신청의 흐름(J:COM HOME 팩)
신청에서 이용
시작까지의 흐름을 소개
신청에서
이용 개시까지
Step.1
웹 또는
웹 또는
전화로 신청
웹 또는 전화로 신청하십시오.
이용에는 Wi-Fi 환경 ※1, 앱 조작에는 스마트폰 ※2가 필요합니다. 가지고 있지 않은 손님에게도, 폐사 스탭보다 플랜을 안내하겠습니다.
Step.2
기기 수령
수속 완료 후, 단말을 택배우편으로 전달합니다.
- 배송 사업자는 야마토 운수가 됩니다.
- 상황에 따라 배송 및 배송 시간이 지연될 수 있습니다.
- 초기 설정 방문일까지 기기를 받으셔야 합니다.
- 부재 등의 이유로 도착 예정일을 7일이 지나도 상품(단말기 등)을 받을 수 없는 경우 도착 예정일을 포함한 8일째부터 이용 요금이 발생합니다.
Step.3
설정・설치
지정해 주신 날에 맞추어 설치 담당자가 방문해, 서비스를 이용하실 수 있도록 설치 작업을 실시합니다.
Step.4
이용 개시
설치가 완료되는 대로 계약의 서비스를 즉시 이용하실 수 있습니다. 계약 후에도, 설정 방법등으로 곤란한 점은 서포트하겠습니다.
초기 설정은 J:COM
맡겨라! (무료)
J:COM HOME 팩에는, 「오마카세 서포트」도 포함됩니다. 방문 서포트를 무료 ※3으로 이용하실 수 있습니다.
초기 설정을 합니다.
J:COM HOME 단말기 설치, 전용 앱 및 계정 설정 등 초기 설정에 모두 대응합니다. 기본 조작의 설명도 정중하게 실시합니다.
애프터 서포트도 만전!
J:COM HOME 가입 후의 단말 트러블에도 대응하겠습니다!
출장비도 모두 무료 ※3 이므로, 안심하고 맡겨 주세요.
맡김 지원은,
기타 J:COM 서비스도 제대로 지원!
케이블 TV, 인터넷 문제,
쾌적하게 서비스를 이용하기 위한 서포트를 합니다!
원격으로 지원
전용 지원 번호
방문 지원
를 누르십시오.자주 묻는 질문
- 이용 개시까지의 흐름을 알고 싶다.
- 단말의 설치나 앱의 설정이 어려울 것 같다.
- 사전에 준비하는 것이 있습니까?
-
J:COM HOME의 이용에는, 자택의 인터넷 접속 환경(인터넷 접속 회선, 무선 LAN 라우터)이나 전용 어플리를 설정하기 위한 스마트 폰등이 필요합니다.
자세한 내용은 사전 준비를 확인하십시오.
- 일본 전국, 어디에 살고 있어도 계약할 수 있을까?
-
J:COM HOME은 J:COM 서비스 제공 지역 내에 거주하는 고객만 계약하는 서비스입니다. 제공 지역 밖의 분은 신청하실 수 없습니다.
미리 양해 바랍니다.
- 가입 후 단말기에 트러블이 일어났을 경우 어떻게 하면 좋을까?
【주석·주의 사항】
- 인터넷 회선 및 무선 LAN 라우터
- J:COM HOME 앱 대응 기종: Android6.0 이상 또는 iOS12.0 이상의 스마트폰
- 같은 달내에서 4회째 이후의 방문 서포트는 출장 비용 4,400엔(세금 포함)이 필요합니다.
【세금 포함 금액에 대해】
- 인보이스제도에 따른 소비세 단수 처리 방법 변경으로 소비세에 차액이 발생할 수 있습니다.
