बारम्बार सोधिने प्रश्नहरू
यस खण्डमा हाम्रा ग्राहकहरूबाट बारम्बार सोधिने प्रश्नहरू छन्।
यदि तपाईंसँग कुनै प्रश्नहरू छन् भने, कृपया हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।
हाल सेवा प्रयोग गर्नेहरूका लागि
बिजुलीको बिल कति आउँछ भनेर हेर्नुहोस्।
J:COM बिजुली सम्बन्धी सोधपुछ
कृपया हामीलाई फोन मार्फत सम्पर्क गर्नुहोस् (टोल-फ्री)।
0120-848-816
9:00～18:00 [वर्षभरि खुला]
तपाईंको आवेदनको बारेमा
आवेदन दिँदा मैले के के ल्याउनु पर्छ?
आवेदन दिनको लागि निम्न जानकारी आवश्यक छ। (कृपया आफ्नो बिजुलीको बिल (मिटर रिडिङ स्टेटमेन्ट, आदि) तयार राख्नुहोस्।)
- तपाईंको हालको बिजुली प्रदायकको नाम: तपाईंको हालको खुद्रा बिजुली प्रदायकको नाम
- हालको सम्झौता प्रकार: हालको सम्झौता प्रकार/योजनाको नाम
- ठेक्का धारकको नाम
- तपाईंको हालको प्रदायकको ग्राहक संख्या: तपाईंको हालको खुद्रा बिजुली प्रदायकको ग्राहक संख्या।
- आपूर्ति बिन्दु पहिचान नम्बर: विद्युत आपूर्ति बिन्दु पहिचान गर्न प्रयोग गरिने २२-अङ्कको नम्बर।
ग्राहक नम्बर र आपूर्ति बिन्दु पहिचान नम्बरहरू के हुन्?
- ग्राहक नम्बर
यो प्रत्येक ग्राहकलाई उनीहरूको बिजुली प्रदायकले जारी गरेको लगभग १० अंकको संख्या हो। यसलाई "अनुबंध नम्बर" को रूपमा पनि लेबल गर्न सकिन्छ। - आपूर्ति बिन्दु पहिचान नम्बर
यो २२-अङ्कको संख्या हो जसले बिजुली प्रयोग भइरहेको स्थान पहिचान गर्दछ।
आवेदन दिएको कति समय पछि म सेवा प्रयोग गर्न सुरु गर्न सक्छु?
अनलाइन आवेदन दिएपछि, तपाईंले लगभग तीन हप्तामा सेवा प्रयोग गर्न सुरु गर्न सक्नुहुन्छ।
के मैले मेरो सम्झौता रद्द गर्न मेरो हालको विद्युत कम्पनीलाई सम्पर्क गर्नुपर्छ?
तपाईंले आफ्नो हालको बिजुली प्रदायकलाई सम्पर्क गर्नु पर्दैन। J:COM मा स्विच गर्नका लागि सबै आवश्यक प्रक्रियाहरू छोड्नुहोस्।
के म अपार्टमेन्ट वा भाडाको सम्पत्तिमा बस्दा पनि आवेदन दिन सक्छु?
यदि सम्पूर्ण भवनमा एउटा पनि बिजुली सम्झौता छैन र प्रत्येक घरपरिवारको बिजुली कम्पनीसँग व्यक्तिगत सम्झौता छ भने, तपाईंले आवेदन दिन सक्नुहुन्छ।
यदि तपाईंको सम्पूर्ण अपार्टमेन्ट भवनमा व्यवस्थापन संघ (बल्क उच्च-भोल्टेज बिजुली सम्झौता) मार्फत एउटै सम्झौता छ भने, प्रक्रिया फरक हुनेछ। कृपया आफ्नो अपार्टमेन्ट भवनको व्यवस्थापन संघ वा आफ्नो बिजुली प्रदायकसँग जाँच गर्नुहोस्।
"J:COM Denki" मा स्विच गर्दा, के कुनै भित्री निर्माण कार्य आवश्यक छ?
तपाईं कुनै पनि भित्री निर्माण कार्य बिना "J:COM Denki" मा स्विच गर्न सक्नुहुन्छ *१।
- कतिपय अवस्थामा, बाहिरी मिटर (बिजुली मिटर) (नि:शुल्क) बदल्न आवश्यक पर्न सक्छ।
के म मेरो आवेदन पेश गरेपछि यसलाई रद्द गर्न सक्छु?
तपाईं जुनसुकै बेला रद्द गर्न सक्नुहुन्छ। कुनै रद्द शुल्क लाग्दैन।
सामेल भएपछि आफ्नो बिजुली सम्झौता रद्द गर्नुभयो भने कुनै पनि रद्द शुल्क लाग्ने छैन भन्ने कुरामा ढुक्क हुनुहोस्।
के यो सत्य हो कि म "J:COM Electricity" को सदस्यता लिन सक्दिन जबसम्म यो केबल टिभीसँग बन्डल गरिएको छैन?
यदि तपाईं निम्न पावर कम्पनीहरूको सेवा क्षेत्र भित्र बस्नुहुन्छ भने, तपाईंले "J:COM Denki" लाई स्ट्यान्डअलोन सेवाको रूपमा आवेदन दिन सक्नुहुन्छ।
- होक्काइडो इलेक्ट्रिक पावर
- तोहोकु इलेक्ट्रिक पावर
- टोकियो इलेक्ट्रिक पावर कम्पनी
- कान्साई इलेक्ट्रिक पावर
- चुगोकु इलेक्ट्रिक पावर
- क्युशु इलेक्ट्रिक पावर
बिजुलीको शुल्क सम्बन्धमा
के कुनै प्रारम्भिक शुल्क वा शुल्कहरू छन्?
"J:COM Denki" को सदस्यता लिँदा सेवा शुल्क वा स्थापना शुल्क जस्ता कुनै प्रारम्भिक शुल्क लाग्दैन।
मलाई बिल कहिले मिल्छ?
हाम्रो सेवामा स्विच गरेपछिको पहिलो मिटर रिडिङ चालू महिनामा हुन्छ वा अर्को महिनामा हुन्छ भन्ने कुरामा निर्भर गर्दछ।
[तोहोकु इलेक्ट्रिक पावर, टोकियो इलेक्ट्रिक पावर, कान्साई इलेक्ट्रिक पावर, चुगोकु इलेक्ट्रिक पावर, क्युशु इलेक्ट्रिक पावर क्षेत्रहरू]
यदि पहिलो मिटर रिडिङ चालु महिनामा लिइयो भने, स्विच पछिको महिनामा तपाईंलाई बिल गरिनेछ।
यदि पहिलो मिटर रिडिङ अर्को महिनामा भयो भने, स्विच पछिको अर्को महिना तपाईंलाई बिल गरिनेछ।
[होक्काइडो विद्युत् ऊर्जा क्षेत्र]
यदि पहिलो मिटर रिडिङ चालू महिनामा लिइयो भने, स्विच गरेको दुई महिना पछि तपाईंलाई बिल गरिनेछ।
यदि पहिलो मिटर रिडिङ अर्को महिनामा भयो भने, स्विच गरेको तीन महिना पछि तपाईंलाई बिल गरिनेछ।
तपाईं सामेल भएपछि के हुन्छ भन्ने बारे
के सम्झौता अवधिको प्रतिबद्धता छ? के समयपूर्व समाप्तिको लागि कुनै दण्ड छ?
सम्झौता अवधिमा कुनै प्रतिबन्ध छैन।
तपाईं कुनै पनि जरिवाना शुल्क बिना जुनसुकै बेला रद्द गर्न सक्नुहुन्छ।
अन्य J:COM सेवाहरू समावेश गर्ने दीर्घकालीन सम्झौता भएका ग्राहकहरूको लागि, व्यक्तिगत सम्झौताका नियम र सर्तहरू लागू हुनेछन्।
के सम्झौताको प्रकार वा एम्पेरेज परिवर्तन गर्दा कुनै शुल्क लाग्छ?
तपाईंले आफ्नो सम्झौताको प्रकार र सम्झौता क्षमता परिवर्तन गर्न सक्नुहुन्छ। यी परिवर्तनहरूको लागि ३,३०० येन (कर समावेश) शुल्क लाग्न सक्छ।
◇ लागतको बारेमा
यदि एम्पेरेज/क्षमता बढ्यो भने: नि:शुल्क
यदि तपाईंको एम्पेरेज वा क्षमता घट्यो भने: यदि पावर सक्रियता मिति वा योजना परिवर्तन, एम्पेरेज परिवर्तन, वा क्षमता परिवर्तनको मितिबाट एक वर्ष भन्दा कम भयो भने, शुल्क ३,३०० येन (कर समावेश) हुनेछ। यदि यो एक वर्ष वा सोभन्दा बढी भएको छ भने, यो नि:शुल्क हुनेछ।
तपाईंको J:COM विद्युत सेवा सुरु भएको मितिबाट एक महिना भित्र अनुरोध गरिएमा तपाईंको अनुबंधित वर्तमान वा अनुबंधित क्षमतामा परिवर्तनहरू नि:शुल्क छन्।
◇ परिमार्जन कार्यको बारेमा
J:COM ले तपाईंको सम्झौता प्रकार र क्षमतामा परिवर्तनको लागि आवेदन सम्हाल्नेछ, र तपाईंको मनपर्ने निर्माण मिति पनि सोध्नेछ। निर्माण सामान्य विद्युत प्रसारण र वितरण कम्पनीद्वारा गरिनेछ। यदि सम्झौता प्रकार र क्षमतामा परिवर्तनको लागि वितरण बोर्ड वा सेवा प्रवेश लाइनहरूको स्थानमा परिवर्तन आवश्यक पर्दछ भने, तपाईंले सामान्य विद्युत प्रसारण र वितरण कम्पनीद्वारा बिल गरिएको अतिरिक्त रकम तिर्न आवश्यक हुनेछ।
के निर्माण कार्य गर्दा मेरो सम्झौताको प्रकार वा योजना परिवर्तन गर्न आवश्यक छ?
यो तपाईंको क्षेत्रको बिजुली कम्पनी अनुसार फरक हुन्छ।
■टोकियो इलेक्ट्रिक पावर कम्पनी, क्युशु इलेक्ट्रिक पावर कम्पनी, तोहोकु इलेक्ट्रिक पावर कम्पनी, र होक्काइडो इलेक्ट्रिक पावर कम्पनी क्षेत्रहरूको हकमा
निर्माण कार्य आवश्यक पर्नेछ।
हामी तपाईंको घर भित्र जडान गरिएको एम्पियर ब्रेकर (वा लिमिटर वा कन्ट्र्याक्ट सेफ्टी ब्रेकर) को प्रतिस्थापन कार्य गर्नेछौं।
यदि आवश्यक परेमा, जस्तै मुख्य स्विच स्थापना गर्ने वा हटाउने, ग्राहक कामको जिम्मेवारी हुनेछ।
■कान्साई इलेक्ट्रिक पावर कम्पनी र चुगोकु इलेक्ट्रिक पावर कम्पनी क्षेत्रहरूको हकमा
एम्पीयर ब्रेकर जडान नभएकोले, सामान्य विद्युत प्रसारण र वितरण कम्पनीबाट कुनै काम आवश्यक पर्दैन।
यदि मुख्य स्विच जडान गर्न वा हटाउन आवश्यक छ भने, तपाईंले आफैंले विद्युतीय ठेकेदारको व्यवस्था गर्नुपर्नेछ।
アンペア変更などプランを変更する際に行われるアンペアブレーカー等の交換作業は、どのくらい時間がかかりますか？
15分程度と想定します。
交換作業につきましては、一般送配電事業者が行います。
お客さまへ工事日の調整について直接、一般送配電事業者から連絡がございますので、所要時間等の詳細ついては一般送配電事業者へお問い合わせください。
अरु
के बिजुली प्रदायकले स्विच गर्ने दिन म घरमा हुनु आवश्यक छ?
साथै, स्विचओभरको समयमा बिजुली अवरुद्ध हुनेछ?
बिजुली आपूर्ति बन्द हुनेछैन। तपाईं घरमा हुनु आवश्यक छैन।
यदि तपाईंको घरको बिजुलीको मिटर स्मार्ट मिटर छैन भने, सामान्य विद्युत प्रसारण र वितरण कम्पनीहरूले बिस्तारै त्यसलाई स्मार्ट मिटरले प्रतिस्थापन गर्दैछन्।
स्मार्ट मिटर जडान गर्दा बिजुली अवरुद्ध हुन सक्छ।
प्रतिस्थापन कार्यको सन्दर्भमा, सामान्य विद्युत प्रसारण र वितरण कम्पनीले तपाईंलाई सिधै सम्पर्क गर्नेछ, त्यसैले विवरणहरूको लागि कृपया सामान्य विद्युत प्रसारण र वितरण कम्पनीसँग जाँच गर्नुहोस्।
कृपया ध्यान दिनुहोस् कि स्मार्ट मिटर प्रतिस्थापन कार्यको मिति र J:COM बिजुली सेवा सुरु हुने मिति एउटै दिन होइन।
के तपाईं पूर्ण-विद्युतीय घर योजना प्रस्ताव गर्नुहुन्छ?
हामी हाल हाम्रो पूर्ण-विद्युतीय घर योजनाको लागि नयाँ आवेदनहरू स्वीकार गरिरहेका छैनौं।
सरिसकेपछि, के म मेरो नयाँ ठेगानामा तुरुन्तै "J:COM Denki" प्रयोग गर्न सक्छु?
यदि तपाईंलाई तत्काल सहयोग चाहिन्छ भने, कृपया J:COM ग्राहक केन्द्रको समर्पित विद्युत सेवा हटलाइनमा सम्पर्क गर्नुहोस्।
J:COM बिजुली/घर प्रयोग सेवा आवेदन र सोधपुछ हटलाइन
०१२०-८४८-८१६ को सम्बन्धित उत्पादनहरू
बिहान ९:०० देखि साँझ ६:०० सम्म [वर्षभरि खुला]
हामीलाई कल गर्दा कृपया तपाईंको हालको विद्युत प्रदायकबाट प्राप्त तपाईंको विद्युत मिटर रिडिङ स्टेटमेन्ट वा प्रयोग विवरणहरू तयार राख्नुहोस्।
- कृपया गलत फोन नम्बर डायल नगर्न सावधान रहनुहोस्।
- यदि तपाईंको कलर आईडी निजीमा सेट गरिएको छ भने, कृपया ०१२० भन्दा पहिले "१८६" डायल गर्नुहोस्।
बिजुली आपूर्ति बन्द हुँदा मैले कसलाई सम्पर्क गर्नुपर्छ?
बिजुली अवरुद्ध भएमा, कृपया आफ्नो स्थानीय बिजुली प्रसारण र वितरण प्रदायकको वेबसाइट हेर्नुहोस्।
- होक्काइडो इलेक्ट्रिक पावर नेटवर्क कं, इंक।
- तोहोकु इलेक्ट्रिक पावर नेटवर्क कं, इंक।
- टोकियो इलेक्ट्रिक पावर कम्पनी पावर ग्रिड कं, लिमिटेड
- कान्साई इलेक्ट्रिक पावर ट्रान्समिसन एण्ड डिस्ट्रिब्युसन कं, लिमिटेड
- चुगोकु इलेक्ट्रिक पावर नेटवर्क कं, लिमिटेड
- क्युशु इलेक्ट्रिक पावर ट्रान्समिसन एण्ड डिस्ट्रिब्युसन कं, लिमिटेड
के पेपर मिटर रिडिङ स्लिपहरू गायब हुनेछन्?
हामी पेपर मिटर रिडिङ स्लिप जारी गर्दैनौं।
तपाईंले हाम्रो वेबसाइटमा आफ्नो बिलिङ रकम र प्रयोग जाँच गर्न सक्नुहुन्छ, त्यसैले कृपया आफ्नो मेरो पृष्ठ जाँच गर्नुहोस्।
マイページでの確認方法はこちら
के स्विचको परिणामस्वरूप बिजुलीको गुणस्तर (स्थिरता र सुरक्षा) परिवर्तन हुनेछ?
J:COM विद्युतले पहिले जस्तै उही विद्युत प्रसारण र वितरण उपकरणहरू (विद्युत लाइनहरू, सबस्टेशनहरू, भित्री तारहरू, आदि) प्रयोग गर्न जारी राख्नेछ, त्यसैले विद्युतको स्थिरता र सुरक्षा अपरिवर्तित रहनेछ।
के "J:COM Denki/J:COM Electricity" सरकारी सहयोग अन्तर्गत छुटको लागि योग्य छ?
「J:COM でんき/J:COM 電力」は、国の「電気・ガス価格激変緩和対策事業」、「酷暑乗り切り緊急支援」、令和7年度電気・ガス料金負担軽減支援事業」の対象となります。
詳しくはこちら
J:COM बिजुली / J:COM पावर
हाल सेवा प्रयोग गर्नेहरूका लागि, कृपया यहाँ क्लिक गर्नुहोस्।
हालका प्रयोगकर्ताहरूबाट समर्थन जानकारी र प्रश्नहरूको लागि, कृपया यहाँ जाँच गर्नुहोस्।
नयाँ सदस्यता लिने वा सेवाहरू थप्ने विचार गर्नेहरूका लागि
आवेदन जानकारी
हाल सेवा प्रयोग गर्नेहरूका लागि
बिजुलीको बिल कति आउँछ भनेर हेर्नुहोस्।
J:COM बिजुली सम्बन्धी सोधपुछ
कृपया हामीलाई फोन मार्फत सम्पर्क गर्नुहोस् (टोल-फ्री)।
0120-848-816
9:00～18:00 [वर्षभरि खुला]
[कर सहितको मूल्यको बारेमा]
- अन्यथा निर्दिष्ट नगरिएसम्म सूचीबद्ध सबै मूल्यहरूमा कर समावेश छ।
- बीजक प्रणाली अन्तर्गत उपभोग करलाई राउन्ड अफ गर्ने विधिमा परिवर्तन भएका कारण, उपभोग करमा भिन्नता आउन सक्छ।
