![(ठीक छ) मेरो नम्बर कार्ड [अगाडि]](/common_v2/include/tips/verification_data/img/fig3.png)
![(NG) मेरो नम्बर कार्ड [पछाडि]](/common_v2/include/tips/verification_data/img/fig4.png)
आवेदन प्रक्रिया
(J:COM मोबाइल)
आवेदन देखि सेवा सुरु सम्म
यहाँ प्रक्रियाको लागि चरण-दर-चरण गाइड छ।
हामी कसरी स्थानान्तरण गर्ने भन्ने बारे बुझ्न सजिलो निर्देशनहरू पनि प्रदान गर्नेछौं।
निम्न ग्राहकहरू
आवेदन विधिहरू फरक छन्।
कसरी आवेदन दिने
J:COM MOBILE को लागि आवेदन दिन पहिचान प्रमाणीकरण आवश्यक छ।
पहिचान प्रमाणिकरणको लागि निम्न विधिहरू समर्थित छन्:
प्रक्रियाहरू स्मार्टफोन वा आईसी चिप भएको पहिचान कागजात प्रयोग गरेर पूरा गर्न सकिन्छ।
मेरो नम्बर कार्ड पठन
(पिन थाहा हुनेहरूका लागि)
आईसी चिप रिडिङ + फेसियल फोटोग्राफी
तपाईं माथि उल्लेख गरिएका दुई विधिहरू मध्ये एउटा प्रयोग गरेर अगाडि बढ्न सक्नुहुन्छ।
पहिचान प्रमाणीकरण विधिहरूको बारेमा थप जान्नुहोस्
*यदि तपाईंसँग माथिका वस्तुहरू छैनन् भने, कृपया हाम्रो ग्राहक केन्द्रमा सम्पर्क गर्नुहोस्।
तपाईंले कागजातहरू मेल गरेर आवेदन दिन सक्नुहुन्छ।
सेवा प्रयोग गर्ने चरणहरू
कृपया तपाईंसँग स्मार्टफोन र IC चिपले सुसज्जित पहिचान फारम छ कि छैन चयन गर्नुहोस्।
-
आईसी चिप्स भएका स्मार्टफोनहरू
मसँग पहिचान कागजातहरू छन्। -
आईसी चिप्स भएका स्मार्टफोनहरू
मसँग पहिचान खुल्ने कागजातहरू छैनन्।
कृपया तपाईंले खरिद गर्न चाहनुभएको उत्पादन चयन गर्नुहोस्।
-
आफ्नो हालको स्मार्टफोन प्रयोग गरिरहनुहोस्
सिम मात्र -
मैले स्मार्टफोन पनि किनें।
स्मार्टफोन + सिम कार्ड
कृपया SIM कार्डको प्रकार चयन गर्नुहोस्।
-
यसलाई प्रयोग गर्नको लागि कार्ड-प्रकारको SIM उपकरणमा घुसाउनुहोस्।
सिम कार्ड -
आफ्नो स्मार्टफोनमा निर्मित सिम कार्ड प्रयोग गर्नुहोस्।
eSIM
कृपया तपाईं आफ्नो हालको फोन नम्बर राख्न चाहनुहुन्छ वा नयाँ लिन चाहनुहुन्छ छनौट गर्नुहोस्।
-
उही फोन नम्बरको साथ
अर्को क्यारियर (MNP) बाट स्विच गर्ने ग्राहकहरू -
नयाँ फोन नम्बर लिनेहरू
आफ्नो हालको स्मार्टफोन वा फोन नम्बर परिवर्तन नगरी सिम कार्ड प्रयोग गर्न चाहनेहरूका लागि।
तपाईंलाई आवश्यक पर्ने कुरा तयार पार्नुहोस्।
उपकरण सञ्चालन जाँच
सिम अनलक
१. तपाईंको उपकरण उपयुक्त छ कि छैन जाँच गर्नुहोस्।
कृपया उपकरण अनुकूलता परीक्षक प्रयोग गरेर तपाईंको उपकरण उपयुक्त छ कि छैन जाँच गर्नुहोस्।
उपकरण अनुकूलता परीक्षक२. सिम अनलक
यदि तपाईंको उपकरण सिम-लक गरिएको छ भने, तपाईंले पहिले नै यसलाई अनलक गर्नुपर्नेछ।
सिम अनलक गर्ने सम्बन्धमाMNP (मोबाइल नम्बर पोर्टेबिलिटी) अघिको तयारी
MNP (मोबाइल नम्बर पोर्टेबिलिटी) एकै ठाउँमा प्रशोधन गर्न सकिन्छ।
तपाईंको हालको मोबाइल क्यारियरको आधारमा, तपाईंले MNP रिजर्भेसन नम्बरको आवश्यकता बिना नै प्रक्रिया पूरा गर्न सक्षम हुन सक्नुहुन्छ।
- अगाडि बढ्नको लागि तपाईंलाई आफ्नो मोबाइल वाहकको आईडी र पासवर्ड चाहिन्छ।
MNP आरक्षण नम्बर प्राप्त गर्दै
यदि तपाईं MNP वन-स्टपको लागि योग्य हुनुहुन्न भने, कृपया आफ्नो हालको मोबाइल क्यारियरबाट "MNP रिजर्भेसन नम्बर" प्राप्त गर्नुहोस्।
यसलाई कसरी प्राप्त गर्ने भन्ने बारे जानकारीको लागि यहाँ क्लिक गर्नुहोस्।अनलाइन आवेदन दिनुहोस्
कृपया तपाईंले खरिद गर्न चाहनुभएको उपकरण, सिम कार्ड, र मूल्य योजना/विकल्पहरू चयन गर्नुहोस्।
धेरै लाइनहरू राख्न चाहने ग्राहकहरूले आफ्नो पहिलो लाइन सक्रिय भएपछि आवेदन दिन सक्छन्।
- यदि तपाईं हाल J:COM सेवाहरू प्रयोग गर्दै हुनुहुन्छ भने, कृपया J:COM सेवा सम्झौता धारकलाई आवेदन दिन लगाउनुहोस्। (सम्झौताको नाम उही हुनेछ।)
- 未成年のお客さまがご利用される場合は、フィルタリングサービスの設定が義務付けられています。詳しくはこちら
- यदि तपाईंले आफ्नो अनलाइन आवेदनमा प्रदान गर्नुभएको जानकारीमा कुनै कमीकमजोरीहरू छन् भने, तपाईंले यसलाई समीक्षा गर्नुपर्नेछ र पछिको मितिमा औपचारिक रूपमा आफ्नो आवेदन पेश गर्नुपर्नेछ।
प्राप्त गर्दै
समीक्षा (*1) पछि, उत्पादन तपाईंले आफ्नो सम्झौतामा प्रदान गर्नुभएको ठेगानामा डेलिभर गरिनेछ।
अनलाइन सम्झौता पूरा गर्न नसकेका ग्राहकहरूलाई J:COM ले फोन मार्फत सम्पर्क गर्नेछ।
- तपाईंको आवेदन प्राप्त भएपछि हामी स्क्रिनिङ प्रक्रिया सञ्चालन गर्छौं। स्क्रिनिङको नतिजाको आधारमा, हामी तपाईंको आवेदन स्वीकार गर्न सक्षम नहुन सक्छौं, वा हामी तपाईंको भुक्तानी विधिमा प्रतिबन्ध लगाउन सक्छौं वा तपाईंलाई थप कागजातहरू पेश गर्न आवश्यक पर्न सक्छौं।
सक्रियता प्रक्रिया पूरा भएपछि, तपाईं सेवा प्रयोग गर्न सुरु गर्न सक्नुहुन्छ।
उपकरण प्राप्त गरेपछि, कृपया संलग्न कागजातहरू जाँच गर्नुहोस् र सक्रियता प्रक्रिया अगाडि बढाउनुहोस्।
J:COM समर्थनले पनि यो जानकारी प्रदान गर्दछ। विवरणहरूको लागि कृपया यहाँ जाँच गर्नुहोस्।
आफ्नो हालको स्मार्टफोन राख्न र नयाँ सिम कार्डको साथ नयाँ फोन नम्बर प्रयोग गर्न चाहनेहरूका लागि।
तपाईंलाई आवश्यक पर्ने कुरा तयार पार्नुहोस्।
J:COMパーソナルID
उपकरण सञ्चालन जाँच
सिम अनलक
१. तपाईंको उपकरण उपयुक्त छ कि छैन जाँच गर्नुहोस्।
कृपया उपकरण अनुकूलता परीक्षक प्रयोग गरेर तपाईंको उपकरण उपयुक्त छ कि छैन जाँच गर्नुहोस्।
उपकरण अनुकूलता परीक्षक२. सिम अनलक
यदि तपाईंको उपकरण सिम-लक गरिएको छ भने, तपाईंले पहिले नै यसलाई अनलक गर्नुपर्नेछ।
सिम अनलक गर्ने सम्बन्धमाअनलाइन आवेदन दिनुहोस्
कृपया तपाईंले खरिद गर्न चाहनुभएको उपकरण, सिम कार्ड, र मूल्य योजना/विकल्पहरू चयन गर्नुहोस्।
धेरै लाइनहरू राख्न चाहने ग्राहकहरूले आफ्नो पहिलो लाइन सक्रिय भएपछि आवेदन दिन सक्छन्।
- यदि तपाईं हाल J:COM सेवाहरू प्रयोग गर्दै हुनुहुन्छ भने, कृपया J:COM सेवा सम्झौता धारकलाई आवेदन दिन लगाउनुहोस्। (सम्झौताको नाम उही हुनेछ।)
- 未成年のお客さまがご利用される場合は、フィルタリングサービスの設定が義務付けられています。詳しくはこちら
- यदि तपाईंले आफ्नो अनलाइन आवेदनमा प्रदान गर्नुभएको जानकारीमा कुनै कमीकमजोरीहरू छन् भने, तपाईंले यसलाई समीक्षा गर्नुपर्नेछ र पछिको मितिमा औपचारिक रूपमा आफ्नो आवेदन पेश गर्नुपर्नेछ।
उत्पादनहरूको ढुवानी र प्राप्ति
समीक्षा (*1) पछि, उत्पादन तपाईंले आफ्नो सम्झौतामा प्रदान गर्नुभएको ठेगानामा डेलिभर गरिनेछ।
अनलाइन सम्झौता पूरा गर्न नसकेका ग्राहकहरूलाई J:COM ले फोन मार्फत सम्पर्क गर्नेछ।
[प्रारम्भिक सेटअप निर्देशनहरू]
- तपाईंको आवेदन प्राप्त भएपछि हामी स्क्रिनिङ प्रक्रिया सञ्चालन गर्छौं। स्क्रिनिङको नतिजाको आधारमा, हामी तपाईंको आवेदन स्वीकार गर्न सक्षम नहुन सक्छौं, वा हामी तपाईंको भुक्तानी विधिमा प्रतिबन्ध लगाउन सक्छौं वा तपाईंलाई थप कागजातहरू पेश गर्न आवश्यक पर्न सक्छौं।
कृपया तपाईं आफ्नो हालको फोन नम्बर राख्न चाहनुहुन्छ वा नयाँ लिन चाहनुहुन्छ छनौट गर्नुहोस्।
-
उही फोन नम्बरको साथ
अर्को क्यारियर (MNP) बाट स्विच गर्ने ग्राहकहरू -
नयाँ फोन नम्बर लिनेहरू
आफ्नो हालको स्मार्टफोन वा फोन नम्बर परिवर्तन नगरी eSIM प्रयोग गर्न चाहनेहरूका लागि।
तपाईंलाई आवश्यक पर्ने कुरा तयार पार्नुहोस्।
eSIM सक्रिय गर्न तपाईंलाई के चाहिन्छ
eSIM प्रयोग गर्ने स्मार्टफोनहरू
Wi-Fi जस्ता नेटवर्कहरू
अन्य उपकरणहरू
*यो सक्रियता प्रक्रियाको लागि प्रयोग गरिनेछ।
*प्रोफाइल डाउनलोड गर्न QR कोड प्रदर्शन गर्न अन्य उपकरणहरू प्रयोग गरिन्छ।
उपकरण सञ्चालन जाँच
सिम अनलक
१. तपाईंको उपकरण उपयुक्त छ कि छैन जाँच गर्नुहोस्।
कृपया उपकरण अनुकूलता परीक्षक प्रयोग गरेर तपाईंको उपकरण उपयुक्त छ कि छैन जाँच गर्नुहोस्।
उपकरण अनुकूलता परीक्षक२. सिम अनलक
यदि तपाईंको उपकरण सिम-लक गरिएको छ भने, तपाईंले पहिले नै यसलाई अनलक गर्नुपर्नेछ।
सिम अनलक गर्ने सम्बन्धमाMNP (मोबाइल नम्बर पोर्टेबिलिटी) अघिको तयारी
MNP (मोबाइल नम्बर पोर्टेबिलिटी) एकै ठाउँमा प्रशोधन गर्न सकिन्छ।
तपाईंको हालको मोबाइल क्यारियरको आधारमा, तपाईंले MNP रिजर्भेसन नम्बरको आवश्यकता बिना नै प्रक्रिया पूरा गर्न सक्षम हुन सक्नुहुन्छ।
- अगाडि बढ्नको लागि तपाईंलाई आफ्नो मोबाइल वाहकको आईडी र पासवर्ड चाहिन्छ।
MNP आरक्षण नम्बर प्राप्त गर्दै
यदि तपाईं MNP वन-स्टपको लागि योग्य हुनुहुन्न भने, कृपया आफ्नो हालको मोबाइल क्यारियरबाट "MNP रिजर्भेसन नम्बर" प्राप्त गर्नुहोस्।
यसलाई कसरी प्राप्त गर्ने भन्ने बारे जानकारीको लागि यहाँ क्लिक गर्नुहोस्।अनलाइन आवेदन दिनुहोस्
कृपया आफ्नो मूल्य निर्धारण योजना र विकल्पहरू चयन गर्नुहोस्।
कृपया आफ्नो स्मार्टफोन प्रयोग गरेर आवेदन दिनुहोस्।
धेरै लाइनहरू राख्न चाहने ग्राहकहरूले आफ्नो पहिलो लाइन सक्रिय भएपछि आवेदन दिन सक्छन्।
- 未成年のお客さまがご利用される場合は、フィルタリングサービスの設定が義務付けられています。詳しくはこちら
- यदि तपाईंले आफ्नो अनलाइन आवेदनमा प्रदान गर्नुभएको जानकारीमा कुनै कमीकमजोरीहरू छन् भने, तपाईंले यसलाई समीक्षा गर्नुपर्नेछ र पछिको मितिमा औपचारिक रूपमा आफ्नो आवेदन पेश गर्नुपर्नेछ।
सक्रियता प्रक्रिया
सक्रियता प्रक्रिया पूरा गर्न आवेदन दिएपछि प्राप्त हुने इमेलमा दिइएका निर्देशनहरू पालना गर्नुहोस्।
- तपाईंको आवेदन प्राप्त गर्दा हामी स्क्रिनिङ प्रक्रिया सञ्चालन गर्छौं। स्क्रिनिङको नतिजामा निर्भर गर्दै, हामी तपाईंको आवेदन स्वीकार गर्न सक्षम नहुन सक्छौं।
MNP स्थानान्तरण प्रक्रिया
कृपया आफ्नो मेरो पृष्ठमा लग इन गर्नुहोस् र आवश्यक जानकारी प्रविष्ट गर्न निर्देशनहरू पालना गर्नुहोस्।
थप विवरणहरूको लागि, कृपया MNP स्थानान्तरण प्रक्रिया हेर्नुहोस्।
eSIM प्रोफाइल डाउनलोड गर्नुहोस्
तपाईंले eSIM प्रोफाइल कसरी डाउनलोड गर्ने भन्ने बारे निर्देशनहरू सहितको इमेल प्राप्त गर्नुहुनेछ।
सेटअप पूरा गर्न कृपया इमेलमा दिइएको निर्देशनहरू पालना गर्नुहोस्।
विवरणहरूको लागि कृपया eSIM सक्रियता निर्देशनहरू हेर्नुहोस्।
सेवा प्रयोग गर्न सुरु गर्नुहोस्
सेवा सुरु गरेपछि तपाईंले सामना गर्नुहुने कुनै पनि समस्याको लागि, कृपया J:COM समर्थनलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।
आफ्नो हालको स्मार्टफोन राख्न र नयाँ फोन नम्बरसहितको eSIM प्रयोग गर्न चाहनेहरूका लागि।
तपाईंलाई आवश्यक पर्ने कुरा तयार पार्नुहोस्।
J:COMパーソナルID
eSIM सक्रिय गर्न तपाईंलाई के चाहिन्छ
eSIM प्रयोग गर्ने स्मार्टफोनहरू
Wi-Fi जस्ता नेटवर्कहरू
अन्य उपकरणहरू
*यो सक्रियता प्रक्रियाको लागि प्रयोग गरिनेछ।
*प्रोफाइल डाउनलोड गर्न QR कोड प्रदर्शन गर्न अन्य उपकरणहरू प्रयोग गरिन्छ।
उपकरण सञ्चालन जाँच
सिम अनलक
१. तपाईंको उपकरण उपयुक्त छ कि छैन जाँच गर्नुहोस्।
कृपया उपकरण अनुकूलता परीक्षक प्रयोग गरेर तपाईंको उपकरण उपयुक्त छ कि छैन जाँच गर्नुहोस्।
उपकरण अनुकूलता परीक्षक२. सिम अनलक
यदि तपाईंको उपकरण सिम-लक गरिएको छ भने, तपाईंले पहिले नै यसलाई अनलक गर्नुपर्नेछ।
सिम अनलक गर्ने सम्बन्धमाअनलाइन आवेदन दिनुहोस्
कृपया आफ्नो मूल्य निर्धारण योजना र विकल्पहरू चयन गर्नुहोस्।
कृपया आफ्नो स्मार्टफोन प्रयोग गरेर आवेदन दिनुहोस्।
धेरै लाइनहरू राख्न चाहने ग्राहकहरूले आफ्नो पहिलो लाइन सक्रिय भएपछि आवेदन दिन सक्छन्।
- 未成年のお客さまがご利用される場合は、フィルタリングサービスの設定が義務付けられています。詳しくはこちら
- यदि तपाईंले आफ्नो अनलाइन आवेदनमा प्रदान गर्नुभएको जानकारीमा कुनै कमीकमजोरीहरू छन् भने, तपाईंले यसलाई समीक्षा गर्नुपर्नेछ र पछिको मितिमा औपचारिक रूपमा आफ्नो आवेदन पेश गर्नुपर्नेछ।
सक्रियता प्रक्रिया
सक्रियता प्रक्रिया पूरा गर्न आवेदन दिएपछि प्राप्त हुने इमेलमा दिइएका निर्देशनहरू पालना गर्नुहोस्।
- तपाईंको आवेदन प्राप्त गर्दा हामी स्क्रिनिङ प्रक्रिया सञ्चालन गर्छौं। स्क्रिनिङको नतिजामा निर्भर गर्दै, हामी तपाईंको आवेदन स्वीकार गर्न सक्षम नहुन सक्छौं।
eSIM प्रोफाइल डाउनलोड गर्नुहोस्
तपाईंले eSIM प्रोफाइल कसरी डाउनलोड गर्ने भन्ने बारे निर्देशनहरू सहितको इमेल प्राप्त गर्नुहुनेछ।
सेटअप पूरा गर्न कृपया इमेलमा दिइएको निर्देशनहरू पालना गर्नुहोस्।
विवरणहरूको लागि कृपया eSIM सक्रियता निर्देशनहरू हेर्नुहोस्।
सेवा प्रयोग गर्न सुरु गर्नुहोस्
सेवा सुरु गरेपछि तपाईंले सामना गर्नुहुने कुनै पनि समस्याको लागि, कृपया J:COM समर्थनलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।
कृपया तपाईं आफ्नो हालको फोन नम्बर राख्न चाहनुहुन्छ वा नयाँ लिन चाहनुहुन्छ छनौट गर्नुहोस्।
-
उही फोन नम्बरको साथ
अर्को क्यारियर (MNP) बाट स्विच गर्ने ग्राहकहरू -
नयाँ फोन नम्बर लिनेहरू
आफ्नो फोन नम्बर परिवर्तन नगरी नयाँ स्मार्टफोन किन्न चाहनेहरूका लागि।
तपाईंलाई आवश्यक पर्ने कुरा तयार पार्नुहोस्।
MNP (मोबाइल नम्बर पोर्टेबिलिटी) अघिको तयारी
MNP (मोबाइल नम्बर पोर्टेबिलिटी) एकै ठाउँमा प्रशोधन गर्न सकिन्छ।
तपाईंको हालको मोबाइल क्यारियरको आधारमा, तपाईंले MNP रिजर्भेसन नम्बरको आवश्यकता बिना नै प्रक्रिया पूरा गर्न सक्षम हुन सक्नुहुन्छ।
- अगाडि बढ्नको लागि तपाईंलाई आफ्नो मोबाइल वाहकको आईडी र पासवर्ड चाहिन्छ।
MNP आरक्षण नम्बर प्राप्त गर्दै
यदि तपाईं MNP वन-स्टपको लागि योग्य हुनुहुन्न भने, कृपया आफ्नो हालको मोबाइल क्यारियरबाट "MNP रिजर्भेसन नम्बर" प्राप्त गर्नुहोस्।
यसलाई कसरी प्राप्त गर्ने भन्ने बारे जानकारीको लागि यहाँ क्लिक गर्नुहोस्।अनलाइन आवेदन दिनुहोस्
कृपया तपाईंले खरिद गर्न चाहनुभएको उपकरण, सिम कार्ड, र मूल्य योजना/विकल्पहरू चयन गर्नुहोस्।
धेरै लाइनहरू राख्न चाहने ग्राहकहरूले आफ्नो पहिलो लाइन सक्रिय भएपछि आवेदन दिन सक्छन्।
- यदि तपाईं हाल J:COM सेवाहरू प्रयोग गर्दै हुनुहुन्छ भने, कृपया J:COM सेवा सम्झौता धारकलाई आवेदन दिन लगाउनुहोस्। (सम्झौताको नाम उही हुनेछ।)
- 未成年のお客さまがご利用される場合は、フィルタリングサービスの設定が義務付けられています。詳しくはこちら
- यदि तपाईंले आफ्नो अनलाइन आवेदनमा प्रदान गर्नुभएको जानकारीमा कुनै कमीकमजोरीहरू छन् भने, तपाईंले यसलाई समीक्षा गर्नुपर्नेछ र पछिको मितिमा औपचारिक रूपमा आफ्नो आवेदन पेश गर्नुपर्नेछ।
प्राप्त गर्दै
समीक्षा (*1) पछि, उत्पादन तपाईंले आफ्नो सम्झौतामा प्रदान गर्नुभएको ठेगानामा डेलिभर गरिनेछ।
अनलाइन सम्झौता पूरा गर्न नसकेका ग्राहकहरूलाई J:COM ले फोन मार्फत सम्पर्क गर्नेछ।
- तपाईंको आवेदन प्राप्त भएपछि हामी स्क्रिनिङ प्रक्रिया सञ्चालन गर्छौं। स्क्रिनिङको नतिजाको आधारमा, हामी तपाईंको आवेदन स्वीकार गर्न सक्षम नहुन सक्छौं, वा हामी तपाईंको भुक्तानी विधिमा प्रतिबन्ध लगाउन सक्छौं वा तपाईंलाई थप कागजातहरू पेश गर्न आवश्यक पर्न सक्छौं।
सक्रियता प्रक्रिया पूरा भएपछि, तपाईं सेवा प्रयोग गर्न सुरु गर्न सक्नुहुन्छ।
उपकरण प्राप्त गरेपछि, कृपया संलग्न कागजातहरू जाँच गर्नुहोस् र सक्रियता प्रक्रिया अगाडि बढाउनुहोस्।
J:COM समर्थनले पनि यो जानकारी प्रदान गर्दछ। विवरणहरूको लागि कृपया यहाँ जाँच गर्नुहोस्।
नयाँ फोन नम्बर भएको नयाँ स्मार्टफोन किन्न चाहनेहरू।
तपाईंलाई आवश्यक पर्ने कुरा तयार पार्नुहोस्।
J:COMパーソナルID
अनलाइन आवेदन दिनुहोस्
कृपया तपाईंले खरिद गर्न चाहनुभएको उपकरण, सिम कार्ड, र मूल्य योजना/विकल्पहरू चयन गर्नुहोस्।
धेरै लाइनहरू राख्न चाहने ग्राहकहरूले आफ्नो पहिलो लाइन सक्रिय भएपछि आवेदन दिन सक्छन्।
- यदि तपाईं हाल J:COM सेवाहरू प्रयोग गर्दै हुनुहुन्छ भने, कृपया J:COM सेवा सम्झौता धारकलाई आवेदन दिन लगाउनुहोस्। (सम्झौताको नाम उही हुनेछ।)
- 未成年のお客さまがご利用される場合は、フィルタリングサービスの設定が義務付けられています。詳しくはこちら
- यदि तपाईंले आफ्नो अनलाइन आवेदनमा प्रदान गर्नुभएको जानकारीमा कुनै कमीकमजोरीहरू छन् भने, तपाईंले यसलाई समीक्षा गर्नुपर्नेछ र पछिको मितिमा औपचारिक रूपमा आफ्नो आवेदन पेश गर्नुपर्नेछ।
उत्पादनहरूको ढुवानी र प्राप्ति
समीक्षा (*1) पछि, उत्पादन तपाईंले आफ्नो सम्झौतामा प्रदान गर्नुभएको ठेगानामा डेलिभर गरिनेछ।
अनलाइन सम्झौता पूरा गर्न नसकेका ग्राहकहरूलाई J:COM ले फोन मार्फत सम्पर्क गर्नेछ।
[प्रारम्भिक सेटअप निर्देशनहरू]
- तपाईंको आवेदन प्राप्त भएपछि हामी स्क्रिनिङ प्रक्रिया सञ्चालन गर्छौं। स्क्रिनिङको नतिजाको आधारमा, हामी तपाईंको आवेदन स्वीकार गर्न सक्षम नहुन सक्छौं, वा हामी तपाईंको भुक्तानी विधिमा प्रतिबन्ध लगाउन सक्छौं वा तपाईंलाई थप कागजातहरू पेश गर्न आवश्यक पर्न सक्छौं।
यदि तपाईंसँग स्मार्टफोन छैन भने, कृपया फोनबाट आवेदन दिनुहोस्।
०१२०-९८९-९७० को सम्बन्धित उत्पादनहरू
9:00～18:00 [वर्षभरि खुला]
डाटा कम्युनिकेसनको बारेमा
तपाईंले हालको महिनाको लागि आफ्नो बाँकी डेटा भत्ता जाँच गर्न सक्नुहुन्छ र थप डेटा खरिद गर्न सक्नुहुन्छ।
विवरण हेर्नुहोस्
लाभको रूपमा, तपाईंले नि:शुल्क रूपमा अत्यधिक सुरक्षित सार्वजनिक वाइफाइ सेवा प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ।
विवरण हेर्नुहोस्
स्मार्टफोन बिल सिमुलेशनसम्झौतामा हस्ताक्षर गर्दा ध्यान दिनुपर्ने महत्त्वपूर्ण बुँदाहरू
१८ वर्ष मुनिका व्यक्तिहरूद्वारा प्रयोग
18歳未満の青少年がJ:COM MOBILEをご利用の場合、フィルタリングサービスの設定が義務付けられています。設定方法について詳しくはこちら
青少年のフィルタリングサービスへの加入は法律で義務として定められています。2009年4月1日(水)より、「青少年が安全に安心してインターネットを利用できる環境の整備等に関する法律」が施行されました。
- 満18歳以上の利用者、法人契約は対象外となります。
- "युवाहरूले सुरक्षित र सुरक्षित रूपमा इन्टरनेट प्रयोग गर्न सक्ने वातावरणको विकाससम्बन्धी ऐन" बारे थप जानकारीको लागि कृपया यहाँ क्लिक गर्नुहोस्।
भुक्तानीको बारेमा
J:COM MOBILE शुल्कहरू सामान्यतया क्रेडिट कार्डबाट मात्र तिर्न सकिन्छ। निम्न क्रेडिट कार्डहरू स्वीकार गरिन्छ:
डेबिट कार्डहरू स्वीकार गरिँदैनन्।
तपाईंले उत्पादनहरू (जस्तै टर्मिनल उपकरण) र मासिक उपयोग शुल्क तिर्न यो सेवा प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ। तपाईंको क्रेडिट कार्ड खाताबाट निकासी मिति र अन्य भुक्तानी-सम्बन्धित मामिलाहरू तपाईंको तोकिएको क्रेडिट कार्ड कम्पनी द्वारा निर्धारित सदस्यता सम्झौता र हाम्रो कम्पनी द्वारा निर्धारित नियम र सर्तहरू र विशेष प्रावधानहरूमा आधारित हुनेछन्। सिद्धान्तमा, कृपया सम्झौता धारकको नाममा क्रेडिट कार्ड निर्दिष्ट गर्नुहोस्।
- यदि तपाईं हाल J:COM प्रयोग गर्दै हुनुहुन्छ र बैंक स्थानान्तरण मार्फत भुक्तानी गर्दै हुनुहुन्छ भने, तपाईंले बैंक स्थानान्तरणलाई यस्तै प्रयोग गर्न जारी राख्न सक्नुहुन्छ।
बारम्बार सोधिने प्रश्नहरू
यस खण्डमा हाम्रा ग्राहकहरूबाट बारम्बार सोधिने प्रश्नहरू छन्।
यदि तपाईंसँग कुनै प्रश्नहरू छन् भने, कृपया हामीलाई फोन वा च्याट मार्फत सम्पर्क गर्नुहोस्।
तपाईंको सम्झौता र शुल्कको बारेमा
सम्झौतामा हस्ताक्षर गर्ने र मोडेल परिवर्तन गर्ने प्रक्रियाहरू झन्झटिलो छन्।
तपाईं सजिलै अनलाइन आवेदन दिन सक्नुहुन्छ। अनुरोधमा नि:शुल्क सहयोग पनि उपलब्ध छ।
तपाईंले J:COM MOBILE को लागि अनलाइन आवेदन दिन सक्नुहुन्छ। तपाईंले आफ्नो घरमै बसेर प्रक्रिया पूरा गर्न सक्ने हुनाले, पसलमा गएर लामो समय पर्खनु पर्दैन।
तपाईंले आफ्नो स्मार्टफोन प्राप्त गरेपछि, यदि तपाईं चाहनुहुन्छ भने नि:शुल्क समर्थन प्राप्त गर्न सक्नुहुन्छ। हामी प्रारम्भिक सेटअपदेखि लिएर तपाईंको स्मार्टफोन कसरी प्रयोग गर्ने भन्ने बारे सबै कुरा ध्यानपूर्वक व्याख्या गर्नेछौं।
यो अफर "J:COM MOBILE D Plan SIM कार्ड" को लागि आवेदन दिनेहरूका लागि लागू हुँदैन।
के म धेरै लाइनहरूको लागि आवेदन दिन सक्छु?
तपाईंले प्रति सम्झौता नाम ५ लाइनसम्म सम्झौता गर्न सक्नुहुन्छ।
यदि परिवारका सदस्यहरूसँग छुट्टाछुट्टै इन्टरनेट सम्झौताहरू छन् भने, सम्झौतामा नाम के हुनेछ?
सम्झौताको नाम पनि उही हुनेछ।
eSIM (A Plan SU) मात्र फरक नाममा सम्झौता गर्न सकिन्छ। यद्यपि, तपाईंले डेटा अधिभार जस्ता लाभहरू प्राप्त गर्न सक्नुहुन्न।
उदाहरणका लागि... यदि तपाईंको श्रीमानको नाममा J:COM सम्झौता छ भने
- तपाईंको श्रीमानको कम्पनी A सँग सम्झौता थियो, तर MNP (मोबाइल नम्बर पोर्टेबिलिटी) मार्फत J:COM MOBILE मा स्विच गर्नुभयो।
- श्रीमतीको नाममा कम्पनी D सँगको सम्झौता → MNP देखि J:COM MOBILE सम्म
- तपाईंको बच्चाको नाममा कम्पनी S सँग सम्झौता → MNP देखि J:COM MOBILE सम्म
यस अवस्थामा, तपाईंकी श्रीमती र तपाईंको बच्चा दुवैको नाममा सम्झौता हुनेछ।
हाम्रो परिवारको लागि धेरै फोन लाइनहरू सम्झौता गरिएका छन्। के परिवारका प्रत्येक सदस्यले मासिक प्रयोग शुल्क छुट्टाछुट्टै तिर्न सम्भव छ?
तपाईंले छुट्टै तिर्न सक्नुहुन्न।
तपाईंले सम्झौताको लागि साइन अप गर्दा केवल एक प्रकारको भुक्तानी जानकारी आवश्यक पर्दछ।
के J:COM MOBILE जापानको जुनसुकै ठाउँमा बस्ने जो कोहीको लागि उपलब्ध छ?
J:COM MOBILE सेप्टेम्बर १७, २०२० देखि जापानभरि आवेदनको लागि उपलब्ध भयो।
यो सेवा J:COM को केबल टेलिभिजन सेवा क्षेत्र बाहिर बस्नेहरूका लागि पनि उपलब्ध छ।
म पहिलो पटक J:COM प्रयोगकर्ता हुँ। के J:COM MOBILE मा मात्र साइन अप गर्न सम्भव छ?
हो, तपाईंले J:COM MOBILE लाई स्ट्यान्डअलोन सेवाको रूपमा सदस्यता लिन सक्नुहुन्छ।
तपाईं हाम्रो स्मार्टफोन योजना सिमुलेशन उपकरण प्रयोग गरेर यसलाई सजिलै जाँच गर्न सक्नुहुन्छ, त्यसैले कृपया यसलाई प्रयास गर्नुहोस्।
के सम्झौतामा हस्ताक्षर गर्दा कुनै जाँच प्रक्रिया हुन्छ?
J:COM ले सम्झौता आवेदनहरू स्वीकार गर्दा स्क्रिनिङ प्रक्रिया सञ्चालन गर्दछ। कृपया ध्यान दिनुहोस् कि स्क्रिनिङको नतिजाको आधारमा हामी तपाईंको आवेदन स्वीकार गर्न सक्षम नहुन सक्छौं।
म मेरो हालको योजना कहाँ जाँच गर्न सक्छु?
तपाईंले मेरो पृष्ठमा आफ्नो हालको J:COM MOBILE योजना जाँच गर्न सक्नुहुन्छ।
डेटा माइग्रेसनको बारेमा
के म मेरो नयाँ उपकरणमा LINE प्रयोग गर्न जारी राख्न सक्छु?
आवश्यक प्रक्रियाहरू राम्ररी कन्फिगर र पूरा गरेर, तपाईंले आफ्नो नयाँ उपकरणमा सेवा प्रयोग गर्न जारी राख्न सक्नुहुन्छ।
खाता माइग्रेसन (स्थानान्तरण) को सन्दर्भमा, सुरक्षा नियमित रूपमा बलियो बनाइन्छ, त्यसैले अगाडि बढ्नु अघि कृपया LINE को आधिकारिक ब्लगमा नवीनतम जानकारी जाँच गर्नुहोस्।
(कृपया ध्यान दिनुहोस् कि तपाईंले आफ्नो उपकरण परिवर्तन गर्नु अघि सेटिङहरू कन्फिगर गर्नुपर्ने हुन सक्छ।)
म मेरो फोन बुक र अन्य डेटा मेरो नयाँ स्मार्टफोनमा स्थानान्तरण गर्न चाहन्छु। म त्यो कसरी गर्न सक्छु?
हामी तपाईंको घरको आरामबाट सबैभन्दा जटिल सेटिङहरू पनि ह्यान्डल गर्नेछौं। रिमोट कन्ट्रोल मार्फत तपाईंको स्मार्टफोनको प्रारम्भिक सेटअप हामीलाई छोड्नुहोस्!
J:COM MOBILE ले अनुरोध गर्नेहरूलाई नि:शुल्क सहयोग प्रदान गर्दछ, प्रारम्भिक सेटअप, फोनबुक डेटा स्थानान्तरण, र प्रयोग निर्देशनहरूको बारेमा विस्तृत व्याख्या प्रदान गर्दछ।
के म मेरो J:COM MOBILE स्मार्टफोनमा मेरो हालको इमेल ठेगाना प्रयोग गर्न जारी राख्न सक्छु?
यदि तपाईं Gmail जस्तो नि:शुल्क इमेल सेवा प्रयोग गर्दै हुनुहुन्छ भने, तपाईंले लग इन गरेर वा नयाँ उपकरणबाट आफ्नो सेटिङहरू कन्फिगर गरेर यसलाई प्रयोग गर्न जारी राख्न सक्नुहुन्छ।
कृपया ध्यान दिनुहोस् कि केही दूरसञ्चार कम्पनीहरूद्वारा जारी गरिएका इमेल ठेगानाहरू (डोमेनहरू) अब उपलब्ध नहुन सक्छन्।
तपाईंको हालको क्यारियरसँगको सम्झौता रद्द गरेपछि पनि तपाईंको क्यारियर इमेल ठेगाना प्रयोग गर्न जारी राख्ने सेवाहरू छन्। विवरणहरूको लागि, कृपया यहाँ हेर्नुहोस्।
J:COM MOBILE ले इमेल ठेगानाहरू जारी गर्दैन, त्यसैले हामी तपाईंलाई पहिले नै Gmail जस्ता नि:शुल्क इमेल सेवामा स्विच गर्न सिफारिस गर्छौं।
सञ्चार र डेटाको बारेमा
J:COM MOBILE को कभरेज क्षेत्र कति छ? यो वास्तवमा जडान हुन्छ कि हुँदैन भन्ने बारेमा म चिन्तित छु।
J:COM MOBILE A योजनाले au जस्तै नेटवर्क प्रयोग गर्दछ। यो उपनगरीय र शहरी दुवै क्षेत्रमा समस्या बिना जडान हुन्छ।
J:COM प्रमुख क्यारियर au जस्तै समूहको हिस्सा हो। J:COM MOBILE A योजनाले au नेटवर्क प्रयोग गर्दछ, र सञ्चार र कल क्षेत्रहरू au जस्तै छन्।
के म कुनै पनि प्रयोग नगरिएको डेटा भत्ता बोक्न सक्छु?
प्रयोग नगरिएको डेटा स्वचालित रूपमा अर्को महिनामा सारिनेछ।
*बाँकी रहेको कुनै पनि रकम अर्को महिनाको अन्त्यसम्म मान्य हुनेछ।
यदि तपाईंले आफ्नो डेटा सीमा नाघ्नुभयो भने, तपाईंको योजना अनुसार तपाईंको गति १ एमबीपीएस वा २०० केबीपीएसमा सीमित हुनेछ। तपाईंको सम्झौता गरिएको योजनाको डेटा भत्ता मात्र होइन, तर तपाईंले खरिद गर्नुभएको कुनै पनि अतिरिक्त डेटा पनि अर्को महिनामा लैजान सकिन्छ।
म्याद सकिने मिति जस्ता विवरणहरूको लागि, कृपया यहाँ जाँच गर्नुहोस्।
यदि मैले मेरो डेटा उपयोग सीमा नाघेँ भने के हुन्छ?
यदि तपाईंले डेटा सीमा नाघ्नुभयो भने, तपाईंको योजना अनुसार तपाईंको गति १ एमबीपीएस वा २०० केबीपीएसमा सीमित हुनेछ।
यदि हालको महिनाको लागि तपाईंको कुल डेटा उपयोग तपाईंको मासिक डेटा भत्ता (कुनै पनि अतिरिक्त वा बोकेको डेटा सहित) भन्दा बढी छ भने, तपाईंको डेटा गति महिनाको अन्त्यसम्म निम्नानुसार प्रतिबन्धित हुनेछ।
- १० जीबी/२० जीबी/५० जीबी प्लान भएका ग्राहकहरू: १ एमबीपीएसको अधिकतम प्रसारण र रिसेप्शन गति
- १ जीबी/५ जीबी प्लान भएका ग्राहकहरू: २०० केबीपीएसको अधिकतम ट्रान्समिसन/रिसेप्शन गति
सामान्य गतिमा फर्कन, तपाईं थप डेटा खरिद गर्न सक्नुहुन्छ। तपाईं एपमा आफ्नो बाँकी डेटा क्षमता जाँच गर्न सक्नुहुन्छ।
विवरणहरूको लागि कृपया यो पृष्ठ हेर्नुहोस्।
के म विदेशमा J:COM MOBILE स्मार्टफोन प्रयोग गर्न सक्छु?
通話は海外でも使用できますが、データ通信はご利用いただけません。
メールやインターネット接続の際はWi-Fiをご利用ください。
J:COM MOBILE विदेशमा "अन्तर्राष्ट्रिय रोमिङ सेवा (au World Service)" प्रयोग गरेर कल र SMS को लागि मात्र प्रयोग गर्न सकिन्छ।
विदेशमा मोबाइल डेटा सञ्चार उपलब्ध छैन। यदि तपाईंलाई विदेशमा इमेल वा इन्टरनेट प्रयोग गर्न आवश्यक छ भने, कृपया विदेशमा प्रयोगको लागि Wi-Fi राउटर वा स्थानीय Wi-Fi जडान सेवा प्रयोग गर्नुहोस्।
विदेशमा यसलाई कसरी प्रयोग गर्ने भन्ने बारे थप जानकारीको लागि, कृपया यहाँ क्लिक गर्नुहोस्।
विकल्पहरूको बारेमा
के टेदरिङ उपलब्ध छ?
टेदरिङ समर्थित छ।
J:COM MOBILE द्वारा ह्यान्डल गरिएका उपकरणहरूले टेथरिङलाई समर्थन गर्दछ।
मैले कस्तो प्रकारको SD कार्ड तयार गर्नुपर्छ?
कृपया एउटा माइक्रोएसडी कार्ड किन्नुहोस्। तपाईंले आफ्नो उपकरण खरिद गर्दा J:COM MOBILE मा एउटा कार्ड किन्न सक्नुहुन्छ।
J:COM MOBILE ले सहायक उपकरणको रूपमा १२८GB माइक्रोएसडी कार्ड प्रदान गर्दछ।
१२८ जीबी भन्दा बढी चाहिने ग्राहकहरूले इलेक्ट्रोनिक्स रिटेलरहरूबाट थप माइक्रोएसडी कार्डहरू किन्न सक्छन्, तर उपयुक्त माइक्रोएसडी कार्डहरूको प्रकार र अधिकतम क्षमता मोडेल अनुसार फरक-फरक हुन्छ।
सहज खरिद सुनिश्चित गर्न, कृपया आफ्नो खरिद गर्दा स्टोर कर्मचारीहरूलाई निम्न जानकारी देखाउनुहोस्।
- <२TB सम्मको माइक्रोएसडीएक्ससीलाई समर्थन गर्दछ>
AQUOS सेन्स१० - १.५TB सम्मको माइक्रोएसडीएक्ससीलाई समर्थन गर्दछ>
सामसुङ ग्यालेक्सी A25 5G - १TB सम्मको माइक्रोएसडीएक्ससीलाई समर्थन गर्दछ>
राकु-राकु स्मार्टफोन लाइट / MIVE केस स्मार्टफोन / AQUOS sense9 / AQUOS sense8 / Galaxy A23 5G / BASIO active2 / BASIO active / AQUOS wish / AQUOS sense6s / Galaxy A21 / AQUOS sense5G - <>५१२GB सम्मको माइक्रोएसडीएक्ससीलाई समर्थन गर्दछ>
AQUOS सेन्स३/ग्यालेक्सी A३०/ग्यालेक्सी A२०/ग्यालेक्सीट्याब A/BASIO4 - <२५६GB सम्मको माइक्रोएसडीएक्ससीलाई समर्थन गर्दछ>
AQUOS L2/HUAWEI P20 lite/BASIO3/HUAWEI MediaPad T5 - <२००GB सम्मको माइक्रोएसडीएक्ससीलाई समर्थन गर्दछ>
LG X स्क्रिन/एरोज M03/LG G प्याड ८.० Ⅲ - १२८GB सम्मको माइक्रोएसडीएक्ससीलाई समर्थन गर्दछ>
HUAWEI P10 lite/LG G Pad 8.0 L Edition/Xperia Z2 ट्याब्लेट - <>३२GB सम्मको माइक्रोएसडीएचसीलाई समर्थन गर्दछ>
एलजी वाइन स्मार्ट/एरोज M02
हामी J:COM MOBILE द्वारा ह्यान्डल गरिएका सामानहरू बाहेक अन्य सामानहरूको सञ्चालनको ग्यारेन्टी दिँदैनौं। कृपया यस बारे पहिले नै सचेत रहनुहोस्।
के J:COM MOBILE ले असीमित कलिङ योजना प्रदान गर्दछ?
हामी विकल्पको रूपमा "काकेहोदाई" नामक असीमित कलिङ सेवा प्रदान गर्दछौं।
यो सेवाले प्रति कल ५ मिनेट वा ६० मिनेटसम्मको असीमित नि:शुल्क घरेलु कलहरू गर्न अनुमति दिन्छ।
के कुनै पनि योजनामा "अनलिमिटेड कलिङ" सुविधा उपलब्ध छ?
असीमित कलिङ "J:COM MOBILE A योजना" का ग्राहकहरूका लागि मात्र उपलब्ध छ।
यो सेवा J:COM MOBILE D प्लान सिम कार्डहरूमा उपलब्ध छैन। कृपया यस बारे पहिले नै सचेत रहनुहोस्।
उपकरण खराब भएको अवस्थामा कस्तो प्रकारको वारेन्टी र समर्थन प्रणाली उपलब्ध छ?
हामी विभिन्न विकल्पहरू प्रदान गर्दछौं, नि:शुल्क मर्मत सेवाहरूदेखि लिएर वारेन्टी विकल्पहरू सम्म जसले थोपा र पानीको क्षति जस्ता अप्रत्याशित समस्याहरूलाई समेट्छ।
उपकरणमा खराबी आएमा, यदि यो प्राकृतिक विफलता हो र खरिद पछि निश्चित अवधि भित्र हुन्छ भने हामी यसलाई नि:शुल्क मर्मत गर्नेछौं।
यदि खरिद गरेको निश्चित अवधि बितिसकेको छ भने, शुल्क लाग्नेछ। प्रत्येक उत्पादनको लागि नि:शुल्क वारेन्टी अवधिको विवरणको लागि, कृपया यहाँ क्लिक गर्नुहोस्।
मर्मतद्वारा कभर गर्न नसकिने समस्याहरूको लागि, वा उपकरण हराउने तयारीको लागि, हामी सशुल्क विकल्प "पिस अफ माइन्ड डिभाइस वारेन्टी ६०," au Certified iPhones (प्रमाणित पूर्व-स्वामित्व भएका उपकरणहरू) को लागि "आईफोनको लागि उपकरण वारेन्टी", वा आईफोनहरूको लागि "एप्पलकेयर+ आईफोनको लागि" प्रयोग गर्न सिफारिस गर्छौं।
यसबाहेक, थप व्यापक समर्थन खोज्नेहरूका लागि, हामी "रिमोट सपोर्ट" सिफारिस गर्छौं, जसले तपाईंलाई J:COM TV, NET, र अन्य सेवाहरूको बारेमा जति पटक आवश्यक पर्दछ विशेषज्ञ कर्मचारीहरूसँग परामर्श गर्न अनुमति दिन्छ।
विवरणको लागि कृपया तल हेर्नुहोस्।
फोन मार्फत सोधपुछको लागि (टोल-फ्री): ०१२०-९ १९-९८८ बिहान ९:०० देखि साँझ ६:०० सम्म [वर्षभरि खुला]
[नोट र सावधानीहरू]
[गिगाजोउको बारेमा]
- वायर एण्ड वायरलेस कम्पनी लिमिटेडसँगको सम्झौता मार्फत उपलब्ध छ।
- केही सुविधाहरू निश्चित उपकरणहरूमा उपलब्ध नहुन सक्छन्।
- सुविधा भित्र पनि, यसलाई प्रयोग गर्न सकिने क्षेत्रहरू सीमित छन्। यसबाहेक, यो निश्चित पसल वा सवारी साधनहरूमा उपलब्ध नहुन सक्छ।
- छुट्टै दर्ता आवश्यक छ।
[कर सहितको मूल्यको बारेमा]
- बीजक प्रणाली अन्तर्गत उपभोग करलाई राउन्ड अफ गर्ने विधिमा परिवर्तन भएका कारण, उपभोग करमा भिन्नता आउन सक्छ।
