안심・충실의 서포트
PC가 약한 분들도 충실한 서포트로 안심.
인터넷 초기설정 무료
J:COM NET 설치 공사 완료 다음 달 말까지,
초기 설정 비용 5,300엔(부가세 포함 5,830엔)이 1대분 무료로.
연결 설정
메일 소프트웨어 설정
당사 이메일 주소 1개 취득 포함보안 소프트웨어 설치
기존 바이러스 백신 소프트웨어 제거, J:COM 제공 보안 소프트웨어 설정.
무료 방문 지원 실시일까지 다음 항목을 확인하십시오.
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J:COM 마이페이지에 로그인을 마치세요. 로그인하려면 J:COM 개인 ID(계약자 ID)가 필요합니다.
등록 순서는 이쪽 - PC 등, 인터넷 이용에 필요한 기기를 준비한 후, PC의 개봉, 셋업까지 끝내 주세요.
- 이메일 주소 후보를 고려해 주세요.
- J:COM NET 빛 (N)의 경우, 방문시의 초기 설정은 대응 불가
- J:COM NET 무료 방문 지원은 고객의 PC 1대만 대상입니다. 2대째 이후는, 유료로 대응하겠습니다.
요금에 관해서는 신청시에 오퍼레이터에게 확인해 주십시오. - J:COM NET 무료 방문 지원은 계약자님 혹은 동거의 가족님만 신청하실 수 있습니다.
- J:COM NET 무료 방문 지원은 1회 한정 제공됩니다.
- 사용하시는 PC 본체의 불량등에 대해서는 대응할 수 없는 경우가 있습니다.
곤란했을 때는 전화로 전문 스탭과 상담
서비스의 변경 수속으로부터 기술적인 트러블까지, 365일 대응합니다.
사용하시는 PC 본체의 불량등은 서포트 대상외가 됩니다. 방문 지원 등에 대해서는 유료로 받고 있습니다.
가입자 전용 온라인 지원도 충실
가입자 전용 사이트에서 설정 방법 등을 바로 확인할 수 있습니다.
원격 지원
J:COM이 당신의 "곤란한"을 해결합니다!
J:COM 오이타에서는 「안심 리모트 서포트」에서의 제공이 됩니다. 자세한 것은 이쪽
| 원격으로 지원 ※1※2 | 인터넷 설정 등으로 곤란했을 때 ... 화면을 공유하고 오퍼레이터가 원격 조작! |
|---|---|
| 전용 번호로 서포트 ※1※3 | 365일 AM9:00～PM9:00까지 ※4 엥카쿠 서포트 전문 스탭에게 몇번이라도 상담할 수 있다! |
희망하시는 손님에게는 유료로 방문 서포트도 받고 있습니다. 자세한 것은 이쪽
| 월액 기본요금 | 500엔(부가세 포함 550엔) |
|---|
신규 가입・서비스 추가를 검토중인 분
신청 안내
신규 가입 분인터넷 코스·
요금 보기
무료∙특별 요금 물건도!
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신규가입 고객
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050-3092-3161
상오 9:00-하오 6:00【전년 휴무】/유농
신청·문의
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AM9:00-PM6:00【연중무휴】／통역 있음
Ứng dụng / Yêu cầu
050-3092-3161
AM9:00-PM6:00【mở cửa quanh năm】／có phiên dịch
Solicitação/Consultas
050-3092-3161
AM9:00-PM6:00【aberto todo o ano】／com intérprete
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자주 묻는 질문
- 인터넷 접속의 초기 설정은 해 주시겠습니까?
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J:COM NET 설치 공사 완료의 다음 달 말까지이면, PC 1대분의 초기 설정(접속 설정·메일 설정·시큐리티 설정)을 무료로 이용하실 수 있습니다.
- 가입 후 지원을 알고 싶습니다.
-
전화, 채팅 문의는 물론 홈페이지 내 고객 지원 정보 게재 등 문의 답변 방법을 폭넓게 갖추고 있습니다. 아울러 원격 지원(한 달 요금 550엔(세금 포함))에 가입하시면 오퍼레이터가 원격으로 지원해 드립니다.
- Wi-Fi가 연결하기 어려운 방이 있습니다만, 안정적으로 이용할 수 있습니까?
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J:COM 에서는 무선 중계기(포드)를 이용한 메쉬 Wi-Fi 서비스를 제공하고 있습니다. 지금까지 Wi-Fi가 도착하기 어려운 방에서도 안정적으로 이용하실 수 있습니다.
- 보안 서비스를 사용할 수 있습니까?
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고객의 컴퓨터를 바이러스나 부정 액세스로부터 부적 하는 「마카피 for ZAQ」나, 아이의 인터넷 이용 시간의 제한이나 위험한 사이트에의 액세스를 막는 「i-필터 for ZAQ」등의 시큐리티 서비스가 무료로 사용할 수 있습니다.
- 지금 사용하고 있는 이메일 주소를 사용할 수 있나요?
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Gmail과 같은 무료 메일의 경우 그대로 사용할 수 있습니다. 현재 계약된 공급자의 이메일 주소에 대해서는 해지 후에도 계속 이용이 가능하게 되는 각사 서비스가 있습니다. 자세한 내용은 현재 사용하는 공급자에게 문의하십시오.
- 상업적인 Wi-Fi 라우터를 사용할 수 있습니까?
-
네. 현재 시판되고 있는 일반적인 Wi-Fi 라우터를 이용하실 수 있습니다. 덧붙여 J:COM 에서도 최신의 규격에 대응한 Wi-Fi 라우터 내장 모뎀도 준비하고 있으므로 꼭 검토해 주세요.
J:COM NET광(N)의 경우, 플렛츠광에 대응한 Wi-Fi 라우터라면 이용하실 수 있습니다.
- Enkaku 지원 가입자 만 사용할 수 있습니다. 또한 전화가 섞일 수 있습니다. 미리 양해 바랍니다.
- 인터넷 회선에 연결되어 있지 않은 경우에는 사용할 수 없습니다. J:COM MOBILE은 별도로 당사가 지정하는 단말기에만 이용 가능합니다.
- 엔카쿠 서포트 전용 전화 번호는, 가입시에 건네주는 서류에서 확인해 주세요.
- J:COM 미나미 요코하마, J:COM 니시쇼(오다와라 에리어), J:COM 쇼난·가마쿠라(가마쿠라 에리어), J:COM 무사시노·미타카, J:COM 타마, J:COM 하치오지·히노, J:COM 동 카츠라・카츠시카, J:COM 이치카와・우라야스(이치카와 에리어), J:COM YY 후나바시 나라시노(후나바시・나라시노 에리어), J:COM 아다치, J:COM 지바 센트럴, J:COM 스기나미・나카노(나카노 에리어), J:COM 항·신주쿠, J:COM 대전, J:COM 이타바시·북(도쿄 북쪽 지역), J:COM 가와구치·도다, J:COM 고시야·가스가베, J:COM 동상·가와고에(가와고에 지역), J:COM 사이타마현오, J:COM 소카, J:COM 구마가야・후카야에서는 AM9:00~PM6:00까지입니다.
- 별도로 당사가 지정하는 TV가 보상 대상이 됩니다.
- 별도로 당사가 지정하는 PC/태블릿이 보상 대상이 됩니다. J:COM 타블렛은 보상 대상외가 됩니다.
- McAfee, McAfee 및 McAfee 로고는 미국 법인 McAfee, LLC 또는 그 미국 및 기타 국가의 자회사의 상표 또는 등록 상표입니다. 기타 상표 및 브랜드는 각각 다른 사람에게 권리가 귀속되어 있다고 주장될 수 있습니다.
【세금 포함 금액에 대해】
- 인보이스제도에 따른 소비세 단수 처리 방법 변경으로 소비세에 차액이 발생할 수 있습니다.
