Solicitação/Consultas

Assine o serviço J:COM. Por favor, diga-me como se inscrever.

Por favor, aplique a partir do formulário de inscrição. O formulário difere dependendo do serviço.

■ Aplicativo para J:COM TV/ J:COM NET/ J:COM TELEFONE

Por favor, aplique a partir daqui

■ Aplicativo para J:COM MOBILE

Por favor, aplique a partir daqui

■ Solicitação de outros serviços

Por favor veja o link abaixo.

Energia elétrica J:COM

Gás J:COM

J:COM CASA

Seguro J:COM

Tratamento médico on-line J:COM

Diga-me o processo para começar a usar o serviço J:COM.

O processo para começar a usar o serviço difere dependendo do serviço.

Consulte o link abaixo para obter detalhes.

J:COM TV

J:COM NET

J:COM MÓVEL

J:COM TELEFONE

Energia elétrica J:COM

Gás J:COM

J:COM CASA

Seguro J:COM

Tratamento médico on-line J:COM

Que tipo de trabalho faço quando subscrevo o serviço da J:COM?

Puxar cabos, instalar e configurar equipamentos, etc. O trabalho de construção será diferente dependendo das condições do edifício e do serviço contratado.

[Para casas isoladas]

Passaremos os cabos instalados em postes externos até sua casa e os encaminharemos até o cômodo onde você utilizará o serviço.

Veja abaixo os detalhes.

Para quem mora em casas geminadas

[Para condomínios (residências multifamiliares)]

Caso o imóvel já tenha sido apresentado, poderá utilizar o serviço de imediato com apenas um simples trabalho de instalação no quarto.

Veja abaixo os detalhes sobre a busca e instalação de imóveis.

Para quem mora em condomínio

Caso o serviço J:COM não tenha sido instalado, serão necessários trabalhos de instalação na propriedade (por favor contacte-nos para mais detalhes).

Clique aqui para consultas de construção

Posso usar J:COM na área ou apartamento onde moro atualmente?

Os serviços disponíveis diferem dependendo da área em que você mora.

Confira os serviços prestados

Mesmo dentro da área de serviço da J:COM, os serviços podem não estar disponíveis devido às condições de construção ou localização.

[Para casas isoladas]

Em primeiro lugar, faremos um estudo de viabilidade (gratuito) para verificar se o serviço pode ser prestado.

[Para condomínios (residências multifamiliares)]

Para propriedades que instalaram J:COM em todo o edifício, ou propriedades que tiveram um histórico de instalação J:COM no passado, você pode usar o serviço imediatamente, simplesmente fazendo alguns trabalhos simples no equipamento interno. Além disso, dependendo da propriedade, você poderá usar J:COM TV ou J:COM NET com uma tarifa especial mais barata que o normal.
Para mais informações, utilize a busca de imóveis abaixo.

Clique aqui para pesquisar imóveis que podem usar J:COM

Mesmo que não apareça nos resultados da pesquisa, existem propriedades que já foram introduzidas. Para mais detalhes, pergunte à imobiliária.

Quais planos de preços você oferece?

Oferecemos planos como "Smart Toku Plan", "Smart Toku Plan Flex", "Smart Toku Select" e "Smart Toku Net" que oferecem descontos nas cobranças de uso mensal para serviços únicos ou múltiplos.

Além disso, dependendo da propriedade, você poderá usar J:COM TV ou J:COM NET com uma tarifa especial mais barata que o normal.

Clique aqui para informações sobre preços

O que eu preciso para aplicar?

O que você precisa depende do que você está se candidatando.
Iremos orientá-lo durante o procedimento, mas consulte o seguinte e prepare-se com antecedência.

[Para novos aplicativos de serviço J:COM]

• Informações do contratante (nome, data de nascimento, sexo, número de telefone, endereço de e-mail, endereço)
• Cartão de crédito em nome do segurado, ou conta em instituição financeira específica em nome do segurado

Preciso conectar e configurar o equipamento sozinho?

J:COM cuidará de todas as conexões e configurações do equipamento durante o trabalho de instalação.

O pessoal de construção J:COM irá visitar a casa do cliente e instalar o equipamento, inicializá-lo e explicar como utilizá-lo. Neste momento, também cuidaremos da configuração de dispositivos periféricos, como televisores, computadores e impressoras.

Consoante o serviço contratado, pode optar por "instalação por trabalhadores" ou "instalação por parte do cliente".

Sobre as configurações iniciais do computador

[Sobre o suporte de visita gratuita J:COM NET]

• Será oferecido apenas uma vez.
• Apenas o computador de um cliente é elegível. Taxas adicionais serão aplicadas para a segunda unidade e as subsequentes. Por favor, verifique com o operador sobre as taxas no momento da inscrição.
• Apenas os segurados ou membros da família que moram juntos podem se inscrever.
• Podemos não ser capazes de responder a problemas como problemas com seu computador.
• No caso do J:COM NET Hikari (N), as configurações iniciais durante uma visita não são possíveis.

Posso escolher o preço do produto e a forma de pagamento mensal?

Você pode usar "pagamento com cartão de crédito" ou "transferência de conta" como método de pagamento.

• pagar com cartão de crédito
  A administradora do cartão de crédito cobrará a partir do mês seguinte ao início do serviço (dependendo da administradora do cartão).

  ▼Cartões de crédito aceitáveis

  

  • Tenha em mãos as informações do seu cartão de crédito ao assinar o contrato.
  • Alguns cartões de crédito não podem ser usados em algumas áreas. Entre em contato conosco para mais detalhes.

• Transferência de conta
  A partir do mês seguinte ao início do serviço, serão feitos saques automáticos da conta da instituição financeira do cliente.

  • Ao assinar um contrato, tenha em mãos o carimbo da sua instituição financeira e o número da conta.

• Transferências bancárias e pagamentos em lojas de conveniência não estão disponíveis.
• Alguns serviços Obrigatório pagamento com cartão de crédito (entre em contato conosco para mais detalhes).

Existe um período mínimo de uso?

Não existe um período mínimo de utilização (consulte as notas de cada serviço).

Sobre J:COM TV/NET/PHONE
Para contratos com períodos de contrato separados, como planos de valor, seleções de valor, pacotes NET e planos especiais In My Room, cada período de contrato será aplicado.

Sobre J:COM MOBILE
Se você cancelar seu contrato no meio do parcelamento do seu dispositivo, você deverá pagar o valor restante em parcelas de uma só vez ou em parcelas. Além disso, o prazo e o método de pagamento serão baseados na fatura da J:COM.

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