सेवालाई समर्थन गर्ने J:COM को प्रविधि
हामी टेलिभिजन, इन्टरनेट र ल्यान्डलाइन टेलिफोन जस्ता आवश्यक सेवाहरूको गुणस्तर कायम राख्न प्रयासरत छौं, जुन हाम्रा ग्राहकहरूले २४/७/३६५ नेटवर्क अनुगमन र उपकरण मर्मतसम्भार मार्फत सुरक्षित र सुरक्षित रूपमा प्रयोग गर्न सक्छन्। यसबाहेक, हामीले आपतकालीन अवस्थामा पनि स्थिर सेवा सुनिश्चित गर्न व्यापार निरन्तरता योजना (BCP) विकास गरेका छौं, र हामी हाम्रो नेटवर्कको स्थिरता र विश्वसनीयता सुधार गर्न काम गरिरहेका छौं। थप रूपमा, हामी सञ्चार वातावरणमा हालैका परिवर्तनहरू अनुरूप उच्च-गति र स्थिर नेटवर्क निर्माण गर्न निरन्तर काम गरिरहेका छौं।
स्थिर सेवा प्रदान गर्दै
हाम्रा ग्राहकहरूले हाम्रा विविध सेवाहरू सहज रूपमा प्रयोग गर्न सकून् भन्ने कुरा सुनिश्चित गर्न, हामी हाम्रो नेटवर्कको स्थिरता र विश्वसनीयता सुधार गर्न प्रयासरत छौं। हामी एउटा नेटवर्क निर्माण गर्दैछौं जसले धेरै मार्गहरू (रिडन्डन्सी) लाई विचार गर्दछ ताकि दुर्घटना वा प्रकोपको कारण नेटवर्क आउटेज भए पनि सेवाहरू जारी राख्न सकून्, र हामीले ९९.९९% भन्दा बढीको स्थिर सेवा प्रावधान दर कायम राख्छौं।
यसबाहेक, हामी नेटवर्क व्यवस्थापनको लागि पूर्वी र पश्चिमी जापान दुवैमा २४/७ अनुगमन केन्द्रहरू सञ्चालन गर्छौं। हामी नेटवर्क उचित अवस्थामा सञ्चालन भइरहेको छ भनी सुनिश्चित गर्न निरन्तर निगरानी गर्छौं, र विफलताको अवस्थामा, हामी यसलाई पुनर्स्थापित गर्न द्रुत र उपयुक्त कारबाही गर्छौं।
उपकरणको गुणस्तर कायम राख्ने र सुधार गर्ने
हामीले प्रसारण र सञ्चारसँग सम्बन्धित टर्मिनल, बाह्य उपकरणहरू र अनुप्रयोगहरूको लागि ग्राहक प्रयोग वातावरणको अनुकरण गर्ने प्रयोगशाला स्थापना गरेका छौं, र हामी अग्रिम विभिन्न प्रमाणीकरणहरू सञ्चालन गरेपछि मात्र सेवाहरू प्रदान गर्दछौं।
प्राविधिक क्षमताहरू कायम राख्ने र सुधार गर्ने
हामी त्यस्ता प्राविधिक कर्मचारीहरू विकास गर्न प्रयासरत छौं जसले व्यापक दृष्टिकोणबाट प्रविधिको समग्र तस्वीर बुझ्न सक्छन्, उच्च विशिष्ट सीपहरू भएका छन्, र वातावरणीय परिवर्तनहरूमा लचिलो रूपमा प्रतिक्रिया दिन सक्छन्, साथै दिगो प्राविधिक क्षमताहरू हस्तान्तरण गर्न सक्छन्।
यसबाहेक, उच्च स्तरको ग्राहक सेवा र सेवा गुणस्तर कायम राख्नको लागि, हामीले हाम्रा सेवा इन्जिनियरहरूको लागि प्रशिक्षण प्रणाली र प्रमाणीकरण कार्यक्रम स्थापना गरेका छौं।
प्रसारण लाइनको गुणस्तर कायम राख्ने र सुधार गर्ने
हामीले केबल टेलिभिजनको लागि आवश्यक फाइबर अप्टिक र कोएक्सियल केबलहरू प्रयोग गर्ने हाइब्रिड नेटवर्कहरूको लागि उपकरणहरू स्थापना गर्न र सिग्नल गुणस्तर कायम राख्न र सुधार गर्न समर्पित एक विशेष विभाग स्थापना गरेका छौं। हामी ठूलो डेटा प्रयोग गरेर निवारक मर्मतसम्भार लागू गरेर स्थिर सेवा गुणस्तर प्रदान गर्न पनि प्रयासरत छौं।
उपकरण निदान प्लेटफर्म "सजिलो निदान"
MY J:COM एपले "सरल निदान" प्रकार्य प्रदान गर्दछ जसले ग्राहकहरूलाई आफ्नै उपकरणहरूको स्थिति जाँच गर्न अनुमति दिन्छ र द्रुत समस्या निवारणलाई समर्थन गर्दछ। तपाईं स्थिर सेवा प्रयोगलाई समर्थन गर्दै, आफ्नो उपकरणको स्थिति र सम्भावित समाधानहरू २४ घण्टा जाँच गर्न सक्नुहुन्छ।
लक्ष्य: "J:COM TV," "J:COM NET," र "J:COM PHONE" सेवाहरू प्रयोग गर्ने उपकरणहरू (केही उपकरणहरू समावेश छैनन्)
"सजिलो निदान" निदान स्क्रिन छवि
"सजिलो निदान" निदान स्क्रिन छवि
नेटवर्क बढाउने प्रयासहरू
भिडियो स्ट्रिमिङ र घरेलु उपकरणहरूको बढ्दो IoT एकीकरण जस्ता कारकहरूले ल्याएको विकसित सञ्चार वातावरणको प्रतिक्रियामा, हामी हाम्रो नेटवर्क सुधार गर्न काम गरिरहेका छौं। २०१८ मा, हामी DOCSIS * 3.1 लागू गर्ने जापानमा पहिलो बन्यौं र समाक्षीय केबल मार्फत 1G सेवाहरू प्रदान गर्न थाल्यौं। समानान्तर रूपमा, हामी FTTH (फाइबर अप्टिक्स) मार्फत 1G, 5G, र 10G सेवाहरू पनि प्रदान गर्दछौं, र हामी उच्च-गति र स्थिर नेटवर्क निर्माण गर्न निरन्तर काम गरिरहेका छौं।
सञ्चार वातावरणमा थप परिवर्तनहरूसँग अनुकूलन गर्न, हामी अल्ट्रा-हाई-स्पीड सञ्चार र वायरलेस प्रविधिहरूको प्रदर्शन प्रयोगहरू मार्फत हाम्रा ग्राहकहरू र समाजको विविध आवश्यकताहरू पूरा गर्ने समाधानहरू प्रदान गर्ने लक्ष्य राख्छौं।
- *DOCSIS: समाक्षीय केबलहरू प्रयोग गरेर उच्च-गतिको डेटा सञ्चारको लागि एक मानक।
व्यापार निरन्तरता योजना (BCP)
आपतकालीन अवस्थामा पनि हाम्रा ग्राहकहरूलाई स्थिर सेवा सुनिश्चित गर्न, हामीले व्यापार निरन्तरता योजना (BCP) विकास गरेका छौं। यो योजनाले हुन सक्ने वा हुन सक्ने कुनै पनि संकटको लागि प्रारम्भिक प्रतिक्रिया प्रक्रियाहरू परिभाषित गर्दछ, र हामी उपयुक्त संकट प्रतिक्रिया उपायहरू लागू गरेर संकटको अवस्थामा क्षति कम गर्न उपायहरू लिइरहेका छौं।
