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Perguntas frequentes
- Quais são os programas que posso assistir?
-
J:COM TV oferece dois cursos para você escolher. "J:COM TV Shin Standard" permite que você aproveite os serviços de streaming de vídeo da J:COM, que incluem canais especializados cuidadosamente selecionados, TELASA e Paramount+. Oferecemos o "J:COM TV Select", que permite que você escolha um dos oito pacotes do gênero que deseja assistir, além de cursos adaptados às suas necessidades.
Imagem da tela superior
- Quero apenas assistir a transmissões digitais terrestres. Quais planos estão disponíveis?
-
Não há cursos disponíveis que ofereçam apenas transmissão digital terrestre. Todos os planos de TV J:COM permitem que você assista a transmissões digitais terrestres e BS, bem como canais especializados (transmissões CS). O número de canais especializados que você pode assistir varia dependendo do seu plano de assinatura.
- Como assistir a programas de TV?
-
Para obter mais informações sobre como assistir TV com dispositivos J:COM, consulte o link abaixo.
Se você estiver usando o Serviço Digital Terrestre/BS Digital (N) e sua TV não estiver funcionando, clique aqui
- Posso assistir em várias TVs?
-
Se você estiver se inscrevendo na J:COM TV pela primeira vez, ou Do utilizador um serviço diferente da J:COM TV e estiver se inscrevendo adicionalmente na J:COM TV, você receberá digital terrestre e BS em TVs em todo o país. sua casa. Até 3 decodificadores digitais (Smart J:COM Box) serão incluídos gratuitamente.
- A transmissão CS não pode ser assistida usando o sintonizador de TV adicional gratuito.
- Se quiser assistir à transmissão CS em várias TVs, entre em contato conosco por chat ou telefone.
- Dá para gravar um programa?
-
Os programas podem ser gravados pelo sintonizador de TV instalado pelo J:COM. A conexão com um HDD externo ou dispositivo de gravação externo possibilita a gravação de até 2 programas.
- Preciso ter uma antena de TV?
-
Não há necessidade de instalar uma antena de TV para usar o serviço J:COM TV.
As transmissões são recebidas em massa no J:COM e entregues diretamente em cada residência via cabo. Ao puxar uma linha de cabo para sua casa, poderá assistir a programas da TV aberta e da transmissão via satélite (BS/CS), sem instalar uma antena.
No J:COM, você também pode desfrutar da transmissão em 4K (BS/CS) com apenas um cabo.Para assistir a transmissões em 4K, é necessário usar um sintonizador específico e uma TV compatível com 4K que suporte os padrões HDMI2.0/HDCP2.2.
- Como faço para assinar canais opcionais? (Inscrições, alterações, cancelamentos)
-
Você pode solicitar ou cancelar canais de TV opcionais J:COM na sua Minha Página.
Para mais detalhes, consulte o link abaixo.Sobre a solicitação e cancelamento de canais opcionais
Os canais opcionais não estão disponíveis para serviços digitais terrestres e BS digitais (N).
- Há outro serviço disponível para assistir filmes, além da transmissão de TV?
-
No J:COM, além da transmissão de TV, poderá desfrutar de 4 serviços de distribuição de vídeo na tela grande da TV.
- O “J:COM STREAM” é um serviço de distribuição de vídeos com preço fixo, feito para assistir à vontade uma ampla variedade de gêneros, como filmes, dramas, animes e programas de variedades
- Netflix, o maior serviço de streaming online do mundo *
- O "Disney Plus" permite que assista à vontade as obras-primas, os filmes do momento e o conteúdo original da Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic e Star. *
- “DAZN” é um serviço que permite assistir a vários vídeos esportivos dentro e fora do Japão, ao vivo e sem perder nenhuma transmissão. *
- Este serviço é cobrado à parte (é necessário fazer o cadastro).
- As configurações iniciais já vêm prontas?
-
No ato da implementação durante a obra de instalação, não só verificaremos a conexão com a sua TV, as configurações do controle remoto e de gravação e o funcionamento dos vídeos da Internet, mas também forneceremos informações sobre o método de utilização.
- Quero saber sobre o conteúdo de suporte após a contratação
-
Oferecemos uma ampla variedade de formas de contato, desde consultas por telefone ou chat até orientações em nossa página inicial com informações de suporte. Além disso, ao assinar o Suporte Enkaku (mensalidade de 550 ienes (com impostos inclusos)), poderá ser atendido pelo suporte remoto, realizado pelo operador.
- Seishun 22 Wari e Seishun 26 Wari se aplicam se o usuário estiver na idade-alvo?
-
A idade alvo deve ser a idade do titular do contrato, não do usuário. Por exemplo, se você já é J:COM e deseja solicitar Seishun 22 Wari, sua idade deve ser de 22 anos ou menos.
- O número de canais inclui transmissão digital terrestre e transmissão digital BS, e pode assisti-los usando o sintonizador dedicado que será fornecido.
- Para assistir às transmissões da NHK, é necessário um contrato de assinatura e uma taxa de assinatura.
- Transmissão na banda de cabo digital (CS). Em algumas áreas (ex-áreas do JCN), iremos transmitir na banda BS.
[TELASA]
- Isso se aplica a obras incluídas no plano de visualização ilimitada da TELASA, excluindo transmissões ao vivo e alguns títulos.
- As datas de entrega podem variar ligeiramente.
- Cupons de bônus de cinema e resgate de pontos Ponta não são aplicáveis.
- "NHK BS8K" está atualmente sob consideração sobre quando será lançado.
- Para visualizar transmissões 4K e qualidade de imagem 4K, você precisará de um contrato 4K J:COM Box ou J:COM LINK e de uma TV compatível com 4K que suporte os padrões HDMI2.0/HDCP2.2. Não garantimos conexão ou visualização com todos os dispositivos compatíveis com 4K.
- Android e o logotipo Android são marcas comerciais da Google LLC.
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