개인 정보 보호 정책

개인 정보 보호 정책

JCOM 주식회사에 있어서의 개인정보 보호방침을 다음과 같이 정한다.
(선언)
JCOM 주식회사(이하, 「JCOM」이라고 한다.)는, 고객에게 다양한 서비스・정보를 넓게 제공하기 위해서, 고객의 개인정보를 활용해 주시는 일이 있습니다.
따라서 개인정보의 이용에 있어서 적정하고 엄중한 보호관리를 할 책임이 있습니다.
「JCOM」은, 종래부터 개인정보 보호에 노력해 왔습니다만, 한층 더, 광대역 시대의 진전 속에서, 개인에 관한 정보를 적절히 관리할 수 있도록 하는 것이 중요하다고 생각해, 개인정보 보호를 위해 의 기본방침을 이하에 선언하고, 「JISQ 15001 개인정보보호 매니지먼트 시스템 요구 사항」에 준거한 개인정보 보호 매니지먼트 시스템을 책정하는 것으로 합니다.

기본 방침

사업내용 및 규모(고객에게 다양한 서비스·정보를 널리 제공한다)를 고려하여 적정하고 엄중한 개인정보의 보호관리와 취득, 이용 및 제공 등을 실시합니다.
개인정보의 취득, 이용 및 제공에 있어서는 가능한 한 그 목적을 특정함과 동시에 목적외 이용은 하지 않습니다. 또한 이를 위한 조치를 취합니다. 개인정보의 취득원 또는 그 취득방법을 가능한 한 구체적으로 명기하여 개인정보에 관한 법령, 국가가 정하는 지침 및 기타 규범을 준수합니다.
개인정보를 관리할 때는 관리책임자를 두고 적절한 관리를 하는 동시에 외부로의 유출방지에 노력합니다. 또한 외부로부터의 부정 액세스, 개인 정보의 멸실, 손상, 변조 및 유출 등의 위험 방지에 대해 적절하고 합리적인 수준의 안전 대책 등의 미연 방지에 만전을 기울임과 동시에 사고 발생의 위험에 대비하여 신속하게 시정 조치를 취합니다.
개인정보의 취급은, 이용 목적의 달성을 위해서 필요한 범위에 한해, 고객의 권리를 해치지 않도록, 충분히 배려해 실시합니다.
또한, 당사는 법령 및 기타 규범에서 특별히 정해져 있는 사항에 해당하는 경우를 제외하고, 고객 자신의 동의 없이 업무 위탁처 이외의 제3자에게 공개·제공하지 않습니다.
개인정보의 취급에 관한 불만 및 상담에 대해서, 적절하게 대응하겠습니다.
개인정보보호 경영시스템은 향후 상황 변화에 따라 지속적으로 개선될 것입니다.
고객의 개인정보의 유출 등이 발생한 경우에는 사실관계를 신속하게 고객에게 통지하는 등 법령 및 기타 규정에 따라 대응하도록 노력합니다.
이용 목적에 필요한 고객의 개인 정보의 보존 기간을 정하고, 보존 기간 경과 후 또는 이용 목적 달성 후에는, 고객의 개인 정보를 지체 없이 소거합니다. 다만, 법령 및 기타 규범에서 특별히 정해져 있는 사항에 해당하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
당사는 필요에 따라 이 개인정보취급방침의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우, 최신의 내용을 「JCOM」의 웹 사이트에 게재합니다.

2006년 12월 1일 시행
레이와 4년 4월 1일 개정
JCOM 주식회사
President, Representative Director　Yoichi Iwaki

개인 정보 보호 정책에 관한 문의

당사의 개인정보 보호방침에 관한 문의는 이쪽으로 부탁드립니다.

개인정보의 취득 및 이용에 대해서

JCOM 주식회사는 J:COM 서비스 운영국 및 프로그램 공급 사업자, 통신 사업자, 공사 사업자 등의 관련 자회사가 보유한 개인 정보에 대해 J:COM 서비스를 통괄 운영하는 목적으로 위탁을 받고 그 목적의 범위 내에서 이용합니다.
또한 J:COM 서비스 운영국은 개인정보의 보호에 관한 법률(2009년 법률 제57호), 개인정보의 보호에 관한 기본방침(2009년 4월 2일 각의의 결정), 방송 수신자 등의 개인 정보의 보호에 관한 지침(헤세이 16년 총무성 고시 제 696호) 및 전기 통신 사업에 있어서의 개인 정보 보호에 관한 가이드라인(헤세이 16년 총무성 고시 제 695호), 그 외 당사 업무에 관련하는 법령 및 가이드라인 등을 준수 함과 동시에 JISQ15001에 따라 개인정보를 다음과 같이 이용할 수 있습니다.
또한 당사가 가맹하고 있는 인정 개인정보보호단체(일반재단법인방송보안센터내 개인정보보호센터)가 작성한 방송분야의 개인정보보호에 관한 인정단체 지침을 준수하겠습니다.
J:COM 서비스 운영국은 신청해 주신 서비스의 내용 확인, J:COM 그룹 각사가 제공하는 서비스의 안내나, 실제로 서비스를 제공하는데 필요한 정보로서 고객의 개인정보를 듣고 합니다.
또, 등록해 주신 개인정보 중, 시정촌 등의 명칭 및 우편 번호, 상품의 신고나 청구를 실시하는데 있어서 지장이 발생하는 정보에 변경이 있었음을 당사에서 확인할 수 있었을 경우에는, 등록 정보를 변경할 수 있습니다.
또한, 과거에 당사 서비스 중 하나를 이용하신 분의 정보에 대해서도 고객 정보에 준하여 취급하겠습니다.
고객의 개인정보의 주요 이용 목적은 다음과 같습니다.

1. 각종 회원제 서비스에 등록 확인 및 서비스 제공을 위해
2. 각종 상품·서비스의 청구·지불과 그 확인을 위해
3. 응모해 주신 경품 등의 경품 등을 보내기 위해
4. 정기간행물, 서적, 디지털·콘텐츠, 전자 메일, 각종 회원제 서비스, 그 외 각종 서비스의 제작·발표·안내를 위해(판촉물·프로그램 등 제작 과정에서 군집의 일부에 개인을 특정할 수 있는 영상 포함되는 경우 등 포함)
5. 조사의 협력이나 각종 이벤트에의 참가 안내 및 그 결과를 보고하기 위해
6. 서비스, 웹 사이트 등의 이용 상황이나 시청·열람 이력 등을 분석하고, 당사를 비롯해 고객에게 유익하다고 생각되는 기업·단체의 정보를 전달하기 위해
7. 그 외 J:COM 그룹 각사가 제공하는 서비스에 관한 계약 약관 기타 규약 등의 규정에 근거하여 이용하기 위하여

• ※상기(3)(4)(5)의 이용 목적으로 취득한 개인 정보는, JCOM 주식회사가 직접 관리하는 것이며, 당사의 공개 대상 개인 정보로서 관리하겠습니다. 공개 대상 개인정보란, 고객으로부터 요구되는 등록정보의 공개·정정·추가·삭제 등에 응할 수 있는 권한을 가지는 것입니다.

고객과의 전화 응대시에는 문의 내용의 확인과 응대 품질 향상을 위해 통화를 녹음하는 경우가 있습니다.
J:COM 그룹 각사는 서비스 제공 이외에도 기존 서비스 개량이나 새로운 서비스 개발을 목적으로 설문조사를 실시할 수 있습니다.
이 경우 설문조사나 사례의 전달에 필요한 범위에서 개인정보를 묻는 경우가 있습니다.
J:COM 그룹 각사는, 상기의 경우 이외에, 일반에 공개되고 있는 정보나 당사의 업무를 수행할 때에 알 수 있던 관련 정보, 외부 사업자로부터 제공을 받은 정보를 취득, 이용, 관리합니다 .
이러한 정보 중 개인정보가 될 수 있는 정보를 당사의 사업활동에 이용하는 경우에는 JISQ15001에 따라 적절한 조치를 취한 후에 이용합니다.
덧붙여 개인정보의 주된 이용 목적에 대해서는, J:COM 서비스의 판매 촉진 활동 및 상기 1.에 준하는 것으로 합니다.

개인정보의 제3자에게의 제공에 대해서

당사는 고객의 승낙이 없는 한 등록된 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
당사 이외의 기업·단체로부터의 고객에게 유익하다고 생각되는 정보의 신고를 대행하는 경우에도, 고객의 승낙이 없는 한 개인정보를 그러한 기업·단체에 제공하지 않습니다.
다만, 고객님이 당사 경유로 당사 이외의 기업·단체에 대해 정보 제공, 서비스 제공, 상품 주문, 응모, 접촉, 중개를 의뢰해 주신 경우나 그 기업·단체가 관계하는 전시 회·세미나의 신청을 했을 경우는, 해당 기업·단체에 개인 정보를 제공하는 일이 있습니다.
또한 법률에 따라 제공해야 할 경우 당사가 제공하는 서비스에 관한 계약 약관 및 기타 약관 등의 규정에 따라 제공하는 경우 고객의 권리, 재산, 안전 등을 보호, 방어하기 위해 필요합니다. 있다고 합리적으로 판단할 수 있는 경우에는 개인정보를 제공할 수 있습니다.
당사가 개인정보의 취급을 외부사업자에게 위탁하는 경우에는 당사가 정한 위탁처 선정기준에 의거하여 충분한 개인정보의 보호수준을 만족하고 있는 업자를 선정하여 개인정보의 유출 등이 행해지지 않도록 계약에 의한 의무화를 실시합니다.
또, 외부 사업자로부터 개인정보의 취급을 수탁하는 경우에는, 맡긴 개인정보를 엄정하게 관리해, 계약의 범위내에서 이용하겠습니다.

개인 정보의 공동 이용에 대해서

개인정보 관리에 관하여

당사는 개인정보의 분실, 오용, 변경을 방지하기 위해 엄중한 보안 대책을 실시하고 있습니다. 개인정보에의 부정한 액세스에 대비한 안전한 환경을 정비해 기술의 진보에 수반해, 순차 시큐러티 대책을 재검토해 갑니다.

보도・저술 목적의 개인정보 보호에 대해서

개인정보보호법에서는 보도나 저술 등의 목적으로 개인정보를 취급하는 경우에는 개인정보보호법의 적용이 제외되는 취지 규정되어 있습니다만, J:COM 그룹 각사는 해당 목적으로 개인정보를 취급하는 경우에도 적절한 취급과 안전한 관리를 실시하고, 또 그 취급에 대해 불만이 제기되었을 때는, 적절하게 대처하도록 노력해 갑니다.

안전관리조치

당사는 개인정보의 취급에 대하여 JISQ15001의 요구사항에 준거한 안전관리조치를 적절히 실시합니다. 또한 안전관리조치에는 당사가 취득하거나 취득하고자 하는 개인정보로서 개인데이터로 취급할 예정이지만 유출 등을 방지하기 위해 취한 조치도 포함됩니다.

1. 기본 방침 수립
   개인 데이터의 적정한 취급을 확보하기 위해, 「개인 정보 보호 방침」을 책정하고 있습니다.
2. 개인 데이터의 취급에 관한 규율의 정비
   개인 데이터의 취급 방법, 책임자·담당자 및 그 역할 등에 대해서, 개인 데이터의 취급 규정을 책정하고 있습니다.
3. 조직적 안전 관리 조치
   개인정보 취급책임자로 '개인정보보호관리자'를 임명한 후 개인정보 취급에 관한 종업원의 책임과 권한을 명확화하고 감독함과 동시에 법이나 사내규정을 위반하는 사실 또는 징후 를 파악했을 경우는, 책임자에게 보고·연락하는 체제를 정비하고 있습니다.
   개인정보의 취급 상황을 정기적으로 점검하고, 적절한 감사를 실시하고 있습니다.
4. 물리적 및 기술적 안전 관리 조치
   개인 데이터를 취급하는 구역에 있어서, 종업원 및 제3자의 입퇴실 관리를 실시하는 것과 동시에, 개인 정보를 포함한 문서나 매체, 기기등은 시정 보관 등의 조치를 실시하고 있습니다. 또, 개인 데이터를 취급하는 정보 시스템에의 액세스 제어, 컴퓨터 바이러스 대책, 부정 소프트웨어 대책, 정보 시스템의 감시 등을 실시하고 있습니다.
5. 인적 안전 관리 조치
   종업원에 대하여 개인정보의 적정한 취급에 관한 교육·연수를 정기적으로 실시하고 있습니다.

개인정보의 공개·정정·추가·삭제 등에 대해서

1. 당사는 고객의 개인정보를 가능한 한 정확하고 최신 상태로 관리합니다.
   고객으로부터 신청이 있었을 때는, 등록 정보의 개시·정정·추가·삭제 등을 실시합니다. 다만, 이하에 해당한다고 판단했을 경우, 이유에 관한 설명을 부속한 후에, 그 제안의 일부 또는 전부를 거절하는 일이 있습니다.
   • 본인 또는 제3자의 생명, 신체, 재산 기타 권리이익을 해칠 우려가 있는 경우
   • 당사의 업무의 적정한 실시에 현저한 지장을 미칠 우려가 있는 경우
   • 법령을 위반하는 경우
2. 당사가 보유하고 있는 고객의 개인정보에 대해서 공개·정정·추가·삭제 등의 각 청구를 실시하는 경우, 고객 본인의 확인을 위해 당사에 다음의 서류를 제시하고 받겠습니다.
   • 운전면허증
   • 건강보험증
     (사본을 보내 주시는 경우에는 보험자 번호 및 피보험자 등 기호・번호를 검게 칠해 주십시오.)
   • 여권
   • 그 외 본인 확인을 할 수 있는 서류
3. 고객에게는 당사가 보유하고 있는 고객의 개인정보에 대해 공개 또는 이용 목적의 통지에 필요한 수수료로서 청구 1건당 1,000엔(부가세 포함 1,100엔)을 당사로부터 청구 후, 지불합니다.

보험 대리업에 대해서

당사는 보험회사 등으로부터 보험대리업무의 위탁을 받아 해당 업무의 수행에 필요한 범위에서 개인정보를 이용합니다.
당사에 대하여 보험대리업무의 위탁을 하는 보험회사명 및 이용목적은 아래 링크에서 확인해 주십시오.

보험 대리 업무에 있어서, 인종, 신조, 문지, 본적지, 보건 의료에 관한 센시티브 정보등(이하, 「배려 개인 정보」라고 합니다.)를 취득·이용하는 경우가 있습니다.

1. 보험업의 적절한 업무 운영을 확보할 필요성으로부터 본인의 동의에 근거하여 업무 수행상 필요한 범위에서 요배려 개인정보를 취득, 이용 또는 제3자 제공하는 경우
2. 상속절차를 수반하는 보험금지급사무 등의 수행에 필요한 한, 요배려 개인정보를 취득, 이용 또는 제3자 제공하는 경우
3. 보험료 수납 사무 등의 수행상 필요한 범위에 있어서, 정치·종교 등의 단체 혹은 노동조합에의 소속 혹은 가맹에 관한 종업원등의 요배려 개인정보를 취득, 이용 또는 제삼자 제공하는 경우
4. 법령 등에 근거하는 경우
5. 사람의 생명, 신체 또는 재산의 보호를 위해 필요한 경우
6. 공중위생의 향상 또는 아동의 건전한 육성의 추진을 위해서 특히 필요가 있는 경우
7. 국가의 기관 혹은 지방공공단체 또는 그 위탁을 받은 자가 법령이 정하는 사무를 수행하는 것에 대해 협력할 필요가 있는 경우
8. 배려 개인정보에 해당하는 생체인증정보를 본인의 동의에 근거하여 본인확인에 이용하는 경우

익명 가공 정보의 취급에 대해서

1. 당사는 익명가공정보를 작성하는 경우에는 특정 개인을 식별하고 작성에 사용한 개인정보를 복원할 수 없도록 적절한 조치를 취합니다.
2. 익명 가공 정보를 작성했을 때는 해당 익명 가공 정보에 포함되는 개인에 관한 항목을 공표합니다.
3. 당사가 작성한 익명가공정보를 제3자에게 제공할 때는 제공하는 익명가공정보에 포함되는 개인에 관한 항목과 제공방법을 공표함과 동시에 해당 제3자에게 제공하는 정보가 익명 가공 정보임을 명시합니다.

• 익명 가공 정보의 작성·제공에 대해서

개인정보에 관한 문의

당사가 관리하는 개인정보에 관한 문의는 이쪽으로 부탁드립니다.

인정 개인 정보 보호 단체에 대해서

당사는 「개인정보의 보호에 관한 법률」에 근거하는 인정 개인정보보호단체인 「개인정보보호센터(일반재단법인방송보안센터)」의 대상사업자입니다. 당사의 방송 서비스에 관한 개인정보의 취급에 관하여 의문 등이 있는 경우에 상담할 수 있습니다.

• ※당사의 방송 서비스(프로그램 내용 등)에 관한 문의처가 아닙니다. 방송에 관한 개인정보의 취급에 관해서, 당사로부터 설명을 받더라도 여전히 의문 등이 남아, 상담이 필요한 경우에 직접 문의해 주세요.