常见问题

通过J:COM WiMAX +5G S和J:COM WiMAX +5G，除了WiMAX 2+区域外，现在还可以免费使用au的5G和4G LTE的部分区域。
这允许更广泛和更快的互联网连接。

对于移动路由器来说，最大下行速度为3.9Gbps/上行183Mbps，对于家用路由器来说，最大下行速度为4.2Gbps/上行286Mbps。
然而，由于它使用尽力而为的方法，因此它不能保证您实际连接到互联网时的速度。
通信速度根据无线电波状况、线路拥塞以及您所使用的设备而有所不同。

如果使用的地方是au5G服务区，就会自动切换到5G通信。

如果是移动路由器，当前连接的通信（WiMAX/4G/5G）将显示在J:COM WiMAX 兼容设备的显示屏上，因此您可以在此处查看。
如果您使用家庭路由器，可以通过计算机上的网络浏览器或智能手机应用程序进行检查。

通过该通信模式，可以比通常的通信模式（标准模式）更广泛地使用au 4G LTE、au 5G通信。
您可以从区域/通信质量中检查可使用 Plus 区域模式的区域。
如果是移动路由器，可以在J:COM WiMAX 兼容设备的显示屏上、或者在计算机等或智能手机的网络浏览器（设置工具）上切换通信模式（标准模式⇔ plus 区域模式）如果是家用路由器的话，我会做的。
使用Plus区域模式的当月，将另行收取选项使用费，下个月将收取选项费1,000日元（含税1,100日元）。

使用普通通讯模式（标准模式）时，每月通讯量没有上限。
但是，为了避免网络拥塞，如果在一定时间内使用了大量的数据通信，在繁忙时段可能会限制通信速度。

您可以在区域/通信质量中查看当前的服务区域以及未来的扩展计划。

由于使用电波进行通信，因此即使在WiMAX的服务区域内，隧道、地下、室内、建筑物的阴暗部、山间部等电波无法到达的地方也不能使用。此外，如果您在使用期间移动到无线电波状态较差的位置，则通信可能会中断。

根据您所在位置的WiMAX信号情况，以及您使用的计算机或可以连接到互联网的电子设备而有所不同。由于电波的性质，电波状态每时每刻都在变动。关于您使用的机器或应用等显示的电波状况，请作为参考使用。

即使未订阅J:COM NET 服务或不住在J:COM服务区域内的客户也可以订阅。但是，如果您不是J:COM NET 的会员，您将无法使用J:COM的电子邮件地址和安全服务等 NET 可选服务。

无需施工。
但是，如果您在订阅J:COM提供的服务的同时申请，则需要单独安装所订阅的服务。

目前可以申请的J:COM WiMAX兼容设备中，移动路由器在设备中存储了配置所需的信息，因此即使没有计算机，也可以从设备的设置屏幕进行配置和使用。
然而，对于家用路由器，您将需要计算机、智能手机等来进行详细设置。

是的，需要。初期注册费是3,000日元 (含税3,300日元) 。

新加入时第一个月可以免费使用。解约时，即使在月中解约，也会收取1个月的使用费用。

请检查兼容设备页面。

J:COM WiMAX 兼容设备可以在签订合同时购买。
此外，如果您取消订阅，您只需注册新的 UIM 卡（SIM 卡）即可重复使用兼容设备。

不提供租赁服务。
J:COM购买前，请访问 Jaycom 网站、客户中心、当地的 Jaycom 商店或有线电视台。

如果您拥有的 WiMAX 兼容设备是J:COM WiMAX +5G S 兼容设备，则可以使用它。需要支持J:COM WiMAX +5G S 的 SIM 卡。

为移动路由器充电需要“TypeC 普通 AC 适配器 01U”。昆士兰大学配件店有售。 （如果您有 TypeC 电缆等，您也许可以替代它，但我们不保证它一定会起作用。）
要为家用路由器充电，您需要产品随附的交流适配器。

除本体外，还附有连接指南和使用注意事项（保证书）。
*不包括充电用交流适配器。

除主机外，还附带首次使用指南、使用注意事项 (保修卡) 、交流适配器和以太网电缆 (样品) 。

您可以在J:COM网站、客户中心、您当地的 J-COM 商店或有线电视台申请。

这适用于居住在日本的客户，无论他们位于J:COM服务区域之内还是之外。

J:COM每份合同最多允许一台移动路由器或家庭路由器。
*目前已订阅J:COM WiMAX+5G S 以外服务的客户，除非取消订阅，否则将无法订阅J:COM WiMAX +5G S。

申请J:COM WiMAX即可使用。
如果您不再需要在其他运营商处使用的 WiMAX 服务，请取消订阅。

这可以在合同签署和文件到达后 8 天内完成。
请归还J:COM WiMAX 兼容设备和 UIM 卡（SIM 卡）。

如果您只申请J:COM WiMAX，您可以选择“最早发货（自申请之日起一周左右发货）”或“最早下个月发货（自申请之日起一周内发货）”。申请日后的下个月月初左右）''。交付）您可以选择其中之一。
如果与J:COM服务一起申请，产品将在J:COM服务建设完成后约1周内交付。交货时间可能会根据交货情况而有所不同。

我很抱歉。您无法收到它。J:COM WiMAX 兼容设备将通过快递公司（佐川急便）运送。

用佐川快递送到。

非常抱歉。不接受客人指定到达时间。(如果到达时不在，就会有不在票。)

无法更改。送货地址将是您订阅J:COM服务的地址。

请从附带的旅游指南确认。

配置指南

Speed Wi-Fi 5G X12

Speed Wi-Fi HOME 5G L13

如果J:COM WiMAX 兼容设备丢失或被盗，它可能会被第三方滥用。
请立即联系我们的客户中心并要求您采取措施停止通信。
请注意，在通信中断期间，每月的使用费仍然适用。
如果您在一段时间内无法找到丢失的设备，请取消合同。
■联系我们
0120-999-000
■接待时间
AM 9:00~PM 6:00 (全年无休)

设备到达后 14 天内，J:COM会将换货视为初始缺陷换货。请联系J:COM客户中心。
如果最初的缺陷更换期限已过，对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请咨询当地的 au 商店进行维修。

对于给您带来的不便，我们深表歉意，但J:COM无法维修或更换从昆士兰大学配件店购买的产品。请联系您购买的昆士兰大学配件商店。

没有使用期间的规定。

与解约的时间无关，不会产生合同解除费用。

当前订阅J:COM WiMAX 2+ 的客户需要取消当前的J:COM WiMAX 2+ 合同并重新订阅J:COM WiMAX +5G S。
*取消J:COM WiMAX 2+时将收取合同取消费。 （但是，如果属于《J:COM WiMAX 2+服务使用条款》中规定的不产生解约费的项目，则不收取解约费。）
关于合同解除费用，请参阅《J:COM WiMAX 2+ 服务使用条款》。

您需要购买新的J:COM WiMAX 兼容设备来进行更换。

取消J:COM NET后，J:COM WiMAX仍可使用。 （您可以继续使用当前的J:COM WiMAX 兼容设备和 UIM 卡（SIM 卡）。）
此外，如果您在新地点继续或新订阅J:COM WiMAX，则无需支付J:COM NET 的取消费用。 （将产生搬迁费用。）