Suporte seguro e satisfatório
Mesmo que você não seja bom em computadores, pode ficar tranquilo com o suporte completo.
Configuração inicial gratuita da internet
Até ao final do mês seguinte, quando os trabalhos de instalação J:COM NET estiverem concluídos.
A taxa de configuração inicial de 5.300 ienes (5.830 ienes incluindo impostos) agora é gratuita para uma unidade.
configurações de conexão
Configurações do software de e-mail
Incluindo a aquisição de um endereço de e-mail da nossa empresaInstalação de software de segurança
Desinstalar software antivírus existente e configurar software de segurança fornecido pela J:COM.
Por favor, verifique os seguintes itens antes da data de suporte da visita gratuita.
-
Por favor, complete seu login em Minha página J:COM. É necessário J:COM (ID do contratante) para fazer login.
Clique aqui para instruções de inscrição - Prepare o equipamento necessário para usar a Internet, como um computador pessoal, e conclua a desembalagem e configuração do computador pessoal.
- Por favor, considere as sugestões de endereço de e-mail.
- No caso do J:COM NET Hikari (N), as configurações iniciais não podem ser feitas no local.
- O suporte gratuito no local J:COM NET se aplica apenas ao computador de um cliente. Para o segundo dispositivo ou dispositivos subsequentes, será cobrada uma taxa.
Por favor, verifique com a operadora as taxas no momento da inscrição. - O apoio presencial gratuito J:COM NET só pode ser solicitado pelos titulares de contrato ou seus familiares que com eles vivam.
- O suporte gratuito no local J:COM NET é fornecido apenas uma vez.
- Podemos não ser capazes de responder a problemas como problemas com seu computador.
Se você tiver um problema, chame um membro profissional da equipe
De procedimentos de alteração de serviço a problemas técnicos, responderemos 365 dias por ano.
Problemas com seu computador não serão suportados. Oferecemos suporte no local por uma taxa.
Suporte on-line aprimorado para assinantes
Você pode verificar imediatamente como configurar no site exclusivo para assinantes.
Suporte Enkaku (suporte remoto)
J:COM resolverá seus “problemas”!
J:COM Oita fornece "Suporte Remoto Anshin". Clique aqui para mais detalhes
| Suporte remoto *1*2 | Se você estiver tendo problemas com as configurações da Internet, etc., o operador pode controlar remotamente a tela compartilhando a tela! |
|---|---|
| Suporte com um número dedicado *1*3 | 365 dias das 9:00 às 21:00 *4 Você pode consultar a equipe de suporte profissional quantas vezes quiser! |
Também oferecemos suporte no local por uma taxa. Clique aqui para mais detalhes
| Mensalidade básica | 500 ienes (550 ienes incluindo impostos) |
|---|
Àqueles que consideram se tornar assinante/adicionar serviços
Informações do aplicativo
Para novos membrosClique aqui para pacotes
e tarifas de Internet
Há também itens grátis/com tarifas especiais!
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Ứng dụng / Yêu cầu
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AM9:00-PM6:00【mở cửa quanh năm】／có phiên dịch
Solicitação/Consultas
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AM9:00-PM6:00【aberto todo o ano】／com intérprete
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Perguntas frequentes
- Você pode fazer as configurações iniciais para a conexão com a Internet?
-
Você pode usar as configurações iniciais (configurações de conexão, configurações de e-mail, configurações de segurança) para um computador gratuitamente até o final do mês seguinte à conclusão do trabalho de instalação do J:COM NET.
- Quero saber o suporte depois de entrar
-
Oferecemos uma ampla variedade de formas de contato, desde consultas por telefone ou chat até orientações em nossa página inicial com informações de suporte. Além disso, ao assinar o Suporte Enkaku (mensalidade de 550 ienes (com impostos inclusos)), poderá ser atendido pelo suporte remoto, realizado pelo operador.
- Existem salas onde é difícil conectar-se ao Wi-Fi, mas é possível usá-lo de forma estável?
-
J:COM fornece serviço mesh Wi-Fi usando repetidores sem fio (pods). Agora você pode usar o Wi-Fi de maneira estável, mesmo em salas de difícil acesso.
- Os serviços de segurança estão disponíveis?
-
Serviços de segurança gratuitos como "McAfee for ZAQ" que protege seu computador contra vírus e acesso não autorizado, e "i-Filter for ZAQ" que restringe o tempo de uso da Internet por crianças e impede o acesso a sites perigosos.
- Posso usar meu endereço de e-mail atual?
-
E-mails gratuitos, como o Gmail, podem ser usados como estão. Atualmente, existem serviços de cada empresa que permitem que você continue usando o endereço de e-mail do provedor contratado mesmo após o cancelamento do contrato. Entre em contato com seu provedor atual para obter detalhes.
- Posso usar um roteador Wi-Fi disponível comercialmente?
-
sim. Você pode usar roteadores Wi-Fi gerais atualmente no mercado. Observe que J:COM também possui modems roteadores Wi-Fi integrados que atendem aos padrões mais recentes, portanto, considere-os.
No caso do J:COM NET Hikari (N), você pode usar qualquer roteador Wi-Fi compatível com FLET'S Hikari.
- Somente assinantes do Enkaku Support podem usar este serviço. Além disso, o telefone pode estar ocupado. Observe.
- Você não pode usá-lo se não estiver conectado à Internet. J:COM MOBILE só pode ser usado em dispositivos designados separadamente por nossa empresa.
- Por favor, consulte o documento que você recebeu quando se inscreveu para o número de telefone dedicado para Enkaku Support.
- J:COM Minami-Yokohama, J:COM Nishisho (área de Odawara), J:COM Shonan/Kamakura (área de Kamakura), J:COM Musashino/Mitaka, J:COM Tama, J:COM Hachioji/Hino, J:COM Leste Kuzu/Katsushika, J:COM Ichikawa/Urayasu (área de Ichikawa), J:COM YY Funabashi Narashino (área de Funabashi/Narashino), J:COM Adachi, J:COM Chiba Central, J:COM Suginami/Nakano (área de Nakano), J:COM Porto/Shinjuku, J:COM Ota, J:COM Itabashi/Kita (Área Norte de Tóquio), J:COM Kawaguchi/Toda, J:COM Koshigaya/Kasukabe, J:COM Higashijou/Kawagoe (Área de Kawagoe), J:COM Prefeitura de Saitama, J:COM Soka, J:COM Kumagaya/Fukaya estão abertos das 9h00 às 18h00.
- Separadamente, a TV especificada por nossa empresa será coberta.
- Computadores/tablets designados separadamente pela nossa empresa são elegíveis para compensação. Os tablets J:COM não são cobertos.
- McAfee, McAfee e o logotipo da McAfee são marcas comerciais ou marcas registradas da McAfee, LLC, uma corporação dos EUA ou de suas subsidiárias nos EUA e em outros países. Outras marcas registradas e marcas podem ser reivindicadas como propriedade de terceiros.
[Sobre o valor com impostos incluídos]
- Podem ocorrer diferenças no imposto sobre o consumo devido a alterações no método de arredondamento do imposto sobre o consumo no sistema da fatura.
