よくあるご質問

ご利用開始までの流れが知りたい。

J:COM HOMEについては、こちらでご案内しています。

TV、NET、PHONEなどの他サービスについては、こちらでご案内しています。

端末の設置やアプリの設定が、難しそう。

J:COMの作業員が無料で^※ご訪問し、端末の設置から操作方法の説明まで行います。

• 同月内で4回目以降の訪問サポートは、通常料金となります。

おまかせサポート

事前に用意するものはある？

J:COM HOMEのご利用には、ご自宅のインターネット接続環境（インターネット接続回線、無線LANルーター）や専用アプリを設定するためのスマートフォンなどが必要です。

詳しくは事前準備をご確認ください。

日本全国、どこに住んでいても契約できる？

J:COM HOMEは、J:COMのサービス提供エリア内にお住いのお客さまのみご契約いただるサービスとなります。提供エリア外の方はお申し込みいただけません。
あらかじめご了承ください。

加入後、端末にトラブルが起きた場合どうすればよい？

お電話でのサポート、訪問サポート、Webサイトにてご対応いたします。

J:COM HOMEご加入後の端末トラブルも出張費すべて無料^※1で対応いたします。

• 同月内で4回目以降の訪問サポートは、通常料金となります。

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サポートサイト