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자주 묻는 질문

고객으로부터 받는 자주 묻는 질문을 소개하고 있습니다.
문의 사항 등이 있으시면 문의하십시오.

신청에
붙어

전기 요금에 대해

가입 후

기타

신규가입 고객

이용 중인 고객

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J:COM電力に関するお問い合わせ

전화로 문의(통화 무료)
0120-848-816 9:00～18:00［연중무휴］

신청에 대해서

신청할 때 필요한 것은 무엇입니까?

신청하려면 다음 정보가 필요합니다. (전기 명세서(검침표 등)를 수중에 준비해 주십시오.)

전환원 사업자명：계약중의 소매 전기 사업자명
현재 계약 유형 : 사용중인 계약 유형 / 플랜 이름
계약자 명의
전환원 사업자 고객 번호: 계약 중 소매 전기 사업자의 고객 번호
공급 지점 특정 번호: 전기 공급 지점을 식별하는 번호(22자리)

고객 번호・공급 지점 특정 번호란 무엇입니까?

고객 번호
계약의 전력회사로부터 고객마다 발행되고 있는 10 자리수 전후의 번호입니다. "계약자 번호"로 표기된 경우도 있습니다.
공급 지점 특정 번호
전기 사용 장소를 식별하는 22자리 숫자입니다.

신청 후 얼마나 이용할 수 있습니까?

Web로부터의 신청 후, 약 3주일 정도로 이용하실 수 있습니다.

지금 전력 회사에 해지 연락이 필요합니까?

현재 계약 중인 전력 회사에 연락할 필요가 없습니다. 전환까지 필요한 수속은 모두 「J:COM」에 맡겨 주세요.

아파트와 임대 주택에서 신청할 수 있습니까?

건물 전체에서 전기의 일괄 계약을 하지 않고, 각 가정이 개별적으로 전력 회사와 계약하고 있는 경우는 신청하실 수 있습니다.

관리 조합 등을 통해 아파트 전체에서 일괄 계약을 실시하는 경우 (고압 일괄 수전 계약)는 대응이 다르므로, 거주 아파트의 관리 조합, 또는 계약의 전기 사업자 등에 확인하십시오.

J:COM 덴키 / J:COM 전력으로 전환할 때 실내 공사가 필요합니까?

J:COM J:COM ^없음

실외 미터(전력량계)의 교환 작업이 필요할 수 있습니다(무료).

홋카이도 지역 이외에 살고 2024년 4월 4일 이후에 가입하시는 분은 「J:COM 덴키」가 됩니다. 2024년 4월 4일 이전부터 가입하시는 분 또는 홋카이도 지역에 거주하시는 분은 「J:COM 전력」이 됩니다.

신청 후 취소할 수 있습니까?

취소하실 수 있습니다. 취소에 따른 위약금도 없습니다.

가입 후의 전력 해약시에도 위약금은 발생하지 않으므로 안심하십시오.

케이블 TV와 세트가 아니면 「J:COM 덴키/ J:COM 전력」은 계약할 수 없습니까?

이하의 전력회사 에리어내에 거주하는 손님까지 하면, 전기만의 계약으로, 누구라도 신청하실 수 있습니다.

홋카이도 전력
도호쿠 전력
도쿄전력
간사이 전력
중국 전력
규슈 전력

전기 요금에 대해

수수료와 같은 초기 비용은 걸립니까?: 「J:COM 덴키/ J:COM 전력 ^※」 가입에 따른 수수료나 공사비와 같은 초기 비용은 들지 않습니다.

홋카이도 지역 이외에 살고 2024년 4월 4일 이후에 가입하시는 분은 「J:COM 덴키」가 됩니다. 2024년 4월 4일 이전부터 가입하시는 분 또는 홋카이도 지역에 거주하시는 분은 「J:COM 전력」이 됩니다.
청구는 언제부터 받습니까?: 당사로의 전환 후, 첫회 검침이 당월 중에 실시되는지, 다음 달 실시되는지에 따라서 다릅니다.

첫회 검침이 당월 중에 행해지는 경우는, 당월 검침분을 다음 달에 청구하겠습니다.
첫회 검침이 다음 달 실시되는 경우는, 다음 달 검침분을 다음 달에 청구하겠습니다.

가입 후

계약 기간의 묶음이 있습니까? 취소에 위약금이 부과됩니까?: 계약 기간의 제약은 없습니다.
위약금 없이 언제든지 해지할 수 있습니다.

다른 J:COM 서비스를 포함한 장기 계약을 받고 있는 고객에 대해서는, 개별의 계약 조건에 따릅니다.
계약 유형과 암페어 수를 변경하는 데 비용이 듭니까?: 계약 유형 및 계약 용량은 변경할 수 있습니다. 변경에는 3,300엔(부가세 포함)의 수수료가 걸리는 경우가 있습니다.

◇비용에 대해
암페어 용량이 증가하는 경우: 무료
암페어·용량이 감소하는 경우:전력 개통일, 또는 플랜 변경·암페어 변경·용량 변경일로부터 1년 미만의 경우는 3,300엔(부가세 포함), 1년 이상 경과하고 있는 경우는 무료가 됩니다.

J:COM의 전기 서비스 개시일로부터 1개월 이내의 계약 전류, 또는 계약 용량의 변경을 신청인 경우는 무료가 됩니다.

◇변경 공사에 대해서
J:COM이 계약종별・계약용량 변경의 접수, 공사희망일을 묻고, 공사는 일반송배전사업자가 실시합니다. 계약종별・계약용량의 변경 공사에 수반해, 분전반이나 인입선의 위치 변경이 발생하는 경우는, 별도 일반 송배전 사업자로부터의 청구액을 지불해 주십니다.
계약 유형 및 플랜 변경에 공사가 필요합니까?: 거주 지역의 전력 회사에 따라 다릅니다.

■도쿄 전력, 규슈 전력, 도호쿠 전력, 홋카이도 전력 지역의 경우
공사가 필요합니다.
집안에 설치하고 있는 암페어 브레이커(혹은 리미터 혹은 계약용 안전 브레이커)의 교환 공사를 실시합니다.
주개폐기의 설치 또는 철거 등 필요한 경우는 고객의 공사가 발생합니다.

■간사이 전력, 중국 전력 지역의 경우
암페어 브레이커의 설치가 없기 때문에, 일반 송배전 사업자의 공사는 불필요합니다.
주 개폐기의 설치 혹은 철거 등 필요한 경우는, 고객님 스스로 전기 공사점에의 수배가 필요합니다.

기타

전원 전환 시 당일에 재택이 필요합니까? 또한 전환 시 정전을 하시겠습니까?

정전은 발생하지 않습니다. 재택의 필요도 없습니다.

고객 집의 전력량계가 스마트 미터가 아닌 경우는, 순차, 일반 송배전 사업자가 스마트 미터에의 교체 공사를 실시하고 있습니다.
스마트 미터로의 교체 공사에 의해 정전이 발생하는 경우가 있습니다.
교환 공사에 대해서는, 일반 송배전 사업자로부터 고객에게 직접 연락이 있으므로, 자세한 것은 일반 송배전 사업자에게 확인해 주십시오.

스마트 미터의 교체 공사일과 J:COM 덴키/ J:COM 전력 개시일은, 같은 날이 아니므로 주의해 주십시오.

모든 전화 메뉴를 제공합니까?

현재, 모든 전화 메뉴의 신규 신청 접수를 정지하고 있습니다.

이사 후 이사처에서 즉시 사용할 수 있습니까?

급한 경우는 J:COM 고객센터 전기서비스 전용 다이얼에 문의해 주십시오.

J:COM 덴키 / J:COM 전력 가정용 코스 신청 · 문의 전용 다이얼

0120-848-816
9:00～18:00［연중무휴］

현재 이용중인 전력회사의 전력검침표나 이용명세를 수중에 준비한 후 전화해 주십시오.

전화번호를 걸어 실수하지 않도록 주의해 주십시오.
발신자 번호를 Not Notification으로 설정한 경우 0120 앞에 '186'을 붙여 전화하십시오.

정전시 어디에 연락하면 좋을까?

정전 시에는 거주 지역의 일반 송배전 사업자의 웹에서 확인해 주십시오.

종이의 검침표는 없어지는 것인가?

종이의 검침표는 발행하고 있지 않습니다.

청구 금액이나 사용량은 WEB 사이트상에서 확인하실 수 있으므로, 마이 페이지를 확인해 주세요.

전환에 따라 전기 품질(안정성 및 안전성)이 바뀌나요?

지금까지와 같은 송배전 설비(전선이나 변전소, 실내 배선 등)를 사용하므로 전기의 안정성이나 안전성은 변하지 않습니다.

품질에 대해 자세히 알아보기

「J:COM 덴키 / J:COM 전력」은 나라의 지원에 의한 할인의 대상이 됩니까?

「J:COM 덴키/ J:COM 전력」은 국가의 「전기・가스 가격 격변 완화 대책 사업」, 「혹서 극복 지원」, 「영화 6년도 전기・가스 요금 부담 경감 지원 사업」의 대상이 됩니다 .
「전기·가스 가격 격변 완화 대책 사업」은 2024년 5월 이용분(2024년 6월 검침, 2024년 7월 청구분)의 전기 요금에의 할인으로 종료해, 「혹서 승리 긴급 지원」은 2024년 10월 이용분(2024년 11월 검침, 2 024년 12월 청구분)의 전기 요금에의 할인으로 종료했습니다만, 「영화 6년도 전기·가스 요금 부담 경감 지원 사업」은 2025년 1월 이용분(2025년 2월 검침, 2025년 3월 청구분)부터 할인의 적용을 하고 있습니다.
자세한 것은 이쪽