契約や機種変更など、手続きが面倒。

WEBからかんたんにお申し込みいただけます。ご希望により訪問サポートを受けることもできます。J:COM MOBILEは、WEBからお申し込み手続きができます。ご自宅にいながら手続きが完了するので、ショップに出向いて長時間待つ必要はありません。スマホがお手元に届いてからは、ご希望の方には無料のサポートを受けていただくこともできます。初期設定はもちろん、スマホの使い方も丁寧に説明します。初期設定サポートについて

領収書は発行してもらえますか？

ご契約時にかかる初期費用について、詳しくは下記リンク先をご覧ください。初期費用についてはこちら

加入後のサポートを知りたい

電話やチャットでのお問合せから、サポート情報が掲載されたホームページでのご案内など、幅広いお問合せ方法をご用意しております。また、えんかくサポート（月額 550円(税込)）にご加入いただくことで、オペレータによる遠隔操作での対応もご用意しております。えんかくサポートについて

加入中のプランはどこで確認できますか？

J:COM MOBILEでご契約中のプランは、マイページで確認できます。マイページはこちらマイページでの確認手順について

通話明細はどこで確認できますか？

J:COM MOBILEの通話明細は、マイページで確認できます。マイページはこちらマイページでの確認手順について

電話帳などのデータを新しいスマホに移したいのですが、どうすればいいでしょうか？

難しい設定もご自宅で解決。スマホの初期設定は「えんかくサポート」でおまかせ！J:COM MOBILEでは、ご希望の方には初期設定や電話帳データの移行、使い方説明などを、無料のサポートにて丁寧に説明します。詳細はこちら

今使っているメールアドレスは、J:COM MOBILEのスマホでも引き続き使用できますか？

Gメールなどのフリーメールをお使いの場合、新しい端末からログイン、もしくは設定いただくことで引き続きご利用いただけます。なお、一部の通信会社から発行されたメールアドレス（ドメイン）をお使いの場合は、ご利用いただけなくなります。キャリアを解約後も、キャリアメールを引き続きご利用いただけるサービスがございます。詳しくは、こちらをご参照ください。J:COM MOBILEでは、メールアドレスの発行は行っておりませんので、あらかじめGメールなどのフリーメールに移行いただくことをお勧めします。

使いきれなかったデータ通信量の繰り越しはできますか？

消費されなかったデータ通信量は翌月に自動繰り越しされます。※余った分は翌月末まで有効上限超えた場合、ご加入のプランにより1Mbpsまたは200kbpsに制限されます。ご契約プランのデータ通信量だけではなく、追加購入したデータ通信量も翌月に繰り越しいただけます。有効期限など、詳しくはこちらをご確認ください。

新しい端末でもLINEを引き続き利用できますか？

適切に設定・お手続きいただくことで、新しい端末でも引き続きご利用いただけます。アカウントの移行（引き継ぎ）方法につきましては、定期的にセキュリティが強化されておりますので、LINEの公式ブログより最新情報をご確認のうえ、お手続きください。（※機種変更前に設定が必要な場合がありますので、ご注意ください）LINEのアカウントを引き継ぐ方法（2017/7時点）