J:COM MOBILE को लागि आवेदन दिनु अघि बारम्बार सोधिने प्रश्नहरू

तपाईं सजिलै अनलाइन आवेदन दिन सक्नुहुन्छ। अनुरोधमा नि:शुल्क सहयोग पनि उपलब्ध छ।

तपाईंले J:COM MOBILE को लागि अनलाइन आवेदन दिन सक्नुहुन्छ। तपाईंले आफ्नो घरमै बसेर प्रक्रिया पूरा गर्न सक्ने हुनाले, पसलमा गएर लामो समय पर्खनु पर्दैन।
तपाईंले आफ्नो स्मार्टफोन प्राप्त गरेपछि, यदि तपाईं चाहनुहुन्छ भने नि:शुल्क समर्थन प्राप्त गर्न सक्नुहुन्छ। हामी प्रारम्भिक सेटअपदेखि लिएर तपाईंको स्मार्टफोन कसरी प्रयोग गर्ने भन्ने बारे सबै कुरा ध्यानपूर्वक व्याख्या गर्नेछौं।

प्रारम्भिक सेटअप समर्थन

तपाईंले प्रति सम्झौता नाम ५ लाइनसम्म सम्झौता गर्न सक्नुहुन्छ।

सम्झौताको नाम पनि उही हुनेछ।

eSIM (A Plan SU) मात्र फरक नाममा सम्झौता गर्न सकिन्छ। यद्यपि, तपाईंले डेटा अधिभार जस्ता लाभहरू प्राप्त गर्न सक्नुहुन्न।

उदाहरणका लागि... यदि तपाईंको श्रीमानको नाममा J:COM सम्झौता छ भने

• तपाईंको श्रीमानको कम्पनी A सँग सम्झौता थियो, तर MNP (मोबाइल नम्बर पोर्टेबिलिटी) मार्फत J:COM MOBILE मा स्विच गर्नुभयो।
• श्रीमतीको नाममा कम्पनी D सँगको सम्झौता → MNP देखि J:COM MOBILE सम्म
• तपाईंको बच्चाको नाममा कम्पनी S सँग सम्झौता → MNP देखि J:COM MOBILE सम्म

यस अवस्थामा, तपाईंकी श्रीमती र तपाईंको बच्चा दुवैको नाममा सम्झौता हुनेछ।

तपाईंले छुट्टै तिर्न सक्नुहुन्न।

तपाईंले सम्झौताको लागि साइन अप गर्दा केवल एक प्रकारको भुक्तानी जानकारी आवश्यक पर्दछ।

J:COM MOBILE सेप्टेम्बर १७, २०२० देखि जापानभरि आवेदनको लागि उपलब्ध भयो।

यो सेवा J:COM को केबल टेलिभिजन सेवा क्षेत्र बाहिर बस्नेहरूका लागि पनि उपलब्ध छ।

हो, तपाईंले J:COM MOBILE लाई स्ट्यान्डअलोन सेवाको रूपमा सदस्यता लिन सक्नुहुन्छ।

तपाईं हाम्रो स्मार्टफोन योजना सिमुलेशन उपकरण प्रयोग गरेर यसलाई सजिलै जाँच गर्न सक्नुहुन्छ, त्यसैले कृपया यसलाई प्रयास गर्नुहोस्।

J:COM ले सम्झौता आवेदनहरू स्वीकार गर्दा स्क्रिनिङ प्रक्रिया सञ्चालन गर्दछ। कृपया ध्यान दिनुहोस् कि स्क्रिनिङको नतिजाको आधारमा हामी तपाईंको आवेदन स्वीकार गर्न सक्षम नहुन सक्छौं।

आवश्यक प्रक्रियाहरू राम्ररी कन्फिगर र पूरा गरेर, तपाईंले आफ्नो नयाँ उपकरणमा सेवा प्रयोग गर्न जारी राख्न सक्नुहुन्छ।

खाता माइग्रेसन (स्थानान्तरण) को सन्दर्भमा, सुरक्षा नियमित रूपमा बलियो बनाइन्छ, त्यसैले अगाडि बढ्नु अघि कृपया LINE को आधिकारिक ब्लगमा नवीनतम जानकारी जाँच गर्नुहोस्।
(कृपया ध्यान दिनुहोस् कि तपाईंले आफ्नो उपकरण परिवर्तन गर्नु अघि सेटिङहरू कन्फिगर गर्नुपर्ने हुन सक्छ।)

तपाईंको लाइन खाता कसरी स्थानान्तरण गर्ने (जुलाई २०१७ सम्म)

हामी तपाईंको घरको आरामबाट सबैभन्दा जटिल सेटिङहरू पनि ह्यान्डल गर्नेछौं। रिमोट कन्ट्रोल मार्फत तपाईंको स्मार्टफोनको प्रारम्भिक सेटअप हामीलाई छोड्नुहोस्!

J:COM MOBILE ले अनुरोध गर्नेहरूलाई नि:शुल्क सहयोग प्रदान गर्दछ, प्रारम्भिक सेटअप, फोनबुक डेटा स्थानान्तरण, र प्रयोग निर्देशनहरूको बारेमा विस्तृत व्याख्या प्रदान गर्दछ।

विवरणहरूको लागि यहाँ क्लिक गर्नुहोस्

यदि तपाईं Gmail जस्तो नि:शुल्क इमेल सेवा प्रयोग गर्दै हुनुहुन्छ भने, तपाईंले लग इन गरेर वा नयाँ उपकरणबाट आफ्नो सेटिङहरू कन्फिगर गरेर यसलाई प्रयोग गर्न जारी राख्न सक्नुहुन्छ।

कृपया ध्यान दिनुहोस् कि केही दूरसञ्चार कम्पनीहरूद्वारा जारी गरिएका इमेल ठेगानाहरू (डोमेनहरू) अब उपलब्ध नहुन सक्छन्।

तपाईंको हालको क्यारियरसँगको सम्झौता रद्द गरेपछि पनि तपाईंको क्यारियर इमेल ठेगाना प्रयोग गर्न जारी राख्ने सेवाहरू छन्। विवरणहरूको लागि, कृपया यहाँ हेर्नुहोस्।

J:COM MOBILE ले इमेल ठेगानाहरू जारी गर्दैन, त्यसैले हामी तपाईंलाई पहिले नै Gmail जस्ता नि:शुल्क इमेल सेवामा स्विच गर्न सिफारिस गर्छौं।

J:COM MOBILE A योजनाले au जस्तै नेटवर्क प्रयोग गर्दछ। यो उपनगरीय र शहरी दुवै क्षेत्रमा समस्या बिना जडान हुन्छ।

J:COM प्रमुख क्यारियर au जस्तै समूहको हिस्सा हो। J:COM MOBILE A योजनाले au नेटवर्क प्रयोग गर्दछ, र सञ्चार र कल क्षेत्रहरू au जस्तै छन्।

थप विवरणहरूको लागि कृपया यहाँ जाँच गर्नुहोस्।

प्रयोग नगरिएको डेटा स्वचालित रूपमा अर्को महिनामा सारिनेछ।

*बाँकी रहेको कुनै पनि रकम अर्को महिनाको अन्त्यसम्म मान्य हुनेछ।

यदि तपाईंले आफ्नो डेटा सीमा नाघ्नुभयो भने, तपाईंको योजना अनुसार तपाईंको गति १ एमबीपीएस वा २०० केबीपीएसमा सीमित हुनेछ। तपाईंको सम्झौता गरिएको योजनाको डेटा भत्ता मात्र होइन, तर तपाईंले खरिद गर्नुभएको कुनै पनि अतिरिक्त डेटा पनि अर्को महिनामा लैजान सकिन्छ।

​म्याद सकिने मिति जस्ता विवरणहरूको लागि, कृपया यहाँ जाँच गर्नुहोस्।

यदि तपाईंले डेटा सीमा नाघ्नुभयो भने, तपाईंको योजना अनुसार तपाईंको गति १ एमबीपीएस वा २०० केबीपीएसमा सीमित हुनेछ।

यदि हालको महिनाको लागि तपाईंको कुल डेटा उपयोग तपाईंको मासिक डेटा भत्ता (कुनै पनि अतिरिक्त वा बोकेको डेटा सहित) भन्दा बढी छ भने, तपाईंको डेटा गति महिनाको अन्त्यसम्म निम्नानुसार प्रतिबन्धित हुनेछ।

• १० जीबी/२० जीबी/५० जीबी प्लान भएका ग्राहकहरू: १ एमबीपीएसको अधिकतम प्रसारण र रिसेप्शन गति
• १ जीबी/५ जीबी प्लान भएका ग्राहकहरू: २०० केबीपीएसको अधिकतम ट्रान्समिसन/रिसेप्शन गति

सामान्य गतिमा फर्कन, तपाईं थप डेटा खरिद गर्न सक्नुहुन्छ। तपाईं एपमा आफ्नो बाँकी डेटा क्षमता जाँच गर्न सक्नुहुन्छ।
विवरणहरूको लागि कृपया यो पृष्ठ हेर्नुहोस्।

通話は海外でも使用できますが、データ通信はご利用いただけません。
メールやインターネット接続の際はWi-Fiをご利用ください。

J:COM MOBILE विदेशमा "अन्तर्राष्ट्रिय रोमिङ सेवा (au World Service)" प्रयोग गरेर कल र SMS को लागि मात्र प्रयोग गर्न सकिन्छ।
विदेशमा मोबाइल डेटा सञ्चार उपलब्ध छैन। यदि तपाईंलाई विदेशमा इमेल वा इन्टरनेट प्रयोग गर्न आवश्यक छ भने, कृपया विदेशमा प्रयोगको लागि Wi-Fi राउटर वा स्थानीय Wi-Fi जडान सेवा प्रयोग गर्नुहोस्।

विदेशमा यसलाई कसरी प्रयोग गर्ने भन्ने बारे थप जानकारीको लागि, कृपया यहाँ क्लिक गर्नुहोस्।

PR: हाम्रो यात्रा eSIM (Airalo द्वारा) मार्फत विदेशमा किफायती eSIM प्रयोगको आनन्द लिनुहोस्।
विवरणहरूको लागि यहाँ क्लिक गर्नुहोस्

टेदरिङ समर्थित छ।

J:COM MOBILE द्वारा ह्यान्डल गरिएका उपकरणहरूले टेथरिङलाई समर्थन गर्दछ।

कृपया एउटा माइक्रोएसडी कार्ड किन्नुहोस्। तपाईंले आफ्नो उपकरण खरिद गर्दा J:COM MOBILE मा एउटा कार्ड किन्न सक्नुहुन्छ।

J:COM MOBILE ले सहायक उपकरणको रूपमा १२८GB माइक्रोएसडी कार्ड प्रदान गर्दछ।
१२८ जीबी भन्दा बढी चाहिने ग्राहकहरूले इलेक्ट्रोनिक्स रिटेलरहरूबाट थप माइक्रोएसडी कार्डहरू किन्न सक्छन्, तर उपयुक्त माइक्रोएसडी कार्डहरूको प्रकार र अधिकतम क्षमता मोडेल अनुसार फरक-फरक हुन्छ।
सहज खरिद सुनिश्चित गर्न, कृपया आफ्नो खरिद गर्दा स्टोर कर्मचारीहरूलाई निम्न जानकारी देखाउनुहोस्।

• <२TB सम्मको माइक्रोएसडीएक्ससीलाई समर्थन गर्दछ>
  AQUOS सेन्स१०
• १.५TB सम्मको माइक्रोएसडीएक्ससीलाई समर्थन गर्दछ>
  सामसुङ ग्यालेक्सी A25 5G
• १TB सम्मको माइक्रोएसडीएक्ससीलाई समर्थन गर्दछ>
  राकु-राकु स्मार्टफोन लाइट / MIVE केस स्मार्टफोन / AQUOS sense9 / AQUOS sense8 / Galaxy A23 5G / BASIO active2 / BASIO active / AQUOS wish / AQUOS sense6s / Galaxy A21 / AQUOS sense5G
• <>५१२GB सम्मको माइक्रोएसडीएक्ससीलाई समर्थन गर्दछ>
  AQUOS सेन्स३/ग्यालेक्सी A३०/ग्यालेक्सी A२०/ग्यालेक्सीट्याब A/BASIO4
• <२५६GB सम्मको माइक्रोएसडीएक्ससीलाई समर्थन गर्दछ>
  AQUOS L2/HUAWEI P20 lite/BASIO3/HUAWEI MediaPad T5
• <२००GB सम्मको माइक्रोएसडीएक्ससीलाई समर्थन गर्दछ>
  LG X स्क्रिन/एरोज M03/LG G प्याड ८.० Ⅲ
• १२८GB सम्मको माइक्रोएसडीएक्ससीलाई समर्थन गर्दछ>
  HUAWEI P10 lite/LG G Pad 8.0 L Edition/Xperia Z2 ट्याब्लेट
• <>३२GB सम्मको माइक्रोएसडीएचसीलाई समर्थन गर्दछ>
  एलजी वाइन स्मार्ट/एरोज M02

हामी J:COM MOBILE द्वारा ह्यान्डल गरिएका सामानहरू बाहेक अन्य सामानहरूको सञ्चालनको ग्यारेन्टी दिँदैनौं। कृपया यस बारे पहिले नै सचेत रहनुहोस्।

हामी विकल्पको रूपमा "काकेहोदाई" नामक असीमित कलिङ सेवा प्रदान गर्दछौं।

यो सेवाले प्रति कल ५ मिनेट वा ६० मिनेटसम्मको असीमित नि:शुल्क घरेलु कलहरू गर्न अनुमति दिन्छ।

"असीमित कलहरू" बारे विवरणहरूको लागि यहाँ क्लिक गर्नुहोस्।

असीमित कलिङ "J:COM MOBILE A योजना" का ग्राहकहरूका लागि मात्र उपलब्ध छ।

यो सेवा J:COM MOBILE D प्लान सिम कार्डहरूमा उपलब्ध छैन। कृपया यस बारे पहिले नै सचेत रहनुहोस्।

हामी विभिन्न विकल्पहरू प्रदान गर्दछौं, नि:शुल्क मर्मत सेवाहरूदेखि लिएर वारेन्टी विकल्पहरू सम्म जसले थोपा र पानीको क्षति जस्ता अप्रत्याशित समस्याहरूलाई समेट्छ।

उपकरणमा खराबी आएमा, यदि यो प्राकृतिक विफलता हो र खरिद पछि निश्चित अवधि भित्र हुन्छ भने हामी यसलाई नि:शुल्क मर्मत गर्नेछौं।

यदि खरिद गरेको निश्चित अवधि बितिसकेको छ भने, शुल्क लाग्नेछ। प्रत्येक उत्पादनको लागि नि:शुल्क वारेन्टी अवधिको विवरणको लागि, कृपया यहाँ क्लिक गर्नुहोस्।

मर्मतद्वारा कभर गर्न नसकिने समस्याहरूको लागि, वा उपकरण हराउने तयारीको लागि, हामी सशुल्क विकल्प "पिस अफ माइन्ड डिभाइस वारेन्टी ६०," au Certified iPhones (प्रमाणित पूर्व-स्वामित्व भएका उपकरणहरू) को लागि "आईफोनको लागि उपकरण वारेन्टी", वा आईफोनहरूको लागि "एप्पलकेयर+ आईफोनको लागि" प्रयोग गर्न सिफारिस गर्छौं।

यसबाहेक, थप व्यापक समर्थन खोज्नेहरूका लागि, हामी "रिमोट सपोर्ट" सिफारिस गर्छौं, जसले तपाईंलाई J:COM TV, NET, र अन्य सेवाहरूको बारेमा जति पटक आवश्यक पर्दछ विशेषज्ञ कर्मचारीहरूसँग परामर्श गर्न अनुमति दिन्छ।
विवरणको लागि कृपया तल हेर्नुहोस्।

यो ४जी पछिको पाँचौं पुस्ताको मोबाइल सञ्चार प्रणाली हो।

थप विवरणहरूको लागि, कृपया यहाँ जाँच गर्नुहोस्।

J:COM MOBILEで5Gサービスを利用するには以下2つが必要です。

1. तपाईंलाई 5G-कम्प्याटिबल उपकरण चाहिन्छ। J:COM MOBILE को उपकरण लाइनअप यहाँ पाउन सकिन्छ।
2. तपाईंले 5G कभरेज क्षेत्र भित्र सञ्चार गर्नुपर्छ।

होइन, ५जी सेवाहरू प्रयोग गर्दा कुनै अतिरिक्त शुल्क लाग्दैन।

कृपया यहाँ 5G सेवा क्षेत्र जाँच गर्नुहोस्।

कृपया ध्यान दिनुहोस् कि ५जी सेवाहरू सुरुमा सीमित आधारमा सुरु गरिँदैछ। त्यसैले, केही ग्राहकहरूले मुख्यतया सञ्चारको लागि ४जी सेवाहरू प्रयोग गर्नेछन्।

यदि तपाईं J:COM MOBILE बाट उपकरण खरिद गर्दै हुनुहुन्छ भने, कृपया यहाँ जाँच गर्नुहोस्।

यदि तपाईंले J:COM MOBILE बाहेक अन्य प्रदायकबाट उपकरण खरिद गर्नुभयो भने, कृपया 5G सेवा उपलब्ध छ कि छैन जाँच गर्नुहोस्। कृपया ध्यान दिनुहोस् कि 5G सेवा सबै उपकरणहरूमा उपलब्ध नहुन सक्छ।

नयाँ J:COM MOBILE A योजनाका ग्राहकहरूले स्वचालित रूपमा 5G सेवा प्रयोग गर्न सक्षम हुनेछन्, त्यसैले छुट्टै आवेदन दिन आवश्यक पर्दैन।

[पहिले नै J:COM MOBILE सम्झौता भएका ग्राहकहरूका लागि]

यदि तपाईंले अगस्ट २५, २०२१ भन्दा पहिले J:COM MOBILE को सदस्यता लिनुभएको छ भने, तपाईंले 5G सेवाहरू प्रयोग गर्न छुट्टै आवेदन दिनुपर्नेछ। विवरणहरूको लागि, कृपया हाम्रो ग्राहक केन्द्रमा सम्पर्क गर्नुहोस्।

हो, यदि तपाईं J:COM MOBILE ग्राहक हुनुहुन्छ र 5G सेवामा स्विच गर्नुहुन्छ भने, तपाईंले उही सिम कार्डबाट 5G सेवा प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ।

यो अफर J:COM MOBILE A योजना (भ्वाइस + डेटा) का ग्राहकहरूमा मात्र सीमित छ।

५जी सञ्चारको लागि ५जी उपकरण चाहिन्छ।