申请流程（J:COM HOME 包）
从应用程序使用
介绍流程开始
从申请
使用前
Step.1
网络或
网络或
电话申请
在线或通过电话申请。
使用需要 Wi-Fi 环境*1，运行应用程序需要智能手机*2。如果您没有，我们的工作人员将指导您完成该计划。
Step.2
收货
手续完成后，终端会用快递送达。
- 配送公司是大和运输。
- 在某些情况下，发货和交付时间可能会延迟。
- 需要在初始设定的访问日之前接收终端。
- 由于不在等理由，超过预计到达日7天仍未收到商品 (终端等) 的情况下，从包含预计到达日的第8天开始产生使用费。
Step.3
设置/安装
安装人员将根据您指定的日期上门安装，以便您可以使用该服务。
Step.4
开始使用
一旦安装完成，您就可以立即获得合同服务。签约后，在设定方法等方面困扰的地方也会提供帮助。
初始设置为J:COM
交给我！ （自由的）
J:COM HOME Pack 还包括“Omakase 支持”。免费提供上门支持*3。
进行初始设置
我们将处理所有初始设置，包括安装J:COM HOME 终端以及设置专用应用程序和帐户。还将详细说明基本操作。
售后服务也很完善!
您加入J:COM HOME后可能遇到的任何设备问题我们也会回复！
所有旅行费用都是免费的*3，所以请放心交给我们。
Omakase 支持是
我们还支持其他J:COM服务！
有线电视和互联网的问题，
我们将支持您舒适地使用该服务！
远程支持
专用支持编号
上门支持
请按常见问题
- 我想知道开始使用的流程。
- 安装终端和设置应用程序似乎很困难。
- 有事先准备的东西吗?
-
要使用J:COM HOME，您需要家里的互联网连接环境（互联网连接线、无线LAN路由器）和智能手机来设置专用应用程序。
详情请查看事前准备。
- 在日本全国，住在哪里都能签约吗?
-
J:COM HOME 是一项只能由居住在J:COM服务区域内的客户订阅的服务。服务区域外的人员不能申请。
请注意。
- 加入后，如果终端出现问题怎么办?
【注释・注意事项】
- 互联网线路和无线LAN路由器
- J:COM HOME 应用程序兼容机型：Android 7.0 或更高版本或 iOS 15.0 或更高版本的智能手机
- 在同一个月内的第四次访问支持需要4,400日元 (含税) 的差旅费。
【含税金额】
- 根据发票制度，消费税舍入方法更改或将导致消费税产生差额。
