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2021年07月16日: 新型コロナウイルス感染症の流行を踏まえたお客さま対応について

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お客さまの声

決め手は手厚い
カスタマーサービス

手厚いカスタマーサービスが契約の決め手でした。契約の相談や機器の設置を、社員さんや作業員の方が直接家まで来てやっていただけるので、安心して継続することができています。

30代／男性
いざという時の
地域情報が助かります

地域の災害時の情報がNHKやネットの気象庁より早いこと。また、河川の様子や幹線道路の冠水状況もライブ映像で配信されるので大変助かります。

40代／女性
あれこれ聞ける
ショップの窓口が良い

なんといっても近くにショップがあるので、「このサービスはどんなところがいいんだろう？」と新しく入ろうか迷った時には直接お店に行って聞いてます。電話で聞いたりもできますが、「え？」って思った時にもう一度聞くのは気がひけたり…。でも店頭だとわかるまで一緒に考えてくださって、助かってます。

50代／女性
まとめて手続き
できて便利

テレビ、インターネットだけでなく、電気など生活全般にわたるサービスを受けることができ、引越しなどの際もワンストップで手続きできるのが便利です。

60代／男性
カスタマーセンターの対応が
素晴らしい

カスタマーセンターに問い合わせしましたが、相談～工事・開通までの流れがとてもスムーズで、対応も素晴らしかったです。J:COM LINKやネット回線の品質にも満足しています。

70代／女性
アンテナが不要で
嬉しい

ネット回線は安定しており、テレビのコンテンツも地域密着型の「Jテレ」などがあって良いです。アンテナを設置する必要もなく、家の外観もすっきりしました。

40代／男性