Processo de inscrição (pacote J:COM HOME)
Usar do aplicativo
Apresentando o fluxo para iniciar
do aplicativo
Antes de usar
Web ou
Inscreva-se por telefone
Candidate-se online ou por telefone.
Um ambiente Wi-Fi *1 é necessário para uso e um smartphone *2 é necessário para operar o aplicativo. Se você não tiver um, nossa equipe irá guiá-lo através do plano.
Recebimento do dispositivo
Após a conclusão do procedimento, o terminal será entregue por correio.
- A empresa de entrega será a Yamato Transport.
- Dependendo da situação, o envio e a entrega podem sofrer atrasos.
- Você deve receber seu dispositivo até a data de sua visita de configuração inicial.
- Se você não receber o produto (aparelho, etc.) dentro de 7 dias após a data prevista de chegada por motivos como ausência, as taxas de uso serão cobradas a partir do 8º dia incluindo a data prevista de chegada.
Configuração/Instalação
O responsável pela instalação irá visitá-lo na data indicada e realizará os trabalhos de instalação para que possa usufruir do serviço.
começar a usar
Assim que a instalação estiver concluída, você pode começar a usar os serviços contratados imediatamente. Mesmo após a assinatura do contrato, daremos suporte se você tiver algum problema com o método de configuração.
A configuração inicial é J:COM
Deixe para mim! (livre)
O pacote J:COM HOME também inclui "Suporte Omakase". O suporte de visita está disponível gratuitamente *3.
Inicializar
Cuidaremos de todas as configurações iniciais, incluindo a instalação de terminais J:COM HOME e a configuração de aplicativos e contas dedicadas. As operações básicas também serão explicadas em detalhes.
Suporte pós-venda perfeito!
Também responderemos a quaisquer problemas que você possa ter com seu dispositivo após ingressar J:COM HOME!
Todas as despesas de viagem são gratuitas *3, por isso deixe-nos com confiança.
O suporte Omakase é
Também oferecemos suporte a outros serviços J:COM!
Problemas com TV a cabo e Internet,
Vamos apoiá-lo para usar o serviço confortavelmente!
Aqueles que estão considerando
Aplicativo
Do utilizador
Serviço de
Alterações adicionais
Entre em contato conosco por telefone
(Chamada gratuita)
0120-999-000
9:00-18:00 [Aberto todo o ano]
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Perguntas frequentes
- Gostaria de saber a vazão até o início do uso.
- Parece difícil configurar o terminal e configurar o aplicativo.
-
Os funcionários J:COM irão visitá-lo gratuitamente * e instalarão o terminal e explicarão como operá-lo.
- Após a 4ª visita de suporte dentro do mesmo mês, será cobrada a taxa normal.
- Você tem algo para preparar com antecedência?
-
Para usar J:COM HOME, você precisará do ambiente de conexão à Internet da sua casa (linha de conexão à Internet, roteador LAN sem fio) e de um smartphone para configurar o aplicativo dedicado.
Para mais detalhes, verifique a preparação antecipada.
- Posso assinar um contrato independentemente de onde moro no Japão?
-
J:COM HOME é um serviço que só pode ser subscrito por clientes residentes na área de serviço da J:COM. Aqueles fora da área de serviço não podem se inscrever.
Observe.
- O que devo fazer se houver um problema com meu dispositivo após a assinatura?
-
Oferecemos suporte telefônico, suporte no local e suporte no site.
Se você tiver algum problema com seu aparelho após assinar o pacote J:COM HOME, nós cuidaremos de todas as suas despesas de viagem gratuitamente *1.
- Após a 4ª visita de suporte dentro do mesmo mês, será cobrada a taxa normal.
- Conexão com a Internet e roteador LAN sem fio
- Modelos compatíveis com o aplicativo J:COM HOME: Smartphones com Android 7.0 ou superior ou iOS 15.0 ou superior
- Uma taxa de viagem de negócios de 4.400 ienes (imposto incluído) será exigida para visitas de suporte após a 4ª vez no mesmo mês.
[Sobre o valor com impostos incluídos]
- Podem ocorrer diferenças no imposto sobre o consumo devido a alterações no método de arredondamento do imposto sobre o consumo no sistema da fatura.
