बारम्बार सोधिने प्रश्नहरू

J:COM WiMAX +5G S र J:COM WiMAX +5G सँग, WiMAX 2+ क्षेत्रको अतिरिक्त, तपाईंले अब कुनै अतिरिक्त शुल्क बिना au को 5G र 4G LTE नेटवर्कका केही क्षेत्रहरू प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ।
यसले फराकिलो र छिटो इन्टरनेट कनेक्टिभिटी सक्षम पार्नेछ।

मोबाइल राउटरहरूको लागि, अधिकतम डाउनलोड गति ३.५Gbps / अपलोड गति २८६Mbps छ, जबकि गृह राउटरहरूको लागि, अधिकतम डाउनलोड गति ४.२Gbps / अपलोड गति २८६Mbps छ।
यद्यपि, हामीले उत्कृष्ट प्रयास गर्ने सेवा मोडेल प्रयोग गर्ने भएकोले, इन्टरनेटमा जडान गर्दा तपाईंले अनुभव गर्ने वास्तविक गतिको ग्यारेन्टी हामी दिन सक्दैनौं।
सञ्चार गति रेडियो तरंग अवस्था, नेटवर्क भीडभाड, र तपाईंले प्रयोग गरिरहनुभएको उपकरणमा निर्भर गर्दछ।

यदि तपाईं au 5G सेवा क्षेत्रमा हुनुहुन्छ भने, यो स्वतः 5G सञ्चारमा स्विच हुनेछ।

यदि तपाईं मोबाइल राउटर प्रयोग गर्दै हुनुहुन्छ भने, हाल जडान गरिएको नेटवर्क (WiMAX/4G/5G) J:COM WiMAX उपयुक्त उपकरणको स्क्रिनमा प्रदर्शित हुनेछ, त्यसैले तपाईं त्यहाँ जाँच गर्न सक्नुहुन्छ।
घरका राउटरहरूको लागि, तपाईंले आफ्नो कम्प्युटरमा रहेको वेब ब्राउजर वा स्मार्टफोन एप प्रयोग गरेर स्थिति जाँच गर्न सक्नुहुन्छ।

यो सञ्चार मोडले तपाईंलाई सामान्य सञ्चार मोड (मानक मोड) भन्दा फराकिलो क्षेत्रमा au 4G LTE र au 5G नेटवर्कहरू प्रयोग गर्न अनुमति दिन्छ।
तपाईंले क्षेत्र र सञ्चार गुणस्तर अन्तर्गत प्लस एरिया मोड उपलब्ध क्षेत्रहरू जाँच गर्न सक्नुहुन्छ।
सञ्चार मोडहरू (मानक मोड ⇔ प्लस एरिया मोड) बीच स्विच गर्ने काम मोबाइल राउटरहरूको लागि J:COM WiMAX उपयुक्त उपकरणको डिस्प्लेमा र घर राउटरहरूको लागि PC वा स्मार्टफोन एपमा वेब ब्राउजर (सेटिङ उपकरण) मार्फत गरिन्छ।
यदि तपाईंले दिइएको महिनामा प्लस एरिया मोड प्रयोग गर्नुभयो भने, अतिरिक्त विकल्प शुल्क लाग्नेछ, र अर्को महिना तपाईंलाई १,००० येन (कर सहित १,१०० येन) बिल गरिनेछ।

मानक सञ्चार मोड प्रयोग गर्दा, मासिक डेटा उपयोग सीमा हुँदैन।
यद्यपि, नेटवर्क भीडबाट बच्नको लागि, यदि निश्चित अवधि भित्र ठूलो मात्रामा डेटा प्रयोग हुन्छ भने, हामी पिक आवरमा सञ्चार गति सीमित गर्न सक्छौं।

तपाईंले क्षेत्र र सञ्चार गुणस्तर अन्तर्गत हाम्रो हालको सेवा क्षेत्र र भविष्यको विस्तार योजनाहरू जाँच गर्न सक्नुहुन्छ।

यसले सञ्चारको लागि रेडियो तरंगहरू प्रयोग गर्ने भएकोले, यसलाई रेडियो तरंगहरू पुग्न नसक्ने ठाउँहरूमा प्रयोग गर्न सकिँदैन, जस्तै सुरुङहरू, भूमिगत क्षेत्रहरू, घर भित्र, भवनहरू पछाडि, र पहाडी क्षेत्रहरूमा, WiMAX सेवा क्षेत्र भित्र पनि। साथै, यदि तपाईं यसलाई प्रयोग गर्दा कमजोर सिग्नल शक्ति भएको क्षेत्रमा सर्नुभयो भने, जडान अवरुद्ध हुन सक्छ।

WiMAX सिग्नलको शक्ति तपाईंको स्थान र तपाईंले प्रयोग गरिरहनुभएको कम्प्युटर वा इन्टरनेट-जडित इलेक्ट्रोनिक उपकरणको प्रकारमा निर्भर गर्दछ। रेडियो तरंगहरूको प्रकृतिको कारणले गर्दा, सिग्नलको शक्ति निरन्तर उतारचढाव हुन्छ। कृपया तपाईंको उपकरण वा एपमा प्रदर्शित सिग्नलको शक्तिलाई मात्र दिशानिर्देशको रूपमा प्रयोग गर्नुहोस्।

हाल J:COM NET सेवाहरूको सदस्यता नलिएका वा J:COM सेवा क्षेत्र भित्र नबस्ने ग्राहकहरूले पनि सदस्यता लिन सक्छन्। यद्यपि, यदि तपाईंले J:COM NET को सदस्यता लिनुभएको छैन भने, तपाईंले J:COM को NET विकल्प सेवाहरू जस्तै इमेल ठेगानाहरू र सुरक्षा सेवाहरू प्रयोग गर्न सक्नुहुने छैन।

कुनै निर्माण कार्य आवश्यक पर्दैन।
यद्यपि, यदि तपाईंले J:COM द्वारा प्रदान गरिएको सेवाको सदस्यता लिने क्रममा यो सेवाको लागि आवेदन दिनुभयो भने, त्यो सेवाको लागि छुट्टै स्थापना कार्य आवश्यक पर्नेछ।

हाल, J:COM WiMAX सदस्यताको लागि उपलब्ध मोबाइल राउटरहरूमा आवश्यक सेटअप जानकारी उपकरणमा पूर्व-भण्डार गरिएको हुन्छ, त्यसैले तपाईंले कम्प्युटरको आवश्यकता बिना नै उपकरणको सेटिङ स्क्रिनबाट तिनीहरूलाई कन्फिगर गर्न र प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ।
यद्यपि, घरका राउटरहरूको लागि, विस्तृत कन्फिगरेसनको लागि कम्प्युटर वा स्मार्टफोन आवश्यक पर्दछ।

हो, यो आवश्यक छ। प्रारम्भिक दर्ता शुल्क ३,००० येन (कर सहित ३,३०० येन) छ।

नयाँ ग्राहकहरूले पहिलो महिना नि:शुल्क सेवाको आनन्द लिन सक्छन्। यद्यपि, यदि तपाईंले महिनाको बीचमा आफ्नो सदस्यता रद्द गर्नुभयो भने, तपाईंलाई पूरा महिनाको सेवाको लागि शुल्क लगाइनेछ।

विवरणहरूको लागि कृपया उपयुक्त उपकरणहरू पृष्ठ जाँच गर्नुहोस्।

J:COM WiMAX मिल्दो उपकरणहरू सम्झौताको समयमा खरिद गर्न सकिन्छ।
यसबाहेक, यदि तपाईंले आफ्नो सम्झौता रद्द गर्नुभयो भने, तपाईंले नयाँ UIM कार्ड (SIM कार्ड) सम्झौताको लागि साइन अप गरेर उपयुक्त उपकरण पुन: प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ।

हामी भाडा प्रस्ताव गर्दैनौं।
कृपया J:COM वेबसाइट, ग्राहक केन्द्र, तपाईंको नजिकको J:COM पसल, वा तपाईंको केबल टिभी स्टेशन मार्फत आवेदन दिनुहोस् र खरिद गर्नुहोस्।

यदि तपाईंको WiMAX-कम्प्याटिबल उपकरण J:COM WiMAX +5G S उपयुक्त उपकरण हो भने, तपाईं यसलाई प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ। तपाईंलाई J:COM WiMAX +5G S उपयुक्त SIM कार्ड चाहिन्छ।

मोबाइल राउटर चार्ज गर्न, तपाईंलाई "टाइप-सी युनिभर्सल एसी एडाप्टर ०१यू" चाहिन्छ। यो UQ एक्सेसरी पसलमा किन्न सकिन्छ। (यदि तपाईंसँग हातमा टाइप-सी केबल वा यस्तै प्रकारको केबल छ भने प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ, हामी यसको सञ्चालनको ग्यारेन्टी दिन सक्दैनौं।)
घरको राउटर चार्ज गर्न, तपाईंलाई उत्पादनसँग समावेश गरिएको AC एडाप्टर चाहिन्छ।

मुख्य एकाइको अतिरिक्त, प्याकेजमा डक, सिम इजेक्शन पिन (नमूना), जडान गाइड, र प्रयोग सावधानीहरू (वारेन्टी) समावेश छन्।
*चार्ज गर्नको लागि एसी एडाप्टर समावेश गरिएको छैन।

मुख्य एकाइको अतिरिक्त, प्याकेजमा पहिलो पटक प्रयोगकर्ता गाइड, प्रयोग सावधानीहरू (वारेन्टी), एसी एडाप्टर, र इथरनेट केबल (नमूना) समावेश छन्।

तपाईंले J:COM वेबसाइट, ग्राहक केन्द्र, तपाईंको नजिकको J:COM पसल, वा तपाईंको केबल टिभी स्टेशन मार्फत आवेदन दिन सक्नुहुन्छ।

यो अफर जापानमा बसोबास गर्ने ग्राहकहरूका लागि उपलब्ध छ, चाहे तिनीहरू J:COM को सेवा क्षेत्र भित्र होस् वा बाहिर।

J:COM को साथ, तपाईं प्रति सम्झौता एउटा मोबाइल राउटर वा होम राउटरमा सीमित हुनुहुन्छ।
*हाल J:COM WiMAX+5G S बाहेक अन्य सेवामा सदस्यता लिएका ग्राहकहरूले J:COM WiMAX+5G S को सदस्यता लिनु अघि आफ्नो हालको सेवा रद्द गर्नुपर्नेछ।*

यदि तपाईंले J:COM WiMAX को सदस्यता लिनुभयो भने यो सेवा प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ।
यदि तपाईंलाई अब अर्को क्यारियरसँग प्रयोग गरिरहनुभएको WiMAX सेवाको आवश्यकता छैन भने, कृपया आफैंले आफ्नो सम्झौता रद्द गर्नुहोस्।

लिखित सम्झौतामा हस्ताक्षर भएपछि प्राप्त भएको ८ दिन भित्र यो सम्भव छ।
कृपया J:COM WiMAX मिल्दो उपकरण र UIM कार्ड (SIM कार्ड) फिर्ता गर्नुहोस्।

यदि तपाईं J:COM WiMAX को लागि मात्र आवेदन दिँदै हुनुहुन्छ भने, तपाईंले "सबैभन्दा छिटो डेलिभरी (आवेदन दिएको मितिबाट लगभग एक हप्ता भित्र डेलिभरी)" वा "अर्को महिनाको सबैभन्दा छिटो डेलिभरी मिति (तपाईंको आवेदन पछिको महिनाको सुरुमा लगभग एक हप्ता भित्र डेलिभरी)" छनौट गर्न सक्नुहुन्छ।
यदि तपाईंले J:COM सेवाहरूको सदस्यता लिनुका साथै यो उत्पादनको लागि आवेदन दिनुभयो भने, J:COM सेवा स्थापना पूरा भएको लगभग एक हप्ता पछि यो डेलिभर हुनेछ। डेलिभरी समय डेलिभरी अवस्थाको आधारमा फरक हुन सक्छ।

हामी धेरै माफी चाहन्छौं, तर हामी डेलिभरी स्वीकार गर्न सक्दैनौं। J:COM WiMAX मिल्दो उपकरणहरू कुरियर सेवा (सागावा एक्सप्रेस) द्वारा डेलिभरी गरिनेछ।

हामी तपाईंको अर्डर सागावा एक्सप्रेस मार्फत डेलिभरी गर्नेछौं।

हामी हार्दिक माफी चाहन्छौं, तर हामी विशेष डेलिभरी मिति र समयको लागि अनुरोधहरू स्वीकार गर्न सक्दैनौं। (यदि तपाईं डेलिभरीको समयमा घरमा हुनुहुन्न भने, डेलिभरी सूचना छोडिनेछ।)

परिवर्तनहरू सम्भव छैन। ढुवानी ठेगाना तपाईंले J:COM सेवाहरूको सदस्यता लिँदा प्रयोग गर्नुभएको ठेगाना हुनेछ।

विवरणहरूको लागि कृपया समावेश गरिएको गाइडबुक हेर्नुहोस्।

सेटअप गाइड

स्पीड वाइफाइ डक ५जी ०१

स्पीड वाइफाइ होम ५जी एल१३

यदि तपाईंको J:COM WiMAX उपयुक्त उपकरण हराएको वा चोरी भएको छ भने, तेस्रो पक्षद्वारा यसको दुरुपयोग हुन सक्ने सम्भावना हुन्छ।
तपाईंको सेवा निलम्बन गर्न अनुरोध गर्न कृपया तुरुन्तै हाम्रो ग्राहक केन्द्रमा सम्पर्क गर्नुहोस्।
कृपया ध्यान दिनुहोस् कि सञ्चार निलम्बित भएको अवधिमा पनि मासिक उपयोग शुल्क लाग्नेछ।
यदि तपाईंको हराएको उपकरण निश्चित समय भित्र फेला परेन भने, कृपया आफ्नो सम्झौता रद्द गर्न अगाडि बढ्नुहोस्।
सोधपुछ
०१२०-९९९-००० को सम्बन्धित उत्पादनहरू
■ स्वागत घण्टा
बिहान ९:०० देखि साँझ ६:०० सम्म [वर्षभरि खुला]

तपाईंको उपकरण प्राप्त गरेको १४ दिनसम्म, J:COM ले कुनै पनि प्रारम्भिक त्रुटिहरूको लागि एक्सचेन्ज ह्यान्डल गर्नेछ। कृपया J:COM ग्राहक केन्द्रमा सम्पर्क गर्नुहोस्।
यदि प्रारम्भिक दोष विनिमय अवधि समाप्त भएको छ भने, मर्मतको बारेमा सोधपुछ गर्न कृपया आफ्नो नजिकको AU पसलमा सम्पर्क गर्नुहोस्।
तपाईं अनलाइन पनि दर्ता गर्न सक्नुहुन्छ। विवरणहरूको लागि कृपया तलको वेबसाइट हेर्नुहोस्।

UQ WiMAX गृहपृष्ठ

हामी हार्दिक माफी चाहन्छौं, तर J:COM ले UQ सहायक पसलहरूबाट खरिद गरिएका उत्पादनहरू मर्मत वा प्रतिस्थापन गर्न सक्दैन। कृपया तपाईंले उत्पादन खरिद गर्नुभएको UQ सहायक पसलमा सम्पर्क गर्नुहोस्।

प्रयोगको कुनै निश्चित अवधि छैन।

तपाईंले आफ्नो सम्झौता रद्द गरे पनि, कुनै पनि रद्द शुल्क लाग्ने छैन।

हाल J:COM WiMAX 2+ को सदस्यता लिएका ग्राहकहरूले आफ्नो हालको J:COM WiMAX 2+ सम्झौता रद्द गरेर J:COM WiMAX +5G S को सदस्यता लिनुपर्नेछ।
*तपाईंको J:COM WiMAX 2+ सम्झौता रद्द गर्दा रद्द शुल्क लगाइनेछ। (यद्यपि, यदि तपाईंको अवस्था "J:COM WiMAX 2+ सेवा नियम र सर्तहरू" मा परिभाषित गरिए अनुसार रद्द शुल्क नभएको श्रेणी अन्तर्गत पर्दछ भने, कुनै रद्द शुल्क लगाइने छैन।)
सम्झौता समाप्ति शुल्क सम्बन्धी जानकारीको लागि, कृपया "J:COM WiMAX 2+ सेवा नियम र सर्तहरू" हेर्नुहोस्।

यदि तपाईं आफ्नो सेवा परिवर्तन गर्न चाहनुहुन्छ भने तपाईंले नयाँ J:COM WiMAX उपयुक्त उपकरण खरिद गर्नुपर्नेछ।

तपाईंको J:COM NET सम्झौता रद्द गरेपछि पनि J:COM WiMAX प्रयोग गर्न सकिन्छ। (तपाईंले आफ्नो हालको J:COM WiMAX उपयुक्त उपकरण र UIM कार्ड (SIM कार्ड) प्रयोग गर्न जारी राख्न सक्नुहुन्छ।)
यसबाहेक, यदि तपाईंले आफ्नो नयाँ ठेगानामा J:COM WiMAX लाई जारी राख्नुभयो वा नयाँ सदस्यता लिनुभयो भने, तपाईंलाई J:COM NET को लागि रद्द शुल्क लगाइने छैन। (हटाउने शुल्क अझै पनि लागू हुनेछ।)