支持/常见问题解答
（J:COM在线医疗 ）

在线诊疗的优点是什么?

您可以在家中通过智能手机或电视屏幕接受体检，而无需前往医疗机构。
医院内没有等待时间，因此推荐给担心继发感染的人或工作繁忙的人。

任何人都可以使用吗?

任何人只要注册“ J:COM在线医疗 ”服务即可使用。

但是，仅当医生认为可以进行在线治疗时，才能进行在线治疗。

在线诊疗的登记要怎么做好呢?

<从 MY J:COM应用程序注册时>
从应用程序顶部屏幕中选择“在线医疗”并通过“在线医疗挂号”进行注册。

<如果通过PC（WEB）注册>
请使用 此网络表格进行注册。

<电话注册>
0120-934-970
9:00~18:00 [全年无休]

• 如果您想在电视上接受体检，但没有J:COM LINK 合同，请通过电话注册。
• 只要注册一个，智能手机和电视都可以使用。

使用“ J:COM在线医疗 ”有什么条件吗？

通过注册J:COM在线医疗 ，您将能够在与J:COM签约的医疗机构接受医疗。 （截至 2025 年 3 月，与J:COM Oita/YCV 签订合同的人员无法享受此服务。）

要在电视上使用它，您需要居住在服务区域内并订阅J:COM LINK或IP-STB进行在线医疗。

从初诊开始可以接受在线诊疗吗?

2022年4月起，首次问诊开始实行在线医疗。
如果您的医生确定可以进行在线咨询，您可以这样做。
根据医生的判断，可能需要面对面治疗。

药要怎么领取呢?

在线问诊后，医疗机构将处方发送至指定药房。
您可以选择在家中或药房柜台领取药物。
如果您选择在家，您将通过视频通话收到药物说明。

除此之外，也可以把处方送到家里。

什么时候可以进行在线诊疗?对应365天吗?

根据医疗机构，对应时间不同。

<使用智能手机时>
您可以查看各医疗机构的可用日期和时间。

在线诊疗适用保险吗?

适用于健康保险。根据年龄和收入状况，负担额有所不同。

另外，使用医疗证的情况也适用。因地区不同，对象年龄和负担金额也不同，请咨询居住地的自治体。

支付方法有什么样的方法呢?

只能用信用卡结算。

乐天卡不能使用，请知悉。

关于使用，请点击这里