As informações a seguir são necessárias para se inscrever. (Por favor, tenha em mãos sua conta de energia elétrica (comprovante de leitura do medidor, etc.).)

Mudança de nome da empresa: Nome da empresa varejista de eletricidade sob contrato
Tipo de contrato atual: tipo de contrato/nome do plano em uso
Nome do assinante
Número de cliente de mudança de operador: Número de cliente da empresa retalhista de eletricidade com a qual está contratado
Número de identificação do ponto de abastecimento: Número que identifica o ponto de abastecimento de eletricidade (22 dígitos)

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O que é um número de cliente/número de identificação de ponto de abastecimento?

Número do cliente
É um número em torno de 10 dígitos emitido para cada cliente pela concessionária de energia elétrica contratada. Pode ser escrito como "número do contrato".
Número de identificação do ponto de abastecimento
Um número de 22 dígitos que identifica o local onde a eletricidade é usada.

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Em quanto tempo posso começar a usar o serviço após a inscrição?

Depois de se inscrever online, você pode usá-lo em cerca de 3 semanas.

Preciso entrar em contato com minha empresa de energia atual para cancelar o contrato?

Não há necessidade de entrar em contato com sua companhia de energia atual. Por favor, deixe todos os procedimentos necessários para J:COM antes de mudar.

Posso candidatar-me a um apartamento ou habitação de aluguer?

Você pode se inscrever se não tiver um contrato global de eletricidade para todo o edifício e se cada domicílio tiver um contrato individual com a companhia de energia.

Se todo o condomínio for contratado através de uma associação de administração, etc. (contrato de recebimento de energia em massa de alta tensão), a resposta será diferente, portanto, verifique com sua associação de administração de condomínio ou empresa de energia elétrica contratada.

É necessário algum trabalho interno ao mudar para "J:COM Denki/ J:COM Electric Power"?

Você pode mudar para "J:COM Denki/ J:COM Electric Power" sem qualquer trabalho interno ^*1.

Pode ser necessário substituir o medidor externo (contador de watt-hora) (gratuitamente).

Se você mora fora da área de Hokkaido e se inscreveu após 4 de abril de 2024, será elegível para "J:COM Denki". Se você se inscreveu antes de 4 de abril de 2024, ou se mora na área de Hokkaido, você será assinante da "J:COM Electric Power".

Posso cancelar depois de aplicar?

Você pode cancelar. Não há penalidades para cancelamento.

Tenha certeza de que não será cobrada nenhuma multa, mesmo que você cancele o serviço de eletricidade após a adesão.

"J:COM Denki/ J:COM Electric Power" só está disponível em conjunto com TV a cabo. Não consegue fazer um contrato?

Qualquer pessoa que more nas seguintes áreas da companhia de energia pode solicitar um contrato apenas de eletricidade.

Energia elétrica de Hokkaido
Tohoku Electric Power
Companhia de Energia Elétrica de Tóquio
Kansai Electric Power
Chugoku Electric Power
Energia elétrica de Kyushu

cargas elétricas

Existem custos iniciais, como taxas?: Não há custos iniciais, como taxas ou custos de construção, associados à assinatura de "J:COM Denki/ J:COM Electric Power ^*."

Se você mora fora da área de Hokkaido e se inscreveu após 4 de abril de 2024, será elegível para "J:COM Denki". Se você se inscreveu antes de 4 de abril de 2024, ou se mora na área de Hokkaido, você será assinante da "J:COM Electric Power".
Quando receberei minha fatura?: Depois de mudar para nossa empresa, depende se a primeira leitura do medidor é realizada no mês atual ou no próximo mês.

Se a primeira leitura do medidor for feita no mês atual, cobraremos a leitura do medidor do mês atual no mês seguinte.
Se a primeira leitura do medidor for feita no mês seguinte, cobraremos a leitura do medidor do próximo mês dois meses depois.

Sobre depois de ingressar

Há alguma restrição quanto ao período de contrato? Serei multado pelo cancelamento do contrato?: Não há restrições quanto ao período do contrato.
Você pode cancelar a qualquer momento sem penalidade.

Para clientes com contratos de longo prazo que incluam outros serviços J:COM, serão aplicados termos contratuais individuais.
Existe algum custo para alterar o tipo de contrato ou amperagem?: O tipo de contrato e a capacidade do contrato podem ser alterados. Uma taxa de 3.300 ienes (incluindo impostos) pode ser cobrada por alterações.

◇Sobre o custo
Se a amperagem/capacidade aumentar: grátis
Se a amperagem/capacidade diminuir: 3.300 ienes (imposto incluído) se tiver passado menos de 1 ano desde o dia em que a eletricidade foi aberta ou a data da mudança de plano/mudança de amperagem/mudança de capacidade; grátis se tiver passado mais de 1 ano.

Se solicitar uma alteração na corrente contratual ou na capacidade contratual no prazo de um mês a partir da data de início do serviço de electricidade da J:COM, esta será gratuita.

◇Sobre construção de mudança
J:COM aceitará alterações no tipo de contrato e capacidade contratual, e solicitará a data desejada para a construção, cabendo à empresa geral de transmissão e distribuição de energia realizar a construção. Caso a localização do quadro de distribuição ou da linha de entrada seja alterada devido a obras que alterem o tipo de contrato ou a capacidade do contrato, você deverá pagar o valor faturado separadamente pela empresa geral de transmissão e distribuição de energia.
A construção é necessária para alterar o tipo de contrato/plano?: Depende da companhia de energia da sua área.

■ Tokyo Electric Power, Kyushu Electric Power, Tohoku Electric Power e Hokkaido Electric Power Area
trabalho de construção é necessário.
Substituiremos o disjuntor de amperagem (ou limitador ou disjuntor de segurança contratado) instalado em sua casa.
Se necessário, como instalação ou remoção do interruptor principal, o cliente deverá realizar trabalhos de construção.

■ Áreas de Energia Elétrica de Kansai e Chugoku
Como não há disjuntor instalado, não são necessárias obras de empresas de transmissão e distribuição de energia em geral.
Se precisar instalar ou remover o interruptor principal, você mesmo precisará fazer os preparativos com um eletricista.

outros

Preciso estar em casa no dia da troca de energia? Além disso, haverá uma queda de energia durante a troca?

Quedas de energia não ocorrerão. Não há necessidade de ficar em casa.

Se o medidor de eletricidade na casa do cliente não for um medidor inteligente, as empresas de transmissão e distribuição de energia em geral estão gradualmente substituindo-o por um medidor inteligente.
Uma queda de energia pode ocorrer devido ao trabalho de substituição de um medidor inteligente.
Em relação ao trabalho de substituição, o operador geral de transmissão e distribuição de energia entrará em contato diretamente com o cliente, portanto, verifique com o operador geral de transmissão e distribuição de energia para obter detalhes.

Observe que a data do trabalho de substituição do medidor inteligente e a data de início da eletricidade J:COM Denki/ J:COM não são o mesmo dia.

Você oferece um menu totalmente elétrico?

No momento, não estamos aceitando novas inscrições para o menu totalmente elétrico.

Posso usá-lo imediatamente após a mudança?

Se você estiver com pressa, entre em contato com J:COM.

J:COM Denki/ J:COM Energia Elétrica Aplicativo de curso doméstico/disque de consulta

0120-848-816
9:00-18:00 [Aberto todo o ano]

Por favor, tenha em mãos o recibo de leitura do medidor de eletricidade e os detalhes de uso de sua empresa de energia elétrica atual quando ligar.

Por favor, tenha cuidado para não discar o número errado.
Se o seu identificador de chamadas estiver definido como oculto, adicione "186" antes de 0120 ao ligar.

Quem devo contatar em caso de queda de energia?

Em caso de falta de energia, consulte o site da empresa geral de transmissão e distribuição de energia em sua área.

As notas de papel vão desaparecer?

Não emitimos recibos de leitura de medidores em papel.

Você pode verificar o valor faturado e o uso no site, portanto, verifique Minha página.

A mudança afetará a qualidade da eletricidade (estabilidade e segurança)?

Como serão utilizados os mesmos equipamentos de transmissão e distribuição de energia (fios, subestações, fiação interna, etc.), a estabilidade e a segurança da eletricidade permanecerão as mesmas.