Perguntas e respostas sobre troca de smartphone

Você não poderá usar os endereços de e-mail de operadoras como docomo e softbank que você usa. No entanto, recentemente, parece que mais e mais pessoas estão mudando para smartphones que não sejam operadoras, pois costumam se comunicar com o Gmail e o LINE.
Além disso, você não poderá usar o serviço de pagamento da operadora.

Ao usar o serviço MNP, você pode continuar usando o mesmo número de celular.

MNP é uma abreviatura de Mobile Number Portability, o que significa mudar de operadora de telefonia móvel sem alterar o número do seu celular.
Mesmo se você mudar de outra empresa para J:COM MOBILE, poderá continuar a usar seu número de telefone atual usando o MNP.

Uma taxa de chamada de 20 ienes (excluindo impostos) por 30 segundos é normalmente cobrada.
No entanto, se você usar um aplicativo de chamadas, poderá reduzir a tarifa da chamada pela metade do preço ou gratuitamente.

J:COM MOBILE também oferece suporte gratuito para configurações de aplicativos. Mesmo que você queira ensinar seus pais que moram longe como usá-lo, J:COM explicará como usá-lo desde a configuração inicial em seu nome.

A MVNO é uma operadora de negócios que aluga a infraestrutura de comunicação gratuita de linhas de telefonia móvel das principais operadoras de telefonia móvel e fornece serviços móveis a preços razoáveis.

Por exemplo, J:COM MOBILE aluga infraestrutura de comunicação da au e opera serviços de comunicação móvel. Seu smartphone recebe ondas de rádio de uma estação base au, e a parte que conecta a estação base à Internet é J:COM.

Os MVNOs podem operar com agilidade porque alugam redes das principais operadoras de telefonia móvel o quanto precisam de acordo com o número de usuários.
Ou seja, não há custos incorridos pelas operadoras, como facilidades de comunicação, terminais, desenvolvimento de serviços diversos e operação de lojas móveis em todo o território nacional. Isso nos permite oferecer nossos serviços aos nossos clientes a um custo menor.

Cada operadora MVNO aluga uma rede de cada operadora, portanto utilizará as linhas da operadora emprestada.
J:COM MOBILE utiliza a rede au, portanto a facilidade de conexão e as áreas de cobertura são as mesmas da au.

Para smartphones MVNO gerais, você precisa preparar um "terminal sem SIM", onde pode inserir livremente um cartão SIM e configurar o SIM. Um SIM é um cartão IC necessário para comunicação móvel que registra informações para identificar um número de telefone.
Dispositivos móveis, como smartphones vendidos por operadoras, geralmente são bloqueados pelo SIM e podem precisar ser desbloqueados no site oficial ou na loja da operadora.

J:COM MOBILE fornece dispositivos com SIMs pré-instalados, portanto, não há necessidade de configurações problemáticas do dispositivo ou do SIM. Você pode receber o serviço facilmente simplesmente selecionando um desses dispositivos.

Clique aqui para terminais J:COM MOBILE

Com J:COM MOBILE, você não precisa preparar seu próprio dispositivo ou configurar um SIM, e temos amplo suporte, então não se preocupe se tiver alguma dúvida sobre configurações! É fácil começar, então sinta-se à vontade para experimentá-lo.

Além disso, se você assiste vídeos no seu smartphone, não se preocupa com o uso de dados? Se você usar o aplicativo "J:COM STREAM", poderá assistir vídeos ilimitados! Você pode desfrutar de muitos dos seus conteúdos favoritos, como transmissões esportivas, animes e dramas, enquanto mantém baixa a taxa de uso mensal.

Consulte o link abaixo para obter detalhes sobre os custos iniciais incorridos no momento do contrato.

Clique aqui para o custo inicial

Oferecemos uma ampla variedade de formas de contato, desde consultas por telefone ou chat até orientações em nossa página inicial com informações de suporte. Além disso, ao assinar o Suporte Enkaku (mensalidade de 550 ienes (com impostos inclusos)), poderá ser atendido pelo suporte remoto, realizado pelo operador.

Sobre o suporte Engaku

Você pode verificar o plano que assinou com J:COM MOBILE em Minha página.

Clique aqui para minha página

Como verificar na Minha Página

Você pode verificar os detalhes da sua chamada J:COM MOBILE em Minha página.

Clique aqui para minha página

Como verificar na Minha Página

Se você estiver usando e-mail gratuito, como o Gmail, poderá continuar a usá-lo fazendo login ou configurando em um novo dispositivo.

Além disso, se você estiver usando um endereço de e-mail (domínio) emitido por algumas empresas de telecomunicações, não poderá usá-lo.

• Existe um serviço que permite que você continue usando o correio da operadora mesmo depois de cancelar sua operadora. Para detalhes, consulte aqui.

J:COM MOBILE não emite endereços de e-mail, por isso recomendamos que você mude para um serviço de e-mail gratuito como o G-mail com antecedência.

Pode continuar a utilizar seu novo dispositivo se configurar e fizer os procedimentos adequados.

Em relação aos métodos de transferência de conta (transferência), a segurança está sendo reforçada regularmente, portanto, verifique as informações mais recentes no blog oficial do LINE antes de prosseguir.
(* Observe que as configurações podem ser necessárias antes de alterar os modelos.)

Como transferir sua conta LINE (a partir de julho de 2017)