Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này, nhưng những khách hàng sau không thể làm hợp đồng trực tuyến, vì vậy vui lòng liên hệ với chúng tôi qua điện thoại. Xin lưu ý.
Nếu bên mua bảo hiểm là trẻ vị thành niên
Những người muốn tham gia vào một hợp đồng công ty
Lưu ý cho những ai muốn sử dụng MNP
Vui lòng lấy số đặt chỗ MNP ở Bước 2 "Liên hệ/thủ tục từ J:COM".
Vui lòng chọn xem bạn có muốn nhiều dòng hay không và ngày trong tuần và thời gian bạn muốn được liên hệ.
Tùy thuộc vào tình trạng tắc nghẽn, có thể mất vài ngày để liên lạc lại với bạn.
mẫu yêu cầu Liên hệ với chúng tôi qua điện thoại (miễn phí)AM 9:00-PM 6:00 [mở cửa quanh năm]
J:COM sẽ gọi điện xác nhận. Sau đó, vui lòng làm theo hướng dẫn bằng cách sử dụng biểu mẫu dành riêng.
Chúng tôi có thể yêu cầu bạn gửi cho chúng tôi một bản sao giấy.
Đối với khách hàng MNP (chuyển từ các công ty khác), vui lòng lấy số đặt chỗ MNP tại thời điểm này.
Sau khi xác nhận nội dung qua điện thoại, vui lòng làm theo quy trình từ biểu mẫu chuyên dụng được mô tả trong email bạn nhận được.
Đối với thủ tục giấy tờ, vui lòng gửi kèm theo các giấy tờ cần thiết và gửi lại.
Sau khi kiểm tra *1, gói hàng sẽ được giao đến địa chỉ trong hợp đồng của bạn.
Đối với những khách hàng chưa hoàn tất hợp đồng trực tuyến, J:COM sẽ liên hệ với bạn qua điện thoại.
Nếu thanh niên dưới 18 tuổi sử dụng J:COM MOBILE thì cần thiết lập dịch vụ lọc.
J:COM sẽ cung cấp miễn phí "Bộ lọc Anshin cho J:COM" cho người dùng đủ điều kiện.
Luật pháp bắt buộc những người trẻ tuổi phải đăng ký dịch vụ lọc. Vào ngày 1 tháng 4 năm 2009 (Thứ Tư), ''Đạo luật Tạo môi trường cho Thanh niên Sử dụng Internet An toàn và Bảo mật'' đã có hiệu lực.
Về nguyên tắc, phí J:COM MOBILE chỉ có thể được thanh toán bằng thẻ tín dụng. Thẻ tín dụng được chấp nhận là những thẻ có các dấu hiệu sau.
Thẻ ghi nợ không được chấp nhận.
Nó có thể được sử dụng để thanh toán cho các sản phẩm (thiết bị đầu cuối, v.v.) và phí sử dụng hàng tháng. Các vấn đề liên quan đến ngày rút tiền từ tài khoản thanh toán thẻ tín dụng và thanh toán dựa trên thỏa thuận thành viên do công ty thẻ tín dụng được chỉ định quy định và các điều khoản và điều kiện cũng như thỏa thuận đặc biệt do Công ty quy định. Về nguyên tắc, vui lòng ghi rõ thẻ tín dụng đứng tên nhà thầu.
Khi sử dụng nhiều thẻ SIM/đường dây eSIM trên một số điện thoại thông minh (khi sử dụng chức năng hai SIM), một đường dây SIM dành riêng cho giao tiếp dữ liệu không thể sử dụng cho cuộc gọi thoại có thể được sử dụng cho "giao tiếp dữ liệu di động". Nếu bạn đặt nó làm đường dây , bạn có thể không thực hiện được cuộc gọi đến các cơ quan khẩn cấp (110/118/119).
Bạn có thể thực hiện cuộc gọi đến các tổ chức khẩn cấp bằng cách đặt "đường dây SIM cho phép cuộc gọi thoại" thành đường dây dành cho "liên lạc dữ liệu di động".
Chúng tôi muốn yêu cầu những khách hàng sử dụng các mô hình mục tiêu hãy cẩn thận.
Chúng tôi đã xác nhận rằng vấn đề này sẽ được giải quyết bằng cách cập nhật lên iOS 15.2 được phát hành vào Thứ Ba, ngày 14 tháng 12 năm 2021.
Sau khi cập nhật, vui lòng thực hiện cuộc gọi thoại thông thường (gọi đến các tổ chức không khẩn cấp) theo thao tác của khách hàng và xác nhận rằng chức năng cuộc gọi có thể được sử dụng mà không gặp sự cố.
Ngoài ra, khách hàng sử dụng iOS 15.1.1 trở xuống có thể thực hiện cuộc gọi đến các tổ chức khẩn cấp theo phương pháp được mô tả ở trên (đặt "đường SIM cho phép gọi thoại" thành đường "liên lạc dữ liệu di động").
(Tính đến tháng 12 năm 2021)
Chúng tôi giới thiệu các câu hỏi thường gặp từ khách hàng.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua điện thoại hoặc trò chuyện.
Bạn có thể áp dụng dễ dàng từ trang web. Hỗ trợ miễn phí cũng có sẵn theo yêu cầu.
Bạn có thể đăng ký J:COM MOBILE trực tuyến. Bạn có thể hoàn tất quy trình một cách thoải mái tại nhà riêng của mình mà không cần phải đến cửa hàng và chờ đợi lâu.
Sau khi nhận được điện thoại thông minh của mình, bạn có thể nhận được hỗ trợ miễn phí nếu muốn. Chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách sử dụng điện thoại thông minh của bạn cũng như các cài đặt ban đầu.
Giới thiệu về hỗ trợ thiết lập ban đầu
Người đăng ký "J:COM MOBILE D Plan SIM Card" không đủ điều kiện.
Có thể đăng ký tối đa 5 dòng dưới một tên hợp đồng.
Tên hợp đồng sẽ giống nhau.
Chỉ có thể ký hợp đồng eSIM (A plan SU) dưới một tên riêng. Tuy nhiên, bạn có thể không nhận được các lợi ích như lưu trữ dữ liệu.
Ví dụ: nếu bạn có hợp đồng với J:COM đứng tên chồng bạn.
Trong trường hợp này, cả vợ và con đều đứng tên chủ hợp đồng.
Bạn không thể thanh toán riêng.
Chỉ có một loại thông tin thanh toán được yêu cầu đăng ký tại thời điểm ký kết hợp đồng.
J:COM MOBILE hiện có thể áp dụng trên toàn quốc từ ngày 17/09/2020.
Bạn cũng có thể sử dụng dịch vụ này ngay cả khi bạn sống ngoài khu vực dịch vụ truyền hình cáp của J:COM.
Có, bạn chỉ có thể đăng ký J:COM MOBILE.
Bạn có thể kiểm tra dễ dàng từ mô phỏng sạc điện thoại thông minh, vì vậy hãy thử.
J:COM sẽ tiến hành sàng lọc thành viên khi chấp nhận đơn đăng ký hợp đồng. Xin lưu ý rằng chúng tôi có thể không chấp nhận đơn đăng ký của bạn tùy thuộc vào kết quả sàng lọc.
Bạn có thể tiếp tục sử dụng kể cả với thiết bị đầu cuối mới bằng cách cài đặt và thực hiện thủ tục thích hợp.
Về các phương thức chuyển tài khoản (chuyển giao), bảo mật đang được tăng cường thường xuyên, vì vậy vui lòng kiểm tra thông tin mới nhất trên blog chính thức của LINE trước khi tiếp tục.
(* Xin lưu ý rằng các cài đặt có thể được yêu cầu trước khi thay đổi kiểu máy.)
Giải quyết các cài đặt khó tại nhà. Hãy để những thiết lập ban đầu của chiếc điện thoại thông minh của bạn cho "điều khiển từ xa"!
Tại J:COM MOBILE, nếu bạn muốn, chúng tôi sẽ giải thích cặn kẽ các cài đặt ban đầu, chuyển dữ liệu danh bạ điện thoại, giải thích cách sử dụng, v.v. với sự hỗ trợ miễn phí.
Nếu bạn đang sử dụng email miễn phí như Gmail, bạn có thể tiếp tục sử dụng nó bằng cách đăng nhập hoặc thiết lập từ một thiết bị mới.
Ngoài ra, nếu bạn đang sử dụng địa chỉ email (tên miền) được cấp bởi một số công ty viễn thông, bạn sẽ không thể sử dụng nó.
Có một dịch vụ cho phép bạn tiếp tục sử dụng thư của nhà cung cấp dịch vụ ngay cả sau khi hủy dịch vụ của nhà cung cấp dịch vụ. Thông tin chi tiết, vui lòng tham khảo tại đây.
J:COM MOBILE không cấp địa chỉ e-mail, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên chuyển đổi trước sang một dịch vụ e-mail miễn phí như G-mail.
Dòng J:COM MOBILE A Plan cũng giống như au. Bạn có thể kết nối mà không gặp vấn đề gì ngay cả ở vùng ngoại ô hoặc trung tâm thành phố.
J:COM là một phần của cùng nhóm với nhà mạng lớn au. J:COM MOBILE A Plan sử dụng đường dây au và các khu vực liên lạc và gọi điện cũng sẽ tuân theo đường dây này.
Lưu lượng dữ liệu không sử dụng được tự động chuyển sang tháng tiếp theo.
*Số tiền còn lại có giá trị đến hết tháng tiếp theo.
Nếu bạn vượt quá giới hạn trên, nó sẽ bị giới hạn ở 1 Mbps hoặc 200 kbps tùy thuộc vào gói đăng ký của bạn. Không chỉ lưu lượng dữ liệu của gói hợp đồng mà cả lưu lượng dữ liệu bổ sung đã mua cũng có thể được chuyển sang tháng tiếp theo.
Vui lòng kiểm tra ở đây để biết chi tiết như ngày hết hạn.
Nếu bạn vượt quá giới hạn trên, nó sẽ bị giới hạn ở 1 Mbps hoặc 200 kbps tùy thuộc vào gói đăng ký của bạn.
Nếu tổng dung lượng data sử dụng trong tháng hiện tại vượt quá dung lượng data tháng (bao gồm cả data cộng thêm và data chuyển mạng), tốc độ liên lạc sẽ bị hạn chế như sau cho đến hết tháng.
Tuy nhiên, nếu bạn muốn quay lại tốc độ bình thường, bạn có thể mua thêm dữ liệu. Bạn có thể kiểm tra dung lượng dữ liệu còn lại trong ứng dụng.
Vui lòng xem trang này để biết chi tiết.
Các cuộc gọi có thể được sử dụng ở nước ngoài, nhưng không có giao tiếp dữ liệu.
Vui lòng sử dụng Wi-FI để gửi email và kết nối internet.
J:COM MOBILE có thể được sử dụng ở nước ngoài với "Dịch vụ chuyển vùng quốc tế (au World Service)" chỉ cho các cuộc gọi và SMS.
Giao tiếp dữ liệu di động không khả dụng ở nước ngoài, vì vậy nếu bạn muốn sử dụng email hoặc Internet ở nước ngoài, vui lòng sử dụng bộ định tuyến Wi-Fi ở nước ngoài hoặc dịch vụ kết nối Wi-Fi địa phương.
Nó hỗ trợ chia sẻ kết nối.
Các thiết bị đầu cuối do J:COM MOBILE xử lý hỗ trợ tính năng chia sẻ kết nối.
Vui lòng mua "thẻ microSD". Tại J:COM MOBILE, bạn có thể mua nó tại thời điểm mua "thiết bị".
J:COM MOBILE bán thẻ nhớ microSD dung lượng 128GB dưới dạng phụ kiện.
Nếu 128GB là không đủ đối với bạn, bạn có thể mua ở các cửa hàng bán lẻ đồ điện tử, nhưng loại thẻ nhớ microSD có thể sử dụng và dung lượng tối đa sẽ khác nhau tùy theo kiểu máy.
Khi mua hàng, quý khách vui lòng xuất trình các thông tin sau cho nhân viên cửa hàng để việc mua hàng của quý khách được diễn ra suôn sẻ.
Chúng tôi không đảm bảo hoạt động của bất kỳ phụ kiện nào ngoài những phụ kiện do J:COM MOBILE xử lý. Xin lưu ý.
Chúng tôi cung cấp dịch vụ cuộc gọi cố định tùy chọn, “Gọi không giới hạn”.
Với dịch vụ này, bạn có thể gọi miễn phí đến 5 phút hoặc 60 phút trong nước bao nhiêu lần tùy thích.
Cuộc gọi không giới hạn chỉ dành cho những người đăng ký Gói J:COM MOBILE A.
Không thể sử dụng gói J:COM MOBILE D với thẻ SIM. Xin lưu ý.
Chúng tôi cung cấp nhiều lựa chọn, từ dịch vụ sửa chữa miễn phí đến các lựa chọn bảo hành để chuẩn bị cho những sự cố không mong muốn như rơi, ngâm nước và mất thiết bị.
Trong trường hợp thiết bị đầu cuối bị lỗi, nếu trong một khoảng thời gian nhất định sau khi mua thiết bị đầu cuối và lỗi là tự nhiên, chúng tôi sẽ sửa chữa miễn phí.
Nếu một khoảng thời gian nhất định đã trôi qua sau khi mua, nó sẽ bị tính phí. Bấm vào đây để biết thời gian bảo hành miễn phí cho từng sản phẩm
Nếu bạn muốn chuẩn bị cho những rắc rối không thể sửa chữa hoặc mất thiết bị, bạn có thể sử dụng tùy chọn trả phí "Bảo hành thiết bị đầu cuối an toàn 48", "Bảo hành thiết bị cho iPhone" đối với iPhone được chứng nhận au (hàng cũ được chứng nhận) và "AppleCare+" cho iPhone. cho iPhone" được khuyến nghị.
Ngoài ra, nếu bạn đang tìm kiếm sự hỗ trợ toàn diện hơn, chúng tôi khuyên dùng Hỗ trợ Enkaku, nơi bạn có thể tham khảo ý kiến của các nhân viên chuyên môn bao nhiêu lần tùy thích về J:COM TV, NET, v.v.
Vui lòng tham khảo phần sau để biết thêm thông tin.
Thắc mắc qua điện thoại (miễn phí)0120-919-988 AM 9:00-PM 6:00 [mở cửa quanh năm]
[Giới thiệu về Gigazo]
[Về số tiền đã bao gồm thuế]
![(OK) Thẻ số của tôi [mặt trước]](/common_v2/include/tips/verification_data/img/fig3.png)
![(NG) Thẻ số của tôi [back]](/common_v2/include/tips/verification_data/img/fig4.png)
Mô phỏng cước điện thoại thông minh
