자주 묻는 질문

J:COM WiMAX +5G S 및 J:COM WiMAX +5G에서는 WiMAX 2+ 지역 외에 au의 5G, 4G LTE 일부 지역이 추가 요금 없이 이용이 가능하게 되었습니다.
이렇게 하면 더 광범위하고 빠른 인터넷 연결이 가능합니다.

모바일 라우터의 경우 최대 3.9Gbps / 업스트림 183Mbps, 홈 라우터의 경우 최대 4.2Gbps / 최대 286Mbps의 업 링크입니다.
다만, 베스트 에포트 방식을 채용하고 있기 때문에, 실제로 인터넷 접속을 실시했을 때의 속도를 보증하는 것은 아닙니다.
전파 상황이나 회선의 혼잡 상황, 이용 단말 등에 따라 통신 속도가 다릅니다.

사용하는 장소가 au 5G 서비스 영역이면 자동으로 5G 통신으로 전환됩니다.

모바일 라우터의 경우는 J:COM WiMAX 대응 기기의 디스플레이상에 접속중의 통신(WiMAX/4G/5G)이 표시되므로 여기에서 확인할 수 있습니다.
홈 라우터의 경우는 PC 등의 웹 브라우저 또는 스마트폰 앱에서 확인할 수 있습니다.

일반 통신 모드(표준 모드)보다 광범위하게 au 4G LTE, au 5G 통신을 이용할 수 있는 통신 모드입니다.
플러스 에리어 모드를 이용할 수 있는 에리어는 에리어·통신 품질 로부터 확인하실 수 있습니다.
통신 모드(스탠다드 모드⇔플러스 에어리어 모드)의 전환은, 모바일 라우터의 경우는, J:COM WiMAX 대응 기기의 디스플레이상에서, 홈 라우터의 경우는, PC 등의 웹 브라우저(설정 툴), 또는 스마트폰 앱 로 합니다.
플러스 에리어 모드를 이용한 달은 별도 옵션 이용 요금이 발생하고 다음 달에 옵션 요금 1,000엔(세금 포함 1,100엔)이 청구됩니다.

통상의 통신 모드(스탠다드 모드)로 이용하시는 경우, 월간의 통신량에 상한은 없습니다.
다만, 네트워크의 혼잡 회피를 위해, 일정 기간내에 대량의 데이터 통신의 이용이 있었을 경우, 혼잡하는 시간대의 통신 속도를 제한하는 경우가 있습니다.

현재의 서비스 에리어 및, 향후의 확대 예정에 대해서는, 에리어·통신 품질 로부터 확인하실 수 있습니다.

통신에 전파를 이용하고 있기 때문에, WiMAX의 서비스 에리어내에서도 터널·지하·옥내·빌딩의 음·산간부등의 전파가 닿지 않는 장소에서는 이용할 수 없습니다. 또한, 사용 중에 전파 상태가 나쁜 장소로 이동하면 통신이 끊어질 수 있습니다.

이용되고 있는 장소에서의 WiMAX 전파 상황이나, 손님의 이용되고 있는 PC나 인터넷에 접속할 수 있는 전자 기기에 의해 바뀝니다. 전파의 성질상, 전파 상태는 시시각각 변동합니다. 이용의 기기나 어플리 등으로 표시되는 전파 상황에 대해서는 기준으로서 이용해 주십시오.

J:COM NET의 서비스에 미가입의 고객까지도, J:COM 서비스 에리어 내에 거주하지 않는 고객까지도 가입하실 수 있습니다. 그러나 J:COM NET에 가입하지 않은 경우 J:COM 이메일 주소 및 보안 서비스와 같은 NET 옵션 서비스를 사용할 수 없습니다.

공사는 필요하지 않습니다.
단, J:COM이 제공하는 서비스의 가입과 함께 신청해 주신 경우는 별도 가입 서비스의 공사가 필요합니다.

현재 신청할 수 있는 J:COM WiMAX 대응 기기 중 모바일 라우터에는 미리 설정에 필요한 정보가 단말 내에 저장되어 있으므로, PC가 없어도 단말의 설정 화면에서 설정・이용 가능 합니다.
다만, 홈 라우터에 대해서는, 상세한 설정을 실시하는 경우에, PC나 스마트폰등이 필요하게 됩니다.

네, 필요합니다. 초기 등록료로서 3,000엔(부가세 포함 3,300엔) 받습니다.

신규 가입시는 첫 달 무료로 이용하실 수 있습니다. 해약시에는 월 도중에 해지되어도 1개월분의 이용 요금을 청구합니다.

대응 기기의 페이지에서 확인해 주십시오.

J:COM WiMAX 대응 기기는 계약시에 함께 구입을 받을 수 있습니다.
또한 한번 해지하면 UIM 카드(SIM 카드)만 신규 계약을 함으로써 대응 기기를 재사용할 수 있습니다.

대여는 하지 않습니다.
J:COM의 홈페이지상, 고객센터, 근처의 제이콤 숍, 케이블 TV국에서 신청 후 구입을 부탁합니다.

수중에 있는 WiMAX 대응 기기가 J:COM WiMAX +5G S 대응 기기이면 이용이 가능합니다. SIM에는 J:COM WiMAX +5G S 지원 SIM 카드가 필요합니다.

모바일 라우터의 충전을 위해서는 'TypeC 공통 AC 어댑터 01U'가 필요합니다. UQ 액세서리 숍에서 구입하실 수 있습니다. (손에 TypeC 케이블 등이 있으면 대용할 수 있는 경우도 있습니다만, 동작 보증은 하고 있지 않습니다.)
홈 라우터를 충전하려면 제품과 함께 제공되는 AC 어댑터가 필요합니다.

본체 외, 연결 가이드, 이용에 있어서의 주의 사항(보증서)이 동고 되고 있습니다.
※충전용의 AC 어댑터는 동봉되어 있지 않습니다.

본체 외, 처음으로 가이드, 이용에 있어서의 주의사항(보증서), AC 어댑터, Ethernet 케이블(시료품)이 동고 되고 있습니다.

J:COM 홈페이지 상, 고객센터, 가까운 제이콤 숍, 케이블 TV국에서 신청하실 수 있습니다.

J:COM의 서비스 지역 내외에 관계없이 일본 국내에 거주하는 고객이 대상이 됩니다.

J:COM 에서는 1계약에 대해, 모바일 라우터나 홈 라우터의 어느 쪽인가 1대까지가 됩니다.
※현재 J:COM WiMAX+5G S 이외에 가입 중인 고객은 한번 해약을 하지 않으면 J:COM WiMAX +5G S에 가입하실 수 없습니다.

J:COM WiMAX에 신청하시면 이용 가능합니다.
다른 통신 사업자로 이용중의 WiMAX가 불필요하게 되는 경우는, 고객에게 해약 수속을 부탁합니다.

계약 체결 후 서면 도착 후 8일 이내이면 가능합니다.
J:COM WiMAX 대응 기기, UIM 카드(SIM 카드)는 반환을 부탁합니다.

J:COM WiMAX만 신청의 경우, 「최단으로의 발송(신청해 주신 날부터, 1주일 전후로 신고)」 또는 「다음 달 최단일로의 발송 (신청의 다음 달 초, 1주일 전후로 (신고) "중 하나를 선택하실 수 있습니다.
J:COM 서비스의 가입과 아울러 신청해 주신 경우는, J:COM 서비스의 공사가 완료된 날부터, 1주일 전후로 신고하겠습니다. 배송 상황에 따라 전후 할 수 있습니다.

죄송합니다. 받을 수 없습니다. J:COM WiMAX의 대응 기기는 택배우편(사가와익스프레스)로 전달합니다.

사가와 익스프레스로 전해드립니다.

죄송합니다. 손님에 의한 도착 일시의 지정은 받아들일 수 없습니다. (도착시 부재인 경우 부재표가 들어갑니다.)

변경할 수 없습니다. 송부 주소는 J:COM 서비스를 계약하신 주소가 됩니다.

동봉된 가이드북에서 확인해 주십시오.

설정 가이드

Speed Wi-Fi 5G X12

Speed Wi-Fi HOME 5G L13

J:COM WiMAX 대응 기기를 분실, 도난당한 경우 등은 제3자에게 악용될 가능성이 있습니다.
신속하게 폐사 고객 센터에 연락해, 통신 정지의 수속을 부탁드리겠습니다.
통신 정지 기간도, 월액의 이용 요금은 발생하므로, 양해 바랍니다.
분실한 기기가 일정 기간 발견되지 않는 경우는, 계약의 해제 수속을 부탁드립니다.
■문의
0120-999-000
■접수 시간
AM 9:00～PM 6:00 (연중무휴)

단말 도착 후 14일간은 초기 불량 교환으로서 J:COM에서 교환 대응을 실시합니다. J:COM 고객센터에 문의하십시오.
초기 불량 교환 기간을 지나고 있는 경우, 수고스럽지만, 스스로 가까운 au 숍에 수리의 상담을 부탁드리겠습니다.

진심으로 죄송합니다만, J:COM 에서는 UQ사 액세서리 숍에서 구입해 주신 상품의 수리, 교환은 받아들이기 어렵습니다. 구입원이 되는 UQ 액세서리 숍에 상담해 주세요.

이용 기간의 규정은 없습니다.

해지의 타이밍에 관계없이 계약 해제 요금은 발생하지 않습니다.

J:COM WiMAX 2+에 가입중인 고객은 현재 계약인 J:COM WiMAX 2+를 해지하여 새롭게 J:COM WiMAX +5G S에 가입해야 합니다.
※ J:COM WiMAX 2+의 해지에는 계약해제료가 발생합니다. (단, 「J:COM WiMAX 2+ 서비스 이용규약」에서 정하는 계약해제료가 발생하지 않는 항목에 해당하는 경우는 계약해제료는 발생하지 않습니다.)
계약 취소 요금에 대해서는 J:COM WiMAX 2+ 서비스 이용 약관을 참조하십시오.

변경을 희망하는 J:COM WiMAX 대응 기기를 새롭게 구입할 필요가 있습니다.

J:COM WiMAX는 J:COM NET 해지 후에도 이용 가능합니다. (현재 사용중인 J:COM WiMAX 대응 기기 및 UIM 카드(SIM 카드)를 계속 이용하실 수 있습니다.)
또, 이사처에서 J:COM WiMAX에 계속 가입 또는 신규 가입되는 경우에는 J:COM NET의 해제 요금은 받지 않습니다. (철거비가 발생합니다.)