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常见问题
- 网络连接初始设置可以给予协助吗？
-
在J:COM NET 安装工作完成后的下个月月底之前，您可以免费使用一台计算机的初始设置（连接设置、电子邮件设置、安全设置）。
- 加入后提供哪些客户服务？
-
提供电话及在线咨询，主页刊载服务信息及咨询方法。另外，加入远程服务 (每月550日元 (含税) ) ，工作人员即可远程操作服务。
- 部分房间难以连接Wi-Fi，如何保持连接稳定？
-
J:COM提供无线中继器（Pod）网状Wi-Fi服务。信号较弱的房间也可以稳定连接Wi-Fi。
- 可以使用安全服务吗?
-
可以免费使用保护顾客的电脑不受病毒和不正当访问的“McAfee for ZAQ”、限制孩子的上网时间和防止访问危险网站的“i-filterfor ZAQ”等的安全服务。
- 可以使用常用的电子邮件地址吗？
-
可以直接使用Gmail等免费电子邮件。目前，各运营商提供允许解除合约后继续使用运营商电子邮件地址服务。详情请联系当前运营商。
- 可以使用市面上的其他Wi-Fi路由器吗？
-
可以。支持使用目前市面上通用的Wi-Fi路由器。J:COM也提供对应最新规格的Wi-Fi路由器调制解调器。
J:COM NET光(N)支持任何对应FLET'S光的Wi-Fi 路由器。
- 如果用户达到目标年龄，可以享受Seishun 22 Wari和Seishun 26 Wari折扣吗？
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目标年龄必须是合同持有人的年龄，而不是用户的年龄。例如，如果您已经是J:COM客户，并希望申请Seishun 22 Wari折扣，您的年龄必须在22岁或以下。
话题
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2022.10.31
札幌市手稻区、北区、西区依次扩大服务范围了解详情
光纤线路·互联网相关专栏
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- 根据使用环境和使用机器，通信速度可能会降低。
- 要使用Wi-Fi,您需要终端，如PC,智能手机，兼容标准的平板电脑。
- McAfee、McAfee、McAfee徽标是美国公司 McAfee, LLC 或其在美国和其他国家/地区的子公司的商标或注册商标。其他商标和品牌或为他人财产。
【关于高性能Wi-Fi】
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- IEEE802.11a/b/g/n/ac 标准。 （J:COM NET 光纤（N）为 IEEE802.11a/b/g/n/ac/ax）。为了达到与10G/5G兼容的技术标准的通信速度，需要通过有线LAN（6A/6e类或更高类别）连接兼容设备（10GBASE-T）和ONU。不能与市售无线中继器一起使用。
- 由于内部布线(LAN电缆、路由器、集线器等通信性能)和无线LAN的特性，存在通信速度受到极大限制或无线电波无法到达的情况。
- 根据合同课程，安装的设备和安装数量可能会有所不同。
- 有些公寓大楼可能无法提供此项服务。详情请联系J:COM。
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- 根据发票制度，消费税舍入方法更改或将导致消费税产生差额。
