Suporte/Perguntas Frequentes
(J:COM tratamento médico on-line)

satisfatório
Suporte pós-venda

Mesmo após o início do uso, daremos suporte por telefone e visita.
Mesmo aqueles que estão inquietos com o tratamento médico online pela primeira vez, ou aqueles que não estão acostumados, podem usar o serviço com tranquilidade.

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gratuitamente

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Você pode entrar em contato conosco quantas vezes quiser em nosso balcão de atendimento dedicado.

Assistência médica

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No dia da sua consulta, nossa equipe irá visitá-lo e auxiliá-lo na operação.

Sobre taxas

Para aqueles que estão considerando
Perguntas frequentes

Responderemos a quaisquer perguntas que você possa ter se estiver considerando o tratamento médico online J:COM.

Quais são os benefícios do tratamento médico online?

Você pode receber um exame médico em sua casa, através do smartphone ou da tela da TV, sem precisar ir a uma instituição médica.
Não há tempo de espera no hospital, por isso é recomendado para pessoas preocupadas com infecções secundárias ou para pessoas ocupadas.

Qualquer pessoa pode usá-lo?

Qualquer pessoa pode utilizá-lo registrando-se no serviço "J:COM Online Medical Treatment".

No entanto, as consultas online só podem ser realizadas se o médico determinar que as consultas online são possíveis.

Como me inscrevo para tratamento médico on-line?

<Ao registrar-se no aplicativo MY J:COM >
Selecione "Tratamento médico online" na tela superior do aplicativo e registre-se em "Registro de tratamento médico online".

<Se estiver registrando via PC (WEB)>
Por favor, registre-se usando este formulário da web.

<Registrando por telefone>
0120-934-970
9:00-18:00 [Aberto todo o ano]

Se você deseja receber um exame médico pela TV e não possui contrato J:COM LINK, cadastre-se por telefone.
Com um único cadastro, você pode usá-lo tanto no smartphone quanto na TV.

Existem condições para usar o "J:COM Online Medical Treatment"?

Ao se registrar no J:COM Online Medical Care, você poderá receber tratamento médico em instituições médicas contratadas pela J:COM. (A partir de março de 2025, este serviço não estará disponível para aqueles com contratos com J:COM Oita/YCV.)

Para utilizá-lo na TV, é necessário morar na área de atendimento e assinar o J:COM LINK ou IP-STB para tratamento médico online.

Posso receber tratamento médico online desde a primeira consulta?

A partir de abril de 2022, o tratamento médico online estará disponível a partir da primeira consulta.
Se o seu médico determinar que a consulta online é possível, você poderá fazê-lo.
Dependendo do julgamento do médico, pode ser necessário tratamento presencial.

Como posso receber o medicamento?

Após a consulta online, a instituição médica enviará a receita à farmácia designada.
Você pode optar por receber o medicamento em casa ou no balcão da farmácia.
Se você escolher sua casa, receberá uma explicação sobre o medicamento por meio de uma videochamada.

Em alternativa, pode receber as suas receitas em casa.

Quando o tratamento médico online está disponível? Você está disponível 365 dias por ano?

Os tempos de resposta variam dependendo da instituição médica.

<Ao usar com um smartphone>
Você pode verificar as datas e horários disponíveis para cada instituição médica.

O seguro cobre tratamento médico online?

Aplica-se seguro saúde. O valor que você paga varia dependendo da sua idade e situação de renda.

Isto também se aplica se você usar um cartão médico. Entre em contato com o município local, pois a faixa etária alvo e o valor a ser pago variam dependendo da região.

Que métodos de pagamento estão disponíveis?