Câu hỏi thường gặp

Về ứng dụng

Tôi muốn tham gia bảo hiểm, có điều kiện gì không?

Bất cứ ai đáp ứng các điều kiện sau đây có thể áp dụng.

• Cá nhân là người trưởng thành vào ngày nộp đơn (người dưới 18 tuổi có thể được bảo hiểm)
  *Các công ty không thể áp dụng.
• Những người sống ở Nhật Bản
• Những người có thể hiểu, đọc và viết chính xác các điều khoản và điều kiện, sổ tay hướng dẫn các vấn đề quan trọng và các tài liệu ứng dụng khác bằng tiếng Nhật.

Tuy nhiên, chúng tôi có thể không chấp nhận hợp đồng của bạn theo các điều khoản và điều kiện. Xin lưu ý.
Người được bảo hiểm có tên có thể là chủ hợp đồng sống ở Nhật Bản hoặc người thân (trong mối quan hệ họ hàng thứ hai) của chủ hợp đồng. (“Bảo hiểm điện thoại thông minh dành cho gia đình” bao gồm đối tác của chủ hợp đồng)
Ngoài ra, ``Bảo hiểm quyền sở hữu nhà'' yêu cầu người được bảo hiểm có tên hoặc người thân của người được bảo hiểm có tên phải sở hữu toàn bộ hoặc một phần ngôi nhà được bảo hiểm bảo hiểm. (Bạn không thể đăng ký bảo hiểm trùng lặp cho cùng một ngôi nhà.)

Tôi đã nộp đơn thông qua Internet.
Tôi chưa nhận được email hoàn thành, tôi nên làm gì?

Có những khả năng sau đây.

• Sai địa chỉ email khi đăng ký
• Nếu bạn sử dụng một địa chỉ email miễn phí, nó sẽ được sắp xếp vào thư mục thư rác.
• ドメイン指定設定をしている
  ※[email protected]より完了メールが送られます。
  ※メールの再送をご希望される場合はJ:COM ほけんカスタマーセンターへお問い合わせください。

Về việc thanh toán phí bảo hiểm

Phí bảo hiểm của tôi có thay đổi nếu tôi sử dụng bảo hiểm không?

Ngay cả khi phí bảo hiểm được thanh toán, phí bảo hiểm sẽ không thay đổi.

Khi nào phí bảo hiểm của tôi sẽ được khấu trừ?

Phí bảo hiểm được khấu trừ vào cuối mỗi tháng. Tuy nhiên, ngày thanh toán cụ thể phụ thuộc vào phương thức thanh toán được chọn.

Khi nào việc bồi thường bắt đầu?

Ngày bắt đầu bảo hiểm (ngày bắt đầu bảo hiểm) khác nhau tùy thuộc vào ngày đăng ký.

• Nếu bạn đăng ký từ ngày 1 đến ngày 20 hàng tháng: Bảo hiểm sẽ bắt đầu từ ngày 1 của ngày hôm sau. Bạn cũng có thể chọn bắt đầu từ ngày 1 của tháng tiếp theo.
• Nếu bạn đăng ký từ ngày 21 đến cuối tháng: Bảo hiểm sẽ bắt đầu từ ngày 1 của tháng tiếp theo.

Chi tiết bồi thường

thời gian chờ đợi là gì?

Thời gian chờ đợi là khoảng thời gian kể từ khi bắt đầu hợp đồng, trong thời gian đó các yêu cầu bồi thường bảo hiểm sẽ không được thanh toán ngay cả khi xảy ra tai nạn.
Mỗi loại bảo hiểm có thời gian chờ đợi khác nhau. Để biết chi tiết, vui lòng xem hướng dẫn thông tin quan trọng cho từng sản phẩm.

Bảo hiểm Net Anshin Những vấn đề quan trọng Giải thích
Bảo hiểm quyền sở hữu nhà Hướng dẫn thông tin quan trọng
Hướng dẫn thông tin quan trọng về bảo hiểm điện thoại thông minh gia đình

Về yêu cầu bảo hiểm

Tôi nên yêu cầu bảo hiểm của mình như thế nào?

Vui lòng liên hệ với Trung tâm tiếp nhận tai nạn hoặc quầy yêu cầu bồi thường bảo hiểm. Hãy liên hệ với chúng tôi ngay sau khi xảy ra tai nạn.

Về việc thay đổi, hủy bỏ chi tiết hợp đồng

Tôi muốn thay đổi nội dung hợp đồng thì phải làm thế nào?

[Bảo hiểm Anshin ròng]

• Để thay đổi địa chỉ hợp đồng, thay đổi tên chủ hợp đồng, thay đổi địa chỉ của người được bảo hiểm đã đăng ký hoặc thay đổi họ của người được bảo hiểm có tên, vui lòng gọi đến Trung tâm khách hàng bảo hiểm J:COM.
• Trong trường hợp chủ hợp đồng qua đời, hợp đồng có thể được kế thừa nếu chủ hợp đồng và người được bảo hiểm có tên không phải là cùng một người. Vui lòng gọi tới Trung tâm khách hàng J:COM Hoken.
• Bạn có thể thay đổi địa chỉ email và thiết bị mục tiêu của mình trên trang đăng ký trên trang web.

[Bảo hiểm quyền sở hữu nhà]

• Để thay đổi địa chỉ hợp đồng, thay đổi họ của chủ hợp đồng, thay đổi tên người được bảo hiểm, thay đổi địa chỉ của người được bảo hiểm có tên hoặc thay đổi tên của người được bảo hiểm có tên, vui lòng gọi đến Trung tâm khách hàng J:COM Hoken.
• Bạn có thể thay đổi địa chỉ e-mail của mình trên trang đăng ký trên trang web.

[Bảo hiểm điện thoại thông minh gia đình]

• Để thay đổi địa chỉ hợp đồng, thay đổi tên chủ hợp đồng, thay đổi địa chỉ của người được bảo hiểm đã đăng ký hoặc thay đổi họ của người được bảo hiểm có tên, vui lòng gọi đến Trung tâm khách hàng bảo hiểm J:COM.
• Bạn có thể thay đổi địa chỉ email hoặc thiết bị mục tiêu của mình trên trang đăng ký trên trang web.

Tôi không thể đăng nhập vì tôi không biết ID và mật khẩu của mình, tôi nên làm gì?

J:COMパーソナルIDをお忘れの方はこちら
パスワードをお忘れの方はこちら

Tôi có thể hủy được không?

Luôn luôn có thể.

Nếu bạn muốn hủy hợp đồng, vui lòng liên hệ trực tiếp với Trung tâm khách hàng J:COM Hoken.
Sau khi hủy, bạn không thể đăng ký lại trong 180 ngày.

Có thể làm mát không?

Bạn có thể rút đơn đăng ký (hạ nhiệt) trong vòng 8 ngày (dấu bưu điện hợp lệ) kể từ ngày nộp đơn.
Gửi cho chúng tôi bằng một trong các phương pháp sau, nêu rõ rằng bạn đang hủy đơn đăng ký ●● (tên sản phẩm bảo hiểm mà bạn đã đăng ký), cũng như tên, địa chỉ, số điện thoại và ngày đăng ký người yêu cầu bảo hiểm.

• Thư (thư niêm phong hoặc bưu thiếp): Ngoài việc điền các thông tin cần thiết, cần có con dấu của người yêu cầu bảo hiểm.
• Trang web: Vui lòng chọn "Khác" trên mẫu yêu cầu trên trang web Bảo hiểm Số tiền Nhỏ và Ngắn hạn J:COM và điền thông tin cần thiết cho yêu cầu của bạn.

Bạn có được hoàn tiền khi hủy không?

Không có hoàn trả hủy bỏ.

Có điều kiện nào để thiết bị đủ điều kiện được bồi thường không?

Điện thoại thông minh và máy tính bảng đáp ứng các điều kiện sau có thể được bảo hiểm.

• Thiết bị này được thiết kế để sử dụng chung trong gia đình.
• Tính đến ngày nộp đơn, thiết bị phải còn trong vòng 5 năm kể từ ngày phát hành mới, ở trạng thái hoạt động bình thường và không có hư hỏng bên ngoài.
• Phải là sản phẩm chính hãng của nhà sản xuất được bán tại Nhật Bản và là thiết bị có "Dấu phù hợp kỹ thuật"

Thiết bị gia đình tôi sử dụng có được bảo hiểm chi trả không?

Có, thiết bị được sở hữu hoặc sử dụng bởi người được bảo hiểm có tên và các thành viên gia đình của họ sống cùng nhau có thể được bảo hiểm.

Tôi vẫn có thể nhận được bảo hiểm ngay cả khi có hư hỏng hoặc hư hỏng trước khi đăng ký bảo hiểm không?

Không, thiết bị bị hỏng hoặc hư hỏng trước khi nộp đơn sẽ không được bảo hiểm.
Xin lưu ý rằng bạn sẽ phải thông báo chính xác trạng thái thiết bị của mình tại thời điểm đăng ký; tuy nhiên, nếu bạn ký kết hợp đồng bằng cách cung cấp thông tin sai lệch hoặc nếu bạn cố gắng lừa gạt tiền bảo hiểm, bạn có thể phải chịu hình phạt hình sự vì gian lận. .

Tôi có thể đăng ký thiết bị đã mua được một thời gian không?

Có, bạn có thể đăng ký bảo hiểm cho thiết bị của mình trong vòng 5 năm kể từ ngày thiết bị được phát hành lần đầu tiên.

Cần phải có ba điều kiện sau đây để thiết bị đủ điều kiện được bồi thường.

• Các vật dụng chỉ được sử dụng cho mục đích sử dụng trong gia đình của người được bảo hiểm
• Mọi chức năng của thiết bị đều hoạt động bình thường và không có hư hỏng bên ngoài vào ngày nộp hồ sơ hoặc ngày nộp hồ sơ đăng ký thiết bị.
• Sản phẩm của nhà sản xuất chính hãng được bán tại Nhật Bản và có “Dấu hợp chuẩn kỹ thuật”

Bạn có thể tìm kiếm các mô hình áp dụng tại đây.

Tôi có thể đăng ký điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng mà tôi đã mua cũ không?

Có, bạn có thể đăng ký bảo hiểm cho thiết bị đã qua sử dụng miễn là trong vòng 5 năm kể từ ngày thiết bị ban đầu được xuất xưởng.

Cần phải có ba điều kiện sau đây để thiết bị đủ điều kiện được bồi thường.

• Các vật dụng chỉ được sử dụng cho mục đích sử dụng trong gia đình của người được bảo hiểm
• Mọi chức năng của thiết bị đều hoạt động bình thường và không có hư hỏng bên ngoài vào ngày nộp hồ sơ hoặc ngày nộp hồ sơ đăng ký thiết bị.
• Sản phẩm của nhà sản xuất chính hãng được bán tại Nhật Bản và có “Dấu hợp chuẩn kỹ thuật”

Bạn có thể tìm kiếm các mẫu có sẵn tại đây.

Có thể nộp đơn ngay cả khi người nộp đơn và người dùng điện thoại thông minh khác nhau không?

Có, bạn có thể đăng ký nếu người thân hoặc đối tác sống cùng người được bảo hiểm có tên sở hữu hoặc sử dụng điện thoại thông minh.

Một người có thể đăng ký nhiều thiết bị không?

Có, bạn có thể đăng ký gói 2 thiết bị lên tới tối đa 10 thiết bị.

Thủ tục đăng ký bảo hiểm như thế nào?

Bạn có thể áp dụng bằng cách làm theo các bước dưới đây.

• chụp ảnh thiết bị
  Vui lòng chuẩn bị hình ảnh mặt trước, mặt sau và IMEI của tất cả các thiết bị.
  Làm thế nào để bắn đây
• Xác nhận những vấn đề quan trọng
  Khi nộp đơn, vui lòng đọc và hiểu kỹ các thông tin quan trọng.
  Hướng dẫn thông tin quan trọng
• Nhập chi tiết ứng dụng
  Vui lòng nhập thông tin thuê bao và thông tin thiết bị rồi tải hình ảnh lên từ ①.
  *Người nộp đơn cũng được yêu cầu tải lên hình ảnh thiết bị của từng thành viên trong gia đình.
• Đơn đăng ký đã hoàn tất
  Chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email xác nhận việc hoàn thành đơn đăng ký của bạn và sau khi xem xét, sẽ có hướng dẫn thiết lập hợp đồng.

Tôi muốn thêm thiết bị.

Bạn có thể thêm thiết bị từ trang thuê bao. Bạn có thể sử dụng quy trình thay đổi gói tùy thuộc vào số lượng thiết bị bạn muốn thêm.
Vui lòng hoàn tất thủ tục "thay đổi gói" trên trang đăng ký.

[Quy trình thủ tục]

• (1) Sau khi đăng nhập vào trang thuê bao, nhấp vào "Xác nhận chi tiết" và sau đó "Thay đổi model/gói".
• (2) Thay đổi đầu vào ① Chọn “Có” ở trang 1.
• (3) Chọn số lượng xe đã đăng ký sau khi thay đổi và kiểm tra phí bảo hiểm, số tiền bảo hiểm sau khi thay đổi.
• (4) Thay đổi đầu vào Trên trang ②, nhập thông tin thiết bị bổ sung và tải hình ảnh lên.
• (5) Nhấp vào "Đăng ký với nội dung này" trên màn hình xác nhận để hoàn tất đăng ký.

Chụp ảnh có dán film bảo vệ khi đăng ký mẫu mã có được không?

Miễn là bạn có thể xác nhận rằng không có vết trầy xước trên màng bảo vệ thì việc chụp ảnh với nó sẽ không có vấn đề gì. Nếu phim có vết xước, vui lòng gỡ phim ra trước khi chụp ảnh, vì thân máy cũng có thể bị đánh giá là có vết xước.

Chi phí sửa chữa được bảo hiểm là bao nhiêu?

Đây là chi phí sửa chữa hoặc thay thế cần thiết để khôi phục thiết bị mục tiêu về trạng thái ngay trước khi xảy ra hư hỏng. Tuy nhiên, các chi phí sau đây không được bao gồm.

• Chi phí vận chuyển và trả lại thiết bị mục tiêu, đưa vào, tiếp nhận và các chi phí hành chính khác.
• Phí chẩn đoán ban đầu để nhận báo giá
• Chi phí khôi phục, chi phí tái tạo hoặc mua lại dữ liệu, phần mềm hoặc chương trình, v.v.
• Chi phí phát sinh khi được đổi mẫu khác hoặc khi khách hàng tự ý chọn mua mẫu khác.

Chi phí thay thế được bảo hiểm là bao nhiêu?

Đây là chi phí thay thế thiết bị được bảo hiểm nếu nó bị hư hỏng do tai nạn được bảo hiểm và không thể sửa chữa hoặc thay thế được tính phí. Tuy nhiên, các chi phí sau đây không được bao gồm.

• Chi phí phát sinh khi cố gắng sửa chữa Thiết bị được bảo hành bị hư hỏng hoặc chi phí thải bỏ Thiết bị được bảo hành
• Chi phí cần thiết để mua lại thiết bị và các chi phí hành chính khác
• Chi phí khôi phục, chi phí tái tạo hoặc mua lại dữ liệu, phần mềm hoặc chương trình, v.v.

Làm cách nào để kiểm tra số sê-ri và IMEI cần thiết khi đăng ký thiết bị đủ điều kiện tham gia "Bảo hiểm Net Anshin"?

Chúng tôi sẽ cung cấp một số thông tin về cách xác nhận. Vui lòng kiểm tra ở đây.
*Nếu bạn không chắc chắn, vui lòng kiểm tra trang web của nhà sản xuất.

Bạn sẽ giới thiệu loại luật sư nào?

Chúng tôi xin giới thiệu với bạn các luật sư thuộc Liên đoàn Luật sư Nhật Bản. Dựa trên quận nơi người được bảo hiểm cư trú, chúng tôi sẽ tìm kiếm trong số các luật sư có văn phòng đặt tại cùng khu vực.

Sự khác biệt giữa phí tư vấn pháp lý và phí luật sư là gì?

Phí tư vấn pháp luật là chi phí phát sinh khi tư vấn với luật sư. Mặt khác, phí luật sư là chi phí phát sinh khi ký kết hợp đồng với luật sư và luật sư thực sự xử lý các dịch vụ pháp lý (đàm phán, hòa giải, soạn thảo hợp đồng, v.v.).

Xin vui lòng cho tôi một ví dụ cụ thể về một vấn đề internet.

Sự cố Internet đề cập đến sự cố xảy ra giữa bạn và người khác do những lý do sau xảy ra qua Internet.

• Rò rỉ dữ liệu điện từ từ thiết bị mục tiêu
• Hành vi/đăng tải gây phiền nhiễu, vu khống, hủy hoại danh tiếng, bắt nạt, mạo danh hoặc đe dọa
• Các hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ như bản quyền, quyền chân dung, quyền nhãn hiệu, quyền sáng chế, quyền danh dự, quyền riêng tư và các quyền hợp pháp hoặc hợp đồng khác.

Ngoài ra, những nguyên nhân sau chỉ được đưa vào danh sách sự cố Internet nếu người được bảo hiểm bị thiệt hại do những nguyên nhân này do hành động của người khác gây ra.

• Các hành vi như truy cập trái phép hoặc lây nhiễm phần mềm độc hại
• Rắc rối hoặc hành vi tội phạm như rình rập, tống tiền, bắt cóc, lừa đảo, v.v. xảy ra thông qua các trang web hẹn hò
• Phí cao hoặc phí không công bằng phát sinh từ mua sắm trực tuyến, đấu giá trực tuyến, chợ trời trực tuyến, v.v.
• Sử dụng trái phép ngân hàng trực tuyến hoặc thẻ tín dụng, v.v.

Xin vui lòng cho tôi một ví dụ cụ thể về một vấn đề khu phố.

Rắc rối hàng xóm đề cập đến những rắc rối xảy ra với người khác trong cuộc sống riêng tư của người được bảo hiểm vì những lý do sau:

[Ví dụ về rắc rối ở khu phố]

• Đổ rác, chất thải, v.v.
• Tiếng ồn, độ rung, ánh sáng mặt trời, thông gió, cảnh quan, nhiễu sóng vô tuyến hoặc mùi lạ, v.v.
• Nuôi hoặc tạm thời đưa động vật hoặc thực vật vào

Vui lòng kiểm tra các điều khoản và điều kiện để biết chi tiết.

Tôi có thể nộp đơn ngay cả khi tôi sống trong một khu chung cư không?

Có, bạn có thể nộp đơn nếu ngôi nhà thuộc sở hữu toàn bộ hoặc một phần của người được bảo hiểm có tên hoặc người thân của người được bảo hiểm có tên và nơi người được bảo hiểm có tên cư trú tại Nhật Bản.

Tôi sống trong nhà cho thuê, tôi có thể ký hợp đồng "Bảo hiểm quyền sở hữu nhà" không?

Tài sản cho thuê không đủ điều kiện. Tài sản đủ điều kiện được giới hạn ở những ngôi nhà do người được bảo hiểm sở hữu và sinh sống, được gọi là "nhà thuộc sở hữu của chủ sở hữu".
Nếu bạn sở hữu một ngôi nhà, cả nhà dành cho một gia đình và khu chung cư đều đủ điều kiện.

Việc bồi thường động đất có được bảo hiểm không?

Thiệt hại do động đất, phun trào và sóng thần không được bảo hiểm. Tai nạn và hỏa hoạn gây ra bởi những điều trên cũng không được bảo hiểm.