安心、充实的支持
即使是不擅长电脑的人也能安心享受充实的支援。
互联网的初始设置是免费的
直到下个月月底J:COM NET安装工作完成。
1 台免费初始设置费 5,300 日元（含税 5,830 日元）。
连接设置
邮件软件设置
包含本公司邮件地址的获取安装安全软件
卸载现有的防病毒软件并设置J:COM提供的安全软件。
在免费上门支持日期之前，请检查以下项目:。
-
请完成J:COM我的页面的登录。登录时需要J:COM个人 ID（承包商 ID）。
单击此处获取注册说明 - 请准备好电脑等使用互联网所需的设备，并完成电脑的开箱、设置。
- 请考虑邮箱地址候补。
- 对于J:COM NET Hikari (N)，无法在现场进行初始设置。
- J:COM NET 免费现场支持仅适用于一台客户的计算机。对于第二台或后续设备，将收取费用。
请在申请时向运营商咨询有关费用的信息。 - J:COM NET 免费现场支持仅可由合同持有人或其与其同住的家庭成员申请。
- J:COM NET 免费现场支持仅提供一次。
- 对于您使用的电脑本身的故障等，可能无法对应。
有困难的时候打电话咨询专业人员
从服务的变更手续到技术上的故障，我们会对应365天。
您使用的电脑本身的故障等不在支持范围内。上门支持等是收费的。
专门为用户提供在线支持
可以在加入者专用网站上马上检查设定方法等。
支持
J:COM会解决你的“问题”！
J:COM大分提供“安心远程支持”。点击此处了解详情
| 远程支持*1*2 | 因网络设置等问题困扰时...共享画面，操作员远程操作! |
|---|---|
| 支持专用号码*1*3 | 365 天上午 9:00 至晚上 9:00 *4 您可以多次咨询专业支持人员！ |
我们还提供收费的现场支持。点击此处了解详情
| 每月基本费用 | 500日元 (含税550日元) |
|---|
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申请指南
新用户
电话咨询
050-3092-3161
上午9:00-下午6:00【全年无休】／提供翻译
신청·문의
050-3092-3161
AM9:00-PM6:00【연중무휴】／통역 있음
Ứng dụng / Yêu cầu
050-3092-3161
AM9:00-PM6:00【mở cửa quanh năm】／có phiên dịch
Solicitação/Consultas
050-3092-3161
AM9:00-PM6:00【aberto todo o ano】／com intérprete
Inquiries常见问题
- 网络连接初始设置可以给予协助吗？
-
在J:COM NET安装工作完成后的翌月末前可以免费初始设置一台计算机（连接・电子邮件・安全设定）。
- 加入后提供哪些客户服务？
-
提供电话及在线咨询，主页刊载服务信息及咨询方法。另外，加入远程服务 (每月550日元 (含税) ) ，工作人员即可远程操作服务。
- 部分房间难以连接Wi-Fi，如何保持连接稳定？
-
J:COM提供无线中继器（Pod）网状Wi-Fi服务。信号较弱的房间也可以稳定连接Wi-Fi。
- 是否提供网络安全服务？
-
提保护计算机免受病毒和未经授权访问的“McAfee for ZAQ”，以及限制儿童互联网使用时间及防止访问危险网站的“i-Filter for ZAQ”免费网络安全服务。
- 可以使用常用的电子邮件地址吗？
-
可以直接使用Gmail等免费电子邮件。目前，各运营商提供允许解除合约后继续使用运营商电子邮件地址服务。详情请联系当前运营商。
- 可以使用市面上的其他Wi-Fi路由器吗？
-
可以。支持使用目前市面上通用的Wi-Fi路由器。J:COM也提供对应最新规格的Wi-Fi路由器调制解调器。
J:COM NET光(N)支持任何对应FLET'S光的Wi-Fi 路由器。
- 只有enkaku支援的加入者才能使用。另外，也有电话拥挤的情况。请事先了解。
- 如果您未连接到互联网，则无法使用它。J:COM MOBILE只能在本公司另行指定的设备上使用。
- enkaku支持专用电话号码，请在加入时交给您的资料上确认。
- J:COM南横滨、J:COM西庄（小田原地区）、J:COM湘南/镰仓（镰仓地区）、J:COM武藏野/三鹰、J:COM多摩、J:COM八王子/日野、J:COM东Kuzu/Katsushika、J:COM市川/浦安（市川地区）、J:COM YY 船桥习志野（船桥/习志野地区）、J:COM足立、J:COM千叶中部、J:COM杉并/中野（中野地区）、J:COM港/新宿、J:COM大田、J:COM板桥/北区（东京北部地区）、J:COM川口/户田、J:COM越谷/春日部、J:COM东条/川越（川越地区）、J:COM埼玉县、J:COM Soka、J:COM熊谷/深谷的营业时间为上午 9:00 至下午 6:00。
- 另外，本公司指定的电视机是补偿对象。
- 本公司单独指定的电脑/平板电脑均可获得赔偿。J:COM平板电脑不包括在内。
- McAfee、McAfee、McAfee徽标是美国公司 McAfee, LLC 或其在美国和其他国家/地区的子公司的商标或注册商标。其他商标和品牌或为他人财产。
【含税金额】
- 根据发票制度，消费税舍入方法更改或将导致消费税产生差额。
