Các câu hỏi thường gặp trước khi đăng ký J:COM MOBILE

Bạn có thể áp dụng dễ dàng từ trang web. Hỗ trợ miễn phí cũng có sẵn theo yêu cầu.

Bạn có thể đăng ký J:COM MOBILE trực tuyến. Bạn có thể hoàn tất quy trình một cách thoải mái tại nhà riêng của mình mà không cần phải đến cửa hàng và chờ đợi lâu.
Sau khi nhận được điện thoại thông minh của mình, bạn có thể nhận được hỗ trợ miễn phí nếu muốn. Chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách sử dụng điện thoại thông minh của bạn cũng như các cài đặt ban đầu.

Giới thiệu về hỗ trợ thiết lập ban đầu

Người đăng ký "J:COM MOBILE D Plan SIM Card" không đủ điều kiện.

Có thể đăng ký tối đa 5 dòng dưới một tên hợp đồng.

Tên hợp đồng sẽ giống nhau.

Chỉ có thể ký hợp đồng eSIM (A plan SU) dưới một tên riêng. Tuy nhiên, bạn có thể không nhận được các lợi ích như lưu trữ dữ liệu.

Ví dụ: nếu bạn có hợp đồng với J:COM đứng tên chồng bạn.

• Chồng bạn có hợp đồng với Công ty A → MNP đến J:COM MOBILE
• Hợp đồng với công ty D đứng tên vợ → MNP đến J:COM MOBILE
• Hợp đồng với công ty S đứng tên con bạn → MNP to J:COM MOBILE

Trong trường hợp này, cả vợ và con đều đứng tên chủ hợp đồng.

Bạn không thể thanh toán riêng.

Chỉ có một loại thông tin thanh toán được yêu cầu đăng ký tại thời điểm ký kết hợp đồng.

J:COM MOBILE hiện có thể áp dụng trên toàn quốc từ ngày 17/09/2020.

Bạn cũng có thể sử dụng dịch vụ này ngay cả khi bạn sống ngoài khu vực dịch vụ truyền hình cáp của J:COM.

Có, bạn chỉ có thể đăng ký J:COM MOBILE.

Bạn có thể kiểm tra dễ dàng từ mô phỏng sạc điện thoại thông minh, vì vậy hãy thử.

J:COM sẽ tiến hành sàng lọc thành viên khi chấp nhận đơn đăng ký hợp đồng. Xin lưu ý rằng chúng tôi có thể không chấp nhận đơn đăng ký của bạn tùy thuộc vào kết quả sàng lọc.

Bạn có thể tiếp tục sử dụng kể cả với thiết bị đầu cuối mới bằng cách cài đặt và thực hiện thủ tục thích hợp.

Về các phương thức chuyển tài khoản (chuyển giao), bảo mật đang được tăng cường thường xuyên, vì vậy vui lòng kiểm tra thông tin mới nhất trên blog chính thức của LINE trước khi tiếp tục.
(* Xin lưu ý rằng các cài đặt có thể được yêu cầu trước khi thay đổi kiểu máy.)

Cách chuyển tài khoản LINE của bạn (kể từ tháng 7 năm 2017)

Giải quyết các cài đặt khó tại nhà. Hãy để những thiết lập ban đầu của chiếc điện thoại thông minh của bạn cho "điều khiển từ xa"!

Tại J:COM MOBILE, nếu bạn muốn, chúng tôi sẽ giải thích cặn kẽ các cài đặt ban đầu, chuyển dữ liệu danh bạ điện thoại, giải thích cách sử dụng, v.v. với sự hỗ trợ miễn phí.

Nhấn vào đây để biết thêm chi tiết

Nếu bạn đang sử dụng email miễn phí như Gmail, bạn có thể tiếp tục sử dụng nó bằng cách đăng nhập hoặc thiết lập từ một thiết bị mới.

Ngoài ra, nếu bạn đang sử dụng địa chỉ email (tên miền) được cấp bởi một số công ty viễn thông, bạn sẽ không thể sử dụng nó.

Có một dịch vụ cho phép bạn tiếp tục sử dụng thư của nhà cung cấp dịch vụ ngay cả sau khi hủy dịch vụ của nhà cung cấp dịch vụ. Thông tin chi tiết, vui lòng tham khảo tại đây.

J:COM MOBILE không cấp địa chỉ e-mail, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên chuyển đổi trước sang một dịch vụ e-mail miễn phí như G-mail.

Dòng J:COM MOBILE A Plan cũng giống như au. Bạn có thể kết nối mà không gặp vấn đề gì ngay cả ở vùng ngoại ô hoặc trung tâm thành phố.

J:COM là một phần của cùng nhóm với nhà mạng lớn au. J:COM MOBILE A Plan sử dụng đường dây au và các khu vực liên lạc và gọi điện cũng sẽ tuân theo đường dây này.

Nhấn vào đây để biết thêm chi tiết

Lưu lượng dữ liệu không sử dụng được tự động chuyển sang tháng tiếp theo.

*Số tiền còn lại có giá trị đến hết tháng tiếp theo.

Nếu bạn vượt quá giới hạn trên, nó sẽ bị giới hạn ở 1 Mbps hoặc 200 kbps tùy thuộc vào gói đăng ký của bạn. Không chỉ lưu lượng dữ liệu của gói hợp đồng mà cả lưu lượng dữ liệu bổ sung đã mua cũng có thể được chuyển sang tháng tiếp theo.

​Vui lòng kiểm tra ở đây để biết chi tiết như ngày hết hạn.

Nếu bạn vượt quá giới hạn trên, nó sẽ bị giới hạn ở 1 Mbps hoặc 200 kbps tùy thuộc vào gói đăng ký của bạn.

Nếu tổng dung lượng data sử dụng trong tháng hiện tại vượt quá dung lượng data tháng (bao gồm cả data cộng thêm và data chuyển mạng), tốc độ liên lạc sẽ bị hạn chế như sau cho đến hết tháng.

• Khách hàng có hợp đồng 10GB/20GB: truyền/nhận tối đa 1Mbps
• Khách hàng có hợp đồng 1GB/5GB: truyền/nhận tối đa 200kbps

Tuy nhiên, nếu bạn muốn quay lại tốc độ bình thường, bạn có thể mua thêm dữ liệu. Bạn có thể kiểm tra dung lượng dữ liệu còn lại trong ứng dụng.
Vui lòng xem trang này để biết chi tiết.

Các cuộc gọi có thể được sử dụng ở nước ngoài, nhưng không có giao tiếp dữ liệu.
Vui lòng sử dụng Wi-FI để gửi email và kết nối internet.

J:COM MOBILE có thể được sử dụng ở nước ngoài với "Dịch vụ chuyển vùng quốc tế (au World Service)" chỉ cho các cuộc gọi và SMS.
Giao tiếp dữ liệu di động không khả dụng ở nước ngoài, vì vậy nếu bạn muốn sử dụng email hoặc Internet ở nước ngoài, vui lòng sử dụng bộ định tuyến Wi-Fi ở nước ngoài hoặc dịch vụ kết nối Wi-Fi địa phương.

Bấm vào đây để biết chi tiết về cách sử dụng ở nước ngoài

PR Wi-Ho!, nơi bạn có thể thuê bộ định tuyến Wi-Fi để sử dụng ở nước ngoài!
Nhấn vào đây để biết thêm chi tiết

Nó hỗ trợ chia sẻ kết nối.

Các thiết bị đầu cuối do J:COM MOBILE xử lý hỗ trợ tính năng chia sẻ kết nối.

Vui lòng mua "thẻ microSD". Tại J:COM MOBILE, bạn có thể mua nó tại thời điểm mua "thiết bị".

J:COM MOBILE bán thẻ nhớ microSD dung lượng 128GB dưới dạng phụ kiện.
Nếu 128GB là không đủ đối với bạn, bạn có thể mua ở các cửa hàng bán lẻ đồ điện tử, nhưng loại thẻ nhớ microSD có thể sử dụng và dung lượng tối đa sẽ khác nhau tùy theo kiểu máy.
Khi mua hàng, quý khách vui lòng xuất trình các thông tin sau cho nhân viên cửa hàng để việc mua hàng của quý khách được diễn ra suôn sẻ.

• <Hỗ trợ tối đa microSDXC 1TB>
  BASIO active/Galaxy A23 5G/AQUOS wish/AQUOS sense6s/Galaxy A21/AQUOS sense5G
• <Hỗ trợ tối đa microSDXC 512GB>
  AQUOS sense3/Galaxy A30/Galaxy A20/Galaxy Tab A/BASIO4
• <Hỗ trợ tối đa microSDXC 256GB>
  AQUOS L2/HUAWEI P20 lite/BASIO3/HUAWEI MediaPad T5
• <Hỗ trợ tối đa microSDXC 200GB>
  Màn hình LG X/mũi tên M03/LG G Pad 8.0 III
• <Hỗ trợ tối đa microSDXC 128GB>
  HUAWEI P10 lite/LG G Pad 8.0 L Edition/Máy tính bảng Xperia Z2
• <Hỗ trợ tối đa microSDHC 32GB>
  LG Wine Smart/mũi tên M02

Chúng tôi không đảm bảo hoạt động của bất kỳ phụ kiện nào ngoài những phụ kiện do J:COM MOBILE xử lý. Xin lưu ý.

Chúng tôi cung cấp dịch vụ cuộc gọi cố định tùy chọn, “Gọi không giới hạn”.

Với dịch vụ này, bạn có thể gọi miễn phí đến 5 phút hoặc 60 phút trong nước bao nhiêu lần tùy thích.

Nhấn vào đây để biết chi tiết về "All-you-can-eat"

Cuộc gọi không giới hạn chỉ dành cho những người đăng ký Gói J:COM MOBILE A.

Không thể sử dụng gói J:COM MOBILE D với thẻ SIM. Xin lưu ý.

Chúng tôi cung cấp nhiều lựa chọn, từ dịch vụ sửa chữa miễn phí đến các lựa chọn bảo hành để chuẩn bị cho những sự cố không mong muốn như rơi, ngâm nước và mất thiết bị.

Trong trường hợp thiết bị đầu cuối bị lỗi, nếu trong một khoảng thời gian nhất định sau khi mua thiết bị đầu cuối và lỗi là tự nhiên, chúng tôi sẽ sửa chữa miễn phí.

Nếu một khoảng thời gian nhất định đã trôi qua sau khi mua, nó sẽ bị tính phí. Bấm vào đây để biết thời gian bảo hành miễn phí cho từng sản phẩm

Nếu bạn muốn chuẩn bị cho những rắc rối không thể sửa chữa hoặc mất thiết bị, bạn có thể sử dụng tùy chọn trả phí "Bảo hành thiết bị đầu cuối an toàn 48", "Bảo hành thiết bị cho iPhone" đối với iPhone được chứng nhận au (hàng cũ được chứng nhận) và "AppleCare+" cho iPhone. cho iPhone" được khuyến nghị.

Ngoài ra, nếu bạn đang tìm kiếm sự hỗ trợ toàn diện hơn, chúng tôi khuyên dùng Hỗ trợ Enkaku, nơi bạn có thể tham khảo ý kiến của các nhân viên chuyên môn bao nhiêu lần tùy thích về J:COM TV, NET, v.v.
Vui lòng tham khảo phần sau để biết thêm thông tin.

Đó là hệ thống thông tin di động thế hệ thứ 5, là thế hệ tiếp theo của 4G.

Để biết chi tiết, xin vui lòng kiểm tra ở đây.

Cần có ba mục sau đây để sử dụng dịch vụ 5G với J:COM MOBILE.

1. Ký hợp đồng 5G với gói J:COM MOBILE A (thoại + dữ liệu)
2. Vui lòng chuẩn bị một thiết bị tương thích 5G ​Nhấp vào đây để xem dòng thiết bị của J:COM MOBILE
3. Giao tiếp trong khu vực giao tiếp 5G

Không, không có phí bổ sung khi sử dụng dịch vụ 5G.

Vui lòng kiểm tra vùng phủ sóng dịch vụ 5G tại đây.

Các dịch vụ 5G ban đầu được tung ra trên cơ sở hạn chế. Do đó, tùy thuộc vào khách hàng, giao tiếp với dịch vụ 4G sẽ là trọng tâm chính.

Nếu bạn mua thiết bị từ J:COM MOBILE, vui lòng kiểm tra tại đây.

Nếu bạn mua một thiết bị không phải J:COM MOBILE, vui lòng kiểm tra xem có dịch vụ 5G hay không. Xin lưu ý rằng dịch vụ này có thể không khả dụng tùy thuộc vào thiết bị của bạn.

Những người mới đăng ký Gói J:COM MOBILE A sẽ tự động có thể sử dụng dịch vụ 5G nên không cần phải đăng ký riêng.

[Khách hàng đã đăng ký J:COM MOBILE]

Nếu đã đăng ký J:COM MOBILE trước ngày 25 tháng 8 năm 2021, bạn sẽ cần đăng ký riêng để sử dụng dịch vụ 5G. Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ Trung tâm khách hàng của chúng tôi (0120-919-988).

Sẽ không tính phí khi chuyển sang dịch vụ 5G.

Có, nếu bạn là thuê bao J:COM MOBILE và thay đổi dịch vụ của mình thành 5G, bạn có thể sử dụng cùng một thẻ SIM để sử dụng dịch vụ 5G.

Giới hạn đối với người đăng ký gói J:COM MOBILE A (thoại + dữ liệu).

Giao tiếp 5G yêu cầu thiết bị đầu cuối 5G.

Bạn có thể chuyển sang 5G từ Trang của tôi.
Đăng nhập bằng ID cá nhân J:COM → Chọn "Điện thoại thông minh" từ menu dịch vụ → Nhấp vào nút ứng dụng dịch vụ 5G để hoàn tất quy trình.

Nếu bạn đăng ký trực tuyến, việc chuyển đổi sẽ được thực hiện tuần tự từ 9:00 sáng vào ngày sau khi bạn đăng ký.