スマホを乗り換えると、これまでのキャリアのスマホと何が変わるの？

docomoやsoftbankなどのキャリアの決済サービスが使えなくなります。キャリアのメールアドレスは、以前ご契約されていた携帯電話会社へお申し込みいただければ持ち運びが可能です。J:COM MOBILEで、転入以前にご利用だったキャリアのメールアドレスをご利用する方法はこちらそのほか、携帯番号はMNPサービスを利用することで、引き続き同じ番号を使用することができます。

MNPってなんのこと？

MNPとは、モバイルナンバーポータビリティ(Mobile Number Portability)の略で、携帯番号を変えることなく、携帯電話の会社を乗り換えることを言います。他社からJ:COM MOBILEに乗り換える場合も、MNPを利用することで、現在お使いの電話番号をそのままご使用いただけます。

通話料金はどう変わるの？

通常は30秒20円（税別）の通話料がかかります。ただし、通話アプリを活用すれば、通話料を半額や無料に抑えることも可能です。なお、J:COM MOBILEでは、アプリ設定なども無料でサポートしています。遠方にお住まいのご両親に使い方を教えたい、という場合でも、J:COMが代わりに初期設定から使い方まご説明いたします。

MVNOってなんのこと？

MVNOとは、大手携帯会社キャリアから、携帯電話回線の無料通信インフラを借りて、リーズナブルな料金で携帯サービスを提供している事業者のことです。例えばJ:COM MOBILEでは、auから通信インフラを借りて、モバイル通信サービスを運営しています。お客様のスマホはauの基地局からの電波を受信し、基地局からインターネットに接続する部分がJ:COMの回線ということになります。

どうしてスマホの料金が安くなるの？

MVNOでは、ユーザー数に応じて必要な分だけ大手携帯会社キャリアからネットワークを借りるため、小回りの利く運営ができるのです。つまり、これまでキャリアが膨大なコストをかけてきた、通信施設や端末、各種サービスの開発や全国の携帯ショップ運営などの費用がかかりません。このため、ユーザーに安くサービスを提供できるのです。

通信の品質やつながるエリアには問題はないの？

MVNOの各事業者は、各キャリアからネットワークを借りるため、その借りたキャリアの回線を利用することになります。J:COM MOBILEはauのネットワークを使用しているので、つながりやすさや対応エリアはauと同じです。

J:COM MOBILEでは自分で端末を用意したり、SIMの設定をしなくてはならないの？

一般的なMVNOのスマホでは自由にSIMカードを入れられる「SIMフリー端末」を自分で用意し、SIMの設定をする必要があります。SIMとは、電話番号を特定するための情報が記録された、モバイル通信のために必要なICカードのことです。キャリアで販売されているスマホなどのモバイル端末は、SIMにロックがかけられていることが多く、キャリアの公式サイトやショップ等で解除が必要となる場合があります。J:COM MOBILEでは、あらかじめSIMがセットされた端末を用意していますので、面倒な端末設定やSIMの設定が必要ありません。この端末の中からお選びいただくだけで、簡単にサービスを受けることができます。J:COM MOBILEの端末はこちら

J:COM MOBILEの便利なサービスは？

J:COM MOBILEでは、お客様ご自身での端末の準備やSIMの設定が必要なく、また、サポートが充実していますので、設定などで疑問が出ても安心！簡単に始めることができますから、お気軽に活用してみてください。また、スマホで動画を視聴される方は、データ通信量が気になりませんか？「J:COM STREAM」アプリをご利用いただくと、動画が見放題に！月額利用料金を抑えつつも、スポーツ中継やアニメ・ドラマなど、自分の好きなコンテンツをたっぷり楽しめます。

領収書は発行してもらえますか？

ご契約時にかかる初期費用について、詳しくは下記リンク先をご覧ください。初期費用についてはこちら

加入後のサポートを知りたい

お電話やチャットでのお問合せから、サポート情報が掲載されたホームページでのご案内など、幅広いお問合せ方法をご用意しております。また、えんかくサポート（月額 550円(税込)）にご加入いただくことで、オペレータによる遠隔操作での対応もご用意しております。えんかくサポートについて

加入中のプランはどこで確認できますか？

J:COM MOBILEでご契約中のプランは、マイページで確認できます。マイページはこちらマイページでの確認手順について

通話明細はどこで確認できますか？

J:COM MOBILEの通話明細は、マイページで確認できます。マイページはこちらマイページでの確認手順について

今使っているメールアドレスは、J:COM MOBILEのスマホでも引き続き使用できますか？

Gメールなどのフリーメールをお使いの場合、新しい端末からログイン、もしくは設定いただくことで引き続きご利用いただけます。なお、一部の通信会社から発行されたメールアドレス（ドメイン）をお使いの場合は、ご利用いただけなくなります。※ キャリアを解約後も、キャリアメールを引き続きご利用いただけるサービスがございます。詳しくは、こちらをご参照ください。J:COM MOBILEでは、メールアドレスの発行は行っておりませんので、あらかじめGメールなどのフリーメールに移行いただくことをお勧めします。

新しい端末でもLINEを引き続き利用できますか？

適切に設定・お手続きいただくことで、新しい端末でも引き続きご利用いただけます。アカウントの移行（引き継ぎ）方法につきましては、定期的にセキュリティが強化されておりますので、LINEの公式ブログより最新情報をご確認のうえ、お手続きください。（※機種変更前に設定が必要な場合がありますので、ご注意ください）LINEのアカウントを引き継ぐ方法（2017/7時点）

스마트폰 환승 Q&A | 저렴한 스마트 폰 · 저렴한 SIM이라면 J:COM MOBILE

Q: 領収書は発行してもらえますか？

ご契約時にかかる初期費用について、詳しくは下記リンク先をご覧ください。初期費用について はこちら

스마트 폰 환승에 관한 자주 묻는 질문을 소개합니다.

J:COM MOBILE 신청

스마트폰 요금 시뮬레이션

스마트 폰을 환승하면
무엇이 바뀌나요?

MVNO의 스마트 폰으로하면
유익한 이유는?

J:COM MOBILE은
다른 MVNO의 스마트 폰과 어떻게 다른가요?

기타 FAQ

스마트 폰을 갈아 타면 무엇이 바뀝니까?

스마트폰을 갈아타면, 지금까지의 캐리어의 스마트폰과 무엇이 바뀌는 거야?

docomo나 softbank등의 캐리어의 결제 서비스를 사용할 수 없게 됩니다.
캐리어의 이메일 주소는 이전에 계약되어 있던 휴대 전화 회사에 신청하실 수 있으면 운반이 가능합니다.
J:COM MOBILE에서, 전입 이전에 이용했던 캐리어의 메일 주소를 이용하는 방법은 여기
그 외, 휴대번호는 MNP 서비스를 이용하는 것으로, 계속해서 같은 번호를 사용할 수 있습니다.

MNP는 무엇입니까?

MNP는 모바일 번호 포터빌리티(Mobile Number Portability)의 약자로 휴대폰 번호를 바꾸지 않고 휴대폰 회사를 환승하는 것을 말합니다.
타사에서 J:COM MOBILE로 갈아타는 경우에도 MNP를 이용하여 현재 사용하고 있는 전화번호를 그대로 사용하실 수 있습니다.

통화 요금은 어떻게 바뀌나요?

통상은 30초 20엔(세금 별도)의 통화료가 듭니다.
단, 통화 앱을 활용하면 통화료를 반액이나 무료로 억제하는 것도 가능합니다.

なお、J:COM MOBILEでは、アプリ設定なども無料でサポートしています。遠方にお住まいのご両親に使い方を教えたい、という場合でも、J:COMが代わりに初期設定から使い方までご説明いたします。

MVNO의 스마트폰으로 하면 유익한 이유는?

MVNO란 무엇인가?

MVNO는 선도적 인 이동통신사에서 휴대 전화 회선의 무료 통신 인프라를 빌려 합리적인 가격으로 모바일 서비스를 제공하는 사업자입니다.

예를 들어 J:COM MOBILE에서는 au로부터 통신 인프라를 빌려 모바일 통신 서비스를 운영하고 있습니다. 고객의 스마트폰은 au의 기지국으로부터의 전파를 수신해, 기지국으로부터 인터넷에 접속하는 부분이 J:COM의 회선이라고 하게 됩니다.

왜 스마트 폰 요금이 저렴합니까?

MVNO에서는 유저수에 따라 필요한 만큼만 대기업의 이동통신사로부터 네트워크를 빌리기 때문에 소회전의 운영을 할 수 있습니다.
즉, 지금까지 캐리어가 방대한 비용을 들여온 통신 시설이나 단말, 각종 서비스의 개발이나 전국의 휴대 숍 운영 등의 비용이 들지 않습니다. 이 때문에 사용자에게 저렴하게 서비스를 제공할 수 있습니다.

통신의 품질이나 이어지는 영역에는 문제는 없습니까?

MVNO의 각 사업자는 각 캐리어로부터 네트워크를 빌리기 때문에, 그 빌린 캐리어의 회선을 이용하게 됩니다.
J:COM MOBILE은 au의 네트워크를 사용하고 있으므로, 연결의 용이함이나 대응 에리어는 au와 같습니다.

J:COM MOBILE은 다른 MVNO의 스마트폰과 어떻게 다른가?

J:COM MOBILEでは自分で端末を用意しなくてはならないの？

一般的なMVNOのスマホでは自由にSIMカードを入れられる「SIMフリー端末」を自分で用意し、SIMの設定をする必要があります。SIMとは、電話番号を特定するための情報が記録された、モバイル通信のために必要なICカードのことです。
SIMフリー端末以外にも、キャリアで販売されているスマホなどのモバイル端末も、ご利用いただけます。ただしSIMロックがかかっている場合には、キャリアの公式サイトやショップ等で解除が必要となります。

J:COM MOBILEでは、SIMカードとセットで端末を購入することができます。また、SIMカードやeSIMのみを契約し、現在ご利用中の端末をそのままご使用いただくことも可能です。

eSIMご契約の場合はJ:COM MOBILE端末の購入ができません。

J:COM MOBILE의 단말은 이쪽

J:COM MOBILE의 편리한 서비스는?

J:COM MOBILEでは、サポートが充実していますので、設定などで疑問が出ても安心！簡単に始めることができますから、お気軽に活用してみてください。

또, 스마트폰으로 동영상을 시청하시는 분은, 데이터 통신량이 신경이 쓰이지 않습니까? 「J:COM STREAM」어플리를 이용해 주시면, 동영상이 마음껏! 월액 이용 요금을 억제하면서도, 스포츠 중계나 애니메이션·드라마 등, 자신이 좋아하는 컨텐츠를 충분히 즐길 수 있습니다.