Quy trình đăng ký (gói J:COM HOME)
Sử dụng từ ứng dụng
Giới thiệu quy trình bắt đầu
từ ứng dụng
Trước khi sử dụng
trang web hoặc
Nộp hồ sơ qua điện thoại
Đăng kí trực tuyến hoặc bằng điện thoại.
Cần có môi trường Wi-Fi *1 để sử dụng và cần có điện thoại thông minh *2 để vận hành ứng dụng. Nếu bạn không có, nhân viên của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn thực hiện kế hoạch.
Nhận thiết bị đầu cuối
Sau khi hoàn tất thủ tục, thiết bị đầu cuối sẽ được chuyển phát nhanh.
- Công ty giao hàng sẽ là Yamato Transport.
- Tùy thuộc vào tình hình, vận chuyển và giao hàng có thể bị trì hoãn.
- Bạn phải nhận được thiết bị của mình trước ngày truy cập thiết lập ban đầu.
- Nếu bạn không nhận được sản phẩm (thiết bị, v.v.) trong vòng 7 ngày sau ngày đến dự kiến vì những lý do như vắng mặt, phí sử dụng sẽ được tính từ ngày thứ 8 kể cả ngày đến dự kiến.
Cài đặt/Cài đặt
Người phụ trách cài đặt sẽ đến gặp bạn theo ngày đã định và thực hiện công việc cài đặt để bạn có thể sử dụng dịch vụ.
Bắt đầu sử dụng
Ngay sau khi cài đặt hoàn tất, bạn có thể bắt đầu sử dụng các dịch vụ theo hợp đồng ngay lập tức. Ngay cả sau khi ký hợp đồng, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào với phương pháp cài đặt.
Cài đặt ban đầu là J:COM
Để đó cho tôi! (miễn phí)
Gói J:COM HOME cũng bao gồm "Hỗ trợ Omakase". Hỗ trợ tham quan được cung cấp miễn phí *3.
Khởi tạo
Chúng tôi sẽ xử lý tất cả cài đặt ban đầu, bao gồm cài đặt thiết bị đầu cuối J:COM HOME cũng như thiết lập các ứng dụng và tài khoản chuyên dụng. Các thao tác cơ bản cũng sẽ được giải thích chi tiết.
Hỗ trợ sau bán hàng hoàn hảo!
Chúng tôi cũng sẽ phản hồi mọi vấn đề bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình sau khi tham gia J:COM HOME!
Mọi chi phí đi lại đều miễn phí *3, vì vậy hãy yên tâm giao cho chúng tôi.
Hỗ trợ Omakase là
Chúng tôi cũng hỗ trợ các dịch vụ J:COM khác!
Sự cố với truyền hình cáp và Internet,
Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn sử dụng dịch vụ thoải mái!
Những người đang xem xét
Ứng dụng
Người dùng
dịch vụ của
thay đổi bổ sung
Liên hệ với chúng tôi qua điện thoại
(Cuộc gọi miễn phí)
0120-999-000
AM 9:00-PM 6:00 [Mở cửa quanh năm]
trên màn hình tiếp theo
Xin bấm
Câu hỏi thường gặp
- Tôi muốn biết dòng chảy cho đến khi bắt đầu sử dụng.
- Có vẻ khó thiết lập thiết bị đầu cuối và thiết lập ứng dụng.
-
Nhân viên J:COM sẽ đến thăm bạn miễn phí * và sẽ cài đặt thiết bị đầu cuối cũng như giải thích cách vận hành nó.
- Sau lần hỗ trợ thứ 4 trong cùng một tháng, phí thông thường sẽ được tính.
- Bạn có điều gì cần chuẩn bị trước không?
-
Để sử dụng J:COM HOME, bạn sẽ cần môi trường kết nối internet tại nhà (đường kết nối internet, bộ định tuyến mạng LAN không dây) và điện thoại thông minh để thiết lập ứng dụng chuyên dụng.
Để biết chi tiết, xin vui lòng kiểm tra sự chuẩn bị trước.
- Tôi có thể ký hợp đồng bất kể tôi sống ở đâu tại Nhật Bản không?
-
J:COM HOME là dịch vụ chỉ có thể được đăng ký bởi những khách hàng sống trong khu vực dịch vụ của J:COM. Những người ngoài khu vực dịch vụ không thể áp dụng.
Xin lưu ý.
- Tôi nên làm gì nếu có sự cố với thiết bị của mình sau khi đăng ký?
-
Chúng tôi cung cấp hỗ trợ qua điện thoại, hỗ trợ tại chỗ và hỗ trợ trang web.
Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào với thiết bị của mình sau khi đăng ký gói J:COM HOME, chúng tôi sẽ hỗ trợ miễn phí mọi chi phí đi lại của bạn *1.
- Sau lần hỗ trợ thứ 4 trong cùng một tháng, phí thông thường sẽ được tính.
- Kết nối Internet và bộ định tuyến mạng LAN không dây
- Các mẫu tương thích với ứng dụng J:COM HOME: Điện thoại thông minh chạy Android 6.0 trở lên hoặc iOS 12.0 trở lên
- Phí công tác 4.400 yên (đã bao gồm thuế) sẽ được yêu cầu cho các lần hỗ trợ sau lần thứ 4 trong cùng một tháng.
[Về số tiền đã bao gồm thuế]
- Do thay đổi phương pháp làm tròn thuế tiêu thụ trong hệ thống hoá đơn, nên có thể có chênh lệch về thuế tiêu thụ.
