申请流程
（J:COM移动）
恐れ入りますが、ご契約者さまが未成年のお客さまはオンラインでのご契約ができずお電話でのお問い合わせとなります。あらかじめご了承ください。
恐れ入りますが、ご契約者さまが未成年のお客さまはオンラインでのご契約ができずお電話でのお問い合わせとなります。あらかじめご了承ください。
MNPをご希望の方へ注意事項
Step.2「J:COMからご連絡・お手続き」のタイミングでMNP予約番号を取得してください。
複数回線の希望有無、ご連絡希望の曜日と時間帯を選んでください。
混雑状況により、折り返しのご連絡にお日にちをいただく場合がございます。
お問い合わせフォーム お電話でお問い合わせ（通話無料）AM 9:00～PM 6:00 ［年中無休］
J:COMより確認のお電話をいたします。その後、内容に沿って専用フォームからお手続きをお願いします。
書面の郵送手続きをお願いする場合がございます。
MNP(他社からの乗換)のお客さまは、このタイミングでMNP予約番号の取得をお願いいたします。
お電話での内容確認後、届くメールに記載の専用フォームからお手続きをお願いします。
書面でのお手続きの場合、必要書類等を同封の上、ご返送ください。
检查后*1，包裹将被运送到您合同中的地址。
对于未在线完成合同的客户，J:COM将通过电话与您联系。
18岁以下青少年使用J:COM MOBILE时，需要设置过滤服务。
J:COM将向符合条件的用户免费提供“Anshin Filter for J:COM”。
法律强制年轻人订阅过滤服务。 2009年4月1日（星期三），《为青少年安全可靠地使用互联网创造环境的法案》生效。
J:COM MOBILE费用原则上只能通过信用卡支付。可接受的信用卡是带有以下标记的信用卡。
不能使用借记卡。
您可以使用它来支付商品 (终端设备等) 的费用和每月使用费。信用卡结算账户的提款日期和付款相关事项，根据指定信用卡公司的会员规章以及敝公司规定的条款和特别约定等。另外，原则上请指定签约人本人名义的信用卡。
我们介绍了客户的常见问题。
如有任何疑问，请通过电话或聊天与我们联系。
可以从网上简单地申请。根据您的要求，您还可以获得免费支持。
您可以在线申请J:COM MOBILE。您可以在舒适的家中完成该过程，因此无需去商店等待很长时间。
收到智能手机后，如果您愿意，可以获得免费支持。我们将提供有关如何使用智能手机以及初始设置的详细说明。
“J:COM MOBILE D Plan SIM 卡”申请者为适用对象外。
每个合同名义最多可以签订5条线路。
合同名义是相同的。
只有eSIM (A计划SU) 可以以不同的名义签约。但是，有时不能享受数据拼盘等的优惠。
例如，如果您以您丈夫的名义与J:COM签订了合同。
这种情况下，您太太、孩子都是以您丈夫的名义签约的。
不能分开支付。
签订合同时需要登记的支付信息只有一种。
J:COM MOBILE自2020年9月17日起可在全国范围内申请。
即使您居住在J:COM有线电视服务区域之外，也可以使用此服务。
是的，您可以单独订阅J:COM MOBILE。
您可以从智能手机充电模拟中轻松查看，所以请尝试一下。
J:COM在接受签约申请时将进行会员筛选。请注意，根据筛选结果，我们可能无法接受您的申请。
完成设置・手续后，可以继续在新终端上使用。
关于账号迁移的方法，因定期加强安全性，请在操作前务必查看LINE官方博客最新信息。
（※机型变更前或需设置，敬请注意。）
如使用Gmail等免费邮箱服务，可以通过从新终端登录或设置继续使用。
如使用部分通信公司发行的电子邮件地址 (域) ，则无法继续使用。
允许运营商解约后继续使用运营商邮箱。详情请参阅此处。
J:COM MOBILE不提供电子邮箱地址，建议提前注册G-mail等免费电子邮箱。
J:COM MOBILE A Plan系列与au相同。即使在郊区或市中心，您也可以毫无问题地连接。
J:COM与主要运营商 au 属于同一集团。J:COM MOBILE A计划使用au线路，通讯和通话区域也将遵循该线路。
未使用的数据流量将自动结转至翌月。
※剩余流量在翌月末前有效
流量超过上限时，根据加入的套餐将限速为1Mbps或200 kbps。套餐内数据流量之外追加购买流量也可结转至翌月。
如果超出上限，则根据您的计划限制为1 Mbps或200 kbps。
如果当月的通信量合计超过每月数据容量 (包括追加、结转) ，则到当月末为止的通信速度将受到以下限制。
但是，如果您想恢复正常速度，您可以购买额外的数据。您可以在应用程序中查看剩余数据容量。
详情请参阅此页面。
可在海外通话，但无法进行数据通信。
请使用无线网络连接电子邮件和互联网。
J:COM MOBILE 在海外可通过“国际漫游服务（au World Service）”仅通话和短信使用。
海外无法使用移动数据通信，因此如果您想在海外使用电子邮件或互联网，请使用海外 Wi-Fi 路由器或本地 Wi-Fi 连接服务。
支持网络共享。
J:COM MOBILE 处理的终端支持网络共享。
请购买“microSD 卡”。在J:COM MOBILE，您可以在购买“设备”时购买它。
J:COM MOBILE 销售容量为 128GB 的 microSD 卡作为配件。
如果 128GB 不够用，您可以在电子产品零售商处购买，但可使用的 microSD 卡类型和最大容量因型号而异。
购买时，请向店员出示以下信息，以便您的购买顺利进行。
我们不保证J:COM MOBILE 处理以外的任何附件的操作。请注意。
可选择通话定额服务“无限通话”。
无限制通话仅适用于J:COM MOBILE A 计划的订阅者。
J:COM MOBILE D 套餐不能与 SIM 卡一起使用。请注意。
从免费的修理服务，到防备掉落、淹水、终端丢失等万一的故障的保修选项等，备齐了各种。
终端故障的情况下，终端购买后一定期间内且是自然故障的话，可以接受免费修理。
如果购买后过了一定时间，则会收费。点击这里查看每个产品的免费保修期
如果您遇到维修无法解决的问题或准备丢失设备，您可以使用付费选项“安全终端保修60”，au认证iPhone (认证二手商品) “iPhone终端保修”，iPhone“AppleCare+for iPhone“。
另外，如果您需要更全面的支持，我们推荐Enkaku支持，您可以多次向专业工作人员咨询J:COM TV、NET等。
请参阅以下内容了解更多信息。
免费电话:0120-919-988 9:00~18:00 [全年无休]
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