व्यापक समर्थन
यदि तपाईं स्मार्टफोनमा नयाँ हुनुहुन्छ भने पनि, तपाईं ढुक्क हुन सक्नुहुन्छ!
प्रारम्भिक सेटअप र सञ्चालन निर्देशनहरू J:COM मा छोड्नुहोस्।
उपकरण र सिम कार्ड भएका ग्राहकहरू
हामीलाई तपाईंको स्मार्टफोनको प्रारम्भिक सेटअप टाढाबाट ह्यान्डल गर्न दिनुहोस्!
चाहने ग्राहकहरूका लागि, हामी तपाईंलाई प्रारम्भिक सेटअप टाढाबाटै मार्गदर्शन गर्नेछौं, ताकि स्मार्टफोनमा नयाँ भएकाहरूले पनि यसलाई सजिलै प्रयोग गर्न सकून्।
J:COM MOBILE टर्मिनलहरूको लागि आधारभूत प्रारम्भिक सेटअप *१
MNP लाइन स्विचिङ समर्थन (अर्को क्यारियरबाट स्विच गर्ने ग्राहकहरूको लागि) *२
गुगल खाता र अन्य एप सेटिङहरू, आदि। *३
हाम्रो नि:शुल्क समर्थनले समस्याग्रस्त प्रारम्भिक सेटअप पनि समाधान हुन्छ!
*एसडी कार्ड छुट्टै आवश्यक छ।
म मेरा साथीहरूको सम्पर्क जानकारी राख्न चाहन्छु!
फोनबुक माइग्रेसनको लागि समर्थन
म मेरो परिवार र साथीहरूसँग सजिलै सम्पर्क गर्न सक्षम हुन चाहन्छु!
लाइन माइग्रेसन र सेटअपको लागि समर्थन
मलाई सुरुवाती सेटअप कसरी गर्ने थाहा छैन।
अपरेटर
रिमोट समर्थन
お子さまを危険なサイトやアプリから守るために、フィルタリングサービスのご利用をお願いいたします。設定方法について詳しくはこちら
- 初期設定には、Wi-Fi環境が必要です。Wi-Fiモデムのパスワードは事前にご準備ください。
- तपाईंले MNP (मोबाइल नम्बर पोर्टेबिलिटी) लाइन ट्रान्सफर प्रक्रिया पूरा गर्नुपर्नेछ। विवरणहरूको लागि यहाँ क्लिक गर्नुहोस्।
- यदि तपाईंसँग पहिले नै गुगल खाता छ भने, कृपया यसलाई पहिले नै तयार गर्नुहोस्।
हाम्रो साइट समर्थन टोलीलाई प्रारम्भिक सेटअप छोड्नुहोस्!
यसको अनुरोध गर्ने ग्राहकहरूका लागि, हामी तपाईंलाई प्रारम्भिक सेटअपमा मार्गदर्शन गर्न साइटमा समर्थन प्रदान गर्दछौं, ताकि स्मार्टफोनमा नयाँ भएकाहरूले पनि यसलाई विश्वासका साथ प्रयोग गर्न सकून्।
[प्रारम्भिक सेटअप समर्थन (J:COM MOBILE)]
- यो अफर "J:COM MOBILE A Plan ST" का नयाँ ग्राहकहरूका लागि हो (यद्यपि, SIM-मात्र सम्झौताहरूको लागि, APN सेटिङहरू/MNP स्विचिङ मात्र उपलब्ध छन्)।
- "J:COM MOBILE A Plan ST" को लागि नयाँ अनुप्रयोगको साथमा उपकरण खरिद गर्ने ग्राहकहरूका लागि अन-साइट सेटअप उपलब्ध छ।
- नयाँ सम्झौतामा एक पटक मात्र लागू हुन्छ, र धेरै लाइनहरूको लागि प्रयोग गर्न सकिन्छ। पुराना उपकरणहरूबाट डेटा माइग्रेसन र LINE खाता स्थानान्तरण समर्थित नहुन सक्छ।
- LINE च्याट इतिहास स्थानान्तरण समावेश गरिएको छैन।
नि:शुल्क वारेन्टीको बारेमा
हामी खरिद पछि निश्चित अवधि भित्र हुने र प्राकृतिक कारणले हुने खराबीहरूको लागि नि:शुल्क मर्मत प्रदान गर्दछौं। लागू हुने अवधिको लागि कृपया तलको तालिका जाँच गर्नुहोस्।
- खरिद गरेको निश्चित समय बितिसकेको छ भने, शुल्क लाग्नेछ।
- Apple社の製品はAppleにお問い合わせください。
| लक्षित उपकरणहरू | एन्ड्रोइड |
|---|---|
| नि:शुल्क वारेन्टी अवधि | १२ महिना भित्र |
- यदि तपाईंको मर्मत भइरहेको बेला तपाईंलाई प्रतिस्थापन उपकरण चाहिन्छ भने, शुल्क तिरेर सापटी उपकरण उपलब्ध छ।
- निर्माताबाट प्राप्त विश्लेषणको नतिजामा निर्भर गर्दै, शुल्क लाग्न सक्छ।
नि:शुल्क वारेन्टीले समेट्न नसकेका समस्याहरूको लागि, वा उपकरण हराउनको लागि तयारी गर्न, हामी सशुल्क विकल्प "पिस अफ माइन्ड डिभाइस वारेन्टी ६०" वा आईफोन प्रयोगकर्ताहरूको लागि, "एप्पलकेयर+ आईफोनको लागि" सिफारिस गर्छौं।
सामेल भएपछि तपाईंले सामना गर्न सक्ने कुनै पनि समस्याको लागि हामी सहयोग पनि प्रदान गर्दछौं।
रिमोट समर्थन
रिमोट सपोर्ट एउटा यस्तो सेवा हो जहाँ J:COM ले ग्राहकहरूलाई "J:COM MOBILE" प्रयोग गरेर आरामदायी अनुभव सुनिश्चित गर्दै उनीहरूलाई हुन सक्ने कुनै पनि समस्या समाधान गर्न मद्दत गर्छ।
रिमोट समर्थन
इमेल वा Wi-Fi सेटिङहरूमा समस्या भइरहेको छ? हामी तपाईंको स्क्रिन साझा गर्न र टाढैबाट समस्या समाधान गर्न सक्छौं।
समर्पित नम्बर मार्फत समर्थन
तपाईंले हाम्रा रिमोट सपोर्ट विशेषज्ञहरूसँग जति पटक आवश्यक छ त्यति पटक परामर्श गर्न सक्नुहुन्छ!
- हामी अनुरोधमा शुल्क लिएर साइटमा सहयोग पनि प्रदान गर्दछौं। विवरणहरूको लागि यहाँ क्लिक गर्नुहोस्।
- ओइटा क्षेत्रमा, "अन्शिन रिमोट सपोर्ट" मार्फत सहयोग प्रदान गरिनेछ। विवरणहरूको लागि यहाँ क्लिक गर्नुहोस्।
समर्थन / बारम्बार सोधिने प्रश्नहरू
म प्रारम्भिक सेटअप जान्न चाहन्छु।
सुरुवात गाइडम नबुझेका कुराहरू हेर्न चाहन्छु।
मोबाइल समर्थनफोन मार्फत सोधपुछको लागि (टोल-फ्री): ०१२०-९ १९-९८८ बिहान ९:०० देखि साँझ ६:०० सम्म [वर्षभरि खुला]
सिम कार्ड ग्राहकहरू
सजिलो! तुरुन्तै प्रयोग गर्न सकिने किफायती सिम कार्डहरू।
चाहने ग्राहकहरूका लागि, हामी तपाईंलाई प्रारम्भिक सेटअप टाढाबाटै मार्गदर्शन गर्नेछौं, ताकि स्मार्टफोनमा नयाँ भएकाहरूले पनि यसलाई सजिलै प्रयोग गर्न सकून्।
配送時同梱のご案内で、かんたんに設定いただけるようになっているほか、サポートサイトでも詳しくご案内しております。
हामी भिडियोमा प्रारम्भिक सेटअपको लागि निर्देशनहरू पनि प्रदान गर्दछौं।
निम्न जानकारी फोनबाट पनि उपलब्ध छ।
वाइफाइ जडान सेटिङहरू
MNP लाइन स्विचिङ (अर्को क्यारियरबाट स्विच गर्ने ग्राहकहरूको लागि) *१
APN सेटिङहरू (नेटवर्क सेटिङहरू) *२
- तपाईंले MNP (मोबाइल नम्बर पोर्टेबिलिटी) लाइन ट्रान्सफर प्रक्रिया पूरा गर्नुपर्नेछ। विवरणहरूको लागि यहाँ क्लिक गर्नुहोस्।
- APN सेटिङहरू पनि यहाँ व्याख्या गरिएका छन्।
फोन मार्फत सोधपुछको लागि (टोल-फ्री): ०१२०-९ १९-९८८ बिहान ९:०० देखि साँझ ६:०० सम्म [वर्षभरि खुला]
eSIM ग्राहकहरू
eSIM मार्फत, आवेदन दिएको ६० मिनेट * भित्र सक्रियता पूरा गर्न सकिन्छ।
तपाईं eSIM प्रोफाइल डाउनलोड गरेर यसलाई सजिलै सेटअप गर्न सक्नुहुन्छ, र विस्तृत निर्देशनहरू हाम्रो समर्थन साइटमा पनि उपलब्ध छन्।
हामी भिडियोमा प्रारम्भिक सेटअपको लागि निर्देशनहरू पनि प्रदान गर्दछौं।
यदि तपाईंले बिहान १०:०० बजेदेखि साँझ ६:०० बजेसम्म आवेदन दिनुभयो भने, ६० मिनेटदेखि धेरै घण्टा भित्र सक्रियता सम्भव छ।
आवेदनको समय, भीडभाडको स्तर र समीक्षाको स्थितिमा निर्भर गर्दै, सेवा सक्रिय हुन धेरै दिन लाग्न सक्छ।
निम्न जानकारी फोनबाट पनि उपलब्ध छ।
वाइफाइ जडान सेटिङहरू
MNP लाइन स्विचिङ (अर्को क्यारियरबाट स्विच गर्ने ग्राहकहरूको लागि) *१
APN सेटिङहरू (नेटवर्क सेटिङहरू) *२
eSIM प्रोफाइल डाउनलोड गर्नुहोस्
- तपाईंले MNP (मोबाइल नम्बर पोर्टेबिलिटी) लाइन ट्रान्सफर प्रक्रिया पूरा गर्नुपर्नेछ। विवरणहरूको लागि यहाँ क्लिक गर्नुहोस्।
- APN सेटिङहरू पनि यहाँ व्याख्या गरिएका छन्।
स्मार्टफोन बिल सिमुलेशनबारम्बार सोधिने प्रश्नहरू
सम्झौतामा हस्ताक्षर गर्ने र मोडेल परिवर्तन गर्ने प्रक्रियाहरू झन्झटिलो छन्।
तपाईंले J:COM MOBILE को लागि अनलाइन आवेदन दिन सक्नुहुन्छ। तपाईंले पसलमा जान र लामो समय पर्खनु पर्दैन, त्यसैले घरमै बसेर प्रक्रिया पूरा गर्न सक्नुहुन्छ।
スマホがお手元に届いてからは、ご希望の方には訪問のサポートを受けていただくこともできます。初期設定はもちろん、スマホの使い方も丁寧に説明します。
お住まいの地域によって、訪問サポートが対象外の場合がございます。詳しくはお問い合わせください。
म सामेल भएपछि उपलब्ध सहयोगको बारेमा जान्न चाहन्छु।
हामी फोन र च्याट सोधपुछदेखि लिएर समर्थन जानकारी सहितको हाम्रो वेबसाइटमा मार्गदर्शन सम्म, सम्पर्क विधिहरूको विस्तृत श्रृंखला प्रदान गर्दछौं। थप रूपमा, हाम्रो रिमोट सपोर्ट सेवा (प्रति महिना ५५० येन (कर समावेश)) को सदस्यता लिएर, तपाईंले हाम्रा अपरेटरहरूबाट रिमोट सहायता प्राप्त गर्न सक्नुहुन्छ।
म मेरो हालको योजना कहाँ जाँच गर्न सक्छु?
तपाईंले मेरो पृष्ठमा आफ्नो हालको J:COM MOBILE योजना जाँच गर्न सक्नुहुन्छ।
म मेरो कल विवरण कहाँ जाँच गर्न सक्छु?
तपाईंले मेरो पृष्ठमा आफ्नो J:COM MOBILE को कल विवरणहरू जाँच गर्न सक्नुहुन्छ।
म मेरो फोन बुक र अन्य डेटा मेरो नयाँ स्मार्टफोनमा स्थानान्तरण गर्न चाहन्छु। म त्यो कसरी गर्न सक्छु?
J:COM MOBILEでは、ご希望の方には初期設定や電話帳データの移行、使い方説明など無料のサポートにて丁寧にご説明します。
無料の初期設定サポートは新規ご契約時1回のみとなります。
के म मेरो J:COM MOBILE स्मार्टफोनमा मेरो हालको इमेल ठेगाना प्रयोग गर्न जारी राख्न सक्छु?
यदि तपाईं Gmail जस्तो नि:शुल्क इमेल सेवा प्रयोग गर्दै हुनुहुन्छ भने, तपाईंले लग इन गरेर वा नयाँ उपकरणबाट आफ्नो सेटिङहरू कन्फिगर गरेर यसलाई प्रयोग गर्न जारी राख्न सक्नुहुन्छ।
कृपया ध्यान दिनुहोस् कि केही दूरसञ्चार कम्पनीहरूद्वारा जारी गरिएका इमेल ठेगानाहरू (डोमेनहरू) अब उपलब्ध नहुन सक्छन्।
- तपाईंको हालको क्यारियरसँगको सम्झौता रद्द गरेपछि पनि तपाईंको क्यारियर इमेल ठेगाना प्रयोग गर्न जारी राख्ने सेवाहरू छन्। विवरणहरूको लागि, कृपया यहाँ हेर्नुहोस्।
J:COM MOBILE ले इमेल ठेगानाहरू जारी गर्दैन, त्यसैले हामी तपाईंलाई पहिले नै Gmail जस्ता नि:शुल्क इमेल सेवामा स्विच गर्न सिफारिस गर्छौं।
के म कुनै पनि प्रयोग नगरिएको डेटा भत्ता बोक्न सक्छु?
प्रयोग नगरिएको डेटा स्वचालित रूपमा अर्को महिनामा सारिनेछ।
*बाँकी रहेको कुनै पनि रकम अर्को महिनाको अन्त्यसम्म मान्य हुनेछ।
यदि तपाईंले आफ्नो डेटा सीमा नाघ्नुभयो भने, तपाईंको योजना अनुसार तपाईंको गति १ एमबीपीएस वा २०० केबीपीएसमा सीमित हुनेछ। तपाईंको सम्झौता गरिएको योजनाको डेटा भत्ता मात्र होइन, तर तपाईंले खरिद गर्नुभएको कुनै पनि अतिरिक्त डेटा पनि अर्को महिनामा लैजान सकिन्छ।
म्याद सकिने मिति जस्ता विवरणहरूको लागि, कृपया यहाँ जाँच गर्नुहोस्।
के म मेरो नयाँ उपकरणमा LINE प्रयोग गर्न जारी राख्न सक्छु?
आवश्यक प्रक्रियाहरू राम्ररी कन्फिगर र पूरा गरेर, तपाईंले आफ्नो नयाँ उपकरणमा सेवा प्रयोग गर्न जारी राख्न सक्नुहुन्छ।
アカウントの移行（引き継ぎ）方法につきましては、定期的にセキュリティが強化されております。LINE公式サイトより最新情報をご確認のうえ、お手続きください。
（※機種変更前に設定が必要な場合がありますので、ご注意ください。）
[कर सहितको मूल्यको बारेमा]
- बीजक प्रणाली अन्तर्गत उपभोग करलाई राउन्ड अफ गर्ने विधिमा परिवर्तन भएका कारण, उपभोग करमा भिन्नता आउन सक्छ।
