J:COM의 성장 비전
기업 이념에 근거해, 브랜드 메세지 “あたらしいを、あたりまえに～Atarashiio, Atarimaeni ～ (Something New as the New Norm)” 실현에 의해, 모든 고객의 생활을 풍부하고 즐거운 것으로 하고, 그것을 계속해 쌓아서 지역 및 사회 과제를 해결해, 공헌합니다.
기업 이념에 근거해, 브랜드 메세지 “あたらしいを、あたりまえに～Atarashiio, Atarimaeni ～ (Something New as the New Norm)” 실현에 의해, 모든 고객의 생활을 풍부하고 즐거운 것으로 하고, 그것을 계속해 쌓아서 지역 및 사회 과제를 해결해, 공헌합니다.
당사 그룹은 사업 활동을 통해 고객과 지역의 과제를 해결하고 함께 발전해 나가는 것, 그것이 J:COM의 성장 비전이라고 생각하고 있습니다.
2021년에는 브랜드 메세지를 “あたらしいを、あたりまえに～Atarashiio, Atarimaeni ～ (Something New as the New Norm)”로 쇄신해, 기업 이념의 실현을 목표로 당사 그룹이 고객에게 「약속」하는 가치를 정했습니다. 많은 “あたらしいを、あたりまえに～Atarashiio, Atarimaeni ～ (Something New as the New Norm)”의 대처를 통해서, 지속가능경영의 한층 더 추진과 함께, 성장 전략의 강화를 추진해 갑니다.
기업 이념, 브랜드 메시지의 관계
1. 기업이념
J:COM 그룹의 모든 직원의 근거지가 되는, 목표로 하는 모습을 표현하고 있습니다
좀 더 마음에 울리자.
더, 생활을 지지하자.
내일을, 미래를, 개척해 가자.
2. 브랜드 메시지
기업이념의 실현을 목표로 J:COM이 고객에게 '약속'하는 가치를 표현하고 있습니다.
“あたらしいを、あたりまえに～Atarashiio, Atarimaeni ～ (Something New as the new norm)”
성장을 위한 주요 이니셔티브
"따뜻한"실현을 향한 노력
2019년에 투입한 「J:COM LINK」에서는, J SPORTS, Movie Plus 등 다채널 방송은 물론, NETFLIX, Disney＋등의 OTT 서비스를 포함한 방대한 콘텐츠로부터, 고객이 보고 싶은 프로그램을 원활하게 찾을 수 있다 같이, 고객의 시청 경향에 맞추어 프로그램을 추천하는 기능을 장비.
그리고 그것이 TV는 물론 스마트 폰에서도 시청할 수있는 등 Android를 탑재한 스마트 TV가 일상 중심에있는 생활을 제안하고 있습니다.
"당연히"의 실현을 향한 대처
두근두근 전달
「J:COM LINK」에서는, NETFLIX, Disney＋등의 즐거운 컨텐츠를, 언제 어디서나, TV·스마트폰을 사용해 시청할 수 있습니다.
J:COM 그룹의 J SPORTS와 Asmic Ace에서는 감동을 전달하는 콘텐츠를 제작, 제공하고 있습니다.
주피터 숍 채널에서는 상품의 판매에 머무르지 않고, 여행 등의 생활을 풍부하게 하는 「감동 체험」도 판매. 또한 SNS를 사용한 라이브 커머스 사업도 개시하고 있습니다.
편안함
인터넷을 쾌적하게 사용하기 위해서, 네트워크의 고속화(FTTH의 10기가화, 맨션의 기가화)에 임하고 있습니다.
한사람 한사람의 고객과 마주한다
한사람 한사람의 고객과 연결하기 위해, 스마트폰 앱 「MY J:COM」를 릴리스. 서비스 신청 및 지원이 앱을 통해 24시간 가능합니다. 또한이 응용 프로그램을 사용하면 TV의 원격 녹화와 원격 시청도 쉽게 사용할 수 있습니다.
모든 고객을 위해
새로운 디지털 기기나 새로운 서비스는, 편리한 한편, 손님에 따라서는 잘 모르고, 당황하는 분도 계십니다. J:COM 에서는, 디지털이 특기인 분도 불특의인 분도, 모든 고객이 쾌적하게 서비스를 이용하실 수 있도록, 기기의 조작을 고집해, 서포트 체제도 충실시키는 등, 디지털과 피지컬의 강점을 살려 고객의 생활을 지지하고 있습니다.
생활을 지원
케이블 TV, 인터넷을 방송·통신 서비스를 핵심으로 모바일, 전력, 홈 IoT, 보험 등 고객의 생활에 빠뜨릴 수 없는 서비스도 제공하고 있습니다. 고장이나 곤란할 때마다 앱에서 24시간 접수하거나 직접 방문하는 등 고객의 상황에 맞춘 지원 체제를 구축하고 있습니다.
사회·지역의 과제 해결에의 공헌
지역사회와 함께 발전을 계속하기 위해, 방송·통신·생활 관련 서비스 등의 제공을 통해, 지역사회의 과제 해결에도 공헌하고 있습니다.
안심 안전하고 빛나는 지역사회의 실현을 향해서 J:COM의 지역 미디어력이나 DX를 통해서 고유의 과제 해결에 적극적으로 도전하고 있습니다.
미래의 과제 해결 서비스에 대한 이니셔티브
우리 지역사회의 지속적인 성장을 위해 지역의 지자체, 파트너와 함께 교통·의료·교육 등 지역에서의 고유 과제를 DX를 통해 해결해 나갈 것입니다.
(대처 사례)
- 라이드 쉐어 서비스
- TV를 활용한 온라인 진료
- 온라인 교육 환경 정비
방재·감재를 향한 지자체와의 제휴
지역의 지자체·파트너와 제휴해, 재해로부터 지역을 지키는 활동을 실시하고 있습니다. 재해 발생 전의 평소의 대비, 발생시의 재해 정보 발신, 발생 후의 부흥 지원까지 지역사회를 지지하고 있습니다.
(대처 사례)
- 지자체와의 방재 협정, 지역 지원 협정의 체결 추진
- 정보 발신에 의한 방재·감재
지속가능경영 추진
지역사회에 뿌리를 둔 방송·통신사업자로서 고객과 지역사회가 장래에 걸쳐 풍요롭고 계속될 수 있도록 사회가 안고 있는 다양한 과제를 마주하고 사업활동을 통해 그 해결에 적극적으로 임하는 지속가능성 경영을 추진하고 있습니다.
2018년에는 기업이념과 SDGs로부터 중요한 과제(머티리얼리티)에 대해 “4개의 약속”을 정했습니다.
