常见问题
我们介绍了客户的常见问题。
如果您有任何疑问，请与我们联系。
新用户J:COM電力に関するお問い合わせ
电话咨询 (免费)
0120-848-816
9:00~18:00 [全年无休]
关于申请
- 申请时需要的东西是什么?
-
申请需要以下信息。(请准备好电力明细 (抄表单等) 。)
- 转换供应商名称:合同中的零售电力供应商名称
- 当前合同类型:正在使用的合同类型/计划名称
- 承包商名称
- 供应商客户编号:您的零售电力供应商的客户编号
- 供应点特定编号:指定供应点的编号 (22位)
- 顾客号码·供给地点特定号码是什么?
-
- 顾客号码
它是签约电力公司发给每个客户的大约 10 位数字。可以写成“合同号”。 - 供应点标识号
标识用电位置的 22 位数字。
- 顾客号码
- 申请后多久能开始使用?
-
从网上申请后，大约3周左右可以使用。
- 需要和现在的电力公司联系解约吗?
-
无需联系您当前的电力公司。切换前请将所有必要的手续交给J:COM。
- 公寓和租赁住宅也能申请吗?
-
建筑物整体没有统一签订电力合同，各个家庭分别与电力公司签订合同的情况下可以申请。
通过管理协会等对公寓整体进行统一签约的情况下 (高压统一接收合同) ，由于对应不同，请向您所居住的公寓的管理协会或签约的电力公司等进行确认。
- 转换为“ J:COM电力”时需要室内施工吗？
-
无需进行室内施工即可切换至“ J:COM电力” *1。
- 可能需要更换室外电表 (电表) (免费) 。
- 申请后可以取消吗?
-
随时都可以取消。取消也没有违约金。
加入后的电力解约时也不会产生违约金，所以请放心。
- 有了有线电视才可以加入J:COM Denki吗？
-
居住在以下电力公司服务区域内的任何人均可单独申请“ J:COM Denki”。
- 北海道电力
- 东北电力
- 东京电力
- 关西电力
- 中国电力公司
- 九州电力
关于电费
- 需要手续费等初期费用吗?
-
订阅“ J:COM Denki”无需支付任何初始成本，例如费用或安装费。
- 什么时候能收到账单?
-
切换到本公司后，根据第一次抄表是在当月内进行还是在下个月进行而不同。
【东北电力、东京电力、关西电力、中国电力、九州电力区域】
首次抄表在当月内进行时，将在替换后的下个月进行申请。
第一次查表在下个月进行时，将在更换后的下个月进行申请。【北海道电力区域】
首次抄表在当月内进行时，将在替换后的下个月进行计费。
第一次查表在下个月进行时，将在更换后的3个月后收取费用。
关于加入后
- 合同期间有限制吗?解约需要违约金吗?
-
合同期限没有限制。
您可以随时取消而不会受到处罚。对于签订包含其他J:COM服务的长期合同的客户，将适用单独的合同条款。
- 变更合同种类和安培数需要费用吗?
-
可以变更签约种类、签约容量。更改可能需要3,300日元 (含税) 的费用。
◇关于费用
如果安培数/容量增加：免费
如果安培数/容量减少：如果自供电服务开通之日或计划/安培数/容量发生变化之日起不到 1 年，则为 3,300 日元（含税）；如果您在J:COM Power 服务开始日期后的一个月内要求更改合同电流或合 同容量，则无需支付任何费用。
◇关于变更施工
J:COM将接受合同类型和合同容量的变更，并询问所需的施工日期，由一般输配电公司进行施工。如果由于合同类型或合同容量发生变化的工程而导致配电盘或引入线的位置发生变化，则需要支付一般输配电公司单独收取的费用。 - 变更合同种类、计划需要施工吗?
-
根据您居住地区的电力公司有所不同。
■ 东京电力、九州电力、东北电力、北海道电力地区
需要施工。
我们将更换安装在您家中的安培断路器（或限制器或合同安全断路器）。
如有必要，例如安装或拆卸主开关，客户将需要进行施工工作。■ 关西电力和中国电力地区
由于没有安装安培断路器，因此不需要一般输配电公司进行施工。
如果您需要安装或拆卸主开关，您需要自行安排电工。
其他
- 电源切换当天我需要在家吗？
还有，切换的时候会不会断电？ -
不会发生停电。也不需要在家。
如果客户家里的电表不是智能电表，一般输配电企业都在逐步更换为智能电表。
智能电表的更换作业可能会导致停电。
关于更换工作，一般输配电业务经营者将直接与客户联系，因此请向一般输配电业务经营者查询。请注意，智能电表更换工作日期和J:COM Electric的开始日期不会是同一天。
- 有提供全电气化的菜单吗?
-
现在，停止受理全电气化菜单的新申请。
- 搬家后，可以在新住址立即使用“ J:COM Denki”吗？
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如果您赶时间，请联系J:COM客户中心电力服务专线。
J:COM电力/电力家庭计划申请及咨询热线
请准备好现在使用中的电力公司的电力抄表单和使用明细后打电话。
- 请注意不要打错电话号码。
- 如果呼叫号码被设置为不通知，请在0120前加上“186”进行呼叫。
- 停电的时候跟哪里联系好呢?
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停电时，请在您居住区域的一般输配电事业者的网站上确认。
- 纸上的查表会消失吗?
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没有发行纸质的查表。
您可以在网站上查看收费金额和使用情况，因此请查看我的页面。
- 电力质量 (稳定性和安全性) 是否会因切换而改变?
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J:COM Electricity/Power将采用与以往相同的输配电设备（电力线、变电站、室内布线等），因此电力的稳定性和安全性将保持不变。
- “J:COM Denki/ J:COM Electric Power”是否有资格享受政府支持的折扣？
-
“J:COM Denki/ J:COM Power”是政府“电力和燃气价格突变缓解措施项目”、“极端热浪生存紧急支援项目”和“2024财年电力和燃气费用负担减轻支援项目”的受益对象。
了解更多
J:COM電力に関するお問い合わせ
电话咨询 (免费)
0120-848-816
9:00~18:00 [全年无休]
【含税金额】
- 根据发票制度，消费税舍入方法更改或将导致消费税产生差额。
