CX को थप गहिराइ
हाम्रा ग्राहकहरूको लागि दैनिक जीवनसँग नजिकबाट सम्बन्धित सेवाहरूको विस्तृत दायरालाई अझ सुविधाजनक बनाउन, हामी डिजिटल प्रविधिको प्रयोग मार्फत ग्राहक सम्पर्क बिन्दुहरू बढाउँदैछौं, र हामी कम्पनीभरि हाम्रा सेवाहरू सुधार गर्न दैनिक प्राप्त हुने असंख्य विचारहरू पनि सङ्कलन र विश्लेषण गर्दैछौं।
सेवाको गुणस्तर र उपयोगितामा सुधार
आरामदायी वाइफाइ वातावरणको लागि ग्राहकहरूको अनुरोधको जवाफ दिँदै, हामी इन्टरनेट सञ्चार गुणस्तर सुधार गर्न एआई-संचालित वाइफाइ मोडेमहरू विकास गर्दैछौं। टिभी सेवा रिमोट कन्ट्रोलको उपयोगिता सुधार गर्नुको साथै, हामी ग्राहकको प्रयोग डेटामा आधारित टिभी स्क्रिन लेआउट र प्रदर्शन गति सुधार गर्न पनि काम गरिरहेका छौं, हाम्रा ग्राहकहरूको लागि सुविधाजनक र आरामदायी सेवा डिजाइन पछ्याउँदै।
सेवाको गुणस्तर सुदृढीकरण
営業拠点、カスタマーセンター、サービスエンジニアなど、あらゆるお客さま接点で対応品質の強化をはかり、最適なご提案ができるよう目指しています。
यस सञ्चालनमा केन्द्रीय भूमिका खेल्ने ग्राहक केन्द्रमा, हामीले हाम्रो सेवाको गुणस्तर सुधार गर्न गुगलको जेनेरेटिभ एआई मोडेल "जेमिनी" प्रयोग गर्ने एआई उपकरण प्रस्तुत गरेका छौं।
कल डेटा र अन्य जानकारीको विश्लेषण गरेर, हामी हाम्रा ग्राहकहरूको आवश्यकताहरूको गहिरो बुझाइ प्राप्त गर्छौं, जसले हामीलाई हाम्रो सञ्चालन कार्यप्रवाह सुधार गर्न र हाम्रा ग्राहकहरूलाई प्रदान गर्ने मूल्य बढाउन मद्दत गर्दछ।
ग्राहक प्रतिक्रियाको आधारमा सेवा सुधार
हामी "ग्राहक प्रतिक्रिया" मा आधारित सुधार गतिविधिहरू सञ्चालन गर्छौं ताकि हामी हाम्रा ग्राहकहरूबाट प्रशंसा, आलोचना, र चिन्ता/अनुरोधहरू जस्ता साना टिप्पणीहरूको पनि जवाफ दिन सकौं। हामी इमानदारीपूर्वक ग्राहक प्रतिक्रियालाई ध्यानमा राख्छौं, सम्पूर्ण कम्पनीलाई प्रदान गर्छौं, र संस्थाभरि सेवा सुधार गतिविधिहरू सञ्चालन गर्छौं।
