बारम्बार सोधिने प्रश्नहरू

तपाईंको आवेदनको बारेमा

म बीमा किन्न चाहन्छु, तर के त्यहाँ कुनै सर्त वा आवश्यकताहरू छन्?

निम्न सर्तहरू पूरा गर्ने जो कोहीले आवेदन दिन सक्छन्।

• आवेदन दिने मितिमा वयस्क भएका व्यक्तिहरू (१८ वर्ष मुनिका व्यक्तिहरूलाई पनि बीमा गर्न सकिन्छ)।
  *निगमहरूबाट आएका आवेदनहरू स्वीकार गरिने छैनन्।*
• जापानमा बसोबास गर्नेहरूका लागि
• आवेदकहरूले जापानी भाषामा नियम र सर्तहरू, महत्त्वपूर्ण जानकारी कागजातहरू, र अन्य आवेदन कागजातहरू सही रूपमा बुझ्न, पढ्न र लेख्न सक्षम हुनुपर्छ।

यद्यपि, नियम र सर्तहरूको आधारमा हामी तपाईंको सम्झौता स्वीकार गर्न असमर्थ हुन सक्छौं। कृपया यो पहिले नै बुझ्नुहोस्।
नाम दिइएको बीमित व्यक्ति जापानमा बसोबास गर्ने पोलिसीधारक आफैं वा पोलिसीधारकको आफन्त (नातेदारको दुई डिग्री भित्र) हुन सक्छ। (*"पारिवारिक स्मार्टफोन बीमा" मा पोलिसीधारकको साझेदार पनि समावेश छ।)

बीमा प्रिमियम भुक्तानी गर्ने सम्बन्धमा

के मेरो बीमा प्रयोग गर्दा मेरो प्रिमियम परिवर्तन हुन्छ?

बीमा दाबी भुक्तानी गरिए पनि, बीमा प्रिमियम परिवर्तन हुनेछैन।

बीमा प्रिमियम कहिले कटौती गरिनेछ?

बीमा प्रिमियम प्रत्येक महिनाको अन्त्यमा कटौती गरिन्छ। यद्यपि, चयन गरिएको भुक्तानी विधिको आधारमा विशिष्ट भुक्तानी मिति फरक हुनेछ।

क्षतिपूर्ति कहिले सुरु हुन्छ?

कभरेजको सुरुवात मिति (बीमा सुरु मिति) आवेदन मितिमा निर्भर गर्दछ।

• यदि तपाईंले प्रत्येक महिनाको १ देखि २० तारिख भित्र आवेदन दिनुभयो भने, कभरेज अर्को महिनाको १ तारिखबाट सुरु हुनेछ। त्यसपछिको महिनाको १ तारिखबाट कभरेज सुरु गर्ने विकल्प पनि छनौट गर्न सक्नुहुन्छ।
• यदि तपाईंले २१ तारिख र महिनाको अन्त्य बीचमा आवेदन दिनुभयो भने: कभरेज अर्को महिनाको १ तारिखबाट सुरु हुनेछ।

क्षतिपूर्ति विवरणको बारेमा

पर्खाइ अवधि भनेको के हो?

प्रतिक्षा अवधि भन्नाले सम्झौता सुरु भएपछिको निश्चित अवधिलाई जनाउँछ जसको अवधिमा दुर्घटना भए पनि बीमा लाभहरू भुक्तानी गरिने छैन।
बीमा पोलिसी अनुसार पर्खाइ अवधि फरक-फरक हुन्छ। विवरणका लागि कृपया प्रत्येक उत्पादनको लागि महत्त्वपूर्ण जानकारी कागजात हेर्नुहोस्।

अनलाइन सुरक्षा बीमा महत्वपूर्ण जानकारी दस्तावेज
पारिवारिक स्मार्टफोन बीमा: महत्त्वपूर्ण जानकारी दस्तावेज

बीमा दाबी सम्बन्धमा

बीमा दाबी कसरी दर्ता गर्ने?

दुर्घटना रिपोर्टिङ केन्द्र वा बीमा दाबी विभागमा सम्पर्क गर्नुहोस्। दुर्घटना भएपछि सकेसम्म चाँडो हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।

सम्झौतामा परिवर्तन वा रद्द गर्ने सम्बन्धमा

म मेरो सम्झौताका सर्तहरू परिवर्तन गर्न चाहन्छु। म त्यो कसरी गर्न सक्छु?

[अनलाइन सुरक्षा बीमा]

• सम्झौता ठेगानामा परिवर्तन, सम्झौता धारकको नाममा परिवर्तन, नाम दिइएको बीमितको ठेगानामा परिवर्तन, वा नाम दिइएको बीमितको नाममा परिवर्तनको लागि, कृपया J:COM बीमा ग्राहक केन्द्रमा कल गर्नुहोस्।
• पोलिसीधारकको मृत्यु भएमा, यदि पोलिसीधारक र नाम दिइएको बीमित एउटै व्यक्ति होइन भने, पोलिसी स्थानान्तरण गर्न सकिन्छ। कृपया J:COM बीमा ग्राहक केन्द्रमा कल गर्नुहोस्।
• तपाईंले वेबसाइटमा रहेको आफ्नो ग्राहक पृष्ठ मार्फत आफ्नो इमेल ठेगाना वा प्रयोग गरिरहनुभएको उपकरणहरू परिवर्तन गर्न सक्नुहुन्छ।

[पारिवारिक स्मार्टफोन बीमा]

• सम्झौता ठेगानामा परिवर्तन, सम्झौता धारकको नाममा परिवर्तन, नाम दिइएको बीमितको ठेगानामा परिवर्तन, वा नाम दिइएको बीमितको नाममा परिवर्तनको लागि, कृपया J:COM बीमा ग्राहक केन्द्रमा कल गर्नुहोस्।
• तपाईंले वेबसाइटमा रहेको आफ्नो ग्राहक पृष्ठ मार्फत आफ्नो इमेल ठेगाना वा प्रयोग गरिरहनुभएको उपकरणहरू परिवर्तन गर्न सक्नुहुन्छ।

मलाई मेरो आईडी र पासवर्ड थाहा नभएकोले म लग इन गर्न सक्दिन। मैले के गर्नुपर्छ?

यदि तपाईंले आफ्नो J:COM व्यक्तिगत आईडी बिर्सनुभएको छ भने यहाँ
आफ्नो पासवर्ड बिर्सनुभयो? यहाँ

के म मेरो सदस्यता रद्द गर्न सक्छु?

यो जुनसुकै बेला सम्भव छ।

आफ्नो सम्झौता रद्द गर्न, कृपया J:COM बीमा ग्राहक केन्द्रमा आफैं सम्पर्क गर्नुहोस्।
एकपटक तपाईंले आफ्नो सदस्यता रद्द गरेपछि, तपाईं १८० दिनसम्म पुन: सामेल हुन सक्नुहुन्न।

के म खरिद रद्द गर्न सक्छु?

तपाईंले आवेदन दिएको मितिबाट ८ दिन भित्र (पोस्टमार्क मान्य) आफ्नो आवेदन (कुलिङ-अफ अवधि) फिर्ता लिन सक्नुहुन्छ, त्यो दिन सहित।
कृपया हामीलाई निम्न मध्ये कुनै एक विधि प्रयोग गरी सन्देश पठाउनुहोस्, जसमा तपाईंले ●● (तपाईंले आवेदन गर्नुभएको बीमा उत्पादनको नाम) को लागि आफ्नो आवेदन रद्द गर्न चाहनुहुन्छ भनी उल्लेख गरिएको छ, साथै आवेदकको नाम, ठेगाना, फोन नम्बर र आवेदन मिति पनि उल्लेख गर्नुहोस्।

• हुलाकद्वारा (खाम वा पोस्टकार्ड): आवश्यक जानकारी भर्नुको अतिरिक्त, बीमा आवेदकको छाप आवश्यक पर्दछ।
• वेबसाइट: कृपया J:COM Small-Amount Short-Term Insurance वेबसाइटमा रहेको सोधपुछ फारममा "अन्य" चयन गर्नुहोस् र आफ्नो सोधपुछमा आवश्यक जानकारी भर्नुहोस्।

के त्यहाँ समर्पण मूल्य छ?

कुनै समर्पण मूल्य छैन।

के उपकरणहरू वारेन्टी अन्तर्गत पर्नका लागि कुनै सर्तहरू छन्?

निम्न सर्तहरू पूरा गर्ने स्मार्टफोन र ट्याब्लेटहरू बीमाद्वारा कभर गर्न सकिन्छ।

• यो एउटा सामान्य घरपरिवारमा प्रयोगको लागि बनाइएको उपकरण हो।
• आवेदन मिति अनुसार, उपकरण पछिल्लो पाँच वर्ष भित्र जारी गरिएको हुनुपर्छ, पूर्ण रूपमा काम गर्ने क्रममा हुनुपर्छ, र कुनै बाह्य क्षति नभएको हुनुपर्छ।
• यो जापानमा बेचिने वास्तविक निर्माताको उत्पादन हुनुपर्छ र "प्राविधिक अनुरूपता चिन्ह" हुनुपर्छ।

के म मेरो परिवारले प्रयोग गर्ने उपकरणहरूको बीमा गर्न सक्छु?

हो, नाम दिइएको बीमित व्यक्तिसँग बस्ने परिवारका सदस्यहरूको स्वामित्वमा रहेका वा प्रयोग गरिएका उपकरणहरूको बीमा गर्न सकिन्छ।

आवेदन दिनुभन्दा पहिले नै कुनै खराबी वा क्षति भएमा के म अझै पनि बीमा पाउन सक्छु?

होइन, आवेदन गर्नु अघि भाँचिएको वा बिग्रिएको उपकरणको बीमा गर्न सकिँदैन।
साइन अप गर्दा तपाईंले आफ्नो उपकरणको अवस्था सही रूपमा खुलासा गर्न आवश्यक पर्ने भए तापनि, कृपया ध्यान दिनुहोस् कि सम्झौतामा प्रवेश गर्न गलत जानकारी प्रदान गर्दा वा बीमा कम्पनीहरूलाई ठगी गर्ने प्रयास गर्दा ठगीको लागि आपराधिक सजाय हुन सक्छ।

के म केही समय अघि खरिद गरेका उपकरणहरू दर्ता गर्न सक्छु?

हो, यदि उपकरण पहिलो पटक पछिल्लो पाँच वर्ष भित्र जारी गरिएको थियो भने, तपाईं यसलाई वारेन्टीद्वारा कभर गर्न आवेदन दिन सक्नुहुन्छ।

उपकरण वारेन्टीले समेट्नको लागि निम्न तीन सर्तहरू पूरा गर्नुपर्छ।

• बीमित व्यक्तिको घरपरिवारमा मात्र प्रयोगको लागि।
• आवेदन दिने मिति वा उपकरण दर्ता भएको मितिमा, उपकरणका सबै प्रकार्यहरू सही रूपमा काम गरिरहेको हुनुपर्छ, र बाहिरी भागमा कुनै क्षति हुनु हुँदैन।
• यी जापानमा बेचिने वास्तविक निर्माता उत्पादनहरू हुन् र "प्राविधिक अनुरूपता चिन्ह" बोकेका छन्।

तपाईंले यहाँ उपलब्ध मोडेलहरू खोज्न सक्नुहुन्छ।

के म प्रयोग गरिएको स्मार्टफोन वा ट्याब्लेट दर्ता गर्न सक्छु?

हो, यदि यो प्रयोग गरिएको उपकरण हो भने पनि, तपाईंले उपकरणको प्रारम्भिक रिलीज मितिबाट ५ वर्ष भित्र कभरेजको लागि आवेदन दिन सक्नुहुन्छ।

उपकरण वारेन्टीले समेट्नको लागि निम्न तीन सर्तहरू पूरा गर्नुपर्छ।

• बीमित व्यक्तिको घरपरिवारमा मात्र प्रयोगको लागि।
• आवेदन दिने मिति वा उपकरण दर्ता भएको मितिमा, उपकरणका सबै प्रकार्यहरू सही रूपमा काम गरिरहेको हुनुपर्छ, र बाहिरी भागमा कुनै क्षति हुनु हुँदैन।
• यी जापानमा बेचिने वास्तविक निर्माता उत्पादनहरू हुन् र "प्राविधिक अनुरूपता चिन्ह" बोकेका छन्।

तपाईंले यहाँ उपलब्ध मोडेलहरू खोज्न सक्नुहुन्छ।

के आवेदक र स्मार्टफोन प्रयोगकर्ता फरक फरक व्यक्ति भए पनि आवेदन दिन सम्भव छ?

हो, यदि नाम दिइएको बीमित व्यक्तिसँग बस्ने आफन्त वा साझेदारले स्मार्टफोनको स्वामित्व राख्छ वा प्रयोग गर्छ भने तपाईंले आवेदन दिन सक्नुहुन्छ।

के म एउटै नाममा धेरै उपकरणहरूको लागि आवेदन दिन सक्छु?

हो, तपाईं २ वटा यन्त्रदेखि अधिकतम १० वटा यन्त्रहरूसम्मका योजनाहरूमा सदस्यता लिन सक्नुहुन्छ।

बीमाको लागि आवेदन दिने प्रक्रिया के हो?

तलका चरणहरू पालना गरेर तपाईंले आवेदन दिन सक्नुहुन्छ।

• उपकरणको फोटो खिच्दै
  कृपया सबै उपकरणहरूको अगाडि, पछाडि र IMEI को तस्बिरहरू प्रदान गर्नुहोस्।
  फोटो कसरी खिच्ने यहाँ
• महत्त्वपूर्ण मामिलाहरूको पुष्टिकरण
  आवेदन दिनु अघि, कृपया महत्त्वपूर्ण जानकारी कागजातको सामग्री ध्यानपूर्वक पढ्नुहोस् र बुझ्नुहोस्।
  महत्त्वपूर्ण जानकारी कागजात
• आफ्नो आवेदन विवरणहरू प्रविष्ट गर्नुहोस्
  कृपया आफ्नो ग्राहक जानकारी र उपकरण जानकारी प्रविष्ट गर्नुहोस्, र त्यसपछि छवि अपलोड गर्नुहोस् ①।
  *कृपया परिवारका सबै सदस्यहरूको लागि उपकरणको तस्बिरहरू एकैचोटि अपलोड गर्नुहोस्।
• आवेदन पूरा भयो
  हामी तपाईंलाई तपाईंको आवेदन पुष्टि गर्ने इमेल पठाउनेछौं र समीक्षा पछि, सम्झौता पूरा भएको घोषणा गर्नेछौं।

म थप उपकरणहरू थप्न चाहन्छु।

तपाईंले आफ्नो ग्राहक पृष्ठबाट उपकरणहरू थप्न सक्नुहुन्छ। तपाईंले थप्न चाहनुभएको उपकरणहरूको संख्यामा निर्भर गर्दै, तपाईं योजना परिवर्तन प्रक्रिया प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ।
कृपया आफ्नो ग्राहक पृष्ठमा रहेको "योजना परिवर्तन" प्रक्रिया अगाडि बढाउनुहोस्।

[प्रक्रिया प्रवाह]

• (१) आफ्नो ग्राहक पृष्ठमा लग इन गरेपछि, कृपया "विवरणहरू हेर्नुहोस्" मा क्लिक गर्नुहोस् र त्यसपछि "उपकरण परिवर्तन गर्नुहोस्/योजना परिवर्तन गर्नुहोस्" मा क्लिक गर्नुहोस्।
• (२) परिवर्तनहरूको इनपुटको पृष्ठ १ मा, कृपया "हो" चयन गर्नुहोस्।
• (३) परिवर्तन पछि दर्ता भएका सवारी साधनहरूको संख्या चयन गर्नुहोस् र संशोधित बीमा प्रिमियम र बीमा रकम जाँच गर्नुहोस्।
• (४) परिवर्तनहरूको इनपुटको पृष्ठ ② मा, कृपया अतिरिक्त उपकरण जानकारी प्रविष्ट गर्नुहोस् र छवि अपलोड गर्नुहोस्।
• (५) पुष्टिकरण स्क्रिनमा, दर्ता पूरा गर्न "यस जानकारीको साथ दर्ता गर्नुहोस्" मा क्लिक गर्नुहोस्।

के उपकरण दर्ता गर्दा स्क्रिन प्रोटेक्टर लगाएर फोटो खिच्नु ठीक हुन्छ?

यदि सुरक्षात्मक फिल्ममा खरोंच वा अन्य क्षति छैन भने, फोटो खिच्दा यसलाई खुला राख्न सक्नुहुन्छ। यद्यपि, यदि फिल्म खरोंच भएको छ भने, क्यामेरामा नै खरोंच भएको देखिन सक्छ, त्यसैले फोटो खिच्नु अघि कृपया फिल्म हटाउनुहोस्।

वारेन्टीले कुन मर्मत लागतहरू कभर गर्दछ?

यसले क्षति हुनुभन्दा तुरुन्तै उपकरणलाई यसको अवस्थामा पुनर्स्थापित गर्न आवश्यक मर्मत वा भुक्तानी गरिएको प्रतिस्थापनको लागत कभर गर्दछ। यद्यपि, निम्न लागतहरू समावेश गरिएको छैन:

• उपकरणको ढुवानी र फिर्ता लागत, र ल्याउने, हस्तान्तरण गर्ने, र अन्य प्रशासनिक प्रक्रियाहरूसँग सम्बन्धित लागतहरू।
• अनुमान प्राप्त गर्न प्रारम्भिक निदान शुल्क
• डेटा, सफ्टवेयर, वा प्रोग्रामहरू, आदि पुन: प्राप्ति, पुन: सिर्जना, वा पुन: प्राप्तिको लागि लागत।
• फरक मोडेलको लागि एक्सचेन्ज प्रस्ताव गर्दा वा ग्राहकले फरक मोडेल खरिद गर्न छनौट गर्दा लाग्ने लागत।

क्षतिपूर्तिले कभर गर्ने प्रतिस्थापन लागतहरू के के हुन्?

यसले कभर गरिएको उपकरण कभर गरिएको दुर्घटनामा क्षतिग्रस्त हुँदा लाग्ने लागतलाई समेट्छ र लागतमा मर्मत वा प्रतिस्थापन गर्न सकिँदैन, जुन अवस्थामा प्रतिस्थापनको लागत वहन गरिन्छ। यद्यपि, निम्न लागतहरू समावेश गरिएको छैन।

• क्षतिग्रस्त उपकरण मर्मत गर्ने प्रयासमा लागेको लागत वा उपकरणको विसर्जनको लागत।
• पुन: प्राप्त उपकरणहरू हस्तान्तरण र अन्य प्रशासनिक प्रक्रियाहरूको लागि लागेको लागत।
• डेटा, सफ्टवेयर, वा प्रोग्रामहरू, आदि पुन: प्राप्ति, पुन: सिर्जना, वा पुन: प्राप्तिको लागि लागत।

मैले अनलाइन आवेदन दिएँ।
मैले पुष्टिकरण इमेल प्राप्त गरेको छैन। म के गर्नुपर्छ?

निम्न सम्भावनाहरू अवस्थित छन्:

• दर्ताको समयमा प्रयोग गरिएको गलत इमेल ठेगाना
• यदि तपाईं नि:शुल्क इमेल ठेगाना प्रयोग गर्दै हुनुहुन्छ भने, इमेल तपाईंको स्पाम फोल्डरमा फिल्टर गरिएको हुन सक्छ।
• डोमेन-विशिष्ट सेटिङहरू सक्षम पारिएका छन्।
  *समाप्ति इमेल [email protected] बाट पठाइनेछ।
  *यदि तपाईं इमेल पुन: पठाउन चाहनुहुन्छ भने, कृपया J:COM बीमा ग्राहक केन्द्रमा सम्पर्क गर्नुहोस्।

"इन्टरनेट सुरक्षा बीमा" को लागि उपकरण दर्ता गर्दा आवश्यक पर्ने सिरियल नम्बर र IMEI कसरी फेला पार्न सक्छु?

हामीले यो कसरी जाँच गर्ने भन्ने बारे केही जानकारी प्रदान गरेका छौं। कृपया यहाँ जाँच गर्नुहोस्।
*यदि तपाईंसँग कुनै प्रश्नहरू छन् भने, कृपया निर्माताको वेबसाइट वा अन्य स्रोतहरू जाँच गर्नुहोस्।

तपाईं कस्तो प्रकारको वकिल सिफारिस गर्न सक्नुहुन्छ?

हामी तपाईंलाई जापान फेडरेशन अफ बार एसोसिएसनसँग सम्बन्धित वकिलहरूसँग परिचय गराउनेछौं। हामी त्यस्ता वकिलहरूको खोजी गर्नेछौं जसको कानून कार्यालयहरू बीमित व्यक्ति बसोबास गर्ने प्रिफेक्चरमा अवस्थित छन्।

कानुनी परामर्श शुल्क र वकिल शुल्कमा के फरक छ?

कानुनी परामर्श शुल्क भनेको तपाईंले वकिलसँग परामर्श गर्दा लाग्ने लागत हो। अर्कोतर्फ, वकिल शुल्क भनेको तपाईंले वकिलसँग सम्झौता गर्दा लाग्ने लागत हो र वकिलले वास्तवमा तपाईंको मुद्दा (वार्ता, सम्झौता, सम्झौता मस्यौदा, आदि) ह्यान्डल गर्छन्।

कृपया मलाई इन्टरनेटसँग सम्बन्धित समस्याहरूको केही विशिष्ट उदाहरणहरू दिनुहोस्।

इन्टरनेट समस्या भन्नाले इन्टरनेट मार्फत हुने निम्न कारणहरूले गर्दा व्यक्तिहरू बीच उत्पन्न हुने विवादहरूलाई जनाउँछ:

• लक्षित उपकरणबाट विद्युत चुम्बकीय डेटाको चुहावट
• उत्पीडनकारी व्यवहार/पोस्टहरू, मानहानि, प्रतिष्ठामा क्षति, धम्की, प्रतिरूपण, वा धम्कीहरू
• प्रतिलिपि अधिकार, चित्र अधिकार, ट्रेडमार्क अधिकार, र पेटेन्ट अधिकार जस्ता बौद्धिक सम्पत्ति अधिकारहरूको उल्लङ्घन गर्ने कार्यहरू, साथै प्रतिष्ठाको अधिकार, गोपनीयता अधिकार, र कानून वा सम्झौताद्वारा स्थापित अन्य अधिकारहरू।

यसबाहेक, निम्न घटनाहरूलाई इन्टरनेट समस्याहरूमा मात्र समावेश गरिन्छ यदि बीमितले अरूको कार्यबाट हुने यी घटनाहरूका कारण क्षति भोग्छ भने।

• अनधिकृत पहुँच वा मालवेयर संक्रमण
• डेटिङ साइटहरू वा पीछा गर्ने, जबरजस्ती चन्दा असुल्ने, अपहरण गर्ने र ठगी जस्ता आपराधिक कार्यहरूबाट उत्पन्न हुने समस्याहरू।
• अनलाइन किनमेल, अनलाइन लिलामी, वा अनलाइन फ्ली मार्केट, आदि मार्फत अत्यधिक शुल्क वा अनुचित बिलिङ।
• अनलाइन बैंकिङ वा क्रेडिट कार्ड आदिको अनधिकृत प्रयोग।