Informações sobre a mudança para 5G
Fluxo de comutação 5G
Orientaremos os clientes que atualmente assinam a troca de 5G.
Para usar 5G, é necessário confirmar "contrato 5G / terminal compatível com 5G / área de comunicação 5G".
Verifique seu plano atual
①Verifique se o seu plano atual é "Plano J:COM MOBILE A (Voz + Dados)" em Minha página ou no aplicativo MY J:COM.
Verifique na minha página
Verifique no aplicativo
②Se o seu plano atual não for "A Plan ST", altere o plano abaixo.
Verifique a área de serviço de comunicação 5G
Você pode verificar se sua área é uma área de serviço de comunicação 5G no site da au abaixo.
(para o site da au)
Verifique se o seu dispositivo suporta 5G
Para usar a comunicação 5G, é necessário ter um terminal compatível com 5G.
Por favor, escolha qualquer um.
- Aqueles com um contrato apenas para SIM
- Quem tem contrato com terminal e SIM juntos
- Verifique se o seu smartphone suporta 5G no site de cada fabricante.
- Você pode mudar para 5G da web.
Faça login com J:COM → Selecione "Smartphone" no menu de serviço → Clique no botão do aplicativo de serviço 5G para concluir o procedimento.
J:COM MOBILE também vende terminais compatíveis com 5G.
Clique aqui para solicitar a mudança de modelo
Perguntas frequentes
Apresentamos as perguntas frequentes dos clientes.
Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco por telefone ou chat.
- O que é 5G?
-
Para detalhes, por favor verifique aqui.
- Haverá alguma taxa ao mudar para o serviço 5G?
-
Nenhuma taxa será cobrada pela mudança para o serviço 5G.
- Ainda posso usar o SIM?
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Sim, se você for assinante J:COM MOBILE e mudar seu serviço para 5G, poderá utilizar o mesmo cartão SIM para utilizar o serviço 5G.
Limitado a assinantes do plano J:COM MOBILE A (voz + dados).
A comunicação 5G requer um terminal 5G.
- O que devo fazer se quiser mudar para o serviço 5G?
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Você pode mudar para 5G em Minha página.
Faça login com J:COM → Selecione "Smartphone" no menu de serviço → Clique no botão do aplicativo de serviço 5G para concluir o procedimento. - Em quanto tempo poderei usar o serviço 5G após a inscrição?
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Se você se inscrever online, a troca será realizada sequencialmente a partir das 9h, dois dias após a sua inscrição.
