Hỗ trợ an toàn và đầy đủ
Ngay cả khi bạn không giỏi về máy tính, bạn vẫn có thể yên tâm với sự hỗ trợ đầy đủ.
Miễn phí thiết lập internet ban đầu
Cho đến cuối tháng sau khi quá trình cài đặt J:COM NET hoàn tất.
Phí thiết lập ban đầu là 5.300 yên (5.830 yên bao gồm thuế) hiện được miễn phí cho một thiết bị.
cài đặt kết nối
Cài đặt phần mềm email
Bao gồm cả việc mua lại một địa chỉ email của công ty chúng tôiCài đặt phần mềm bảo mật
Gỡ cài đặt phần mềm diệt virus hiện có và thiết lập phần mềm bảo mật do J:COM cung cấp.
Vui lòng kiểm tra các mục sau trước ngày hỗ trợ truy cập miễn phí.
-
Vui lòng hoàn tất đăng nhập của bạn vào J:COM Trang của tôi. Cần có ID cá nhân J:COM (ID nhà thầu) để đăng nhập.
Bấm vào đây để xem hướng dẫn đăng ký - Vui lòng chuẩn bị các thiết bị cần thiết để sử dụng Internet, chẳng hạn như máy tính cá nhân, và hoàn thành việc giải nén và cài đặt máy tính cá nhân.
- Vui lòng xem xét đề xuất địa chỉ email.
- Trong trường hợp J:COM NET Hikari (N), không thể thực hiện cài đặt ban đầu tại chỗ.
- J:COM NET hỗ trợ tại chỗ miễn phí chỉ áp dụng cho máy tính của một khách hàng. Đối với thiết bị thứ hai hoặc tiếp theo, một khoản phí sẽ được tính.
Vui lòng kiểm tra với nhà điều hành về phí tại thời điểm đăng ký. - Hỗ trợ tại chỗ miễn phí J:COM NET chỉ có thể được áp dụng cho những người có hợp đồng hoặc thành viên gia đình sống cùng họ.
- J:COM NET hỗ trợ miễn phí tại chỗ chỉ được cung cấp một lần.
- Chúng tôi có thể không phản hồi được các sự cố chẳng hạn như sự cố với máy tính của bạn.
Nếu bạn gặp sự cố, hãy gọi cho nhân viên chuyên nghiệp
Từ thủ tục thay đổi dịch vụ đến các sự cố kỹ thuật, chúng tôi sẽ phản hồi 365 ngày một năm.
Các vấn đề về máy tính của bạn sẽ không được hỗ trợ. Chúng tôi cung cấp hỗ trợ tại chỗ với một khoản phí.
Hỗ trợ trực tuyến nâng cao cho người đăng ký
Bạn có thể kiểm tra ngay cách thiết lập trên trang web chỉ dành cho người đăng ký.
Hỗ trợ Enkaku
J:COM sẽ giải quyết những “vấn đề” của bạn!
J:COM Oita cung cấp "Hỗ trợ từ xa Anshin". Nhấn vào đây để biết thêm chi tiết
| Hỗ trợ từ xa *1*2 | Nếu bạn gặp sự cố với cài đặt Internet, v.v., người điều hành có thể điều khiển màn hình từ xa bằng cách chia sẻ màn hình! |
|---|---|
| Hỗ trợ bằng số chuyên dụng *1*3 | 365 ngày từ 9:00 AM đến 9:00 PM *4 Bạn có thể tham khảo ý kiến của nhân viên hỗ trợ chuyên nghiệp bao nhiêu lần tùy thích! |
Chúng tôi cũng cung cấp hỗ trợ tại chỗ với một khoản phí. Nhấn vào đây để biết thêm chi tiết
| Phí cơ bản hàng tháng | 500 yên (550 yên bao gồm thuế) |
|---|
Những người đang xem xét đăng ký mới hoặc dịch vụ bổ sung
Hướng dẫn đơn xin vào
Đối với khách hàng mới tham gia
Đối với người đăng ký mớiNhấn vào đây để biết gói cước
/giá cước Internet
Chúng tôi có cả những bất động sản cung cấp dịch vụ miễn phí hoặc phí ưu đãi đặc biệt!
Những người đang xem xét đăng ký mới hoặc dịch vụ bổ sung
Hướng dẫn đơn xin vào
Đối với khách hàng mới tham gia
电话咨询
050-1722-1733
9:00-18:00【全年无休】／有翻译
日本語での通話は
こちら
신청·문의
050-1722-1733
9:00-18:00【연중무휴】／통역 있음
日本語での通話は
こちら
Ứng dụng / Yêu cầu
050-1722-1733
9:00-18:00【mở cửa quanh năm】／có phiên dịch
日本語での通話は
こちら
Solicitação/Consultas
050-1722-1733
9:00-18:00【aberto todo o ano】／com intérprete
日本語での通話は
こちら
InquiriesQuý khách có thể dễ dàng tìm thấy cho mình một gói cước phù hợp
Chúng tôi có cả những bất động sản cung cấp dịch vụ miễn phí hoặc phí ưu đãi đặc biệt!
Câu hỏi thường gặp
- Tôi có được giúp cài đặt ban đầu để kết nối internet không?
-
Bạn có thể sử dụng miễn phí các cài đặt ban đầu (cài đặt kết nối, cài đặt email, cài đặt bảo mật) cho một máy tính cho đến cuối tháng sau khi hoàn thành công việc cài đặt J:COM NET.
- Tôi muốn biết về hỗ trợ sau khi tham gia sử dụng
-
Chúng tôi cung cấp nhiều phương thức liên hệ hỏi đáp đa dạng, từ hỏi đáp qua điện thoại hoặc chat cho đến hướng dẫn trên trang chủ có trình bày thông tin hỗ trợ. Ngoài ra, bằng cách tham gia sử dụng Hỗ trợ từ xa (550 Yên/tháng (đã bao gồm thuế)), chúng tôi sẽ chuẩn bị hỗ trợ bằng điều khiển từ xa bởi người vận hành.
- Tôi có một phòng mà Wi-Fi khó kết nối, vậy có thể sử dụng Wi-Fi một cách ổn định không?
-
J:COM cung cấp dịch vụ Wi-Fi dạng lưới sử dụng bộ mở rộng không dây (Pod). Bạn có thể sử dụng một cách ổn định kể cả trong phòng mà trước đây Wi-Fi khó kết nối tới.
- Dịch vụ bảo vệ có sẵn không?
-
Các dịch vụ bảo mật như ``McAfee for ZAQ'' bảo vệ máy tính của bạn khỏi virus và truy cập trái phép và ``i-Filter for ZAQ'' giúp hạn chế thời gian sử dụng Internet của trẻ em và ngăn chúng truy cập các trang web nguy hiểm, đều được cung cấp miễn phí có sẵn.
- Tôi có thể sử dụng địa chỉ email hiện đang sử dụng không?
-
Bạn có thể sử dụng nguyên nếu là email miễn phí như Gmail, v.v. Đối với địa chỉ email của nhà cung cấp mà bạn hiện đang ký hợp đồng, có dịch vụ của các công ty có thể tiếp tục sử dụng kể cả sau khi hủy hợp đồng. Vui lòng hỏi nhà cung cấp bạn hiện đang sử dụng để biết thêm chi tiết.
- Tôi có thể sử dụng bộ định tuyến Wi-Fi bán trên thị trường không?
-
Đúng. Bạn có thể sử dụng bộ định tuyến Wi-Fi thông thường hiện đang bán trên thị trường. Ngoài ra, J:COM cũng trang bị modem trong bộ định tuyến Wi-Fi tương thích với tiêu chuẩn mới nhất, vì vậy mong bạn cân nhắc.
Trong trường hợp là J:COM NET cáp quang (N), bạn có thể sử dụng các bộ định tuyến Wi-Fi tương thích với cáp quang FLET.
- Có áp dụng mức giảm giá Seishun 22 Wari và Seishun 26 Wari nếu người dùng ở độ tuổi mục tiêu không?
-
Độ tuổi mục tiêu phải là độ tuổi của người ký hợp đồng, không phải của người dùng. Ví dụ, nếu bạn đã là khách hàng của J:COM và muốn đăng ký giảm giá Seishun 22 Wari, bạn phải từ 22 tuổi trở xuống.
- Chỉ những người đăng ký Hỗ trợ Enkaku mới có thể sử dụng dịch vụ này. Ngoài ra, điện thoại có thể bận. Xin lưu ý.
- Bạn không thể sử dụng nó nếu bạn không kết nối với internet. J:COM MOBILE chỉ có thể được sử dụng trên các thiết bị được công ty chúng tôi chỉ định riêng.
- Vui lòng tham khảo tài liệu bạn nhận được khi đăng ký số điện thoại dành riêng cho bộ phận Hỗ trợ Enkaku.
- J:COM Minami-Yokohama, J:COM Nishisho (khu vực Odawara), J:COM Shonan/Kamakura (khu vực Kamakura), J:COM Musashino/Mitaka, J:COM Tama, J:COM Hachioji/Hino, J:COM East Kuzu/Katsushika, J:COM Ichikawa/Urayasu (khu vực Ichikawa), J:COM YY Funabashi Narashino (khu vực Funabashi/Narashino), J:COM Adachi, J:COM Chiba Central, J:COM Suginami/Nakano (khu vực Nakano), J:COM Port/Shinjuku, J:COM Ota, J:COM Itabashi/Kita (Khu vực phía Bắc Tokyo), J:COM Kawaguchi/Toda, J:COM Koshigaya/Kasukabe, J:COM Higashijou/Kawagoe (Khu vực Kawagoe), J:COM Tỉnh Saitama, J:COM Soka, J:COM Kumagaya/Fukaya mở cửa từ 9:00 sáng đến 6:00 chiều.
- Riêng TV do công ty chúng tôi chỉ định sẽ được bảo hành.
- Máy tính/máy tính bảng do công ty chúng tôi chỉ định riêng sẽ đủ điều kiện được bồi thường. Máy tính bảng J:COM không được bảo hiểm.
- McAfee và logo McAfee là nhãn hiệu hoặc nhãn hiệu đăng ký của McAfee, LLC hoặc của các công ty con tại Hoa Kỳ và các quốc gia khác. Cũng có trường hợp quyền lợi của các nhãn hiệu và thương hiệu khác được chủ trương cho thuộc về người khác.
[Về số tiền đã bao gồm thuế]
- Do thay đổi phương pháp làm tròn thuế tiêu thụ trong hệ thống hoá đơn, nên có thể có chênh lệch về thuế tiêu thụ.
