J:COM MOBILE को लागि आवेदन दिनु अघि बारम्बार सोधिने प्रश्नहरू

J:COM MOBILEは、Webからお申し込み手続きができます。ご自宅にいながら手続きが完了するので、ショップに出向いて長時間待つ必要はありません。

スマホがお手元に届いてからは、ご希望の方には訪問のサポートを受けていただくこともできます。初期設定はもちろん、スマホの使い方も丁寧に説明します。

お住まいの地域によって、訪問サポートが対象外の場合がございます。詳しくはお問い合わせください。

प्रारम्भिक सेटअप समर्थन

तपाईंले प्रति सम्झौता नाम ५ लाइनसम्म सम्झौता गर्न सक्नुहुन्छ।

सम्झौताको नाम पनि उही हुनेछ।

eSIM (A Plan SU) मात्र फरक नाममा सम्झौता गर्न सकिन्छ। यद्यपि, तपाईंले डेटा अधिभार जस्ता लाभहरू प्राप्त गर्न सक्नुहुन्न।

उदाहरणका लागि... यदि तपाईंको श्रीमानको नाममा J:COM सम्झौता छ भने

• तपाईंको श्रीमानको कम्पनी A सँग सम्झौता थियो, तर MNP (मोबाइल नम्बर पोर्टेबिलिटी) मार्फत J:COM MOBILE मा स्विच गर्नुभयो।
• श्रीमतीको नाममा कम्पनी D सँगको सम्झौता → MNP देखि J:COM MOBILE सम्म
• तपाईंको बच्चाको नाममा कम्पनी S सँग सम्झौता → MNP देखि J:COM MOBILE सम्म

यस अवस्थामा, तपाईंकी श्रीमती र तपाईंको बच्चा दुवैको नाममा सम्झौता हुनेछ।

तपाईंले छुट्टै तिर्न सक्नुहुन्न।

तपाईंले सम्झौताको लागि साइन अप गर्दा केवल एक प्रकारको भुक्तानी जानकारी आवश्यक पर्दछ।

J:COM MOBILE सेप्टेम्बर १७, २०२० देखि जापानभरि आवेदनको लागि उपलब्ध भयो।

यो सेवा J:COM को केबल टेलिभिजन सेवा क्षेत्र बाहिर बस्नेहरूका लागि पनि उपलब्ध छ।

हो, तपाईंले J:COM MOBILE लाई स्ट्यान्डअलोन सेवाको रूपमा सदस्यता लिन सक्नुहुन्छ।

तपाईं हाम्रो स्मार्टफोन योजना सिमुलेशन उपकरण प्रयोग गरेर यसलाई सजिलै जाँच गर्न सक्नुहुन्छ, त्यसैले कृपया यसलाई प्रयास गर्नुहोस्।

J:COM ले सम्झौता आवेदनहरू स्वीकार गर्दा स्क्रिनिङ प्रक्रिया सञ्चालन गर्दछ। कृपया ध्यान दिनुहोस् कि स्क्रिनिङको नतिजाको आधारमा हामी तपाईंको आवेदन स्वीकार गर्न सक्षम नहुन सक्छौं।

आवश्यक प्रक्रियाहरू राम्ररी कन्फिगर र पूरा गरेर, तपाईंले आफ्नो नयाँ उपकरणमा सेवा प्रयोग गर्न जारी राख्न सक्नुहुन्छ।

アカウントの移行（引き継ぎ）方法につきましては、定期的にセキュリティが強化されております。LINE公式サイトより最新情報をご確認のうえ、お手続きください。
（※機種変更前に設定が必要な場合がありますので、ご注意ください。）

あんぜん引き継ぎガイド

J:COM MOBILEでは、ご希望の方には初期設定や電話帳データの移行、使い方説明など無料のサポートにて丁寧にご説明します。

無料の初期設定サポートは新規ご契約時1回のみとなります。

विवरणहरूको लागि यहाँ क्लिक गर्नुहोस्

यदि तपाईं Gmail जस्तो नि:शुल्क इमेल सेवा प्रयोग गर्दै हुनुहुन्छ भने, तपाईंले लग इन गरेर वा नयाँ उपकरणबाट आफ्नो सेटिङहरू कन्फिगर गरेर यसलाई प्रयोग गर्न जारी राख्न सक्नुहुन्छ।

कृपया ध्यान दिनुहोस् कि केही दूरसञ्चार कम्पनीहरूद्वारा जारी गरिएका इमेल ठेगानाहरू (डोमेनहरू) अब उपलब्ध नहुन सक्छन्।

तपाईंको हालको क्यारियरसँगको सम्झौता रद्द गरेपछि पनि तपाईंको क्यारियर इमेल ठेगाना प्रयोग गर्न जारी राख्ने सेवाहरू छन्। विवरणहरूको लागि, कृपया यहाँ हेर्नुहोस्।

J:COM MOBILE ले इमेल ठेगानाहरू जारी गर्दैन, त्यसैले हामी तपाईंलाई पहिले नै Gmail जस्ता नि:शुल्क इमेल सेवामा स्विच गर्न सिफारिस गर्छौं।

J:COM MOBILE A योजनाले au जस्तै नेटवर्क प्रयोग गर्दछ। यो उपनगरीय र शहरी दुवै क्षेत्रमा समस्या बिना जडान हुन्छ।

प्रयोग नगरिएको डेटा स्वचालित रूपमा अर्को महिनामा सारिनेछ।

यदि तपाईंले डेटा सीमा नाघ्नुभयो भने, तपाईंको योजना अनुसार तपाईंको गति १ एमबीपीएस वा २०० केबीपीएसमा सीमित हुनेछ।

यदि हालको महिनाको लागि तपाईंको कुल डेटा उपयोग तपाईंको मासिक डेटा भत्ता (कुनै पनि अतिरिक्त वा बोकेको डेटा सहित) भन्दा बढी छ भने, तपाईंको डेटा गति महिनाको अन्त्यसम्म निम्नानुसार प्रतिबन्धित हुनेछ।

• १० जीबी/२० जीबी/५० जीबी प्लान भएका ग्राहकहरू: १ एमबीपीएसको अधिकतम प्रसारण र रिसेप्शन गति
• १ जीबी/५ जीबी प्लान भएका ग्राहकहरू: २०० केबीपीएसको अधिकतम ट्रान्समिसन/रिसेप्शन गति

なお、速度制限がかかった場合、データを追加で購入することによって、速度制限が解除されます。データ残量はアプリでご確認いただけます。
詳細はこちらのページをご覧ください。

通話は海外でも使用できますが、データ通信はご利用いただけません。
メールやインターネット接続の際はWi-Fiをご利用ください。

J:COM MOBILE विदेशमा "अन्तर्राष्ट्रिय रोमिङ सेवा (au World Service)" प्रयोग गरेर कल र SMS को लागि मात्र प्रयोग गर्न सकिन्छ।
विदेशमा मोबाइल डेटा सञ्चार उपलब्ध छैन। यदि तपाईंलाई विदेशमा इमेल वा इन्टरनेट प्रयोग गर्न आवश्यक छ भने, कृपया विदेशमा प्रयोगको लागि Wi-Fi राउटर वा स्थानीय Wi-Fi जडान सेवा प्रयोग गर्नुहोस्।

विदेशमा यसलाई कसरी प्रयोग गर्ने भन्ने बारे थप जानकारीको लागि, कृपया यहाँ क्लिक गर्नुहोस्।

PR: हाम्रो यात्रा eSIM (Airalo द्वारा) मार्फत विदेशमा किफायती eSIM प्रयोगको आनन्द लिनुहोस्।
विवरणहरूको लागि यहाँ क्लिक गर्नुहोस्

टेदरिङ समर्थित छ।

J:COM MOBILE द्वारा ह्यान्डल गरिएका उपकरणहरूले टेथरिङलाई समर्थन गर्दछ।

कृपया एउटा माइक्रोएसडी कार्ड किन्नुहोस्। तपाईंले आफ्नो उपकरण खरिद गर्दा J:COM MOBILE मा एउटा कार्ड किन्न सक्नुहुन्छ।

J:COM MOBILE ले सहायक उपकरणको रूपमा १२८GB माइक्रोएसडी कार्ड प्रदान गर्दछ।
१२८ जीबी भन्दा बढी चाहिने ग्राहकहरूले इलेक्ट्रोनिक्स रिटेलरहरूबाट थप माइक्रोएसडी कार्डहरू किन्न सक्छन्, तर उपयुक्त माइक्रोएसडी कार्डहरूको प्रकार र अधिकतम क्षमता मोडेल अनुसार फरक-फरक हुन्छ।
सहज खरिद सुनिश्चित गर्न, कृपया आफ्नो खरिद गर्दा स्टोर कर्मचारीहरूलाई निम्न जानकारी देखाउनुहोस्।

• <२TB सम्मको माइक्रोएसडीएक्ससीलाई समर्थन गर्दछ>
  AQUOS सेन्स१०
• १.५TB सम्मको माइक्रोएसडीएक्ससीलाई समर्थन गर्दछ>
  सामसुङ ग्यालेक्सी A25 5G
• १TB सम्मको माइक्रोएसडीएक्ससीलाई समर्थन गर्दछ>
  राकु-राकु स्मार्टफोन लाइट / MIVE केस स्मार्टफोन / AQUOS sense9 / AQUOS sense8 / Galaxy A23 5G / BASIO active2 / BASIO active / AQUOS wish / AQUOS sense6s / Galaxy A21 / AQUOS sense5G
• <>५१२GB सम्मको माइक्रोएसडीएक्ससीलाई समर्थन गर्दछ>
  AQUOS सेन्स३/ग्यालेक्सी A३०/ग्यालेक्सी A२०/ग्यालेक्सीट्याब A/BASIO4
• <२५६GB सम्मको माइक्रोएसडीएक्ससीलाई समर्थन गर्दछ>
  AQUOS L2/HUAWEI P20 lite/BASIO3/HUAWEI MediaPad T5
• <२००GB सम्मको माइक्रोएसडीएक्ससीलाई समर्थन गर्दछ>
  LG X स्क्रिन/एरोज M03/LG G प्याड ८.० Ⅲ
• १२८GB सम्मको माइक्रोएसडीएक्ससीलाई समर्थन गर्दछ>
  HUAWEI P10 lite/LG G Pad 8.0 L Edition/Xperia Z2 ट्याब्लेट
• <>३२GB सम्मको माइक्रोएसडीएचसीलाई समर्थन गर्दछ>
  एलजी वाइन स्मार्ट/एरोज M02

हामी J:COM MOBILE द्वारा ह्यान्डल गरिएका सामानहरू बाहेक अन्य सामानहरूको सञ्चालनको ग्यारेन्टी दिँदैनौं। कृपया यस बारे पहिले नै सचेत रहनुहोस्।

हामी विकल्पको रूपमा "काकेहोदाई" नामक असीमित कलिङ सेवा प्रदान गर्दछौं।

असीमित कलिङ "J:COM MOBILE A योजना" का ग्राहकहरूका लागि मात्र उपलब्ध छ।

यो सेवा J:COM MOBILE D प्लान सिम कार्डहरूमा उपलब्ध छैन। कृपया यस बारे पहिले नै सचेत रहनुहोस्।

हामी विभिन्न विकल्पहरू प्रदान गर्दछौं, नि:शुल्क मर्मत सेवाहरूदेखि लिएर वारेन्टी विकल्पहरू सम्म जसले थोपा र पानीको क्षति जस्ता अप्रत्याशित समस्याहरूलाई समेट्छ।

उपकरणमा खराबी आएमा, यदि यो प्राकृतिक विफलता हो र खरिद पछि निश्चित अवधि भित्र हुन्छ भने हामी यसलाई नि:शुल्क मर्मत गर्नेछौं।

यदि खरिद गरेको निश्चित अवधि बितिसकेको छ भने, शुल्क लाग्नेछ। प्रत्येक उत्पादनको लागि नि:शुल्क वारेन्टी अवधिको विवरणको लागि, कृपया यहाँ क्लिक गर्नुहोस्।

修理ではカバーしきれないトラブルや、端末紛失に備える場合は、有償オプションの「安心端末保証60」、iPhoneの方は「AppleCare+ for iPhone」のご利用をおすすめします。

यसबाहेक, थप व्यापक समर्थन खोज्नेहरूका लागि, हामी "रिमोट सपोर्ट" सिफारिस गर्छौं, जसले तपाईंलाई J:COM TV, NET, र अन्य सेवाहरूको बारेमा जति पटक आवश्यक पर्दछ विशेषज्ञ कर्मचारीहरूसँग परामर्श गर्न अनुमति दिन्छ।
विवरणको लागि कृपया तल हेर्नुहोस्।

यो ४जी पछिको पाँचौं पुस्ताको मोबाइल सञ्चार प्रणाली हो।

थप विवरणहरूको लागि, कृपया यहाँ जाँच गर्नुहोस्।

J:COM MOBILEで5Gサービスを利用するには以下2つが必要です。

1. तपाईंलाई 5G-कम्प्याटिबल उपकरण चाहिन्छ। J:COM MOBILE को उपकरण लाइनअप यहाँ पाउन सकिन्छ।
2. तपाईंले 5G कभरेज क्षेत्र भित्र सञ्चार गर्नुपर्छ।

होइन, ५जी सेवाहरू प्रयोग गर्दा कुनै अतिरिक्त शुल्क लाग्दैन।

कृपया यहाँ 5G सेवा क्षेत्र जाँच गर्नुहोस्।

कृपया ध्यान दिनुहोस् कि ५जी सेवाहरू सुरुमा सीमित आधारमा सुरु गरिँदैछ। त्यसैले, केही ग्राहकहरूले मुख्यतया सञ्चारको लागि ४जी सेवाहरू प्रयोग गर्नेछन्।

यदि तपाईं J:COM MOBILE बाट उपकरण खरिद गर्दै हुनुहुन्छ भने, कृपया यहाँ जाँच गर्नुहोस्।

यदि तपाईंले J:COM MOBILE बाहेक अन्य प्रदायकबाट उपकरण खरिद गर्नुभयो भने, कृपया 5G सेवा उपलब्ध छ कि छैन जाँच गर्नुहोस्। कृपया ध्यान दिनुहोस् कि 5G सेवा सबै उपकरणहरूमा उपलब्ध नहुन सक्छ।

J:COM MOBILE Aプランの方は自動で5Gサービスがご利用いただけますので、個別のお申込みは不要です。