato conosco por telefone para obter detalhes. Durante o período de reparo, nós lhe emprestaremos uma máquina mediante o pagamento de uma taxa.
0120-919-988
(9h00-18h00 [Aberto todo o ano])
- A assinatura é necessária ao mesmo tempo que compra um dispositivo J:COM MOBILE ou solicita um tablet.
- O período máximo de garantia é de 48 meses por dispositivo.
- Reparo ou substituição gratuita para falhas espontâneas dentro do período de garantia gratuita (1 ano), substituição paga para falhas causadas pelo cliente.
- Gratuito no primeiro mês de uso, cobrado a partir do mês seguinte. O cancelamento no meio do mês é calculado diariamente.
- Em caso de falha espontânea dentro do período de garantia do fabricante (1 ano), faremos a substituição gratuitamente. Se a falha for causada pelo cliente (trinca de cristal líquido, queda, submersão, etc.), ela será substituída mediante o pagamento de uma taxa.
- É necessária a instalação de um aplicativo dedicado. Os serviços de suporte não podem ser fornecidos se o terminal estiver desligado ou se a rede não estiver conectada. Além disso, pode não ser possível usá-lo mesmo que o próprio cliente tenha alterado as configurações. O suporte para dispositivos perdidos é limitado ao uso no Japão. Não pode ser usado no exterior. Se o seu dispositivo for roubado ou perdido, entre em contato imediatamente com o provedor de serviços compatível com Osaifu-Keitai para obter assistência.
- Os dados no cartão SD também serão excluídos, mas podem não ser excluídos dependendo do terminal. Os dados inicializados não podem ser restaurados.
- Para obter informações de localização, as informações de localização do terminal devem estar "ON". Informações de localização precisas podem não ser obtidas dependendo da localização do terminal, como no subsolo, onde as ondas de rádio não chegam ou devido às condições das ondas de rádio. Observe que as informações de localização fornecidas são aproximadas e não fornecem um endereço detalhado.
[Sobre o valor com impostos incluídos]
- Podem ocorrer diferenças no imposto sobre o consumo devido a alterações no método de arredondamento do imposto sobre o consumo no sistema da fatura.
